停电管理与客户满意度

所谓客户满意度是指客户期望值与最终获得值之间的匹配程度,而客户所付出的成本又会对客户期望值产生决定性影响,通常情况下,客户参与程度越高,其满意度就越高。在电力生产计划管理过程中,停电管理是一项重要内容,而停电会给客户正常生产、生活造成极大影响。因此,如何通过合理的停电管理提高客户的满意度是电力生产管理人员面临的一个重要问题。文章针对停电管理及提升客户满意度等问题进行探讨。     

基于CCSI模型构建客户满意度评价指标体系研究

由于客户满意度一直作为企业发展的着落点,以中国客户满意指数基本模型CCSI为基础,通过分析构建客户满意度评价指标体系的意义和原则,从业务因素(预期质量)、服务因素(感知质量)、价格因素(感知价值)、其他因素(品牌形象)4个方面进行了细化,每个方面从3个指标开展研究,随后采用层次结构模型构建了三级指标的客户满意度评价指标体系,以此作为测度工具,对满意度评价研究具有一定的理论意义,同时在现实中也能够更好地分析企业的客户满意度。     

浅析如何提高客户满意度

21世纪,企业的竞争逐渐演变成对顾客的竞争,顾客忠诚是让企业能永续经营立于不败之地的重要因素。很多企业都明白顾客的重要性,可是在实际工作中却不得要领,到底怎样做可以提高顾客的满意度呢？应从降低成本,提高顾客的参与度和满意度等方面入手。     

网络购物安全刷卡机

现在网络购物已为越来越多的人所接受,因为它物美价廉,购买方便。但也有不少人对网络交易不放心,担心会有黑客通过各种手段窃取自己的信用卡号码。针对这种情况,专家设计了一款安全刷卡机。专为在线购物所使用。这款安全刷卡机的原理是:通过USB连接线与电脑连接,再利用包装盒内的光盘安装好软件就可以使用了。每当进入网络购物支付环节,     

林芝地区国内游客购物行为实证研究

文章以消费者购物行为基本模式——刺激—反应模式作为研究的理论基础,通过对林芝国内游客购物行为采用问卷调查的方式进行实证调查,得出从商品特色、商品质量、促销方式、购物环境等方面的提升来刺激消费者购物行为。     

浅谈网络购物

网络购物是指消费者通过网络实现现实的购物过程,实质上是面向城市社会公众生活领域的B2C电子商务.文章首先论述了网络购物的优势,其次分析了网络消夤者的心理需求,最后阐述了网络购物中存在的安全隐患.建议网络销售者应遵循"诚信服务",以拓辰网络购物市场.     

住宅小区物业管理业主满意度测评研究

本文选取居民住宅小区的物业管理为研究对象,通过在物业管理中引入“顾客满意度理论”,着重对在物业管理中建立业主满意度评价指标体系进行探讨,并运用它进行实证分析,调查了业主对物业管理公司的服务质量的评价情况,找到物业管理公司在具体服务管理工作中存在的问题,提出解决的办法,促进其服务管理水平的提高。     

适老视域下昆明城市公园游憩满意度提升研究

城市公园环境对恢复老年人身心健康具有重要作用。以昆明市3个城市公园为例,基于老年人需求特征构建了城市公园游憩满意度评价体系,利用IPA-Kano模型测度城市公园游憩满意度,分析出影响城市公园游憩满意度的设计要素品质归属,确定了城市公园提升路径,以期为市政资源优化配置及同类型公园适老化提升提供参考。结果表明：(1)个人感知和交往空间要素对影响老年人满意度感知的重要性最高;(2)老年人对案例地不同设计要素的满意度存在显著差异,其中设施服务的满意度最低;(3)将环境要素重要性评价与其实际表现相结合确定城市公园优化的优先次序为：植物景观>调剂情感>外部公共交通>空间游憩容量>强身健体。     

集体林权制度改革林农满意度提升探讨

在分析相关研究的基础上,探讨了林农对集体林权制度改革满意度评价的影响因素,并提出提升林农满意度的对策建议,以期为集体林权制度改革的进一步深化和林改目标的最终实现提供参考。     

基于RFID的智能超市购物系统设计

生活的快节奏化,使得传统超市的人工成本增高、人员不足、购物高峰期排队时间长等弊端逐渐凸显。随着物联网、互联网的快速发展,结合传统超市的不足,提出一种基于射频识别(radio frequency identification, RFID)的智能超市购物系统,实现购物时所购商品的价格录入、价格计算、生成订单信息和付款码、防盗等功能,使得顾客在超市购物时更加便捷化和智能化。     

詹氏壳壳果的网上大买卖

2012年11月11日,在淘宝天猫没有出现以前,它也仅仅是普通的一天,而现在却被淘宝这一个公司打造成了全国的网上购物节,而且席卷到线下市场。仅12年双十一这一天,天猫的销售额就高达191亿元。191亿元的销售奇迹又一次引爆了电商行业的热潮,更多的公司、政府及个人都将介入进来,詹氏正顺应这一趋势,不断创新加速电商子公司的发展。早在三四年前,詹氏便开始关注了解电子商务的发展,2011年正式成     

三亚旅游购物满意度研究

在讨论旅游购物及其满意度相关概念的基础上,用层次分析法设定了游客购物满意度的指标体系,并利用问卷对三亚旅游市场进行调查和收集数据后,对三亚旅游购物满意度问题进行了分析,从不同角度研究了三亚旅游购物市场存在的问题,进而有针对性地提出了一些改进建议和对策。     

北京奥林匹克森林公园生态旅游满意度评价与提升策略

运用李克特量表法设计问卷,通过对北京市奥林匹克森林公园森林生态旅游满意度的实地调研,结合IPA分析法对调研数据进行定量计算,得出各层次的IPA指数。结果表明:有5项很满意,6项满意,7项一般,3项不满意;森林覆盖率等9个指标处于优势维持区,休憩场所等3项指标处于积极提升区,游客服务中心等6项指标处于继续改善区,人文景观丰富度等4项指标处于适当过渡区。提出了满意度提升策略,可为奥林匹克森林公园建立生态旅游路径。     

网上卖种苗：火了，为哪般？

电子商务是指利用电子网络,买卖双方互不谋面,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。但电子商务的定义至今还没有一个权威的概念。电子商务在我国经过12年的蓬勃发展,到如今,已深深影响着产业经济、生活购物、电子政务等方方面面。虽然林产品的电子商务的应用和发展滞后于其他行业,但是电子商务对林产品行业的发展和推动作用也是异常明显的。通过互联网平台与技术,在网上实现“林博会”,成为林业企业与客户日常商务交易的平台,将在更大程度上促进中国林产品贸易的发展。     

京郊休闲果园游客满意度调查研究

随着北京郊区休闲果园的快速发展，客源市场的竞争日趋激烈，提高游客的满意度对于稳定客源市场、增强果园的竞争力具有十分重要的意义。笔者通过对到京郊休闲果园游玩的国内游客的问卷调查，分析了其社会人口学特征与其消费行为特征、满意度的关系，并在此基础上得出了相关结论，提出了提高果园游客满意度的一些建议。     

基于ASP的网上考试系统

介绍的网上考试系统是基于ASP服务器端的脚本执行环境,目的在于完成教师的考试管理、成绩管理、试题维护及学生的考试、成绩查询功能。     

基于PHP的网上投票系统设计

在信息化水平越来越高的今天,对现代化办公的要求也相应提高,网上投票系统是无纸化办公的一种方式,它具有高效率和低成本的特点。应用PHP和MYSQL设计的网上投票系统,在系统上点击候选人相片进行投票,可以满足群众利用互联网进行选举投票活动。     

社区环境满意度调查研究

编制了社区环境满意度问卷,调查了北京各城区的典型社区,论述了北京市社区软实力的发展状况,探讨了中年人特殊的心理状态对社区环境评价产生的影响,分析了宠物引发的社区问题,提出了相应的建议和对策。     

社区环境满意度调查研究

编制了社区环境满意度问卷,调查了北京各城区的典型社区,论述了北京市社区软实力的发展状况,探讨了中年人特殊的心理状态对社区环境评价产生的影响,分析了宠物引发的社区问题,提出了相应的建议和对策.