西安市东大温泉度假区游客满意度评价

游客满意度是评价旅游景区服务质量的重要指标之一,笔者以西安市东大温泉度假区为例,以期望差异理论和顾客满意度测评模型作为研究的理论基础,通过回归分析和配对样本t检验的方法,对温泉度假区游客总体满意度和各项服务指标的感知实绩与期望差异作出分析。结果表明,①游客对度假区的总体满意度较高,且感知价值、总体满意度与游客忠诚度3个变量之间存在显著正相关关系;②15项服务质量评价因子的感知实绩普遍高于期望值,将15个质量评价因子划分为5组,找出游客不太满意的几个方面,提出改进意见。     

陇山区文创旅游产品开发的策略建议

旅游业是满足人们精神生活需求的主要产业,随着生活水平日益提高,人们对文化产品的需求也越来越强烈,"文化+旅游"发展成为共识,体现当地文化特色的旅游文创产品深受广大游客喜爱,主打"文创旅游消费"牌成为旅游目的地丰富产品供给、改变产业格局、增强消费体验、克服同质竞争、推动当地旅游业发展的重要手段。本文以陇山区文化资源为例,结合国内外文化创意旅游产业的发展现状,就加快陇山区文化旅游产业的发展步伐进行了分析,并提出了建议与对策方案。     

游客对乡村旅游目的地选择及影响因素研究

为了解游客选择乡村旅游目的地的主要影响因素,准确把握乡村旅游目的地的特点,精准定位游客对乡村旅游消费目的地的需求,采用二元Logistic回归方法,对长三角地区游客乡村旅游目的地选择影响因素进行分析,结果表明,家庭成员结构、职业、收入水平对乡村旅游目的地的选择具有显著影响;旅游动机、旅游方式、获取乡村旅游目的地供给信息的途径对乡村旅游目的地的选择具有显著影响;旅游市场变量与溢价支付意愿呈正向显著关系,线上宣传渠道是游客选择乡村旅游目的地的主要渠道;游客体验感评价对乡村旅游出游行为具有显著影响。研究提出了以游客需求为导向,以品牌战略为引领的乡村旅游发展模式,进而引导游客选择乡村旅游产品,发展乡村旅游产业。     

张家界游客、居民及旅游从业人员旅游发展感知研究

游客、居民和旅游从业人员是旅游发展的主要参与者,其对旅游发展的感知,直接反映旅游发展的品质与趋势。对张家界游客、居民及从业人员旅游发展感知调研显示:国内游客的满意度高于国外游客,居民对旅游发展的认可程度和旅游影响的感知总体持肯定意见,旅游从业人员对旅游发展环境和前景基本满意。三方主体共同认为张家界旅游的可持续发展还需以生态思维制定长远规划,在资源保护、市场规范、营销创新、服务水准、人文环境等方面系统努力,加快环境友好型景区和环境友好型城市建设。     

供给侧改革下的构建智慧旅游营销探析――以三明泰宁景区为例

随着移动商务时代的到来,大多数的游客已经开始改变的旅游出行的方式,从传统旅行社组团旅游到个人、家庭结伴自驾游和动车自助游的大众化、散客化、常态化日益明显,对景区旅游的供给需求提出了更高的要求。在"供给侧改革"背景下,文章通过对景区旅游现状及存在的问题进行分析,提出了构建智慧旅游需要加大智慧旅游基础设施建设经费投入;积极利用各类网络平台,积极开展社会化营销服务;构建基于游客行为的服务与营销模型发展思路;构建基于LBS的智慧旅游服务与营销模型等发展思路。通过结合先进的新技术、科学管理手段和新颖的营销理念助推泰宁旅游业的健康发展。     

山水结合型旅游目的地游客感知形象研究——以广西桂林市为例

本文以广西桂林市为例,从游客感知的基础上对桂林市旅游形象进行研究。在大量文献资料和实地调研的基础上,通过信度效度、聚类分析等分析方法,对桂林市游客的形象感知以及感知质量进行了实证分析。分析结果表明,"秀美山水"和"休闲天堂"是游客对桂林市旅游形象的基本感知。不同感知类型游客的人口社会属性不同,对桂林市的感知形象也不尽相同,因此,对桂林旅游形象的感知质量也存在差异,对旅游目的地的体验满意度也不尽相同。     

乡村振兴背景下乡村旅游的高质量发展研究——以阿克苏地区为例

乡村振兴对推动乡村经济社会高质量发展、促进共同富裕具有重要作用,而发展乡村旅游是推动乡村振兴战略取得实效的有效举措。文章以阿克苏地区为例,论述了阿克苏地区推动乡村旅游经济发展的重点工作与取得的实效,并针对该地尚存在的公共文化服务形式单一、基层景区文化站人员业务水平不高、公共文化产品供给不足、部分景区运营成本较高等问题,提出了丰富公共文化服务、强化乡村旅游人才队伍建设、增加特色文旅产品供给、深入开展服务质量提升行动等几个改进措施。     

基于消费需求变化的乡村旅游产业发展模式

满足消费者的需求是乡村旅游产业实现各类效益目标的根本,为实现乡村旅游产业持续发展,基于满足游客消费需求视角,从乡村旅游产业功能结构优化、文化内涵提升、生态环境保护和利用、乡村旅游与新农村建设相结合等方面,论述了乡村旅游产业发展的趋势。提出了依托政府规划引导、构建产业发展集群,壮大本地龙头项目、聚集优势资源要素,引入外部优势企业、推进产业跨越发展,构建战略合作联盟、实现区域间协同互促的乡村旅游产业发展模式,以更好满足游客不断变化的消费需求。     

乡村旅游公共服务质量提升策略——基于服务质量差距模型

乡村旅游公共服务体系正逐步建立,但仍存在供给不足、水平较低、供需错位等一系列问题,服务质量有待改进。在构建乡村旅游公共服务质量差距模型的基础上,对认知差距、标准差距、执行差距、沟通差距和感知差距逐一剖析,探究各差距产生的深层原因,并提出具体的提升策略,认为应精准掌握游客期望,切实规范服务标准,系统构建运行机制,有力强化内外沟通。以期减少或消除服务质量差距,提高乡村旅游公共服务质量水平。     

基于“动态云”架构的智慧农业旅游经济发展研究——以大众旅游需求为视角

智慧农业旅游可依托"动态云"架构将全部数据集中在云处理核心完成统一处理,游客能从"云"端获取计算服务,在现代市场竞争中具有很强的竞争力。首先研究"动态云"架构的智慧农业旅游模型,然后以样本特征为控制量,"云搜索"动机、"云搜索"成本、个人情景、社会影响力、云网络信任度、农业教育体验、感知风险和游客个性化需求为自变量,并设定研究假定,完成调研问卷信度和效度分析。通过整体方差、旋转阵列、Pearson相关度、多元线性回归分析可知控制变量和自变量均不同程度地影响大众旅游需求,从而影响"动态云"架构下的智慧农业旅游发展水平。     

基于网络文本分析梵净山游客感知形象研究

以83篇梵净山网络游记和209条旅游点评为数据源,采用网络文本分析法及内容挖掘软件Rost content mining,对梵净山游客游览感知形象和游客感知情感进行分析。结果表明,游客对梵净山的自然风光和历史人文旅游资源感知深刻,金顶、蘑菇石等热门旅游景点凸显;对该景区吃、行、购、娱方面的感知较为平淡;对其作为"佛教名山"的历史人文定位以及作为"武陵正源"的自然定位感知度强;对其正面情感远高于中间情感和负面情感,表明游客对梵净山旅游景区的整体满意度很高,且游客的重游意向较高。     

基于IPA分析的林芝市民宿游客满意度实证探究

随着人们生活水平的不断提高和旅游市场的蓬勃发展,民宿作为旅游市场的重要载体深受大众喜爱,民宿市场如何更好地满足顾客需求,提高顾客的满意度已成为当下关注的重点。本研究基于游客视角,采用IPA四象限分析法,从顾客入住前消费期望和入住后消费评价的5个维度、24个影响因子展开分析。研究发现：游客对林芝市民宿的基础设施建设、价格经济实惠、民宿服务与民族文化特色等方面满意度较低。根据IPA分析结果,结合当地实际情况,提出提升林芝市民宿顾客满意度对策和改进建议,促进林芝市民宿健康持续发展。     

基于凝视理论的村落景区旅游形象投射与感知比较研究——以浙江杭州天目月乡为例

基于凝视理论,以天目月乡村落景区的官方宣传与游客评论、游记等文本作为研究对象,对文本中的高频词汇进行筛选分析,然后进行维度、情感分析对比并绘制语义网络图,进而对天目月乡村落景区旅游形象投射和感知进行比较研究.研究发现:(1)天目月乡村落景区旅游形象投射和游客感知存在一定差异.(2)天目月乡村落景区中的月亮桥村最受游客关注,游客量最大.(3)官方形象投射和游客感知对天目月乡村落景区的反应总体以积极情绪为主,官方投射的积极情绪比例大于游客感知,而消极情绪少于游客感知.针对研究结果,对今后景区的发展提出了保持自身优势、提升村落历史文化形象体验、促进核心景区带动周边发展和适度开发周边景区的建议,以期为改善景区旅游管理与游览质量提供科学参考.     

九华山风景区旅游解说系统优化对策研究——基于游客感知视角

旅游解说系统是旅游目的地诸要素中重要的组成部分,是沟通游客与旅游目的地之间的重要桥梁及影响游客旅游体验质量和衡量景区服务质量的重要因素。以九华山风景区为例,调查研究游客对景区导游解说、解说牌、印刷品和游客服务中心四个方面感知程度,提出通过提高景区导游人员综合服务能力、完善景区标识系统管理、突出解说媒介的景区特色、重视景区游客接待中心规划、开设智能解说系统,强化景区网站建设等举措以提高游客对景区旅游解说系统满意度,对九华山风景区建立良好旅游解说系统及对我国景区旅游解说系统实践提供参考借鉴。     

开发“互联网+乡村旅游”服务平台 推动乡村地区经济建设提档加速

随着现代社会经济的不断发展,生活水平也在不断提高,人们在享受物质需求的同时更加追求精神层次的享受,从而带动旅游经济的快速发展。乡村旅游是以乡村和城郊的自然景色、田园风光、民俗文化、农业环境资源等为基础发展旅游经济,发展乡村旅游能够更好地促进农村地区经济的发展,充分开发农业自然资源,同时乡村旅游可向游客提供住宿等服务。新时期下,乡村旅游发展迅速,结合现代互联网技术创新旅游服务方式和模式能够吸引更多的游客,提高旅游效益。本文主要对"互联网+乡村旅游"模式的相关内容和联系进行研究与分析。     

基于游客感知的茶文化旅游体验质量提升研究 ——以福建省安溪县茶文化旅游为例

[目的/意义]体验经济时代的到来给茶文化旅游的发展提出了新的要求,突出了"体验性"与"参与性".分析游客对茶文化旅游体验质量的重要性认知和满意度感知,提出改善建议,可为安溪县进一步发展茶文化旅游提供参考.[方法/过程]以福建省安溪县茶文化旅游者为研究对象,在2020年8月15日于安溪县凤山景区等地发放问卷,先后回收有效...     

基于感知价值的鄯善县乡村旅游游客满意度研究

在梳理相关文献的基础上,基于对鄯善县乡村旅游游客的相关数据分析,构建了乡村旅游的感知价值与游客满意度以及游客忠诚度的结构方程模型,对其进行实证研究。结果表明,鄯善县乡村旅游中环境感知、基础设施感知、公共服务感知均对游客满意度产生显著或极显著的正向影响,游客满意度也对游客忠诚度产生极显著的正向影响,游客感知价值又通过满意度间接正向影响忠诚度。各变量影响路径并不相同,基于此,从乡村旅游感知价值方面着手,为鄯善县乡村旅游发展提出建议。     

全域旅游视角下厕所革命推进现状分析——实证四川省28个全域旅游创建示范单位

推进"厕所革命"是关系全域旅游发展及满足游客需求的重要举措,成为地方各级政府的主要工作任务。本文从全域旅游的视角,以四川省28个全域旅游示范区创建单位为研究对象,通过全面、深入实际调查,以各项标准为依据,以游客感知价值理论为基础,找到全域旅游发展中厕所革命的"亮点""痛点""难点"全面客观并系统实证全域旅游时代厕所革命对旅游业产生的深刻影响和推进现状,找准问题,明确策略,力争为四川省厕所革命提出可行思路,以此希望厕所革命工程实现硬件实力长足跨越,软件基底稳步提升。     

旅游供给侧改革下文化旅游产品体系的构建——以三江侗族自治县为例

随着国民旅游消费需求升级,旅游产品供给束缚旅游业发展,供给不匹配强烈抑制了居民出游的现实需求。而文化旅游业作为第三产业潜力产业,需首当其冲从文化产品供给端入手调整旅游产品结构增加有效供给。因此,文章从旅游供给侧改革的角度,分析三江县文化旅游产品体系的构建。并以旅游供给侧思维为促进三江县文化旅游产品体系的构建提出针对性的建议。     

基于游客感知的海岛乡村旅游产品开发研究——以舟山群岛为例

近来年,随着社会经济的发展与旅游消费的提升,乡村旅游日益成为旅游业的重要组成部分。乡村旅游在增加农民收入、完善农村基础设施、加快农村精神文明建设等方面起到了积极的作用。以舟山群岛的旅游产品为例,运用游客感知的视角,分析舟山群岛乡村旅游产品开发中存在的问题,挖掘舟山旅游资源的特色与潜力,并对舟山的乡村旅游提出有益的建议,旨在缓解舟山乡村旅游同质化日渐严重的问题。