新沂电力：活动多样效果显著

7月5日以来，江苏省新沂市供电公司深入贯彻落实国网公司安全生产和优质服务“百问百查”活动精神，把落脚点放在每个单位、每个班组、每位员工上，要求全体干部员工按照岗位职责检查自身、单位和班组所对应的“问”、“查”内容，切实推动公司安全生产与优质服务工作不断精细化、规范化发展。[第一段]     

永康电力服务新农村的“吉祥三宝”

近年来，浙江省永康市供电局积极响应新农村建设的要求，贯彻“推动生产发展，促进生活宽裕”的目标，全面加强农村电网建设力度，整体提高农电服务水平，努力确保农民用电安全，让新农村用上电、用好电、安全用电，永康电力给新农村送来了春天的勃勃生机，给农民送来了增收的希望。     

广平电力“五五三”机制正行风

目前，电力行业的改革正不断深化．电力企业接轨、融入到了市场经济的大潮中．而市场竞争要求电力企业必须具备和保持良好的工作作风。那么，电力企业如何与时供进、不断推进行风优化工作呢？在强化电力行业队伍建设巾，河北省广平供电公司完替“五种机制”，坚持“五个到位”．突出“三个重点”．有力地推动了公司行风建设。     

建设新电力服务新农村

电网是供电企业发展的基础,电网坚强是新农村电力建设的目标和要求。五莲县地处山东半岛西南部,是一个典型的山区县。近年来,随着全县经济     

新沂市村村设立“电费代收点”

<正>现在交电费真方便,出门买包烟就交了!2014年10月14日上午,江苏省新沂市时集镇白石村村民石永明来到邻家便民超市,买了一包香烟,交了10月份的电费,口中念念有词。为解决群众交费难的问题,在充分调研的基础上,国网江苏新沂市供电公司于2012年起,在距离供电营业厅较远、居民客户比较集中的地区,选择信誉度好的代理商设立POS机缴费点。这些代理商有的开办便民超市,有的销售化肥农资,     

送戏下乡宣传“新农村、新电力、新服务”

为认真落实“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，大力弘扬“爱心文化”和“平安文化”，为广大农村、农业和农民用户服务。从5月17日起，江西省万载县供电公司与县剧团一起，组织“文艺演出队”深入全县17个乡（镇）和农村中小学校开展“送戏下乡”活动，大力宣传实施“户户通电”工程、提高农村电气化水平、农电发展战略和农村电网的建设与改造给农村带来的新变化，宣传农村安全、节约用电知识和节能环保理念，受到广大农民的称赞。     

念好“四经”达到“八变” 打造优质服务“快艇”

近年来,上饶供电公司在行风建设和优质服务工作上,创新念好"贴"、"诚"、"亲"、"热"服务"四字经",着力达到了"八大变化",使公司赢得了市场,赢得了客户满意,取得了经济效益和社会效益双丰收。     

优化线损管理的“四字诀”

安徽省淮北供电公司市郊供电所，负责淮北市三区电力客户的供电服务工作。年均供电量在1亿千瓦时左右，直接抄表到户的客户共计73550户，农村居民照明用电客户占95％及以上，月用电量在10千瓦时及以下的约占50％左右。市郊所在2005年通过采取“四分管理”办法，采取了地毯式的“重灾”台区逐户核查、重拳出击窃电“钉子”户、完善修订线损考核办法等一系列措施，取得了显著的效果，使线损管理驶入了良性管理的快车道。     

新沂供电：“支部书记讲党课”强“三风”

<正>本刊讯一块短板决定一只木桶容量,一只马蹄铁可以导致整个战争失败。我们都不是‘矮子’,只是没有严谨的作风和强硬的执行力……2014年2月26日,在江苏省新沂市供电公司支部书记讲党课活动中,该公司农     

供电有真情 服务无止境——探访荆门电力“红马甲”服务新推进

2011年10月13日,国家电网公司发布了新修订的供电服务"十项承诺"、员工服务"十个不准"和调度交易服务"十项措施",即新"三个十条"。新"三个十条"坚持以客户的需求和关注为出发点,扩大了承诺范围的覆盖面,增加了客户关注的热点,提     

绍兴电力:打造“电工鲁师傅”特色服务

在坚持国家电网公司统一品牌战略、统一品牌传播、统一品牌管理的基础上,绍兴供电公司推出"电工鲁师傅"特色服务,开展服务品牌人格化的探索和研究,进一步促进国家电网品牌在绍兴电力的落地深植,提升国家电网品牌名称的认知度、品牌价值的认可度和品牌形象的亲和度。"电工鲁师傅"特色服务的基本思路对品牌和品牌人格化的认识人有人格,品牌亦可有品格。品牌人格化是一个品牌的拟人化、拟     

“01345”工程让药都百姓用电更舒心

为更好服务于社会主义新农村建设，从2007年1月1日开始，亳州供电公司在全市农电系统开展为期一年“服务文化建设推进年”活动。结合亳州实际情况，该公司有针对性实施“01345”工程：0就是零距离服务；1就是一站式、一条龙服务、一口对外、首问负责；3就是三大功能，即导航、三包、直通车功能；4就是“四小”服务，即通过小喇叭、小卡片、小黑板、小分队形式进行宣传和服务；     

皂河镇所真诚服务为“三农”

地处江苏省骆马湖畔的宿迁市供电公司皂河镇供电所拥有职工37名,担负着全镇18个行政村,13000多户居民的供电任务。全镇综合用电配变117台,专用配变94台。近年来该所牢固树立“四个服务”宗旨,心系“三农”,不断创新服务举措,勇当新农     

“821”便捷交费服务圈的创新与实践

近年来,随着农村经济社会的快速发展和城镇化进程加快,用电客户类型日益增多,用电量大幅增长,交费服务要求也呈现多元化的特点。山东省高密市供电公司坚持“以客户为中心”的服务理念,本着“创新发展、统筹兼顾,互惠共赢”的原则,准确把握客户的需求动态,结合企业自身发展要求,深入开展客户需求调研,根据高密市各区域经济发展状况,客户分布与地理特性,客户类型与交费习惯等因素,充分利用社会公共资源和新型科技手段,打造符合县情、顺应民意,具有公司特色的多元化收费新模式,构建客户交费不超8分钟、距离不超2公里、至少1种方式轻松交费的“821”便捷服务圈。     

供电服务更贴心 客户用电更舒心——国网山东诸城市供电公司优质服务工作纪实

2013年6月23日,一个阳光灿烂的周末。笔者来到山东省诸城市辛兴镇大杨家庄子社区,这里20多栋两层连体别墅围成一个大院,白墙红瓦,绿草茵茵,恍若走进了美丽的风景区。在11号居民家,68岁的王凤英老人正在用洗衣机洗衣服。见到我们,     

“角色”在变，服务不变——记大丰市供电公司营销部用电检查班班长潘卫国

大丰市供电公司电力营销部用电检查班不仅担负着该市所有新装增容客户的业扩服务,还负责全市1617户专用变用户的日常营业服务和安全用电管理工作,人少事多成了这个班组的最大特点。但他们却凭借出色的服务赢得了人民的尊重和赞誉,获大丰市供电公司“十佳班组”的荣誉称号。     

农村临时用电管理的“丰城实践”

随着新农村经济建设的全面发展，农村临时用电逐渐增多，许多农户考虑节约费用。江西丰城市供电公司近年来实施了临时用电电能表箱租赁有偿服务，开创了临时用电管理的“丰城实践”。     

服务之道 奉献为本——供电服务更贴心 客户用电更舒心——国网山东诸城市供电公司优质服务工作纪实

随着电力企业改革的不断深入,电力企业面向市场,强化服务,树立了以发展为主线,优质服务为宗旨的管理理念,以崭新的服务面貌,树立起崭新的企业形象,从而去赢得市场,促进发展。     

服务“三农”春耕春灌用电

3月20日,国网即墨市供电公司田横供电所台区经理王昌辉来到田横镇新安村,像往常一样为这里的大棚种植户检查安全用电情况,了解开春后的用电需求,为菜农们春耕春灌用电“保驾护航”。     

太湖供电公司临时用电“租赁式”一举两得

近年来由于地方经济的快速发展,新农村建设步伐加快。乡镇临时用电户数量增多,为了进一步规范临时用电管理,4月14日,安徽电力太湖供电公司徐桥供电所统一购置下火材料,统一装表接电,以整体打包租赁的方式,同临时用电客户签订《临时下火材料租赁协议》及《临时用电安全协议》,