动态

青海省电力公司“一体化缴费接入管理平台”上线运行 2011年12月31日凌晨零点32分，青海省电力公司“一体化缴费接人管理平台”顺利上线运行，成为国家电网公司继辽宁公司之后，第二家实现该平台上线运行的单位。     

农村低压电网管理模式及其发展方向

就农村低压电网管理模式和发展方向，经调研后得出结论：县电力公司成立农电管理专责部门势在必行；农电低压营销、服务和检修维护分开是农电低压管理将来的发展方向；成立村民管电自治组织有利于农村低压电网的管理；新生的电工组将是农电管理最基层的细胞单位；应该研究和建立农电有偿服务新机制。     

建设客户服务中心实施服务营销策略

通过组建客户服务中心，实现供电服务宗旨：“始于客户需求，终于客户满意”，进一步规范供电服务的市场行为，努力在服务理念、服务机制、服务手段、服务水平和服务质量上得到明显的转变和提高，转变经营观念，加强自身建设，不断提高技术水平和管理水平。     

动态

浙江省电力公司创新开展典型案例分析培训 3月6日，浙江省电力公司发布2012年度典型法律案例分析培训计划方案，创新开展多种形式的分析和培训，充分发挥典型案例的指导作用，不断提高防范、化解企业法律风险的能力与水平。     

天马所：在实践中探索服务与廉政的结合点

天马供电所是浙江省常山供电局下属单位,全所有员工20人,担负着二镇一乡、55个行政村、16500多户居民的供电任务。长期以来,天马供电所把优质服务工作放     

浅谈供电所的管理与创新

农电体制改革之后,怎样规范改制后供电所的各项管理,理顺新体制下的管理与发展、企业与政府等各方面的关系,将是我们每个农村电力工作者所面临的首要问题。要解决好这些问题,就必须在管理上下功夫,实现管理创新。1管理思想的创新在新体制下,管理者必需有一个清新的管理思路和良     

浙江省电力公司：以精益化管理推进供电所管理

近年来，浙江省电力公司按照国网公司关于强化供电所管理的有关部署和要求，将供电所管理向纵深推进，通过扎实工作、积极创新，努力巩固规范化建设成果，以标准化建设为手段，推行精益化管理，推进供电所管理迈上新台阶。     

电力短信综合服务系统的应用

1系统构成及特点1.1系统构成。(1)综合短信业务维护平台。负责短信业务的发布管理、维护。例如,停电预告信息发布管理、电价信息维护,停电信息维护、电费催交维护等。(2)开放式企业短信平台。管理无线通信Modem设备,实现短信的调度与收发服务,并可监控目前各个短信通道运行状态     

电力客户服务呼叫中心系统的开发应用

电力客户服务呼叫中心是今天电力营销服务建设的热点．该文结合禹蛾市电力总公司客户服务呼叫中心系统的开发，介绍了系统的软硬件方案．阐述了呼叫中心系统在营销服等工作中调度指挥的定位，呼叫系统的运行是电力优质服务工作走向常规化的必然选择。     

与时俱进搞好供电企业优质服务

1优质服务需要树立全新的服务理念 优质服务．应该是区别于一般意义的、更高层次的服务。能否让客户得到方便、快捷、满意的服务,是新形势下对供电企业提出的新要求。从根本意义上说,必须实施理念创新。通过理念创新。员工在认识上体现了三个转化：从用户思维向客户思维的转化;从垄断经营向服务营销的转化：从以我为主考虑工作向方便客户为主的转化．切实树立以客户需求为工作出发点和落脚点的理念。在企业内部形成一个良好的服务文化。     

以指标管控为抓手 提升供电所管理水平

为提升供电所综合管理水平,树立良好的供电企业形象,我所主要做好以下几个方面的工作:一是管控同业对标和精益化指标。充分利用浙江省电力公司供电服务监控平台、营销系统、营配贯通业务运用平台等信息化手段进行指标监控,落实专人重点监控55项同业对标指标及32项嘉兴供电公司供电所精益化管理考核指标,采取有效手段,消除管理短板。二是用心服务"三农"。充分利     

“四精”导向 提升电力营销服务管理水平

国网山东省电力公司成武县供电公司以“管理提升年”为导向,以精心、精细、精准、精益的“四精管理”为抓手,围绕营销服务专业重点工作,努力践行“讲政治、精业务、敢斗争、勇争先”12字精神特质,夯实“稳如山”的营销基础,全力争创“响当当”的专业业绩。     

国网浙江省电力公司开发应用供电所综合管理监控系统

国网浙江省电力公司开发应用供电所实时监控平台，进一步促进了主动服务工作的开展。该系统依托已有的智能公变采集系统、衣网剩余电流动作保护器临测系统、配网抢修指挥平台、用电信息采集系统等系统，建立了供电所实时崎控平台，     

浙江电力建成实现业务全覆盖的集中数据库平台

9月24日,国网浙江省电力公司初步建成业务全覆盖的集中数据库平台,旨在完善数据管理平台,通过资源整合、有机融合,完善四大数据库之间的信息交换与数据共享机制,实现业务全覆盖的集中数据库平台,支撑信息实时化,大幅提升平台支撑能力。国网浙江省电力公司从基础、平台、应用三大方面推进和完善集中数据库平台。集中数据库平台包含了国     

龙湾新农村电气化建设

为贯彻落实＂三新＂战略,更好地服务社会主义新农村建设,根据《浙江省电力公司服务社会主义新农村建设工作指导意见》,龙湾供电分局积极开展新农村电气化建设,取得了较好的成效。     

动态

国网重庆市供电公司发布《分布式电源并网服务管理办法》日前,国网重庆市供电公司发布了《分布式电源并网服务管理办法》,正式推出分布式电源并网服务。发电量有三种方式可供客户选择:全部上网、全部自用或自发自用余电上网,用户不足电量由电网提供。上、下网电量分开结算,电价暂按当地燃煤机组标杆上网电价(0.4491元/千瓦时)进行收购,由电力公司提供装置进行电能计量。     

营销作业现场远程管控平台应用

1提出原因营销部每天都有计量、业扩、用电检查、低压抢修、查窃电、保供电等各类作业现场,造成营销专业现场工作多且分散的特点,安全管控不易到位,存在着较大的安全风险。针对这种特点,国网景县供电公司提出了以客户服务调度中心为运行主体,建立营销作业现场远程管控平台,对营销各类作业现场进行全过程管控。     

实现供电所管理模式的转换

抓住了供电所的管理,县供电公司管理就有了管理平台。在抓安全管理、生产管理、经营常态管理的同时,如何进一步量化、细化、深化工作内容,真正达到规范管理的标准与要求,使供电所管理水平跃上新台阶,需要我们创新理念,积极探索。“供电所管理要实现管理模式的转换”,安徽省芜湖供电公司在抓供电所常态管理工作中,给合当前供电所管理工作的方向与要求,提出新课题,进行了有益探索,走出了创新供电所管理的新路子。常态管理工作不放松芜湖供电公司农电常态管理有两个特色,公司领导、部室人员常下基层供电所了解指导工作是常态。公司总经理高振华…     

供电服务之“利器”——营销手持移动业务终端

随着国家电网公司SG 186一体化信息工程的实施,营销信息化进程有了突飞猛进的发展,先后统一标准化设计建成了营销业务应用系统、用电信息采集系统、95598客户服务系统等多个营销信息化系统,有力地促进了营销集约化和管理规范化。     

如何推广银行代扣电费业务

电费回收工作是电力营销管理的一个重要环节，也是供电企业经营成果的重要体现之一。为确保完成电费回收率100％的目标，各基层单位千方百计提高电费回收率，并做了大量工作，除在供电营业窗口收费外，有的单位采取上门走收、在集市设点等方式收取电费，传统的现金收费方式给电费资金安全带来很多不稳定因素，客户也因每月须来往供电营业窗口和排队轮候缴费而产生抱怨。