离散时间多服务台排队系统年龄过程的分析

多服务台排队模型在通信网络中的应用非常广泛,本文重点描述常见的离散时间SM[K]/PH[K]/2/FCFS排队系统:有两个服务台进行服务。接着分析其年龄过程,为了降低计算的复杂,选取系统中某一个顾客批的年龄作为系统的年龄,并引进一些附加变量构造一个关于年龄过程的马尔可夫链。     

图书借还服务系统分析与对策——以陕西铁路工程职业技术学院图书馆为例

采用实地调查方法分析图书馆服务系统概况和服务包支撑条件,绘制借还书服务系统蓝图分析该系统优缺点,运用管理运筹学中的排队方法解析问题原因,提出改善服务系统的对策,包括增设统一服务台,加强同信息用户联系等方法。     

基于C/S模式的JAVA多线程智能牌号系统的研究与开发

本文在对C/S模式和JAVA多线程等理论研究学习的基础上,使用JAVA编程语言和O rac le 10g等工具建立1个基于C/S结构的支持客户服务中心分组智能牌号管理系统。在该系统中,终端为客户确定牌号,服务器根据工作组实时状况为客户分配服务台。本系统可以及时、有效、合理地为客户分配工作组,减少客户等待时间。另外,本系统能够跨平台工作,并且实现了系统数据库初始化参数可配置的软件复用模块。经小范围使用,效果良好。     

Analysis and Countermeasures for Books Borrowing Service System：Taking the LibrmT of Shaanxi Railway Institute as an example

采用实地调查方法分析图书馆服务系统概况和服务包支撑奈件，绘制借还书服务系统蓝图分析该系统优缺点，运用管理运筹学中的排队方法解析问题原因，提出改善服务系统的对策，包括增设统一服务台，加强同信息用户联系等方法。     

高校图书馆读者排队现象探析

结合排队论的理论,分析了高校图书馆读者的排队现象,提出了优化排队系统的5点新思路,对解决高校图书馆读者借书排队问题提供了操作性很强的新方法。     

云边协同在图书馆的应用实践与思考——以上海图书馆手机借书系统为例

[目的/意义]研究运用云边协同技术实现上图手机借书系统，变读者的手机为分散的自助借阅设备，将新技术嫁接到图书馆服务以解决传统服务中的痛点，以优化读者借阅体验。[方法/过程]将边协同的技术应用到图书馆的自助借书业务中，从RFID自助借还设备在图书馆的使用面临的问题出发，确定围绕将读者手机变为自助借阅设备的原型系统；将读者体验、数据安全以及新服务的复制推广作为系统的设计目标，探索将云边协同技术整合到系统中以满足设计目标；根据预设的性能指标进行详尽的分析和技术选型，达到降本增效和提升读者体验的目的。[结果/结论]系统自上线后的一个月完成12640册的图书借出服务，占整体流通量的10%，大部分为年轻读者，说明符合系统设计预期；验证了云边协同技术在图书馆应用的可行性，并且可以满足多分馆的应用场景，在服务的可推广可复制方面云边协同有着更好的可扩展性和稳定性。     

基于预约借书的高校图书馆个性化服务探析

预约借书是数字时代高校图书馆个性化服务的新模式。以汇文文献信息服务系统LIBSYS的统计数据为基础,对文献资源的预约服务失效原因进行分析,探讨制约预约服务的一些问题,并提出了建立预约管理的规章制度、完善汇文系统软件、加强预约服务、增加馆藏及数字化等解决建议。     

提高高校图书馆藏书利用率的流通服务策略

提高藏书利用率既是高校图书馆流通服务工作的出发点,也是其核心工作。从流通环节入手,在分析影响藏书利用率的诸因素基础上,提出了设立导借岗、建立馆藏剔旧机制、制定合理借书期限、及时修复图书问题、变通服务细节、重视馆藏宣传及完善藏书标识系统七方面的服务策略。     

基于改进遗传算法的立体车库布局对比及服务资源优化

为了缓解城市交通压力,提高立体车库的服务效率.以排队论原理建立了立体车库的排队模型,考虑层、列布局对整体运行效率的影响,利用改进遗传算法通过改进编码方式、交叉变异,对堆垛机调度进行优化,得出优化后的顾客平均等待时间、平均等待队长;堆垛机空闲概率缩短了约29.1%,47.8%和0.31%;探讨了堆垛机数量及服务台数量对运行效率的影响,得出堆垛机数量为6台、服务台为3个时立体车库运行效率较高.从仿真结果来看,对立体车库库位布局和资源配置的研究,不仅可以提高立体车库运行效率,而且可以为立体车库的设计建造提供依据,对立体车库的快速发展及广泛地应用具有积极意义.     

成批到达有限容量的串联服务系统

讨论了2级排队系统。顾客是成批Poisson流输入的,第1级是含n个并联且服从指数分布的服务台,第2级是单个服从pH分布的服务台。给出了排队平稳条件以及用矩阵迭代法得到了平稳队长分布和受阻概率分布。     

电子图书与图书馆借阅服务

随着计算机技术的进步与发展,新的信息载体和表现形式——电子图书（e—book）应运而生。随着电子图书在图书馆的引入,图书馆的服务内容、服务方式正在发生着变革。为读者提供电子图书借阅．已经成为图书馆的重要服务内容和服务方式之一。文章从电子图书的主要阅读方式：图书馆提供的电子图书借阅服务：电子图书与纸质印刷图书的阅读比较和图书馆电子图书与传统纸质图书借阅服务比较4个方面进行了分析研究。     

对高校图书馆流通工作中开架借阅的认识

高校图书馆开架借阅已成为图书馆服务的主导方式,其所具有的优越是闭架借阅难以比拟的。开架借阅为读者带来诸多便利的同时,也带来图书馆管理的一些问题,应在改革创新不断完善开架借阅的前提下,不断对其进行优化,使其更好地为读者服务。     

图书馆借阅行为的多属性可视化分析

图书借阅行为是读者利用图书馆资源的主要方式,研究借阅行为有助于图书馆有针对性地进行个性化服务。目前的图书馆借阅行为研究多集中在对于借阅数量及共同借阅数据的统计,忽视了读者自身属性对借阅行为的影响。基于上述所存在的问题,文章从节点属性角度出发,提出了一种将读者借阅数据同读者节点属性共同分析的可视化方法,以中南财经政法大学图书馆借阅数据为例,从多个角度对读者借阅行为进行分析,为图书馆个性化服务提供了更深入的策略分析。     

高校图书馆细节服务探析

高校图书馆细节服务必须纳入图书馆整体工作中,通过构建图书馆细节服务管理体系,规范图书馆制度建设,馆员的行为细节及读者借阅行为细节,明确岗位工作目标,从而促进读者服务流程更加细化,具有可知性和可控性。     

基于互联网思维的图书馆服务项目设计

从图书馆角度对互联网思维进行解读;利用互联网思维的用户至上、服务创新、大数据思维、用户体验等特点对图书借阅、业务办理等传统图书馆服务项目进行重新设计,并从设计思路、操作模式、设计优势三个方面进行论述。     

学研一体化的大学图书馆——华中师范大学新图书馆建设概况

华中师范大学新图书馆实行＂借、阅、藏、学、研＂一体化的服务模式,使其成为一个专业性的研究型图书馆。文章对新馆独特的功能布局、服务模式、网络系统建设做了详细介绍,以期为我国图书馆发展建设提供借鉴。     

大数据时代省级农业科学院图书馆创新服务建设的探讨

大数据时代已经到来,大数据技术的应用和研究已经渗透到图书馆的资源建设和服务中。针对省级农业科学院图书馆,从服务于农业科研角度分析了农业科研人员的信息需求特点、图书馆服务现状与问题,在此基础上提出培养跨界人才,优化人才结构;扩大数字馆藏,完善馆藏体系;突出研究院特色,建设特色资源;收集专业数据,开发数据产品和建设数字图书馆平台,实现智能型服务的创新服务建设策略。     

高校图书馆大开放借阅的困惑及对策

为了适应现代化科技信息的高速发展和人们求知欲望的不断增加,高校图书馆实行大开放借阅服务是迫在眉睫。随着大开放借阅文献利用的提高,图书管理的困惑也随之上升。笔者就高校实行大开放借阅人性化管理的困惑进行了分析．并提出几点有效对策。     

真人图书馆引入公共图书馆服务创新研究

真人图书馆是近几年来图书馆界兴起的一种全新服务模式。在此介绍了真人图书馆的起源与发展,分析了公共图书馆引入真人图书馆服务活动的必然,并以黑龙江省图书馆的真人图书借阅活动实践为例探讨公共图书馆如何运用真人图书馆理念创新服务。     

图书馆用户情绪及其与满意度、忠诚度的关系研究

文章介绍了图书馆用户情绪的内容和特点,就影响图书馆用户情绪的主要因素做出了详细论述,分析了图书馆用户情绪及其与用户满意度、忠诚度之间的关系及构成因素,研究基于用户情绪图书馆提升用户满意度、忠诚度的主要途径,旨在使图书馆能够根据用户情绪特点调整信息服务方式,创新服务模式,从用户价值信息需求、心理特点、借阅兴趣方面入手建立完善的服务架构,提升用户的满意度和忠诚度,促进中国图书馆事业发展。