夯实基础 科学发展 团结协作 服务城乡

房山供电公司作为北京电力公司直属的供电企业，担负着为北京市房山区2019平方千米，22个乡（镇、办事处），463个村的供电任务。公司现有员工726人，设置16处（室、工区），21个供电所、1个多经总公司、     

马鞍山供电推出供电服务“二维码”服务

随着移动互联网的不断发展,安徽电力马鞍山供电公司顺势推出“二维码”服务,用户只要通过智能手机扫描“网上营业厅”二维码就可以迅速登陆供电网站实现电费查询交纳、短信订阅、业务咨询等功能,扫描“电费代收点”二维码就可以获知该。市422个电费代收网点详细地址。     

实施“四度”工作法 优化供电服务投诉管控

为了切实优化95598供电服务投诉管控,国网南京市高淳区供电公司以客户需求为导向,优化供电服务投诉管控,加强对95598工单管控、梳理、分析,运用“四度”工作法,促使基层供电所各岗位工作人员明确自身服务短板并逐步优化提升,进一步夯实供电所基础管理,全面提高各个环节供电服务水平,有效提升了供电服务客户满意度。     

长泰供电:开展农村供电服务“暖冬行动”

本刊讯谢谢你们,帮我修好了线路,要不这么冷的天,取暖器、电热毯都没法用。福建省长泰县武安镇珠浦村75岁老人林桂福拉着长泰供电公司维修人员的手连声道谢。随着冬季的到来,农村居民取暖设备使用增多,各类安全隐患也随之增多。长泰供电公司主动开展农村供电服务暖冬行动,保障农村居民安全用电,提高农村供电服务水平。一是组织     

供电服务的“排头兵”

作为兵头将尾的安徽省含山供电公司客户服务中心营业厅班长,黄其顺每天提前15～30min上岗,巡视营业厅窗口环境是否整洁、规范,主持军事化列队晨会,时刻保持营业厅环境卫生的整洁、明亮……这名立足于基层,在供电服务中用心服务的排头兵,每天面对数以百计的客户,任劳任怨、认真负责,勤勤恳恳工作10多年无差错,他所负责的客户服务中心营业大厅无客户投诉,他本人也因此在历次行风测评、评议中获得满意的大厅供电优质服务领头人称号。     

诏安供电:“两个严禁”规范服务行为

<正>本刊讯严禁代理客户办理业扩报装业务,严禁受理客户表后线工程,2013年12月18日,福建省诏安供电公司根据《违反供电服务两个严禁考核办法》,开展规范员工供电服务行为检查。该公司《违反供电服务两个严禁考核办法》体现了坚持实事求是、严肃执纪、违规必纠、重在教育、落实整改的原则,明确违反两个严禁规定的经济处罚、组织处理和党纪政纪处分等处理方法。该公司领导强调,两个严禁是对《国家电网公司     

延伸供电服务 助力家电下乡

经过一年多的试点,从2009年2月1日起,我国家电下乡工作从12个省、自治区、直辖市向全国推广。在全国范围内推广家电下乡对于扩大内需、提高农民生活水平、保持经济平稳较快增长具有重要意义。家电产品的使用离不开电,供电企业要紧紧抓住家电下乡契机,进一步内强素质,外塑形象,延伸供电服务,真正做好新农村、新电力、新服务工作。     

安福供电：“四个加法”增强人才队伍

江西省安福县供电公司紧扣"人才强企"这个要素,通过"四个加法"增强人才队伍,提高全员综合素质,为实现企业又好又快发展注入了活力.目前,该公司拥有专业技术和技能等级人员163人,占员工总数的68%,为创一流供电企业提供了强有力的人才保障.     

供电所长要做好“三个面对”

面对市场经济大潮冲击，面对建设社会主义新农村新要求，面对客户对供电服务的要求越来越高，在大安全、大营销、大服务的管理模式下，农电工作千头万绪，如何当好所长，带好队伍，关键要做好“三个面对”。     

亲情服务在你身边——响水县供电公司“十个一”举措践行“亲情服务”纪实

<正>"昨天,马书记在小区盛赞你们安装的630 kVA欧式箱变规划设计合理,格调与小区风格和谐一致,供电工作行动快、服务质量优"。2013年11月29日,江苏省响水县双港镇党委书记周旭东对主动到兴华小区收集新居户用电申装资料的双港供电所所长刘锦国转达了县委马俊键书记的赞誉。响水县供电公司为开展好江苏省电力公司"亲情服务在你身边"十项行动,进一步提升员工的服务水平、     

冬季民生保供暖 “七项措施”推进电网设备安稳--国网深泽县供电公司冬季保供暖工作纪实

国网深泽县供电公司全面贯彻落实国网公司、省市公司2021年保暖保供工作要求,确保城乡居民生产生活用电,保障供暖企业和用户涉及的供电设备安全运行,细化制定县级调控、运维专业保暖保供排查方案,组织开展“保暖保供”电网运行专项排查工作,组织对重要站、线、配变开展专项特巡,梳理“保暖保供”存在的薄弱环节,夯实基础,开展自查,逐级落实,确保完成今冬明春保暖保供任务。     

县级供电企业煤矿供电服务监管

煤炭是我国国民经济和社会发展的基础,一直以来在我国一次能源生产和消费结构中始终占有很大的比例,并且在相当长的一段时期内,煤炭仍将是我国的主要能源之一。当前经济快速增长,对煤炭工业发展提出了更高的要求,因此必须保证煤炭工业持续、稳定、健康发展。煤炭开采,生产环境复杂,与其他行业相比,安全尤为重要,是煤矿公司的头等大事,关系到人身安全、社会稳定和公司的生存发展。县级供电公司是供用电管理的主体,其供电服务质量直接关系到煤矿公司的安全生产和社会的和谐稳定,加强县级供电公司煤矿供电服务的监管具有重要意义。     

“四个服务”亮化企业品牌

优质服务是电网企业的生命线,是供电企业最重要的发展战略之一。近年来,通辽电业局相继开展了电力市场整顿和优质服务年、开展爱心活动、实施平安工程、金牌服务迎奥运、迎新中国60华诞、展供电服务风采等活动,从普遍服务、基本服务、品牌服务三个层次依次递进,沿伸服务内涵,拓展服务外延,有效提升了企业形象,持续亮化     

漫画：供电服务“三农”

农村电网改造工程完成后，电力设备的利用率和可靠性得到了大幅度的提高，农电系统各种风险加大了县供电企业的经营成本，给县供电企业带来了大量的管理和维护责任，使县供电企业在新的客观环境下大幅提高经济效益变得不那么容易。供电可靠性的高低，又是提高县供电企业经济效益、深化优质服务、树立企业形象、开拓电力市场的重要环节。因此，提高农电系统可靠性管理水平，是刻不容缓的。     

大兴供电:营销服务创新举措

<正>在服务日趋激烈的今天,营销服务已经成为企业营销的主导形态,企业只有搞好了营销服务才能适应市场竞争的需要。大兴供电公司作为一个公共服务企业,秉着自己的一套服务体系将营销     

武邑供电:“零距离”服务电商“淘宝村”

本刊讯2015年12月8日晚20时,河北省武邑县韩庄镇远近闻名的＂淘宝村＂王吕池村灯火通明,一派繁忙景象,20多家硬木家具生产厂家正在加班加点生产,准备第二天发货。为保障电商企业安全生产用电,国网河北武邑县供电公司韩庄供电所组织3名服务人员入村对供电线路进行特巡检查,     

“五项措施”服务营商环境 助力经济发展

<正>国网深泽县供电公司全面贯彻落实省市公司优化电力营商环境工作部署,以“三强三优两从严”为抓手,夯实基础,强化营销管理,开拓创新,全力开拓市场,增供扩销,强化专业协同,积极谋划,层层压实,积极营造全员优化电力营商环境良好氛围,压减办电环节、办电时间、办电成本,提升供电可靠性,确保各项举措落地见效,推动“获得电力”水平再上新台阶。     

“城中村”居民供电服务如何实现“同城同质”

近年来，用电“同城不同质”的问题受到部分居民的关注。笔者认为，大力推进城乡用电一体化管理，做到城乡电网建设统筹、管理同标，服务同质，才能真正实现“城中村”居民供电服务水平的有效提升。     

对第三方原因中止供电引起法律纠纷的思考

第三方原因中止供电主要是指:由于第三方原因或第三人的过错或过失原冈造成供电企业暂时中止向用户供电.这种情况包括因暴雨、雷击、台风等自然灾害和外力破坏造成对用户中止供电.据统计,某县供电公司2008年10 kV供电线路因第三方原因中止供电次数占全年非正常中止供电次数的80%左右.     

不允许服务有差距——宁国市供电公司2013年优质服务工作纪实

<正>2013年,是国家"十二五"规划的第三年,这一年,宁国市供电公司立足地方经济发展建设大局,扎实推进电网建设,努力提升供电服务水平,践行社会责任,全心全意为一方经济发展和百姓生活提供优质的服务和充足的电能保障。服务城乡一体化,贴心惠农富万家宁国市供电公司结合政府"十二五"规划纲要,主动作为,统筹兼顾,加大电力基础设施建设力度,创新完善电力基础服务措施,努力提升农村电网运行及用电服务水