盘点“7天无理由退货”

近期,江苏省消协盘点新《消法》施行半年情况。全省消协共受理消费者投诉6.89万件,同比上升52%。新《消法》虽然有力维护了消费者的合法权益,但也有一些条款经常遭到商家的抵制,导致纠纷频发。     

投诉为何吃了闭门羹

近日,一位农民向笔者反映:他去年买的一台榨油机只用了6个月就不能正常运转,于是以榨油机有质量问题为由向当地消费者协会(以下简称“消协”)投诉。但“消协”却不予受理,吃了闭门羹。他对此不理解,认为“消协”是故意跟他过不去。实际上“消协”的做法是正确的。根据《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)的规定,有些投诉,不属“消协”受理范围,主要有以下几种:     

消费者权益受到侵害的解决途径

消费者在消费中免不了权益受到侵害，一旦受到侵害，应按《消费者权益保护法》第三十四条规定的几条途径维护自己的合法权益：１、和解。和解俗称“私了”，是不经过其他人或机构，由消费者、经营者自行就侵害消费者权益问题进行协商解决。但侵害行为已构成犯罪的，则不能私了，应由司法机关处理。２、调解。发生消费纠纷后，消费者可以向消费者协会投诉，请求消协出面调解；也可以请求其他人出面调解，调解中如消费者与经营者意见达成一致，就可签订调解协议，纠纷即告解决。３、申诉。发生消费纠纷后，消费者可以向有关行政部门提起申诉，…     

消费者权益受到侵害的解决途径

消费者在消费中权益受到侵害时,应按《消费者权益保护法》第三十四条规定的几条途径维护自己的合法权益:1、和解。和解俗称“私了”,是不经过其他人或机构,由消费者与经营者自行就侵害消费者权益问题进行协商解决。但侵害行为已构成犯罪的,则不能私了,应由司法机关处理。2、调解。发生消费纠纷后,消费者可以向消费者协会投诉,请求消协出面调解;也可以请求其他人出面调解,调解中如消费者与经营者意见达成一致,就可签订调解协议,纠纷即告解决。3、申诉。发生消费纠纷后,消费者可以向有关行政部门提起申诉,请求解决。行政部门受理申诉后,可从民…     

购买了假劣农资后如何投诉

中国消费者协会推出“为了农村消费者”的主题活动，旨在着重抓好农村消费者合法权益的保护工作。但遗憾的是，许多农村消费者并不知道怎样向消费者协会(简称“消协”)投诉，或者投诉无证据，给消协维权工作增加了难度。     

农民购买自用农资受“消法”保护吗

案情:2006年6月,浙江嵊州市黄泽村村民张某到农资店购买农药,用于蔬菜杀虫。但农药喷到菜上,没有收到治虫效果。于是,张某将农药送到有关部门鉴定。经鉴定,该农药为假药。张某找到农资店,要求退货,并根据《消费者权益保护法》(下称“消法”)第四十九条规定,要求赔偿。农资店同意退货,但不同意双倍返还货款,理由是张某不是消费者,因而不适用“消法”。后张某投诉到黄泽消协。消协受理后认为:张某从农资店购买农药的目的是用于菜地除虫,虽然不是生活消费者,但是属于购买生产资料直接用于农业生产的生产消费者。根据“消法”第五十四条规定,是…     

农民消费者如何投诉

根据《消费者权益保护法》的有关规定,消费者在购买、使用商品(包括种子、苗木、化肥、农药、农业机械、畜禽饲料等各种农业生产资料)和接受服务时,其合法权益受到损害的,在与经营者交涉未解决的情况下,可向消协投诉。投诉可用书面文字材料或口述进行。口述投诉时,投诉人应在受     

消协不受理消费者投诉的几种情形

消费者协会对消费者的投诉并非所有投诉都予以受理,根据《消费者权益保护法》的有关规定,具有下列情形之一的,消费者协会不予受理。(1)因经营者之间的买卖而产生纠纷的;(2)消费者个人之间私下买卖产生的纠纷的;(3)商品销出去之后,超过商品保修期或者质量保证期的;(4)消费者购买走私商品的(又称水货);(5)消费者所购商品标明是“处理品”的,但没有说明处理原因的除外;(6)消费者所购商品未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆除而导致商品损坏或人身危害的;(7)消费者对被投诉方主体不明确的;(8)消费者与经销商争议双方曾经达成调解协议并已…     

日常消费要保存好票据

<正> 消费者在日常购物中,难免会碰到消费纠纷,在通过向消协投诉等方式向经营者“讨个说法时”,“证据”起着至关重要的作用。在你购买贵重物品或大件耐用消费品时,应注意保存好购物或接受服务前后的各种证据。 票据——按照法律规定形式制定的写明有支付一定货币金额的票据。票据的形式和内容必须有效,它是行政、司法机关和消费者协会     

私下交易纠纷消协不予受理

两个月前，我托好友陈强从一私人手中花2500元购得一部名牌手机最近才发现该手机是假冒产品，我找卖主退钱但遭拒绝我想就此事向消费者协会投诉，请问，他们会受理这样的纠纷吗？     

消协不予受理的投诉

消协对下列投诉可以不予受理： 1.不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的; 2.没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;     

慧眼识广告:药品广告牛皮吹得最大

从8月15日中消协开展"慧眼识广告"活动以来,消费者报投诉反映药品虚假广告抗害、误导消费者最为严重.     

消费者应收存哪些证据

在消费纠纷的诉讼中，“证据”起着重要的作用，消费者应注意收存购物或接受服务前后的各种证据。票据按照法律规定形式制定的写明有支付一定货币金额的证件。票据的形式和内容必须有效，它是行政、司法机关和消费者协会受理投诉或诉讼的首要条件。票据的内容应包括经营者和客户的真实名称、购物当日的时间、商品规格、数量、价格、经营者的公章、销售单位（商店）经手人的签字或盖章。消费者应主动向商家索要票据，如果商家提供的票据不正规或没有加盖公章，应该拒收。合格证证明某种商品质量达到设计和制造标准并经过检验达标的凭证。它是…     

品种抗逆性差 造成的损失谁赔偿?

<正>叶干穗小定减产原是种子惹麻烦【纠纷情况】馆陶县某村村民尚某手持两株叶穗干枯的玉米到馆陶县消费者协会投诉,反映2005年5月14日在馆陶县城某种子门市,以每袋30元价格购买的17袋先锋32T24型玉米种,生长后期出现干叶、玉米穗短小的严重质量问题,要求县消协给予援助。接投     

日常消费要保存好票据

消费者在日常购物中,难免会碰到消费纠纷,在向经营者讨说法时,证据起着至关重要的作用.在你购买贵重物品或大件耐用消费品时,应收存好购物或接受服务的各种证据. 发票是按照法律规定形式制定的写明有支付一定货币金额的票据.它是行政、司法机关和消费者协会受理投诉或诉讼的首要条件.发票的内容包括经营者和客户的真实名称,购物的时间、商品规格、数量、价格、经营者的公章、销售单位(商店)经手人的签字或盖章.消费者有权向商家索要票据,如果商家提供的票据不正规,可向工商部门反映.     

平顶山公安局开展打击赌博专项行动

为了营造和谐的全民环保氛围，郑州市在全国率先开通了“12369”环保热线。市环保局局长刘炳辰亲自担任“郑州市‘12369’环保联动工作领导小组”组长，由郑州市环境监察支队热线受理科负责受理全市热线投诉、记录投诉内容、解答受理范围；按照属地管辖和查处分离的原则将有关举报分解上报、转办有管辖权的环境保护部门；     

消协不受理消费者投诉的几种情形

消费者协会并非对消费者的所有投诉都予以受理。根据《消费者权益保护法》规定,具有下列情形之一的,消费者协会不予受理：1．因经营者之间的买卖而产生纠纷的;2．消费者个人之间私下买卖产生纠纷的;3．商品销出去之后,超过商品保修期或者质量保证期的;4．消费者购买走私商品（又稍冰货）的;5．消费者所购商品标明是“处理品”的（没有说明处理原因的除外）;6．消费者所贿商品未按商品使用说明安装、使用、保管,自行拆除而导致商品损坏或人身危害的。     

小学生只身索赔获成功——手中有法 人小胆大

《中国消费者报》报道，四川成都市十一岁的四年级学生蒲贝奇花80元买了一台电脑学习机，因为质量问题．找到店主要求解决，未果。后又带上有关票据找到城北消协，终获赔偿。整个投诉过程包括写投诉书，均由小贝奇一人完成。     

消费者投诉时应注意的事项

1.投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题的部门投诉.及时投诉,有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题及时投诉尤其重要.     

基层种子管理部门受理田间现场鉴定的程序解析及注意事项

正随着近年来法律普及程度逐渐提高和农业从业者的法律意识增强,因为种子质量引起的田间纠纷投诉逐年增多,在新形势下对各级种子管理部门依法行政、依法管理提出了更高的要求。如何依法履职受理田间案件投诉,为农户挽回经济损失成为基层种子管理部门的重要工作之一。