有效实施ERP 促进企业管理

随着各国市场的开放、信息化管理手段的运用，企业逐步形成规模化发展，并进入国际化发展空间。竞争不再受地域限制，任何企业都要承受来自国际化企业发展的竞争压力。企业管理一方面考虑内部效率，另一方面还要把外部资源如供应商、客户、市场等纳入一个紧密的供应链中，才能有效     

客户知识管理系统的应用研究

随着信息经济时代的到来,客户成为企业的重要资源。有效地利用客户的知识,不仅可以使客户关系管理更加符合顾客的要求,也使企业的发展更加贴近市场的要求。为此,探讨了客户知识管理的过程,同时用客户知识管理系统的方式描述这一过程,并建立一个客户知识应用系统模型,以有效管理和应用收集而来的客户知识。     

客户服务系统的重构

为在竞争中抢占先机、占据市场、保持绝对优势，供电企业应当迅速转变观念，真正树立“以客户为中心”的服务原则，通过整合客户服务资源，完善客户服务功能，健全客户服务体制，实现客户服务一口对外，为客户提供全方位多层次的服务，重新构建客户服务系统。     

对蚌埠市郊区发展农机服务产业化的浅析

一、发展农机服务产业化的必要性 农机服务产业化是把分散的农机户与农机作业市场紧密地联系起来，把机械化生产与家庭承包经营有机结合起来，通过市场有效地配置农机资源，形成规模作业，降低生产成本，提高利用率和农业效益，增加了农民收     

优质服务与市场竞争

竞争是发展的推动力，没有竞争就没有发展，不发展则要落后。在市场激烈的竞争中，能否站稳脚跟，这对经营单位和生产单位都是严峻的考验。随着改革开放的深入，我国的商品经济也进入了一个新的发展阶段。目前市场的竞争既表现了商品的竞争，也表现了服务的竞争。资本主义经济学家把企业提高服务质量最大限度满足消费者的需求作为市场竞争的重要手段。社会主义的市场经济也是如此，这就有必要把优质服务作为经营企业市场竞争的重要手段。目前农机供应企业在短短的几年内，由过去的单一经营农机产品，转变为现在的国家、集体和个体多种形式并…     

中国农机行业竞争观察

进入新世纪以来,中国农机市场迅猛发展,实力农机生产企业迅速崛起,形成了错综复杂的竞争格局。国际跨国公司纷纷涌入,通过建立生产基地、设立代表处或者代理商销售产品等方式,布局中国市场;国内企业也竭尽所能,在越来越复杂、越来越国际化的市场竞争中寻求立足之地。但激烈竞争的结果,国内高端市场依然牢牢控制在外企手中,国内产品的整体技术水平依然存在较大的差距。     

供电企业如何做好电力营销

<正>电力营销在供电企业的生产经营活动中占有十分重要的地位,直接关系到供电企业的生存与发展。供电企业的经营目标及利润目标等能否实现,能否在竞争的市场上求得生存与发展,最终都要取决于电力消费者是否购买电能和增大电能的使用量。因此,电力营销要以扩大市场销售量和增加市场客户为中心展开,对电力营销要进行法制化管理、商业化运营,采取     

构建一流农电优质服务常态运行机制之我见

优质服务是农电企业的生命线。随着形势的发展,要保持农电企业竞争优势,在战略层面上就必须具有深远的客户需求预见能力,创新服务理念,构建一流的农电客户优质服务管理体系,通过构建常态运行服务机制,实现社会效益和经济效益的“双丰收”。1完善“四个体系”1.1组织体系。要把优质服务作为重要工作列入党委和行政的议事日程,纳入年度承包责任制。党政“一把手”负总责,领导分工负责,职能部门各负其责,电力客户服务中心负责日常组织领导、指导策划、工作协调、制定和完善制度办法、实施考核奖惩,进行日常管理。1.2运行体系。电力客户服务中心…     

浅谈客户关系管理

如今的电力改革速度加快,形成了日益竞争的电力市场,客户的选择自由度将越来越大,企业之间的竞争已经从产品竞争转向对有限客户资源的争夺,这时做好客户关系的工作就尤为重要。对企业来说,客户的重要性体现在客户为企业创造的所有价值的总和,那么企业的命运是建立在与客户长远利益关系基础之上的,只有维护好客户关系,才能让企业持续发展下去。     

强化采购控制 提高产品质量

山东华盛农业药械股份公司是以生产植保机械和园林机械为主的国有大型企业。主要产品有背负式喷雾喷粉机、割灌机、小型汽油机和吹风机等60多个品种。随着我国加入WTO,我国的经济已经融入到国际经济体系中。在整个国际经济一体化的大环境中,各国的国内市场就成为国际市场的一部分,市场的竞争也将变为国际化,因此,企业要生存和发展就必须参与国际市场的竞争。以高质量的产品迎接入世挑战已是企业面临的主要课题。随着社会分工加细、生产的专业化加强,大部分企业已不再自己生产产品的零部件。一般讲,机构越复杂、零部件数量越多的产品,外部…