农机户如何进行质量投诉

农机产品质量有问题，找谁诉说？如何办理投诉？受理投诉的范围和条件是什么？依据是《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规，现介绍如下：1．办理投诉的方法（1）投诉分电话投诉、书面投诉、来人投诉、咨询等多种形式，但正式受理一定要有书面投诉材料，投诉者在书面投诉中要写明：①投诉人姓名、通讯地址、邮政编码、电话号码；②被投诉者单位名称（农机生产企业或销售单位）、通讯地址、邮政编码、电话号码；③农机产品的型号、名称、数量、购买日期、购买地点等，发生的质量问题，与被投诉者…     

中国消费者协会农机产品质量投诉监督站受理投诉办法

第一条为了维护农民消费者的合法权益，及时、有效地调解、处理农机产品质量投诉，减少因农机产品质量和售后服务问题给农民造成的经济损失，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》和中国消费者协会的有关规定，特制订本办法。 第二条受理投诉原则 1依法受理、调解农机产品质量投诉的原则； 2投诉双方自愿接受调查、调解的原则； 3以事实和证据为依据进行调节的原则。农民投诉者有责任提供证据，证明购买、使用的农机产品质量和售后服务问题与所受损害存在的因果关系； 4公正、公平、合理处理投诉的原则； 5无偿受理投诉的原则； 6全心全意为农民服务的原则。做到农机投诉件件有回音，事事有着落，接待农民要诚垦热情，认真细致，遵守受理投诉的时间要求。 第三条投诉范围 凡农民购买、直接用于农业生产的农机产品，因产品质量和服务问题，使农民的合法权益受到损害的，均可以投诉。 农业生产的含义为大农业，包括种植业、畜牧业、渔业以及农副产品加工等行业。 第四条受理范围 1中消协农机产品质量投诉监督站受理以下投诉者的投诉： (1)购买农机产品直接用于农业生产的农民个人、农户、联户和直接从事农业生产活动的农村集体组织； (2)购买农机产品直接用于农业生产的农场职工； (3)购买农机产品直接用于农业生产的城市职工和其他人员。 2下列投诉不予受理： (1)经营者之间的购销纠纷； (2)在工商管理部门注册登记的法人代表的投诉； (3)在国家规定的保修期和保证期之外发生的质量纠纷； (4)被投诉方不明确的； (5)法院、仲裁机构、有关行政部门或基层消协已经受理或已经处理的； (6)违反《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》中免责条款的； (7)争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的。 第五条投诉受理 1投诉方式投诉分电话投诉、书面投诉、来人投诉、咨询等多种形式，但正式受理一定要有书面投诉材料，投诉者在书面投诉中要写明： (1)投诉人姓名、通讯地址、邮政编码、电话号码等； (2)被投诉单位名称 (生产企业或销售单位 )、通讯地址、邮政编码、电话号码等； (3)所购农机产品的名称、型号、规格、数量、价格、购买日期、购买地点，发生的质量问题，受到的损害和与被投诉者的交涉情况等； (4)投诉要求； (5)购机发票，“三包”凭证等有关证明材料 (复印件 )。 2对不符合受理范围的投诉，及时将不受理原因及依据的法律、法规条款告知投诉者。 3对其他单位转来的投诉，凡投诉人没有要求向中消协农机产品质量投诉监督站投诉的，不直接受理，不直接答复投诉人。 4对理的投诉，及时登记建档。 第六条投诉处理程序 1中消协农机产品质量投诉监督站接到投诉后，原则上十天之内进行处理； 2中消协农机产品质量投诉监督站将有关投诉材料 (复印件 )转寄给被投诉者，要求其在十五天内进行调查处理，并将处理结果答复中消协农机产品质量投诉监督站和投诉者本人； 3中消协农机产品质量投诉监督站根据《中华人民共和国消费者权益保护法》“争议的解决”一章中有关条款进行调节： (1)投诉双方经调查、调解，达成一致意见的，应形成书面或口头协议，中消协农机产品质量投诉监督站负责监督执行。 (2)经调解达不成一致意见的，中消协农机产品质量投诉监督站可根据需要派专家现场调查，再调解处理； (3)调解中需做技术鉴定检测的，由投诉者本人或者有关部门出具书面委托文件，委托法定鉴定部门鉴定，所需费用由责任方承担。双方均有责任的，由双方共同承担。 4如被投诉者逾期不予答复，中消协农机产品质量投诉监督站则发“催办通知”，连续三次催办不予处理的，可公布有关投诉材料。 5搞好舆论监督对于一些典型案例，或影响面较大、问题严重的投诉，可以通过大众传播媒介公布。凡公开点名暴光的，必须以事实为依据，并经过审批手续。暴光前一般需反馈给被批评者进行核实。 第七条按照中消协的要求，搞好年度统计、分析和档案管理工作。 第八条本办法由中消协农机产品质量投诉监督站负责解释。     

农机户如何进行质量投诉

农机产品质量有问题,找谁诉说?如何办理投诉?受理投诉的范围和条件是什么?依据是《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规,现介绍如下: 1.办理投诉的方法 (1)投诉分电话投诉、书面投诉、来人投诉、咨询等多种形式,但正式受理一定要有书面投诉材料,投诉者在书面投诉中要写明: ①投诉人姓名、通讯地址、邮政编码、电话号码;②被投诉者单位名称(农机生产企业或销售单位)、通讯地址、邮政编码、电话号码;③农机产品的型号、名称、     

农机产品质量投诉的范围和要求

为了维护农民消费者的合法权益，及时、有效地处理农机投诉，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法规，中国消费者协会于２００１年１１月３０日制订并发布了《中国消费者协会受理农机产品质量投诉规则》。《规则》规定，凡农民购买、直接用于农业生产的农机产品，因产品质量和服务引起的争议，均可向中国消费者协会农机产品质量投诉监督站及地方投诉监督站投诉。受理投诉原则（１）依法受理、调解当事人的争议；（２）受理投诉、调解争议，要以事实、证据…     

如何向消协投诉

农民朋友购买使用种子、苗木、化肥、农药、农业机械、畜禽饲料等各种生产资料和接受服务时 ,如发现上当受骗 ,可向当地消费者协会投诉。投诉可用文字材料或口述进行。投诉的主要内容包括 :被投诉的单位名称 (或姓名 )、详细地址、电话号码、邮政编码等 ;购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、价格、受损害的程度、与经营者交涉的情况及投诉人的要求等 ;提供有关证据 (这条极为重要 ) ,如发票、信誉卡、保修卡、协议书和有关证明材料的原件或复印件。另外 ,还应注意搜集实物证据 ,如种子出苗率低 ,应在苗期取证 ;种子不纯或低…     

农机产品质量有问题怎样投诉

为解决农机产品质量监督投诉 ,切实维护农机消费者的权益 ,各省地县农机管理部门都设立了“农机产品质量监督站”。当农机消费者的合法权益受到损害时 ,可及时向当地农机产品质量监督站投诉。投诉的方法和程序如下 :(1)投诉分书面投诉与来人投诉两种形式。农机消费者购买的农机产品有质量问题 ,使自己的合法权益受到损害 ,要进行投诉 ,可以先电话咨询。但正式投诉必须要有书面投诉材料 ,并附上有效证件、购机发票、保修卡等有关证明材料 (复印件 )。投诉材料中要写明 :①投诉人姓名、通讯地址、邮政编码和电话号码等。②被投诉者单位名称 (…     

中国消费者协会受理农机产品质量投诉规则

第一条为了维护农民消费者的合法权益，及时、有效地处理农机投诉，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》和中国消费者协会的有关规定，特制订本规则。第二条凡农民购买、直接用于农业生产的农机产品，因产品质量和服务引起的争议，均可向中国消费者协会农机产品质量投诉监督站及地方投诉监督站投诉。第三条受理投诉原则（一）依法受理、调解当事人的争议；（二）受理投诉、调解争议，要以事实、证据为依据，依法、合理、公正为基础，以当事人自愿和解为宗旨；…     

农机投诉信书写要点

投诉要以实事为依据，以法律、法规为准绳。在向消协或农机投诉站投诉前，应先找有关销售单位或者生产厂家进行协商，按照《产品质量法》、《消费者权益保障法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》的有关法规中相关条款进行解决，在解决不了的情况下再进行投诉。消费者写信投诉时，应掌握以下要点：１．书信字迹要端正清晰２．要写清楚投诉人（单位）和被投诉人（单位）的姓名、工作单位、地址、邮政编码、电话等，以便联系处理。３．投诉内容要真实可靠。投诉信既要说明情服务凭据、合同或协议、保修卡、合格证、质检证明等相关有…     

不予受理的农机案

中国消费协会农机产品质量投诉监督站，为了维护农民消费者合法权益，及时有效调解处理农机产品质量投诉，减少因农机质量和售后服务问题给农民造成的经济损失。根据中国消协制订的《受理投诉办法》，进一步明确了免责的条款，并严格规定了投诉范围、受理范围。对下旬７种投诉不予受理：（１）经营者之间的购销纠纷；（２）在工商管理部门注册登记的法人代表的投诉；（３）在国家规定保修期和保证期之外发生的质量纠纷；（４）被投诉方不明确的；（５）法院、仲裁机构、有关行政部门或基层消协已经受理或已经处理的；（６）违反《农业机械产…     

农机消费者书写投诉信应掌握的要点

农机消费者遇到产品质量问题投诉时 ,应如何写投诉信 ,掌握哪些要点才能获得投诉成功呢？现介绍有关常识。投诉要以事实为依据 ,以法律、法规为准绳。在向消协或农机投诉站投诉前 ,应先找有关销售单位或生产厂家进行协商 ,按照《产品质量法》、《消费者权益保障法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》的有关法规中相关条款进行解决 ,在解决不了的情况下再进行投诉。消费者写信投诉时 ,应掌握以下要点 :１书信字迹要端正清晰。２要写清楚投诉人（单位）和被投诉人（单位）的姓名、工作单位、地址、邮政编码、电话等 ,以便联系处理。…     

《农机受理投诉办法》正式实施

2001年3月15日，中国消费者协会(以下简称中消协)农机产品质量投诉监督站制定的《农机受理投诉办法》正式出台。《农机受理投诉办法》是中消协农机产品质量投诉监督站根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》和中消协的有关规定制订的。该办法进一步明确了受理投诉范围，规定不在受理之列的有7种情况：①经营者之间的购销纠纷；②在工商管理部门注册登记的法人代表的投诉；③在国家规定的保修期和保证期之外发生的质量纠纷；④被投诉方不明确的；⑤法院、仲裁机构…     

农机产品质量《受理投诉办法》已开始实施

中国消费者协会农机产品质量投诉监督站制订的《受理投诉办法》已于3月15日开始实施。《受理投诉办法》是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民和国产品质量法》、农业机械产品修理、更换、退货、责任规定(农机“三包”规定)和中消协的有关规定制订的。该办法进一步明确了受理投诉范围，规定有七种情况不在受理之列：①经营者之间的购销纠纷；②在工商管理部门注册登记的法人代表的投诉；③在国家规定的保修期和保证期之外发生的质量纠纷；④被投诉方不明确的；⑤法院、仲裁机构、有关行政部门或基层消协已经受理或已经处理…     

农机产品质量问题怎样投诉

为解决农机产品质量监督投诉，切实维护农机消费者利益，省地县农机管理部门都设立了“农机产品质量投诉监督站”。当农机消费者的合法权益受到损害时，可及时向当地农机产品质量投诉监督站投诉。1．办理投诉的方法（1）投诉分书面投诉，来人投诉两种形式。农机消费者购买使用的农机产品，有质量问题，使自己的合法权益受到损害，要进行投诉，可以先电话咨询。但正式投诉必须要有书面投诉材料，并附有效证件，购机发票，保修卡等有关证明村料（复印件）。投诉材料中要写明：①抢诉人姓名，通讯地址，邮政编码，电话号码等。②被投诉者单位名…     

农机产品质量投诉有关规定

投诉范围凡农民购买、直接用于农业生产的农机产品 ,因产品质量和服务问题 ,使农民的合法权益受到损害的 ,均可以投诉。下列投诉不予受理（１）经营者之间的购销纠纷。（２）在工商管理部门注册登记的法人代表的投诉。（３）在国家规定的保修期和保证期之外发生的质量纠纷。（４）被投诉方不明确或下落不明的。（５）法院、仲裁机构、有关行政部门或基层消协已经受理或已经处理的。（６）符合《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》中免责条款的。（７）争议双方曾达成调解协议并已执行 ,而且没有新情况、新理由的。投诉方式投诉分电话投…     

如何对农机产品质量进行投诉

河北省消费者协会农机产品质量投诉监督站（以下简称投诉站）的成立，其目的，一是为了保护农机产品用户的合法权益，及时有效地处理农民购买的农机产品发生的质量问题，使农民投诉有门；二是将投诉的质量信息反馈给生产企业，促使企业有针对性地改进产品质量，不断提高售后服务水平。由于受理消费者投诉是政策性很强的工作，投诉站工作人员将本着依法受理、准确判定、慎重处理的原则，严肃认真地办理投诉，做到件件有回音，事事有着落，遵守受理投诉的时间要求，全心全意为投诉者服务。如何办理农机产品质量投诉？受理投诉的范围和条件又是…     

中国消费者协会农机产品质量投诉监督站受理投诉办法

第一条为了维护农民消费者的合法权益 ,及时、有效地调解、处理农机产品质量投诉 ,减少因农机产品质量和售后服务问题给农民造成的经济损失 ,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》和中国消费者协会的有关规定 ,特制订本办法。第二条受理投诉原则１依法受理、调解农机产品质量投诉的原则 ;２投诉双方自愿接受调查、调解的原则 ;３以事实和证据为依据进行调节的原则。农民投诉者有责任提供证据 ,证明购买、使用的农机产品质量和售后服务问题与所受损害存在的因果…     

中国消费者协会受理农机产品质量投诉规则

20 0 1年 11月 30日发布　　第一条　为了维护农民消费者的合法权益 ,及时、有效地处理农机投诉 ,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》和中国消费者协会的有关规定 ,特制订本规则。第二条　凡农民购买、直接用于农业生产的农机产品 ,因产品质量和服务引起的争议 ,均可向中国消费者协会农机产品质量投诉监督站及地方投诉监督站投诉。第三条　受理投诉原则(1 )依法受理、调解当事人的争议。(2 )受理投诉、调解争议 ,要以事实、证据为依据 ,依法、合理、公正为基…     

中国消费者协会受理农机产品质量投诉规则

第一条　为了维护农民消费者的合法权益 ,及时、有效地处理农机投诉 ,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》和中国消费者协会的有关规定 ,特制订本规则。第二条　凡农民购买、直接用于农业生产的农机产品 ,因产品质量和服务引起的争议 ,均可向中国消费者协会农机产品质量投诉监督站及地方投诉监督站投诉。第三条　受理投诉原则(1 )依法受理、调解当事人的争议。(2 )受理投诉、调解争议 ,要以事实、证据为依据 ,依法、合理、公正为基础 ,以当事人自愿和解为宗旨…     

农机消费者书写投诉信应掌握的要点

农机消费者遇到产品质量问题投诉时 ,应如何写投诉信 ,掌握哪些要点才能获得投诉成功呢 ?现介绍有关常识。投诉要以事实为依据 ,以法律、法规为准绳。在向消协或农机投诉站投诉前 ,应先找有关销售单位或生产厂家进行协商 ,按照《产品质量法》、《消费者权益保障法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》的有关法规中相关条款进行解决 ,在解决不了的情况下再进行投诉。消费者写信投诉时 ,应掌握以下要点 :一、书信字迹要端正清晰。二、要写清楚投诉人 (单位 )和被投诉人 (单位 )的姓名、工作单位、地址、邮政编码、电话等 ,以便联系处…     

内蒙古自治区颁布农业机械产品质量投诉受理规定

（本刊讯） 2月 15日，内蒙古自治区农业厅颁布《内蒙古自治区农业机械产品质量投诉受理规定》。该《规定》自发布之日起施行。 　　《规定》指出：为了保护农业机械使用者的合法权益，正确、及时处理农业机械产品质量投诉、规范农业机械产品质量投诉受理机构的工作，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《内蒙古自治区农业机械管理条例》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》和有关法律、法规制定本规定。 　　该《规定》共分 5章 25条，《规定》中明确农业机械是指：用于种植业、畜牧业、渔业…