公正处理投诉案件依法维护农民利益

近几年来,呼伦贝尔市农牧业机械产品质量监督投诉站在强化农机市场质量监管力度的同时,切实加强了农牧民群众对农机产品质量投诉案件的受理与调解工作,依据相关法律和政策规定,公正、公平调解和处理每起农机质量纠纷投诉案件,真正维护了广大农牧民群众的切身利益,从而对有效规范农机产品市场经营秩序起到了积极的促进作用。仅2005年,全市14个农机产品质量监督投诉站共受理农机产品质量投诉案件达38起,其中较大质量纠纷案件8起,经过     

浅谈如何做好基层农机质量投诉工作

做好农机投诉工作是集中体现为农民机手服务的一项重要工作。目前,农民在遇到农机产品质量问题时,往往不懂如何维权,因此,搞好农机质量投诉案件的受理、处理、报送,是农机质量投诉机构的重要职责,也是维护投诉者利益的重要手段,笔者根据基层的工作情况和相关规定,谈谈对农机质量投诉案件的受理、处理、报送等方面的工     

把农机质量抓上去

一、农机质量堪忧 农机产品质量的好与坏,使用者最有发言权,中消协农机质量投诉监督站2001年接到的农机产品质量投诉质量情况表明:大中型拖拉机,上海654“独占鳌头”;自走式联合收割机,东方红牌“后来居上”。 2001年中消协农机产品质量投诉监督站共收到农民对各种农机产品质量的投诉207件,其中,对联合收割机的质量投诉108件,占总投诉量的52.2％;拖拉机39件,占总投诉量的18.8％;农用     

2010年上半年全国农机质量投诉情况

2010年上半年，全国各级农机产品质量投诉监督站深入贯彻《中华人民共和国农业机械化促进法》，围绕本年度农机质量投诉监督管理工作重点，根据《农业机械质量投诉监督管理办法》和《农业机械质量调查办法》的要求，积极开展农机质量维权宣传活动，认真受理、处理农民投诉，保护消费者的合法权益，取得了较好效果。     

关于农民投诉农机产品质量问题的探讨

近几年，德阳市在农机新产品引进、推广应用过程中，发生了数起农民投诉农机产品质量问题的案件。虽然这些问题在工商、技监、农机等有关部门的协调下，已基本得到解决，但是所反映出的现象却不容忽视。综合分析农民投诉农机产品质量问题的原因主要有以下几方面： 　　一、农机产品的自身质量。近几年，德阳市推广的农机新产品主要有稻麦联合收割机、埋草驱动耙、浅旋施肥播种机等新型机械。这些农机产品中，有的设计不合理，技术尚未成熟就仓促投产；有的机型比较落后，不能适应现代农业生产条件要求；有的为了降低生产成本在材料的选择上…     

做好农机质量投诉与监督工作探析

农机投诉与监督工作是确保农机产品质量的一项重要工作,是维护投诉者利益的重要手段.文章针对当前农机产品标准体系和质量安全监管体系还不够完善,监管力度不够大,从而造成了农机产品质量存在诸多问题的现状,提出了完善法律法规体系、加强调查研究、加强农机产品监管评价标准的制(修)定、加强农机监管队伍建设等新时期做好农机产品质量投诉与监督工作的对策和途径.     

2009年全国农机产品质量投诉情况通报

2009年，各级农机产品质量投诉监督机构深入贯彻《中华人民共和国农业机械化促进法》，围绕本年度农机质量投诉监督管理工作重点，根据《农业机械质量投诉监督管理办法》和《农业机械质量调查办法》的要求，进一步完善全国农机投诉监督体系建设，积极开展农机质量维权宣传活动，认真受理、处理农民投诉，保护消费者的合法权益，取得了较好效果，有力地推动了农机产品质量投诉监督工作的快速发展。     

全国性的农机投诉网络已初步形成--中国消费者协会农机产品质量监督投诉站站长焦刚在2003年度全国农机产品质量投诉情况通报会上的讲话

2003年是农机产品质量投诉工作蓬勃发展的一年，又有一大批农机投诉站陆续成立，到目前为止，共有省、市、县级农机投诉站681个，其中省级以上投诉站26个，地级75个，县级580个，全国性的农机投诉网络已初步形成．很大程度上方便了农民对农机产品     

浙江嘉兴开展补贴机具质量调查监督工作

浙江省嘉兴市农机管理站、嘉兴市消费者协会农机消费维权监督站四个方面开展补贴机具质量调查监督工作。 一是开展农机质量投诉监督。切实发挥农机消费维权监督站作用，认真履行农机消费维权监督站工作职责，及时开展农机质量投诉受理，协调处理重大质量投诉。农忙季节深入田间地头，及时受理辖区内农机产品质量和服务质量的消费投诉。     

论加强农机产品质量投诉监督管理工作的重要性

农机产品质量关系到农机化的安全生产,关系到农民群众的生命和财产安全,关系到农机化生产的效率和效益,在农机化发展中占有重要地位。加强农机质量管理,规范农机质量投诉监督工作,维护农机所有者、使用者和生产者的合法权益,推进农业机械化又快又好的发展和向高级阶段跨越,是加强农机产品质量投诉监督管理的宗旨。     

据2003年中消协农机产品投诉站统计联合收割机仍是农机投诉重点

记者从中国消费者协会农机产品质量监督投诉站获悉，2003年中消协农机投诉站共收到农民对各种农机产品的质量投诉172件，受理99件(其中农忙期间电话处理53件)，结案87件，结案率87．9％，为农民挽回直接经济损失34．9万元以上。在172件投诉中，对联     

农机产品质量投诉的范围和要求

为了维护农民消费者的合法权益，及时、有效地处理农机投诉，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法规，中国消费者协会于２００１年１１月３０日制订并发布了《中国消费者协会受理农机产品质量投诉规则》。《规则》规定，凡农民购买、直接用于农业生产的农机产品，因产品质量和服务引起的争议，均可向中国消费者协会农机产品质量投诉监督站及地方投诉监督站投诉。受理投诉原则（１）依法受理、调解当事人的争议；（２）受理投诉、调解争议，要以事实、证据…     

投诉站圆满解决两起榨油机投诉案件

2007年6月27日和7月5日,北京市消费者协会农机产品质量监督检验站(农机投诉站)先后接到江西省九江市和江苏省镇江市2位农民用户的投诉。他们分别投诉北京市A研究所和北京市B研究院生产的榨油机存在质量问题。接到投诉案件后,办案人员分别向两个生产厂家了解、核实情况,通过进行大量的说服、调解工作,最终为用户解决了实际问题,挽回经济损失近万元。     

如何预防和减少农机投诉

纵观各类农机投诉案件,我们可以了解到投诉的问题主要集中在3个方面,即产品质量、作业质量和"三包"服务质量。因此只有严格把控好这3个质量关才能尽可能地预防和减少投诉。据全国农机投诉不完全统计数据显示,     

农机产品质量投诉指南

四川省保护消费者权益委员会农机产品投诉站(以下简称投诉站)自1999年成立以来,依托省级农机鉴定的权威单位——四川省农机鉴定站,对大量的农机产品质量投诉案件进行了及时准确处理,得到了投诉双方的认可,保护了双方的合法权益,业已成为解决农机产品质量投诉的省级权威机构。农     

农机质量投诉不再

农民买了存在质量问题的农机到哪里去投诉？农民与农机制造、销售企业因农机质量引起的纠纷到哪里去协调解决？日前有了明确的答案。2008年1月14日，农业部2008年1号文件颁发的（铱业机械质量投诉监督管理办法》（以下称《办法》）规定，县级以上人民政府农业机械化行政主管部门应当明确农业机械质量投诉监督机构，负责受理农业机械质量投诉或其他行政部门转交的投诉案件，依法调解质量纠纷。     

辽宁:铁岭农机质量监管有“高招”

<正>为维护农机消费者的合法权益,保障农机生产安全进行,辽宁省铁岭市农机产品质量监督管理站发挥职能作用,积极构建农机质量监管体系,从源头上杜绝不稳定因素,有效保证了农机生产的顺利进行。一是开展多种形式的维权宣传,切实把农机知识、有关法律知识传授给农民,从而提高农民的农机质量辨别能力与维权意识,让农民了解相关的维权法规,知道投诉渠道和投诉电话,有效维护自身合法权益。二是与有关部门合作开展联合执法     

农机消费者为什么投诉少

国家《消费者权益保护法》自１９９４年实施以来，各级消协接待消费者投诉的数量逐年增加，为消费者挽回经济损失成绩斐然。令人奇怪的是，相比之下农机消费者的投诉却很少。如莱州市拥有３万多台拖拉机，近２０００台联合收割机，年农机销售额１．５亿多元，２００１年全年农机投诉案件仅５起。是农机产品质量过硬，农机生产厂商服务到位，那自然是好事。可事实并非如此，农机产品质量状况并不乐观。那么，农机消费者为何不愿投诉？一是法制观念淡薄，认识模糊。近年来，国家先后颁布实施了《产品质量法》、《消费者权益法》、《农机产品修…     

农机投诉工作让用户吃了定心丸——北京市投诉站圆满解决两起投诉案件 为用户挽回损失近万元

近日,北京市消协农机产品质量监督检验站(农机投诉站)先后接到江西省九江市和江苏镇江市各一个农民用户的投诉。这两用户分别投诉北京市A研究所和B研究院生产的榨油机存在质量和服务问题,用户在多次与厂家协商无果的情况下,投诉到该站。接到投诉案件后,该投诉站办案人员分别向两个生产厂家了解、     

从投诉案例看农机产品质量及售后服务

2007年甘肃省农机产品质量投诉监督站共受理各类农机产品投诉案件44起,涉及产品111台(套),其中:涉及拖拉机投诉29起48台,占总投诉量的69%.拖拉机质量问题较多,依然是投诉的重点.以下是三起典型投诉案例所涉及到的质量问题.