守土尽责的“电力卫士”——记国网高淳区供电公司阳江供电所运维采集二班副班长陈爱国

<正>作为一名基层供电所的运维管理人员,他没有没有感人肺腑的事迹,没有发人深思的光荣,只有为自己所从事的农电事业付出的满腔热情和对企业的无限忠诚。他言语不多、普通平常,敦厚憨实中透着老成和智慧,中等身材,一双炯炯有神的眼睛更是极具"穿透力",他就是国网高淳区供电公司阳江供电所运维采集二班副班长陈爱国,从1989年1月参加工作至今,他兢兢业业,恪尽职守,任劳任怨,是供电所里的"活地图"、服务队里的"陈队长"、员工眼中的"好榜样",一路走来,他用忠诚和踏实谱写了一曲壮丽的圩区守土尽责的"电力卫士"之歌。     

“全能型”供电所建设的温溪实践

国网浙江青田县供电有限公司温溪供电所结合自身实际,从优化班组设置、强化业务管控、培育员工队伍等方面开展网格化管理、组团式服务,"全能型"供电所创建取得显著成效。1优化班组设置,扩展业务权限(1)班组设置:供电所设置综合服务班和供电服务班两类班组。     

基于营配合一 推进“全能型”供电所建设

<正>国网山东高密市供电公司姜庄供电所,因地制宜开展"全能型"供电所建设工作,在作业组织单元、业务协同运行、人员素质提升、服务模式转型等方面做出了特色,实现了营配业务末端融合的工作目标。1业务协同运行,实现营配末端全融合供电所设置综合班和配电营业班,综合班负责供电所的所务管理、营业厅管理、供用电合同管理、系统监控分析、班组对标管理以及"三库"管理等工作;配     

开展班组对标 提升供电所管理水平

正国网河北武邑县供电公司将供电所同业对标工作延伸到业务受理班、配电班和营业班,同业对标取得一定成效的同时,发现部分供电所存在着"重结果、轻过程,重指标、轻管理"的现象。该公司在进行充分调研的基础上,出台了涵盖人员基础、安全生产、营销服务的《供电所班组同业对标考评管理办法》,有效提升了     

为民服务永远在路上——记国网四川平昌县供电公司响滩供电所员工陈兵

正黝黑的脸庞,魁梧的身材,一见客户就是满脸的微笑;头戴安全帽、身着工作服、脚穿绝缘鞋、挎着印有"为人民服务"的工具包是工作时的"标配";风里来雨里去,奔走在为客户服务的乡间小路上;37年如一日,战斗在供电服务第一线,管理的台区线损指标均合格,服务的2 614户客户没有一个不认识他,没有一笔客户投诉。他,就是国网四川平昌县供电公司响滩供电所员工陈兵。"铁脚板"的由来作为供电所的一名供电服务网格管理员,陈兵时刻把服务客户放在第一位,用实际行动践行着"你用     

加强员工培训管理 提升供电所执行力

正供电所是供电企业的最基层班组,肩负着农村电网建设、电力抢修服务和社会经济发展的重任。三分谋划,七分执行。没有执行力,就没有凝聚力和发展力。供电所执行力好坏,直接影响着其各项工作的成效和供电企业长远发展。2015年以来,国网山东枣庄供电公司不断加强供电所执行力建设,以增强执行意识、提高执行能力、确保执行到位为着力点,各项工作落在了实处。1供电所执行力方面存在的问题1.1人员业务技能不扎实     

立足示范引领 精心打造“全能型”乡镇供电所

正1主要做法1.1以营配融合为核心,构建"全能型"组织架构国网浙江奉化供电公司在"全能型"乡镇供电所建设试点单位溪口供电所构建权责匹配、营配兼具、服务综合的"全能型"机构和班组设置。一是下放10 k V业务。向供电所下放10 k V配电网建设、运维检修、营销服务等权限,承担辖区内电能替代推广、充电设施建设等职能。二是设置内勤类和外勤类班组。内勤类为综合班,外勤类分高压供电服务班和低压供电服务班。     

供电所管理提升的实践

<正>供电所是县供电企业统一管理的派出机构,承担着农村电力设备管理、用电营销管理、生产运行、供用电安全管理和规范化服务等工作,是直接面对客户,展示供电企业形象的窗口,是供电企业生产、经营成果的最终体现者。因此,供电所规范化、专业化管理水平的高低,对县供电企业年度工作目标的整体实现起着重要的作用。国网山东微山县供电公司在供电所基层书屋、监督管理、绩效考核等方面进行了有益     

加强同业对标 提升供电所管理水平

<正>国网安徽安庆供电公司积极探索供电所同业对标工作,注重标准化、规范化和精细化管理,改进工作中的薄弱环节,提"短板"、破"瓶颈",制定切实可行的"诊治"措施,促进了供电所管理水平的持续提升。1供电所管理现状安庆供电公司管辖8个县(市)供电公司,共有112个供电所。安庆地区地域广阔,地理位置、气候条件和供用电环境复杂,增加了供电所管理难度。近几年在供电所开展"星级晋阶"创建工作,供电所综合管理水平均有所提高,但目前,供电所管理的核心指标从根本上没有明显改观,个别指标还成为供电所管理提升     

强基为本 创星争优 助推“全能型”供电所建设

正国网安徽滁州供电公司在推进"全能型"供电所建设过程中,坚持"强基为本"理念,在供电所开展"创星争优"活动,助推供电所向"全能型"转型。1建章立制,明确管理责任(1)明确供电所班组名称、职责内容、班组间职责界面和日常管理制度。成立综合业务班(内勤)和客户服务班(外勤),客户服务班下设若干个供电服务小组。(2)供电所综合业务班设置班长和综合柜员两类典型岗位,客户服务班设置班长和台区经理两类典型     

把精致服务做到百姓心坎里——记山东高密市供电公司大牟家供电所运维技术专责张九利

<正>"作为一名党员,守护万家灯火是我的初心使命。既然选择了这个岗位就要坚守到底,就得有责任心和上进心,这是我的本分。"张九利是高密市供电公司大牟家供电所运维技术专责。2021年49岁的他从事供电服务工作已有31年,2019年竞聘上岗当选大牟家供电所运维技术专责。他带领供电所4个配电营业班,负责运维7条10 k V线路、259个配电台区,服务83个自然村19836户居民客户、295家企业客户和12300户农业排灌客户、857户农业生产客户。从穿上工装的那一天起,他就在供电服务岗位上履行着为民服务职责。"把客户当家人,把精致服务做到百姓心坎里"是他不变的服务理念。     

供电所业务一体化管理的实施与成效

正当前,电力体制改革加快推进,市场主体和客户对电力营销服务提出了更新、更高的要求。国网青海海北供电公司高度重视供电服务工作,但部分供电所仍然存在基础管理薄弱、人员服务意识不强等问题,制约了供电所整体管理水平的进一步提升。建立营配融合     

供电所优化提升创新实践

为进一步提升乡村供电服务能力和供电所综合运营质效,国网四川乐山供电公司嘉州供电中心制定《乡镇供电所优化提升工作机构与人员设置专项方案》,量身定制适应改革要求的“盘活资源,提升客户感知;做优服务,激发服务活力;减低风险,保障电费回收”供电服务新模式,以多元化的缴费方式与服务方式实现让客户“零跑路”,客户获得电力感知持续提升。     

多措并举提升供电所管理水平

<正>供电所是供电企业直接服务广大客户、服务地方经济发展的基层窗口。供电企业明确并牢牢把握供电所这个工作重心,加速实施标准化作业,强力推进供电所管理,坚持供电所建设与队伍建设并举,与县供电企业建设协调推进,促进农电事业健康持续发展。国家电网公司于2013年5月10日印发文件,启动实施乡镇供电所管理提升工程,解决乡镇供电所建设和管理工作中存在的突出问题,不断提升农村供电管理和服务水平。公司要求,结合"三集五大"体系完善提升,省、市、县三级要分别明确供电所牵头管理部门和各专业管理界面,建立职责、流程、制度、标准、考核"五位一体"机制,完善     

文化铸魂 打造供电优质服务样板——国网河南博爱县供电公司园区供电所企业文化建设纪实

<正>国网河南博爱县供电公司园区供电所以企业文化示范点建设为契机,通过文化约束、文化引领、文化凝聚等手段,把优秀的企业文化转化为优质的供电服务与优良的供电业绩,推动供电服务从"好"到"优秀",从"优秀"到"卓越",打造了供电服务样板。供电所先后荣获国网河南省电力公司"六型一化班组""先进班     

实施专业化分工 提升供电所管理水平

河北省巨鹿县供电公司在深化专业化管理改革中．坚持以人为本．做到人尽其才、人尽其用．形成了“一长三员三班组”（所长、安全员、技术员、营销员、营业班、配电班、业务受理班）的管理模式。通过供电所作业组织专业化改革,有效提升了人员素质,为进一步做好农村供用电服务工作打下了坚实的基础。     

创新管理模式 推进“全能型”供电所建设

<正>国网山东成武县供电公司全面推行低压台区经理制和网格化管理,探索开展规范四项管理、创新三大服务的"四+三"模式,"全能型"供电所建设取得了显著成效。1规范管理,推进"全能型"供电所建设落地1.1建机制,促进融合无缝隙在"全能型"试点供电所完成班组整合、一体化营业厅等机构设置,建立网格化服务新机制。综合班和配电营业班两班制运行以来,综合班高效办理客户新型业务46笔,光伏发电新装42户,派发台区经理现场     

供电服务一线献青春——记国网山东高密市供电公司姜庄供电所仁和配电营业班班长赵梅玉

今年50岁的赵梅玉,是国网山东高密市供电公司姜庄供电所的一名配电营业班班长.20多年来,赵梅玉始终坚守在供电服务一线上,以一名共产党员的标准严格要求自己,对工作兢兢业业、一丝不苟,在平凡的工作岗位上倾注着满腔热情,默默奉献着青春年华.     

供电所专业化管理的实践与思考

为深入实施"新农村、新电力、新服务"农电发展战略,不断提升供电所的管理水平和服务水平,江苏省淮安供电公司积极在供电所推行作业组织专业化管理,建立了"一长三班四员"的管理模式.     

和平所:以客户为中心 打造全能型供电所

<正>和平供电所在全能型供电所建设中,秉承以客户为中心的理念,以实现营配业务末端融合、"服务+效益"为目标,通过推行多种措施,打造了"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的全能型乡镇供电所,实现了业绩和客户体验的双提升。和平供电所隶属于国网青海西宁供电公司,是国家电网有限公司五星级乡镇供电所。承担着4乡1镇,74个行政村的供电服务工作,辖区供电面