供电企业多元化收费的思考

<正>国家电网公司秉承你用电,我用心优质服务理念,在电力营销尤其是多元化收费方面做出了诸多有益尝试。目前为止,供电企业支持的收费方式众多,除了常规的柜台缴费外,自助缴费、POS机缴费、手机支付、银行代缴等新型缴费方式风生水起,方兴未艾。但是多元化收费并不是万能的,在实际操作过程中也存     

基于WebGIS建设供电综合服务系统

该文通过介绍供电综合服务系统的功能应用,阐述了在新形势下,供电企业如何通过整合自身信息系统,充分利用新设备、新技术提高电网监测力度,提升优质服务水平,降低电网损耗。     

基于互联网平台的供电服务智能广播系统

正1选题理由理由一:客户有需求。郯城公司营业面积1195 km~2,用电客户34万户,其中农村客户占比90.33%。近年来,随着农村客户生活水平的日益提高,对电的需求和依赖程度越来越高,也对公司的服务提出了更高的要求。通过95598、12345、营业厅、台区电工及客户来访等客户诉求渠道,统计分析得知,客户目前最关心的是怎么停电了,什么时间来电、停电这么长了,怎么还不送电、电压怎么那么高、     

供电公司开展综合能源服务工作探讨

1 现状 2021年3月,四川省电力公司提出全面推进综合能源服务的工作要求,南充供电公司高度重视,立即组织动员,形成工作专班,全力拓展南充综合能源服务市场.一是明确行动路线,坚持挂图作战.坚持全面排查、重点突破的工作思路,对全市有可能开展综合能源服务的医院、酒店、学校等客户开展上门宣传,提供用能分析报告.对开展综合能源...     

供电企业电力生产安全监督工作探讨

正电力企业在快速发展过程中获得了较大的成绩,但是在最近几年中一些电力事故的频发也给电力企业敲响了警钟,为了减少安全事故的再次出现,就需要对生产进行全方面的安全监督,进而落实安全生产的各项制度。为了有效地提升电力企业的安全生产,本文对此进行简要的阐述。电力生产监督项目的确定首先,工作人员需要对工作中的停电地段以及工作任务和工作范围进     

供电服务的楷模

<正>他的身影总是第一个出现在抢修现场;他将时间精确划分至分和秒。他总是一丝不苟、精益求精地对待工作;总是体贴入微、关怀备至地对待员工;总是耐心诚恳、热情周到地对待客户。工作中,他脚踏实地,从一个普通农电工,一步步成长为一名出色的供电所所长。一次次的率先垂范,感染着现场的每一个人,他,就是陕西省榆林市榆阳区供电分公司西沙供电所所长郑登旺。     

县级供电营业厅服务现状分析及优化探讨

供电营业厅是供电企业与电力客户产生直接关联的重要场所,也是供电企业展示自身经营理念、企业形象的重要窗口.县级供电营业厅有其自身的固有特点,本文通过分析县级供电营业厅服务现状,探讨存在的问题及优化的方向.     

加强县供电企业安全生产管理措施的探讨

安全生产管理是供电企业生产管理工作的基础.我们知道,供电企业是技术密集性产业,又是为国民经济发展提供能源的公益性行业,电力安全事故不仅严重危害供电企业本身,而且殃及社会,给国民经济发展带来严重的损失.在工作中,怎样才能有的放矢地抓好安全生产管理,实现企业安全生产的可控、在控、能控,笔者对此谈几点看法.     

基于大数据应用管理系统的高品质供电服务研究

随着经济社会的高质量发展,区域配电网的服务规模也快速增加,带来了海量的电力数据和信息,通常在电力服务的过程中,这些数据中只有具体事件得到了针对性的应用,其他多成为查阅和参考的记录,未能充分发挥数据应有的价值,应视作一种资源的浪费。本文针对电力服务数据以及数据融合度等问题,运用大数据理念,提出了基于大数据应用的智能数据管理系统,通过数据资源整合,实现电力服务领域的精准主动抢修与精准派单、停用电信息及时发布、隐患排查与管控、客户用电行为分析、供电服务保障等功能,不断提升区域客户良好的用电体验的同时持续提升基层供电所的服务水平。     

基于QFD及QC模型的供电服务管理机制研究

随着市场经济的不断发展,服务作为提升竞争力的重要手段,越来越被国家电网所重视。借鉴其他企业的经验,利用质量功能展开法以及质量竞争力模型,从根源上满足客户的需求。通过划分等级探讨达到客户需求满意度最大值的方法,为实现企业持续发展的目标提供参考。     

基于绿色设计理念的现代化拖拉机产品外观艺术设计

在现代化拖拉机设计过程中,除了考虑结构因素之外,还需要重点考虑产品的外观艺术设计,据此将绿色设计理念引入到了拖拉机外观装饰设计上,使拖拉机外观设计方法变得更加灵活。在根据绿色设计理念完成拖拉机初步设计后,采用3 D渲染软件创设了拖拉机的作业环境,并利用图像融合技术将拖拉机置于虚拟的作业环境中,验证了其和环境的协调一致性。实验结果表明:采用该方法设计的拖拉机配色方案不仅能适应环境红色和绿色的颜色搭配,还有效提高了拖拉机产品外观的设计效率,提高了客户的满意度,为现代拖拉机外观艺术设计的研究提供了一种新的方案。     

基于乡村振兴的供电服务数字化模式探讨与推广应用

随着科技信息的快速发展,供电企业服务模式迈入了新的发展阶段,如何适应加快服务模式转型升级,构建现代供电服务体系,围绕乡村振兴,探索数字化服务的新模式,助力乡村振兴,是电力企业需要致力研究和解决的问题。     

龙头服务组织的多元化模式

以扎赉特旗农机推广站为龙头的农机服务组织,经过实践,形成了“农机服务队 农机大户 职工融资”的服务模式,在创造社会效益与经济效益的同时,为自身发展探索出了一条广阔的路子。     

供电服务应对突发事件的思考

2008年初,我国南方地区发生历史罕见的冰雪灾害,导致电网输变电设施大面积严重覆冰而损坏,电网安全运行、电力供应受到严重影响.在自然灾害面前,电网企业贯彻党中央关于"保交通、保供电、保民生"的部署,迅速响应,全力抗冰抢险保供电,以最快的速度恢复了电网安全运行.冰灾过后,也引发了供电服务在极端气象灾害条件下,应对突发事件的深层次思考.     

面向农村的供电自助服务系统

自1998年实施农村电网改造政策,农村电网结构明显增强,供电可靠性显著提高,为农村经济社会发展创造了良好条件。国家要求在＂十二五＂期间实施新一轮农村电网改造升级工程,按照新的建设标准和要求实施改造升级,基本建成安全可靠、节能环保、技术先进、管理规范的新型农村电网,     

供电服务的“排头兵”

作为兵头将尾的安徽省含山供电公司客户服务中心营业厅班长,黄其顺每天提前15～30min上岗,巡视营业厅窗口环境是否整洁、规范,主持军事化列队晨会,时刻保持营业厅环境卫生的整洁、明亮……这名立足于基层,在供电服务中用心服务的排头兵,每天面对数以百计的客户,任劳任怨、认真负责,勤勤恳恳工作10多年无差错,他所负责的客户服务中心营业大厅无客户投诉,他本人也因此在历次行风测评、评议中获得满意的大厅供电优质服务领头人称号。     

供电企业业务外包风险探讨和防范

正近几年来,随着劳务派遣用工规范的要求进一步加大,特别是《劳务派遣暂行规定》对劳务派遣员工数量限制的两年宽限期到了之后,供电企业面临的劳务派遣法律风险点越来越多。在此形势下,各企业纷纷对现有业务及用工方式进行分类,区分核心业务以及非核心业务,再将非核心业务重新配置企业资源,变更用工方式,对外承包给外部专门机构,从而更好地构筑自身的竞争优势,获得使企业可持续发展的能力。其