浅谈"金牌"服务的三要素

近年来,国家电网公司着眼于实现"努力超越、追求卓越"的战略目标,紧紧围绕优质服务这一主线,相继组织开展了多项服务主题活动,比如2008年举行的"金牌服务迎奥运"活动,在供电企业员工心目中引起了强烈反响.那么,供电企业如何做好"金牌"服务呢?笔者结合自身工作实际体会,对"金牌"服务浅谈几点意见.     

将“金牌服务迎奥运”进行到底

乐清电力人以“金牌服务迎奥运”活动为起点,迈着更高、更快、更强的脚步,用团结奋进的精神,严谨细致的工作作风,将圆满地完成奥运安全供电和优质服务各项工作。     

图说新闻

诸暨电力举办“金牌服务迎奥运”纳凉晚会 为加强与社会各界的沟通,7月5日,诸暨市供电局专门举办了一场《金牌服务迎奥运》电视纳凉晚会,晚会以歌舞、小品等形式通报用电形势、展示电力成就、介绍服务举措。     

“四个服务”亮化企业品牌

优质服务是电网企业的生命线,是供电企业最重要的发展战略之一。近年来,通辽电业局相继开展了"电力市场整顿和优质服务年"、"开展爱心活动、实施平安工程"、"金牌服务迎奥运"、"迎新中国60华诞、展供电服务风采"等活动,从普遍服务、基本服务、品牌服务三个层次依次递进,沿伸服务内涵,拓展服务外延,有效提升了企业形象,持续亮化     

无为供电：职工积极参与全国奥运知识竞赛

日前，由中华全国总工会、“我们的奥运”大型系列文化活动组委会主办的“亿万职工奥运知识竞赛”已全面启动。此次活动旨在通过各级工会组织把广大职工发动起来，进一步参与奥运，服务奥运、奉献奥运，增强职工群众对绿色奥运、科技奥运、人文奥运的认知程度。充分体现我国工人阶级参与奥林匹克运动和弘扬奥林匹克精神的热情，倡导“迎奥运、讲文明、树新风”的社会风尚。     

行业要闻

公司与北京市政府举行电网发展会谈奥运供电主体工程竣工；国家电监会召开”五五”普法工作会议；履行责任情系绿野 户户通电增辉中原 河南省实现“户户通电”庆祝表彰大会隆重召开；公司召开迎峰度夏总结暨十七大安全供电电视电话会议。[第一段]     

供电企业优质服务的现状与对策

这几年,国家电网公司提出了"四个服务"和"真诚服务、共谋发展"的服务理念,提出了"优质、方便、规范、真诚"的服务方针,推出了供电服务"十项承诺"、"三公调度"、"十项措施"、员工服务"十个不准",开展优质服务年、金牌服务迎奥运、营业窗口及95598规范化服务,使供电服务水平得到了很大提升,赢得了广大客户的信赖,树立了良好的供电企业形象.但是,我们应该清醒地认识到:还未真正实现优质服务为供电企业和客户带来双赢,供电企业仍任重道远.     

“细致服务”饮誉盐阜

2006年8月1日，江苏省盐城市委书记在盐城供电公司慰问战高温保供电的员工时，对该公司的“细致服务”模式进行了充分肯定，并要求随行的市委宣传部长要大力宣传供电公司的“细致服务”模式。近年来，江苏省盐城供电公司相继开展了“全市服务行”和“服务盐城振兴、共建和谐电力”等一系列特色服务活动，为在盐阜大地上塑造国家电网品牌做出了努力。     

广平县供电公司筑牢迎峰度夏“防护网”

广平县供电公司坚持“真诚服务、共谋发展”的服务理念．以“构建和谐电力、树立品牌形象”为目标，结合迎峰度夏工作．推出大客户代理制、开辟“家电下乡”供电服务绿色通道等综合性、全方位的便民服务举措．力争群众满意百分百     

合肥开展农电特色服务“五进”百日行活动

本刊讯 日前，安徽省合肥供电公司以“推出特色服务，情暖县域客户”为活动主题，开展了农电特色服务“五进”百日行活动。     

创新活动模式 拓展活动内容简

正国网江苏省响水县供电公司通过开展供电服务标兵竞赛活动,不仅有效地调动了广大员工参与活动的积极性和创造性,更为健康、顺利开展供电服务标兵竞赛活动奠定了坚实基础。国网江苏省响水县供电公司在开展供电服务标兵竞赛活动中,改变以往常规组织竞赛的做法,大胆探索新的组织活动摸式,积极拓展有的放矢的活动内容。如今响水县供电公司不仅有效地调动了广大员工参与活动的积极性和创造性,更为健康、顺利开展供电服务标兵竞赛活动奠定了坚实基础。     

读者来信：为“阳光电网，你我相连”喝彩

今年2月,江苏省电力公司“阳光电网,你我相连”优质服务主题活动在全省各地同时启动,包括“服务社会,尽心履责”、“绿色电网,服务发展”、“城乡一体,助力小康”、“践行承诺,诚实守信”、“节能环保,共享和谐”和“精彩奥运,电力同行”六个专题。这一活动引起了广大市民和社会媒体的广泛关注和好评,看到报道后我不禁为电力公司举办此活动拍手叫好。     

新沂供电节能宣传丰富多彩

2006年9月29日，新沂供电公司在新沂市世纪广场举办了“和谐节约，电力先行”主题宣传活动。此次活动的内容有节电产品展示、节电知识片播放、节电知识有奖问答、节电宣传材料发放，现场咨询、抢修服务等多项内容，共发放节电宣传材料380多份，发放印有节电常识的茶杯86只、纸扇69个，力求贴近人民生活，宣传“节约用电，从我做起；珍惜能源，从身边做起”的节电理念。     

一棵小树苗的梦想——国网江苏宿迁供电公司圆梦微心愿活动侧记

<正>2023年6月20日,江苏宿迁供电公司志愿服务队员在宿城区陈集镇陆圩村电力爱心超市开展“人人讲安全、个个会应急”主题活动,宣传安全用电、节约用电知识。活动现场：“宿迁供电公司服务队员林光旭边发放各类宣传材料边介绍说,我们还通过有奖问答的方式,让参与活动的村民们主动阅读宣传材料,寻找问题答案,进一步增强安全用电意识。”一直以来,     

建湖供电:走访企业助力发展

<正>本刊讯2014年1月15日,江苏省建湖县供电公司客户服务中心人员走进鑫隆特钢指导安全用电和节能降耗生产,为客户迎峰度冬提供全程指导,助力用电企业稳步发展。新年以来,该公司积极开展走访企业活动,围绕迎峰度冬等问题与企业负责人进行真诚沟通,广泛征求意见,超前掌握企业用电需求,帮助企业解决用     

宿州电力450名团员青年签名励志

9月18日，安徽宿州供电公司团委举行“与祖国共奋进，与电网同发展”主题教育实践活动推进仪式，450名团员青年分批在印有“热爱祖国知荣明耻、岗位成才服务电网”字样的条幅上签上自己的名字。     

万名机手齐签名平安农机迎奥运：北京举办农机安全生产暨科技下乡服务活动

万名机手安全生产签名、现场农机科普和投诉咨询、30多种新式农机具展示……在近期由北京市农业局组织召开的北京市农机安全生产暨科技下乡服务活动中,服务内容丰富,气氛积极热烈。活动在北京大兴区举办,以"平安农机迎奥运,科技下乡促发展"为主题,     

开展团员主题意识教育活动

10月25日，洪泽县供电公司团委在110千伏洪泽变施工现场举行“团员突击队”授旗仪式，将突击队流动红旗交给输变电公司线路班。这是洪泽供电公司开展“增强团员意识”主题教育活动的一项内容，号召全体团员在公司的生产经营活动中，进一步增强政治意识、组织意识和模范意识，为全面完成年度各项目标任务努力奋斗。     

沛县供电:全面启动春季“百日安全”活动

本刊讯2013年3月1日,江苏省沛县供电公司组织召开专题会议,学习传达省、市公司春季"百日安全"活动会议精神,全面总结迎峰度冬、春节保电各项工作,全员部署春季"百日安全"活动,标志着该公司2013年度春季"百日安全"活动全面启动。3月1日至6月10日期间,沛县供电公司根据活动方案,将重点围绕加强安全宣传教育、强化作业安全管理等5个方面     

教你一招

为开展好2006年优质服务主题活动，积极服务于社会主义新农村建设，5月23日，泰州供电公司组织5个“惠及乡村”优质服务小分队深入新农村建设现场，开展“零距离服务”活动，为民营企业、村民解决用电困难60起，又发放节约用电、安全用电宣传小册子532份。