农机产品质量投诉典型事例(二)

农机产品质量投诉典型事例（二）赵牧风配套件出现质量问题应找谁索赔？１９９６年５月２１日河北省香河县刘宋镇刘庄村农民王志深在某农机公司购得自走式联合收割机１台，从事易地收割作业。６月２日，正值麦收高峰期，该机行驶在河南漯河市西平县境内时发动机突然熄火停...     

农机产品质量投诉典型事例(三)

农机产品质量投诉典型事例（三）他为什么败诉了？———从质量事故的原始记录和取证工作谈起１９９６年４月６日，黑龙江省友谊农场一分场朱志臣、李凤江合伙购买了某厂生产的手扶拖拉机１台，从事水稻田的春季耙地作业。在工作期间，相继发生一系列故障，如左间管断裂、...     

发展中的农机产品质量投诉监督工作

发展中的农机产品质量投诉监督工作中国消费者协会农机产品质量投诉监督站赵牧风１９９６年成立的“中国消费者协会农机产品质量投诉监督站”在过去的两年里，依据国家有关法律办理农民投诉，为维护农民合法权益和挽回经济损失，促进企业提高产品质量和售后服务水平，做了...     

如何投诉农机产品质量问题

为解决产品质量监督投诉问题，维护农机消费者利益，江西省地县农机管理部门都设立了“农机产品质量投诉监督站”。当农机消费者的合法权益受到损害时，可及时向当地农机产品质量投诉监督站投诉。１办理投诉的方法（１）投诉分书面投诉和来人当面投诉两种。消费者购买的...     

农机产品质量有问题——如何投诉?

农机产品质量有问题—如何投诉？中国消费者协会农机产品质量投诉监督站（以下简称投诉站），成立于１９９６年５月，其成立的目的，一是为了维护农民的合法权益，农民在购买的农机产品发生质量问题而又得不到合理解决时，投诉有门；二是将投诉的质量信息反馈给生产企业，...     

提高认识改进方法进一步做好投诉工作

全国农机产品质量投诉监督工作取得了较大进展农机产品质量投诉监督工作是全国农机管理系统实践江泽民总书记“三个代表”重要思想，造福亿万农民的实际行动，是我们为广大农民做的两大实事之一，也是农业部的１３件实事之一。近几年来，农业部部司领导对全国农机产品质量投诉监督工作非常重视，农机产品质量投诉监督工作取得了较大进展。一、农机投诉监督体系发展迅速，农民投诉难的问题得到一定程度解决在农业部和农机管理系统各级领导的重视、中国消费者协会和各省市消协的支持下，全国农机产品质量投诉监督工作有了很大的发展，尤其是作…     

农机产品质量投诉的范围和要求

为了维护农民消费者的合法权益，及时、有效地处理农机投诉，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法规，中国消费者协会于２００１年１１月３０日制订并发布了《中国消费者协会受理农机产品质量投诉规则》。《规则》规定，凡农民购买、直接用于农业生产的农机产品，因产品质量和服务引起的争议，均可向中国消费者协会农机产品质量投诉监督站及地方投诉监督站投诉。受理投诉原则（１）依法受理、调解当事人的争议；（２）受理投诉、调解争议，要以事实、证据…     

维护农民合法权益

3月15日，中国消费者协会农机产品质量投诉监督站办公室主任梅成建在京召开情况通报会，向有关新闻媒体记者通报了全国农机产品质量投诉网络建设情况，公布了全国农机投诉站的电话及联系人名单，发布了新修订的《受理投诉办法》，总结了农机产品质量投诉监督站2000年的工作，     

让农民明明白白买农机

为维护农民的利益，提高农机产品和服务质量，结合国家农业部统一部署的全国农机产品质量投诉监督“３，１５统一大行动”。３月１０日，我区农机化管理中心主办、区农机鉴定站承办的广西分会场活动在容县进行，成为全国最早开展此项活动的省区之一，从而使我区农机打假工作迈上了一个新台阶。 首先，提高了农民识别伪劣农机产品的能力。现场展示了一批伪劣产品实物与照片，工作人员在一旁讲解真假农机产品的区别，并剖析农机投诉典型案例，公布伪劣农机产品所造成的危害。其中，广西金达机械股份有限公司生产的勾漏牌系列粉碎机和碾米机，产品多次获得省优、部优称号。但是，由于长期受到假冒产品的侵害，使公司经济损失达５００万元以上。假冒产品每台售价低于真产品１００元，但其性能远远达不到标准。 第二，增强了农民的维权意识。此次活动共打出横幅２００余条，印发资料３万份。宣传的内容包括农机产品质量投诉程序；消费者协会受理农机产品质量投诉的范围、方式与要求；农机产品“三包”规定等方面的法律法规知识。为方便群众，大会现场设立了农机产品质量投诉、咨询服务台，共接待投诉６起。其中容县的一位林先生，去年２月在容县某厂购买了１台３１型耕整机，于同年６月使用发生故障后因不懂...     

让农民明明白白买农机

为维护农民的利益，提高农机产品和服务质量，结合国家农业部统一部署的全国农机产品质量投诉监督“３，１５统一大行动”。３月１０日，我区农机化管理中心主办、区农机鉴定站承办的广西分会场活动在容县进行，成为全国最早开展此项活动的省区之一，从而使我区农机打假工作迈上了一个新台阶。 首先，提高了农民识别伪劣农机产品的能力。现场展示了一批伪劣产品实物与照片，工作人员在一旁讲解真假农机产品的区别，并剖析农机投诉典型案例，公布伪劣农机产品所造成的危害。其中，广西金达机械股份有限公司生产的勾漏牌系列粉碎机和碾米机，产品多次获得省优、部优称号。但是，由于长期受到假冒产品的侵害，使公司经济损失达５００万元以上。假冒产品每台售价低于真产品１００元，但其性能远远达不到标准。 第二，增强了农民的维权意识。此次活动共打出横幅２００余条，印发资料３万份。宣传的内容包括农机产品质量投诉程序；消费者协会受理农机产品质量投诉的范围、方式与要求；农机产品“三包”规定等方面的法律法规知识。为方便群众，大会现场设立了农机产品质量投诉、咨询服务台，共接待投诉６起。其中容县的一位林先生，去年２月在容县某厂购买了１台３１型耕整机，于同年６月使用发生故障后因不懂...     

农机产品质量问题怎样投诉

为解决农机产品质量监督投诉，切实维护农机消费者利益，省地县农机管理部门都设立了“农机产品质量投诉监督站”。当农机消费者的合法权益受到损害时，可及时向当地农机产品质量投诉监督站投诉。1．办理投诉的方法（1）投诉分书面投诉，来人投诉两种形式。农机消费者购买使用的农机产品，有质量问题，使自己的合法权益受到损害，要进行投诉，可以先电话咨询。但正式投诉必须要有书面投诉材料，并附有效证件，购机发票，保修卡等有关证明村料（复印件）。投诉材料中要写明：①抢诉人姓名，通讯地址，邮政编码，电话号码等。②被投诉者单位名…     

农机产品质量有问题如何投诉?

中国消费者协会农机产品质量投诉监督站（以下简称投诉站），成立于１９９６年５月，其成立的目的，一是为了维护农民的合法权益，农民在购买的农机产品发生质量问题而又得不到合理解决时投诉有门；二是将投诉的质量信息反馈给生产企业，促使不断提高产品质量和售后服务水...     

全国农机产品质量投诉监督工作会议暨《农机质量与监督》通联会议 会议纪要

２００１年全国农机产品质量投诉监督工作会议暨《农机质量与监督》通联会议于２００１年９月１４日至１９日在四川召开，参加会议的有中国消费者协会、有关省市县农机管理部门、省农机鉴定站、１６个农机产品质量投诉站及部分农机生产企业的代表。与会代表围绕如何提高农机产品质量投诉监督工作水平和如何发挥《农机质量与监督》的作用，开创农机产品质量宣传工作的新局面，进行了深入的研讨，并提出了今后的工作重点和发展方向。会议还对上海农机推广站、河南省农机鉴定站、广西农机鉴定推广总站、安徽省涡阳县农机局等１２个《农机质量与…     

农机产品质量问题

前不久，中国消费者协会农机产品质量投诉监督站对外公布了2005年受理农机投诉的情况。2005年，中消协农机投诉站共收到农民对各种农机产品质量的投诉206件，结案率为93．8％，为农民挽回直接经济损失81．7万元。同时，中消协农机投诉站发现了一系列问题，主要表现如下：     

2009年全国农机产品质量投诉情况通报

2009年，各级农机产品质量投诉监督机构深入贯彻《中华人民共和国农业机械化促进法》，围绕本年度农机质量投诉监督管理工作重点，根据《农业机械质量投诉监督管理办法》和《农业机械质量调查办法》的要求，进一步完善全国农机投诉监督体系建设，积极开展农机质量维权宣传活动，认真受理、处理农民投诉，保护消费者的合法权益，取得了较好效果，有力地推动了农机产品质量投诉监督工作的快速发展。     

全国农机产品质量投诉网络渐具雏形

自 1996年中国消费者协会与农业部农机试验鉴定总站共同决定成立中国消费者协会农机产品质量投诉监督站以来，农民保护自己合法权益的能力日益提高，投诉量不断增加，农机产品质量投诉工作发展很快，队伍不断壮大，到 2000年底，中国消费者协会农机产品质量投诉监督站已经添了许多“新兄弟”。全国有 15个省、自治区、直辖市成立了农机产品质量投诉站，一些省还在市县级设立了投诉站，农机产品质量投诉网络渐具雏形，农民投诉难的问题一定程度上得到了缓解。全国农机产品质量投诉网络的不断完善和发展，为维护农民合法权益，促进农机产品质量和售后服务水平的提高，发挥越来越重要的作用。 各地农机产品质量投诉站有一个共同点，就是绝大部分由农机管理部门与当地消费者协会共同设立，绝大部分设在当地的农机鉴定站，真正是强强联合，既体现了消费者协会在维护消费者合法权益方面的权威性，又发挥了农机鉴定部门在农机产品质量认定方面的优势，所谓优势互补是也。因为农机产品质量投诉不同于一般的消费品投诉，往往是产品质量问题与使用操作问题混在一起，认定质量责任难，单靠眼看耳听等常常不能解决问题，需要专门的知识和技能，有时还需要动用专门的设备来检测，才能让双方口服心服。而这些都是农机鉴定部门做起来轻车熟路、得心应手的事情。 在 15个设立农机产品质量投诉站的省份中，包括了河北、河南、山东、江苏、黑龙江、吉林、四川等我国主要的农机大省和粮食主产区，成立了市、县级基层农机投诉站的有江西、天津、内蒙古和山东，其中江西省市、县级基层农机投诉站达到 100个，天津市有 11个，内蒙古自治区有 56个，山东省 12个。市、县级基层农机投诉站的设立，使农机产品质量投诉工作的触角真正伸到了农机使用者当中，方便了农民投诉。 据不完全统计， 2000年各农机投诉站共收到农机产品质量投诉 1195件，为农民挽回直接经济损失 295万元。投诉的热点集中在联合收割机、拖拉机、农用运输车和柴油机上。特别是自走式联合收割机质量投诉最为集中，有一个省农机投诉站去年受理的质量投诉竟百分之百是自走式联合收割机的事情。农民投诉联合收割机的主要问题包括漏粮严重、清洁度低、发动机过热、轴承、皮带和履带早期磨损严重、轴类零件易断裂等。此外，投诉中发现的主要问题还有部分农机销售单位推卸“三包”责任，一些农民因不能正确操作和保养农业机械、野蛮使用农业机械等导致的投诉失败等，希望引起人们的关注。     

中消协将举办揭谎月 农机投诉站受理投诉

(本刊讯 )中国消费者协会将在八月举办“揭谎月”，中国消费者协会农机产品质量投诉监督站受理农机“揭谎”投诉。 　　今年是中消协“绿色消费”主题年，中国消费者协会将在八月的“揭谎月”中，重拳出击虚假广告宣传和其他违法宣传。这次“揭谎”的范围是二○○一年一月一日至八月三十一日期间，经营者在报纸、电视、杂志、广播等媒体上发布的广告以及使用其他方式 (利用产品说明书、实物样品、现场演示等 )所做的商业宣传，因含有虚假不实的内容，给消费造成误导以及侵害消费者合法权益，造成严重后果的事例。举报应有书面材料，写清虚…     

农机产品质量有问题如何投诉

为解决农机产品质量监督投诉问题,切实维护农机消费者利益,各省地县农机管理部门都设立了“农机产品质量投诉监督站”。当农机消费者的合法权益受到损害时,可及时向当地农机产品质量投诉监督站投诉。 一、办理投诉的方法 1.投诉分书面投诉与来人投诉两种形式。农机消费者购买的农机产品,若有质量问题,使自己的合法权益受到损害,要进行投诉。正式投诉必须要有书面投诉材料,并附有效证件、购机发票、保修卡等有关证明材料(复印件)。投诉材料中要写明:     

农用车出事故百姓焦急投诉站办实事群众称赞

２００２年７月８日凌晨５时许，阳泉市盂县路家村镇付家垴村村民肖向东驾驶着装有１t煤的三轮农用运输车行至程家沟村附近时，突然翻入右侧４m深的沟中，被摔成重伤。事发后，受害人肖向东的家人及时向阳泉市农机产品质量投诉监督站和盂县农机产品质量投诉站进行投诉。阳泉市农机发展中心和盂县农机发展中心领导对此都极为重视。他们迅速组织安排工作人员对事故现场进行全面、细致的勘察，分析查找事故原因。盂县农机产品质量投诉站站长李俊文积极与厂方交涉，并多次深入受害人家中询问取证。市、县两级投诉站多次召集厂方代理人、经销商及…     

质量跟踪调查体现质量观念的发展--联合收割机质量跟踪调查综述

近年来，农民对联合收割机的质量问题反映强烈，对联合收割机的质量投诉成为农机产品质量投诉中的热点。 1998年，仅中国消费者协会农机产品质量投诉站 (挂靠农业部农机试验鉴定总站 )一家共接到农机产品质量投诉 190件，其中投诉联合收割机的 82件，占投诉总量的 43％。 1999年，对联合收割机的投诉增加到 149件，占投诉总量的 58％，预计 2000年将超过 60％。可见，联合收割机的质量问题已经成为一大焦点，已经影响到农业生产和农民增收，制约跨区机收作业的健康发展。为全面掌握联合收割机的质量状况，进而采取相应措施，促进联合收割机…