浅谈供电所线损管理工作

近年来,广东省中山供电局认真贯彻上级创先工作方案,进一步解放思想,学习实践科学发展观,从加强供电所线损管理工作入手,较好地完成了上级下达的线损考核指标。1重视线损管理,制定管理办法(1)把线损工作与安全生产工作、电力营销及优质服务等中心工作一起列为年度工作计划。     

以优质服务提升供电所管理水平

<正>供电所服务质量的好坏,直接影响着供电企业在广大电力客户中的形象。开展三集五大体系建设以来,供电所管理模式不断创新,信息化建设不断加快,国网浙江余姚供电公司泗门供电所牢牢抓住这一契机,以优质服务提升供电所管理水平,全面促进安全生产、营销服务和队伍整体素质不断     

以人为本,夯实供电所优质服务基础

正供电所是供电公司营销业务的派出机构,隶属供电公司,同时协调地方,每天面对对象从街道办事处、乡镇到普通居民、村民,异常繁杂。现有的农电员工大部分是由原村电工转化而来,与当地村居有着千丝万缕的联系,大多存在知识水平低、地域观念强、跨区域管理思想抵触、技术水平参差不齐的特点。如何避免这些不利因素带来的影响,避免发生服务质量事件,要求供电所长紧紧抓住农电员工这个关键,指导他们制度化、规范化开展工作。     

八步走全面提升供电所优质服务水平

正国网山东微山县供电公司西平供电所坚持人民电业为人民服务宗旨,大力开展优质服务创新,深化专业化管理、标准化供电所建设及智能电网建设,积极采取八步走方式多元化服务客户,优质服务水平明显提升,实现全年零投诉服务目标,彰显了央企的社会担当。1落实指标管理责任着力提升供电所指标,只有好的指标才能体现出好的服务。进一步压实指标管理责任,实行一长三     

搞好优质服务是供电所的第一要务

供电所作为一个基层窗口单位,面向千家万户,服务水平的高低,直接衡量着农电管理水平的高低,关系着供电企业的整体形象。搞好优质服务是供     

抓供电所规范化管理促电力企业优质服务

近年来，河北省景县供电局狠抓供电所规范化管理工作，深入落实“职责到位、管理规范、工作高效、服务真诚”的工作目标，供电所工作环境有了较大改善，职工队伍素质明显提高，用电秩序进一步规范，较好地树立了电力企业良好的社会形象。     

多措并举提升供电所优质服务水平

优质服务工作是国家电网公司履行社会责任,努力构建社会主义和谐社会的重要载体,是展现公司良好形象的重要工作。娄底供电公司从营销、生产、发建、供服等多方面下手,坚持以满足群众用电需求、解决群众用电难题、完善优质服务机制作为切入点,全面落实以“客户为中心”和做“一流服务”的原则和要求,开展农村供电所优质服务管理工作。     

如何做好供电所规范管理工作

正1供电所管理存在的问题1.1"以会传会"现象突出工作会议、迎检会议、电视电话会议,再加上地方政府会议,牵扯供电所所长和业务骨干的精力太多,不能保证在一线工作的时间。1.2机构设置不相匹配公司专业部室向供电所布置工作的现象突出;党政工团下达的业务没有综合班组支撑;电网建设要求     

深耕细作推进供电所保密管理工作

供电所是服务乡村振兴、优化电力营商环境、拓展新兴业务、夯实基础管理四个主阵地和高质量发展一个主战场,担负着"国网战略的落脚点、政府人民的连心桥"这一重要角色.实际工作中经常出现供电所一线人员因不了解保密管理要求,不掌握涉密资料准确区分等导致的违规泄露商业秘密的情形,关乎供电企业的安全运行.本文据此对供电所在工作开展中如...     

夯实基础规范供电所管理工作

1从源头抓起,夯实基础是前提1.1建章立制“必先抓”。针对改制后农电管理运行急待相应规范的新情况,建立健全供电所的各项规章制度,用制度规范员工的行为。从安全运行到维护检修、从业扩报装到抄表收费、从指标管理到考核兑现、从客户报修到故障处理、从职工教育到行风建设等,具体制订了26种规章制度,使各项工作有章可循,实现了每个管理环节可控、在控的目标。1.2基础资料“必细抓”。从台账、记录、图表、票据、工作卡和档案资料抓起,建立了《地理位置信息图》、《10kV线路走径图》、《电价收费标准示意图》、《业扩流程示意图》等8种图表…     

八步走，全面提升供电所优质服务水平

正西平供电所坚持以建设全能型供电所为抓手,大力开展优质服务创新工作,积极深化专业化管理、标准化供电所建设以及智能电网建设。西平供电所座落在美丽的微山湖畔,京杭大运河流经与此,与江苏沛县交界,担负着微山县微山湖西侧3个乡镇的24个行政村14329户、420个企     

浅析供电所优质服务存在的问题及对策

1、供电所优质服务存在的问题及其原因分析。1．1、人员素质影响优质服务的质量。农电体制改革后,一大部分原乡镇电管站人员成为供电所职工．其索质参差不齐,部分人仍然摆脱不了传统的管理模式,在服务意识、服务行为上很难适应农村电力发展和规范化服务的要求。有的服务主动性不够,态度生硬,执行优质服务缺乏自觉性,有的营业窗口人员业务技术素质不高,对业扩报装、负荷审批、供用电合同业务、     

推进供电所规范化管理——国家电网公司供电所管理工作座谈会侧记

背景链接：1998年党中央、国务院提出开展农电“两改一同价”工作，原有的乡（镇）电管站被撤消，重新组建成农村供电所。通过几年的改革与实践，在国家电网公司系统内的电管站，从改革前的2．7万个改为2004年底的2．2万个供电所；人员从改革前的近90万人精简到2004年底的48万人，减少了近一半。供电所的成立，既与电管站有一定的承继关系，又存在本质的不同。从管理模式、组织机构以至人员上都发生了根本的变化，因此，如何适应新形势、新环境、新任务的需要，成了供电所生存发展的重要课题。     

农村供电所优质服务应具备"五有"

1 农村供电所员工要有服务意识 农村供电所作为一个基层窗口单位,面向千家万户、各个层面,要想开展好优质服务,必须解决其员工的思想问题.要让农电员工充分认识优质服务的重要性,从思想上想服务,进而在行动上重服务.第一,要充分利用班组长例会、全体职工大会等途径宣讲优质服务的作用,让农电员工切实了解优质服务不仅是农村供电所自身发展的需要,更是农电管理实现标准化、规范化的需要.第二,要及时宣传贯彻上级文件精神、服务理念,让农电员工认识到所做工作具有自身发展与社会发展的双重性.优质服务的目的是促进农村经济发展,同时,农村经济快速发展则带来供电能量的增长,又促进了农电事业的发展,两者相互依存.第三,要在平时工作中引导农电员工树立大局服务意识,一个供电所是一个整体,然而每一名农电员工都是服务"窗口",只有顾全大局,才能形成合力,营造浓厚的服务氛围.     

供电所优质服务工作存在的问题及改进措施

正1优质服务工作存在的问题1.1监督考核机制不健全监督考核执行不到位,内部管理松散,致使少数员工责任心不强、估抄漏抄电能表、为了结零垫交电费、与客户联系不及时等,导致客户投诉情况时有发生。1.2供电服务能力不足一是部分线路和台区在管理上存在薄弱环节,高负荷时段出现低电压现象,低压线路存在导线老化、线径小等问题;二是计划性停电把关不严,故障停电、装表接电停电、非计划性停电、延时送电等随意性大。     

“六项举措”提升供电所优质服务水平

<正>优质服务是供电企业发展的"生命线",管理能力的增强,技术水平的提高,经营机制的转变,都具体体现在服务之中。强化优质服务,不仅是市场竞争的需要,也是企业自身发展生存的需要。进一步提高基层供电所供电服务质量,规范供电服务行为,为广大电力客户提供"优质、方便、规范、真诚"的供电服务,既是每个电力员工的立身之本,也是供电企业创建"一强三优"公司的必要前提。     

基于优质服务的“全能型”乡镇供电所建设

<正>国网沅江市供电公司作为国网湖南省电力有限公司重点培育的"全能型"供电所试点单位,紧扣"全能型"供电所本质,深化"全能型"供电所内涵,定位于供电服务质量和效率提升,推进营配业务末端融合,强化业务培训,完善规章制度,在打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所上取得了良好成效。     

满足客户需求 优质服务到位——记农村供电优质服务标兵单位龙虬供电所

楼菜馆计划在该镇高速公路西接线投资,开设高邮分馆。为赶在2002年10月18“中国双黄鸭蛋节”开工,用电申请报到该所后,就迅速安排专人到现场勘查,制定施工方案,并由该所直接跑公司,办理相关接电手续,仅用3天时间就为该客商架设300多米低压线路,并接上了临时电。农业产业结构调整,养殖业发展迅速,为了解决养殖户用电难题,该所多次深入到养殖场集中的地方,根据养殖客户的需要,主动为他们规划、设计。先后为养殖场,龙谭、东角、兴南等村养殖户架设了十几千米的线路,专门为养殖用电投资近40万元,增加6台变压器及配套用电设备,从而大大地缓解了广…