浅谈“全能型”供电所的创建

正按照国家电网公司关于进一步加强乡镇供电所管理和建设"全能型"供电所的指导意见,任丘市供电公司在创建"全能型"供电所过程中,初见成效。公司开发区供电所成功通过"全能型"供电所验收。片区划分,网格覆盖,推行台区经理管理建立管理"网格化",服务最小单元。依据辖区地域特点、用户分布等实际情况,实行"大框架、小网格"式管理,外勤二班实行"区域经理""台区经理"两级管理,按照10kV线路和台区就近的原则,将所辖范围划分为3     

突出特色 推动“全能型”供电所上星级

<正>乡镇供电所是供电企业服务"三农"的一线窗口,其服务质量和管理水平事关供电企业发展全局。按照国家电网公司"全能型"供电所和星级供电所建设工作的总体要求和部署,结合农牧区供电所管理特点,国网青海海西供电公司建立县公司和供电所内部模拟利润考核机制,优化供电所布局及结构岗位设置,推行集配     

开拓服务新模式 促进“全能型”供电所建设

正国家电网公司提出打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所,更好地提升供电服务能力。作为"全能型"供电所建设试点,国网甘肃永靖县城郊供电公司盐锅峡供电所积极探索电力优质服务创新之路,在实现"全能型"供电所的道路上先行先试,破局前行。1营配合一,推行台区经理工作模式盐锅峡供电所积极推进营配业务融合,推行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务     

建设“全能型”乡镇供电所新模式和新机制

正国网陕西西安市临潼区供电公司秦俑供电所紧扣"全能型"乡镇供电所本质,深化创建内涵,定位于供电服务质量和效率提升,探索出"1235"工作法的"全能型"供电所新模式和新机制。1建立信息化条件下供电所业务运作新模式强化基础管理,完善专业管理要求,突出指标评价,提升基础管理水平。强化技能培训,完善培训设施,编制培训手册,实施"逢培必考",做到台区经理现场营配业务全覆盖,综合柜员大厅服务、系统监控、所     

山区供电所的“全能型”创建之路——国网湖北保康县供电公司歇马供电所“全能型”创建侧记

<正>国网湖北保康县供电公司歇马供电所的14名员工,管理着辖区460 km10 kV线路,291台公用变压器,32台专用变压器,服务着14 509个客户的供用电工作。辖区面积655 km~2,属山区地貌。彷徨,路在何方2017年年初的一个普通工作日,在距离供电所100 km之遥的兴山县板庙村,两台电力抢修车相对而行。前行车辆上的工作任务是处理北水河村3号台区总表掉线,离故障点还有不到10 km;返回车辆上是刚处理完北水河村6号台区一处绞线故障,马上要赶往     

浅谈“全能型”模式下的星级乡镇供电所建设

正近年来,随着农村电气化水平、供电服务需求、用电方式的多样化发展,对乡镇供电所的发展方式、管理理念、服务模式等将带来全方位深刻影响。面对日趋严峻的外部环境及要求精益的内部管理,打造具有更高服务水平的星级乡镇供电所势在必行。坚持文化引领,打造特色班组将企业文化、党建文化建设的重心下移,内塑于心、外化于形,实现文化浸润,凝心聚力,促进乡镇供电所内     

深化“全能型”供电所创建工作之浅见

<正>1供电所管理存在的问题(1)管理责权不清。基层供电所是县供电公司的派出机构,管理农电员工开展各项供用电工作;三新服务公司管理农电员工,农电员工的工资、人员进出、调配等由三新公司统一管理。两个机构没有严格的隶属关系,相互间没有明确的责任界限,显得责权不清。(2)专业分工过细。供电所专业技术人员相对短     

“五下功夫”促进供电所星级创建

<正>供电所是供电企业重要的组成部分,提升供电所综合管理水平是供电企业的重中之重,将供电所星级晋阶创建工作作为导向和抓手,发挥着重要作用。国网安徽安庆供电公司坚持以五星级供电所创建为重点,明确创建目标、落实创建责任、细化创建举措,以组织领导、任务分解、业务培训、绩效考核、总结提炼等5个方面为切入点,大力实施供电所星级晋阶创建工程,着力推进供电所综合管理水平提升。通过星级创建,     

西仵所:强基础 重引领 创建全能型+星级供电所

<正>通过"全能型"+"四星级"的"双创建",西仵供电所各项工作有序实施,各类规章制度得到细化、工作流程得到完善、办公条件得到改善、设备健康状况显著提高、人员的安全意识和服务意识得到进一步增强、业务素质得到提升。黎城县供电公司西仵供电所全面落实"全能型"供电所创建工作要求,秉承顶层设计、总体策划、稳步推进的原则,强基础、重引领,聚力攻坚创全能型+四星级供电所,进一     

“全能型”建设助力管理提升——国网河北武安市供电公司北安庄供电所创建“全能型”乡镇供电所侧记

正国网河北武安市供电公司北安庄供电所在开展"全能型"乡镇供电所创建工作中,创新开展"全能型"服务窗口建设、掌上电力"微平台"、网格化服务等一系列特色服务,倾情打造"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"乡镇供电所。2017年7月11日,一次性通过国网河北省电力公司首批"全能型"乡镇供电所考评验收。     

精益管理 致力打造“全能型”供电所

正国网山西襄汾县供电公司加强供电所"基层、基础、基本功"建设,以提升供电所管理水平、工作效率和服务质量为引领,努力创建"全能型"供电所,促进公司安全生产、经营管理和优质服务工作全面发展。1夯实基础,创建"规范型"供电所一是抓硬件基础。对供电所的功能区域重新进行规划,使办公区、客服区、实训区、生活区设置更加合理完整,有效提升各区域的服务功能,实现标识标志的全     

以“三思”方式助推星级供电所创建

正星级供电所创建是国家电网公司抓基层、抓基础、抓基本功的重要举措。笔者结合10多年的班组管理工作经验,认为将"三思"(居安思危、履职思成、观念思新)工作方式运用到创建当中,并做好"三个结合",是星级供电所创建工作的有力推手。1居安思危,坚持学习和实践相结合1.1树立"团队学习、终身学习"的学习理念班组员工要把提高专业知识、专业技术作为学习     

构建“7I7C”新模式 建设全能型供电所

正福建省电力公司积极响应国家电网有限公司"三集五大"建设的落地和"全能型"乡镇供电所建设的推进,提出了一系列乡镇供电所管理的实施意见。为此,泉州供电公司为贯彻福建省电力公司关于加强乡镇供电所管理的新要求,推进营配深度融合,理顺市、县公司对乡镇供电所的关系,因地制宜推进乡镇供电所管理工作,实施差异化管理,实行营配合一,着力打造"全能型"乡镇供电所,并重点培育了一批具有代表性的"全能型"供电所。     

浅谈“全能型”供电所建设

<正>拓展思维,致力组织变革,搭建新型架构,应成为"全能型"供电所建设的首要议题。"兵无常势,水无常形。"以变应变重在变,顺势而为重在为。在电力体制改革深入推进,售电侧市场竞争格局日趋形成的今天,国家电网公司适时做出战略部署,明确建设"全能型"乡镇供电所目标。如何让文件要求具体为清晰的可操作的实践方案?切实做到"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到     

打造“全能型”示范供电所

电力是国民经济的重要基础,在确保国家能源安全、保障电力可靠供应、维护社会和谐稳定中发挥着重要作用。国网河北景县供电公司结合"全能型"乡镇供电所建设,着力能源转型、电力保障、民生改善,依托信息技术应用,推进营配业务末端融合,做强做优智慧型供电所,满足人民群众美好生活需要。     

创建“六合一”服务体系 提升“全能型”乡镇供电所优质服务水平

<正>黄冈供电公司以"全能型"供电所创建为基础,建设"六合一"(组织、信息、指挥、执行、支撑、考核)基层供电服务新体系,适应"互联网+"新型智能营销新业态,以体系化服务平台代替个人单打独斗式服务模式,建立起以后台支持前端的"客户导向型"服务机制,实现供电服务快速响应及处理能力的快速提升,探索了一条基层服务新路径,为全省"全能型"乡镇供电所建设积累     

强化绩效考核管理 推动“全能型”供电所建设

正国网安徽凤阳县供电公司积极探索"全能型"供电所建设方式方法,建立激励和约束机制,修订完善供电所的绩效考核细则,进一步激发供电所员工的积极性,推动"全能型"供电所建设再上新台阶。1绩效考核思路(1)绩效考核遵循"统一管理、因地制宜、分级考核"原则,公司制定以定量考核为主的考核办法,各供电所结合自身实际,因地制宜制定具体的绩效考核实施细则。(2)公司成立供电所绩效考核领导小组,分管供电     

基于网格化管理的“全能型”供电所建设

<正>国网山东淄博供电公司通过基于网格化管理的"全能型"供电所建设,供电所安全管理、供电质量、服务效率、风险防范等水平得到极大提升。1新电力呼唤网格化"全能型"供电所建设1.1新服务需要网格化"全能型"供电所建设随着县域经济快速发展,农村用电需求不断提高,电力设备的日常运行维护任务日益增加。用电设备规模的超常规增长,要求供电企业在提高生产和服务效     

“全能型”供电所员工培训内容与方法

正建设"全能型"供电所,推行低压营配融合的台区经理制、营业厅综合柜员制,推动台区经理移动业务终端应用,重点在于培养一支"全科医生"式的复合型员工队伍。打造"全能型"供电所复合型员工,出发点和着力点必须放在强化员工素质教育和技能培训上。要尽快补齐供电所员工专业知识和技能操作的短板,培训内容宜少而精,应强调计划性、针对性和专业性,突出进行岗位必备技能培训和新知识新业务培训。培训方式主要有集中培训与岗位轮训、实际操作训练、新知     

五举措深化全能型乡镇供电所创建

2018年国家电网公司提出了健全网格化、片区化供电服务模式,深化“全能型”乡镇供电所建设,服务新时代“三农”工作的新任务。为完成这一工作任务,阳城县供电公司吸取2017年工作经验,以“巩固、提升、创新”为主线,以深化营配末端融合、提升供电服务水平为方向,巩固成果,开拓创新,通过深化党建管理、创新培训方式、优化营商环境、升级营业设施、拓展新型业务五个举措,深入推进“全能型”乡镇供电所创建。