整治农村“表后线” 服务“最后一公里”

正截至2017年12月14日,涡阳县供电公司全面完成全县2030个台区163957户农户表后线整治任务,消灭农户表后线破损老化、安装不规范、供电能力受限等问题。近年来,随着农网改造工程持续推进,农村电网供电可靠性稳步提升。但是,受多种因素影响,农户电表后进户线及设施(也称表后线)存在线路私拉乱接、导线破损、截面过细,保护设施缺乏、装备失灵等诸多问题,严重影响人民群众     

长泰供电:开展农村供电服务“暖冬行动”

本刊讯谢谢你们,帮我修好了线路,要不这么冷的天,取暖器、电热毯都没法用。福建省长泰县武安镇珠浦村75岁老人林桂福拉着长泰供电公司维修人员的手连声道谢。随着冬季的到来,农村居民取暖设备使用增多,各类安全隐患也随之增多。长泰供电公司主动开展农村供电服务暖冬行动,保障农村居民安全用电,提高农村供电服务水平。一是组织     

供电“新兵”话电力

在这金色的秋天,我们即将迎来新中国六十华诞,放眼960万平方千米的国土上,遍地金黄,繁华似锦,大海扬波,长城起舞。这六十年,是中国共产党带领中国人民踏实健进、勇于创新、敢于实践,成就辉煌的六十年;是中国经济社会全面发展、城乡人民生活得到极大改善的六十年;是中国政治逐步民主、法治不断健全,社会走向和谐的六十年;是中华民族迎来伟大复兴、综合国力不断增强的六十年。     

马鞍山供电推出供电服务“二维码”服务

随着移动互联网的不断发展,安徽电力马鞍山供电公司顺势推出“二维码”服务,用户只要通过智能手机扫描“网上营业厅”二维码就可以迅速登陆供电网站实现电费查询交纳、短信订阅、业务咨询等功能,扫描“电费代收点”二维码就可以获知该。市422个电费代收网点详细地址。     

深化“三为”服务发展农村电力

深化“三为”服务发展农村电力常双宪湖南省电力局农电局改革开放以来，在电力部和湖南省委、省政府的正确领导及全省人民的大力支持下，我省电力工业驶入了快车道。在开展电力“三为”服务活动中，重点解决群众关心的“热点”和“难点”的问题，取得了很好的实效。一是实...     

高压电力客户供电服务无障碍

正近年来,面对新时期、新形势、新任务、新要求,国网安徽安庆供电公司积极响应市委市政府保增长、调结构、促转型的重大决策,始终注重将电力优质服务作为各项工作的出发点和落脚点,努力践行真诚服务、共谋发展服务理念,积极创新服务举措,不断丰富服务内涵,在实践中形成了高压客户无障碍服务优质品牌。全面做好高压客户的供电服务工作,既彰显     

供电有真情 服务无止境——探访荆门电力“红马甲”服务新推进

2011年10月13日,国家电网公司发布了新修订的供电服务"十项承诺"、员工服务"十个不准"和调度交易服务"十项措施",即新"三个十条"。新"三个十条"坚持以客户的需求和关注为出发点,扩大了承诺范围的覆盖面,增加了客户关注的热点,提     

供电服务的“排头兵”

作为兵头将尾的安徽省含山供电公司客户服务中心营业厅班长,黄其顺每天提前15～30min上岗,巡视营业厅窗口环境是否整洁、规范,主持军事化列队晨会,时刻保持营业厅环境卫生的整洁、明亮……这名立足于基层,在供电服务中用心服务的排头兵,每天面对数以百计的客户,任劳任怨、认真负责,勤勤恳恳工作10多年无差错,他所负责的客户服务中心营业大厅无客户投诉,他本人也因此在历次行风测评、评议中获得满意的大厅供电优质服务领头人称号。     

服务乡村振兴的“四化四联”农村供电服务2.0版

正习近平总书记强调,稳住农业基本盘、守好三农基础是应变局、开新局的压舱石,并作出了三农工作的重心已经历史性转移到全面推进乡村振兴的重大判断,要求把继续把公共基础设施建设的重点放在农村。国网诸暨市供电公司紧扣中央部署要求,深入践行绿水青山就是金山银山理念和人民电业为人民的企业宗旨,     

闽东供电：“管理矩阵”助推股改

2004年6月30日，福建省宁德八县(市)供电有限公司的挂牌成立，使长期困扰闽东电力发展的体制问题得到解决，标志着闽东的供电企业进入了一个全新的发展阶段。     

浅谈供电企业电力营销管理

<正>1供电企业电力营销管理存在的问题1.1信息保障不完善目前,许多供电企业信息化程度还不高,电力营销管理系统还不完善,同时存在着一定的技术漏洞,容易导致安全风险。这些问题严重制约了电力营销管理的正常开展,同时也可能会造成信息泄露,对供电企业的电力营销管理造成影响。1.2理念创新跟不上时代的步伐在当前市场经济不断深化的背景下,供电企业的电力营销管理策略必须要符合市场经济的要求,但是     

供电企业如何做好电力营销

<正>电力营销在供电企业的生产经营活动中占有十分重要的地位,直接关系到供电企业的生存与发展。供电企业的经营目标及利润目标等能否实现,能否在竞争的市场上求得生存与发展,最终都要取决于电力消费者是否购买电能和增大电能的使用量。因此,电力营销要以扩大市场销售量和增加市场客户为中心展开,对电力营销要进行法制化管理、商业化运营,采取     

供电企业电力营销优质服务分析

为了保护生态环境,同时也为了促进社会经济的可持续性发展,各行各业都应该将可持续发展作为本行业发展的目标,供电企业更是如此。人们如今的生活离不开对电的使用,而电力一般分为火力发电、水力发电等。这些电能都是通过消耗大量有限资源而换来的,因此供电企业应当把可持续性发展作为首要目标,通过采取有效措施,从电力产生、电力运作以及电力营销整个环节,来解决供电企业发展过程中存在的问题。     

供电企业电力应急管理探讨

应急管理是当前国家突出狠抓的一项重要工作。电力工业是国民经济的基础产业,电力应急管理是国家应急管理的重要组成部分。加强电力应急管理工作,建立健全有效的电力安全应急机制,是维护国家安全、社会稳定和人民群众利益的重要保障,是保证电力系统安全稳定运行的重要条件。1充分认识应急管理的重要性,增强责任意识近年来,按照国家对应急工作的总体要求和部署,电力行业认真贯彻落实《国家突发公共事件总体应急     

县级供电企业煤矿供电服务监管

煤炭是我国国民经济和社会发展的基础,一直以来在我国一次能源生产和消费结构中始终占有很大的比例,并且在相当长的一段时期内,煤炭仍将是我国的主要能源之一。当前经济快速增长,对煤炭工业发展提出了更高的要求,因此必须保证煤炭工业持续、稳定、健康发展。煤炭开采,生产环境复杂,与其他行业相比,安全尤为重要,是煤矿公司的头等大事,关系到人身安全、社会稳定和公司的生存发展。县级供电公司是供用电管理的主体,其供电服务质量直接关系到煤矿公司的安全生产和社会的和谐稳定,加强县级供电公司煤矿供电服务的监管具有重要意义。     

主动与“获得电力”“对表”

<正>2018年5月18日,国家能源局发布了《用户获得电力优质服务情况重点综合监管工作方案》,之后,获得电力高频率出现于电力行业媒体。看到获得电力一词,人们自然联想到电力保障给经济社会和生产生活带来的便利与幸福感,既包括看得见的物质层面的实惠,也包括了看不见的服务品质的感受。获得电力还契合了国家电网公司你用电,我用心的服务内涵。供电企业和员工要自我检视供电服务的能力与水平,与获得电力主动对表。要与更高保障水平对表。就广大农村来说,客     

建湖供电“电力体检”受关注

本刊讯2009年6月23日,《建湖日报》在一版头条以《供电人的新境界——县供电公司电力体检活动纪实》,介绍了江苏省建湖县供电公司2009年以来竭力帮助企业解决用电难题,开展电力体检活动的优质服务事迹。此前,建湖县县委书记也专门批示肯定了供电公司的这一做法。     

做好“三为”服务工作 开拓农村电力市场

“为农业生产、为农村经济、为农民生活”服务是县局农电工作的重点,“三为”服务工作是“人民电业为人民”宗旨的具体体现。做好“三为”服务工作即有社会效益,又有企业效益。一是保证了农村经济发展及人民生活用电的需求,树立电力行业良好的社会形象,产生良好的社会效益。二是有了这一环境做基础,才能占领农村市场,赢得更多的用户,达到有电供得出,供出有人用,产生较好的经济效益。对象密云县这样一个农业人口多,农业用电量较少的县来说,以“三为”服务工作做为县局农电工作的出发点,来开拓占领农村用电市场,提高电力企业自身…     

坚持“五个创新” 建设供电企业服务文化

<正>供电企业服务文化,是以创造客户满意、赢得客户忠诚、提升企业核心竞争力为目标,以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。随着电力体制改革的新形势,黄岩供电局不断在创新上下工夫,建设国家电网公司四     

湖北省感丰县电力公司以“三百”活动助推薪农村建设

国网公司“三新”农电发展战略给供电企业提出了更高要求。作为地处山区的国有企业,咸丰县电力公司结合山区特点,不断践行“三新”农电战略,在服务新农村建设上力求推陈出新。2008年,该公司服务新农村建设的“三百活动”被湖北省电力行业协会评为管理创新成果一等奖．