“全能型”建设 实现供电所内质外形新突破

正1"全能型"乡镇供电所建设内容1.1突出"三个重塑",实现营配业务融合重塑业务范围。作为"全能型"乡镇供电所建设试点,通州供电公司西集供电所将10 k V用电检查、充电桩、光伏接入等业务全面属地化管理,前端贴近客户。重塑班组框架。将供电所班组调整为营业班(内勤班组)、运维服务一班和二班(外勤班组),实行营配业务合一、互为支撑监督。重塑岗位体系。管理层面设置"一长三员",营业班设置专(兼)职综合柜员,运维服务     

国网陕西省电力公司供电服务指挥平台和“全能型”乡镇供电所建设工作经验

<正>2017年以来,国网陕西省电力公司以供电服务指挥平台和"全能型"乡镇供电所试点建设为契机,优化资源配置,强化信息支撑,深化营配调融合,打造服务体制机制创新和流程优化再造双驱动模式,加快构建"五个服务"(规划服务建设、建设服务生产、生产服务营销、营销服务客户、机关服务基层)全员一体化大服务新格局。精准定位,多谋后动,以实为基推进试点着力于"准",有序推进。公司党委高度重视供电服务指挥平台和"全能型"乡镇供电所建设工作,紧扣国家电网公司供电服务指挥平台4个方面27项功能规范和"全能型"乡镇供电所台区经理、综合柜员、网格化服务、营配融合等核心建设内容,做到规定动作不走样。     

推进“全能型”乡镇供电所建设的实践

<正>国家电网公司提出打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所,提升供电服务能力。为推进"全能型"乡镇供电所建设,国网湖北襄阳市襄州区供电公司进行了积极的探索。1推进"全能型"乡镇供电所创建工作的背景从外部环境看,面临农村快速发展的新要求。襄州区作为襄阳市第一农业大县,拥有27个农村新社区和21个美丽乡村试点,新农村用能、电力服务需求、用     

发挥管理平台科技支撑作用 助力“全能型”乡镇供电所建设再上新台阶

<正>按照国家电网公司相关文件要求,黑龙江公司全力推进乡镇供电所管理信息化、智能化、数字化,建设符合黑龙江特色的"全能型"乡镇供电所管理平台与县域供电服务指挥平台(可扩展地市层面)一体化运作机制,完善基础设施建设,高质量建设"全能型+星级"乡镇供电所,更好地服务国家乡村振兴战略和新时代"三农"工作。采取措施和典型做法优化管理,提升创建质效。公司领导高度重视"全能+星级"乡镇     

浅谈打造供电所文化景观实施方案

正乡镇供电所是电力企业营销业务执行的最末端,也是公司直面市场、服务亿万农村客户的最前沿。面对新形势、新任务,国家电网公司从2017年开始,在建设星级供电所的基础上,明确了"全能型"供电所建设的相关思路和基本要求,即打造"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"乡镇供电所,更好地提升供电服务能力。打造供电所文化景观是"全能     

指南引领 服务建设全能型乡镇供电所

<正>为强化落实国家电网公司营销部关于深化"全能型"乡镇供电所建设的重点工作部署,运城供电公司以"夯实管理基础,创新服务模式,提升队伍素质"为总体思路,推出"全能型星级供电所建设指南",通过对供电所业务流程量化整合、台账精简闭环、系统规范操作等进行详细化的图文引导,全面深化全能乡镇供电所建设,着力构建基础更牢固、协同更顺畅、管理更规范、服务更高效的供     

基于专业化管理的星级供电所建设

<正>国网安徽滁州供电公司规范星级供电所建设工作流程,采取试点、组织专业培训、开展劳动竞赛、召开现场会、定点帮扶等方式,促进专业工作在供电所层面得到有效落实,供电所整体管理水平不断提升,安全、营销、运检等各项指标居全省前列,一个供电所荣获国家电网公司"五星级乡镇供电所"称号。     

以客户为中心提升“全能型”供电所智能化服务水平

<正>为积极推进优质服务规范化、常态化,适应新时代经济社会发展和客户需求,2017年11月13—14日,国家电网公司在山东济南召开供电服务指挥平台暨"全能型"乡镇供电所推进会,交流工作经验,总结工作成效,部署新形势下加快推进供电服务体系建设、提升供电服务技能和质量、实现乡镇供电所末端融合等试点工作,确保全面完成试点工作任务。适应新时代,推进新发展。开展供电服务指挥平台和"全能型"乡镇供电所试点建设,是国家电网公司适应改革新形势,提升优质服务水平和配网运营效率的创新举措。所属各单位坚持以客户为中心的服务理念,因地制宜,加快推进     

推行台区经理制 打通用电服务最后一公里”

正1实施台区经理制的背景随着电能替代推广、充电桩等新型业务快速发展,以及"互联网+"等带来的服务方式转变,给乡镇供电所提出了更高要求。2017年年初,国家电网公司提出打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所,这是乡镇供电所由专业化向"全能型"的一次转型升级。国网江苏金湖县供电公司塔集供电所试点实施"全能型"供电所建设,有部分员工认为"全能型"供电所建设是专业人才的事,供电所现有人员的技术和能     

绩效引领强管理 创新支撑亮品牌

<正>乡镇供电所是公司服务"三农"的一线阵地和窗口。提高乡镇供电所管理水平和服务能力,是供电公司服务全面小康社会建设的重要举措,为进一步加强供电所"基层、基础、基本功"工作,不断提高供电服务质量和管理水平,李达窑供电所立足实际,紧紧围绕加强乡镇供电所管理工作,按照网、省公司"星级乡镇供电所分级评定标准体系",着力解决供电所管理工作中的难点问题和薄弱环     

“全能型”供电所业务应用平台完成试点建设

<正>2018年12月16日,从国家电网有限公司信息通信部获悉,"全能型"乡镇供电所业务应用平台试点建设顺利完成。公司在前期乡镇供电所综合业务监控覆盖应用基础上,完成以"全业务数据中心"为数据基础,以综合业务监控、所务工作管理、综合事务管理及移动作业为主要功能的"全能型"乡镇供电所业务应用平台建设,构建有力支撑乡村供电服务的"大后台",实现业     

构建新机制 打造一体化服务平台

正党的十九大报告提出的加快电网建设、深化国有企业改革、促进乡村振兴、保障和改善民生等许多重大部署。国家电网公司贯彻落实十九大精神,履行社会责任,于2017年11月13—14日,召开供电服务指挥平台暨"全能型"乡镇供电所推进现场会。会议围绕满足人民日益增长的美好生活需要,如何构建供电服务指挥平台、打造"全能型"乡镇供电所交流经验做法,总结试点成效,并对建设供电服务体系、提升传统供电服务、服务供电新兴市场等方面做出进一步部     

和平所:以客户为中心 打造全能型供电所

<正>和平供电所在全能型供电所建设中,秉承以客户为中心的理念,以实现营配业务末端融合、"服务+效益"为目标,通过推行多种措施,打造了"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的全能型乡镇供电所,实现了业绩和客户体验的双提升。和平供电所隶属于国网青海西宁供电公司,是国家电网有限公司五星级乡镇供电所。承担着4乡1镇,74个行政村的供电服务工作,辖区供电面     

联动响应 全方位推进“全能型”乡镇供电所建设

正国网冀北滦县供电公司实施公司和供电所联动,提供硬件、软件、人员保障,强化领导体系、制度体系、培训体系、考核体系支撑,全方位推进雷庄镇供电所"全能型"乡镇供电所试点建设工作。1着力认识到位,加快推进试点建设工作一是学习宣贯到位。第一时间组织研读并贯彻落实"全能型"乡镇供电所建设相关要求,着力在认识、理解和把握上不断深化。二是组织领导到位。成立公司     

乡镇供电所优化提升工程实践

正为服务国家乡村振兴战略,更好满足农村居民用电服务需求,国网四川达州供电公司严格落实四川省电力公司党委统一部署,按照《国网四川省电力公司关于实施乡镇供电所优化提升工程的指导意见》和专业专项方案,结合省公司"12333"战略体系和"十讲十增强"的工作思路,首批试点启动乡镇供电所优化提升工程实践,深入实施一个引领、一个支撑、三个保障、三个提升的"1133"工作举措,于2020年6月30日前全面完成了乡镇供电所优化提升工作。     

开拓服务新模式 促进“全能型”供电所建设

正国家电网公司提出打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所,更好地提升供电服务能力。作为"全能型"供电所建设试点,国网甘肃永靖县城郊供电公司盐锅峡供电所积极探索电力优质服务创新之路,在实现"全能型"供电所的道路上先行先试,破局前行。1营配合一,推行台区经理工作模式盐锅峡供电所积极推进营配业务融合,推行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务     

构建乡镇供电所差异化绩效考核管理模式

<正>国网银川供电公司郊区农电分公司现管辖13个乡镇供电所,辖区包括银川三区城郊和永宁县一部分,承担6个国营农场、7个乡镇、70个行政村、688个自然村,负责近10万户工、农业生产和居民用电客户的供电任务。3年来,银川郊区农电分公司不断深化星级乡镇供电所和"全能型"乡镇供电所建设工作,已建成1个"五星级乡镇供电所"、6个"四星级乡镇供电所"和6个"三星级乡镇供电所",     

乡镇供电所廉洁规范“八个一”实践调查

<正>乡镇供电所是电网企业组织单元最小,服务客户最广,廉政建设最前沿的部门。近年来,五河县供电公司推出廉洁规范"八个一"体系实践,实现了乡镇供电所廉政建设"抓准抓牢,抓实抓好"的目标。"四类风险"查短板当前,乡镇供电所在党风廉政建设中主要存在以下风险:认知之误。部分员工认为供电所是最基层的执行层,只有执行的责任,没有管理的权利,不存在党风廉     

黄崖洞所:实施“12345”工作法 争创五星级供电所

<正>践行"三新",服务三农,黄崖洞供电所加强和改进供电所管理措施,坚持不懈保五星,星光璀璨,点亮万家,为革命老区送光明。乡镇供电所是供电企业服务"三农"的一线阵地和窗口,提高乡镇供电所管理水平和服务能力,是全面服务小康社会建设的重要举措,是加快创建一流企业的必然要求。为进一步加强乡镇供电所"基层、基础、基本功"工作,不断提高供电服务质量和管理水平,黄崖洞供电所以五星级创建为助力,创新突破为主流,以争创     

基于“台区经理制”的全能型乡镇供电所智能新型管理

正乡镇供电所是供电企业最基本的服务单元,是管理的"神经末梢"和优质服务的前沿阵地。锦州供电公司以安全稳定为基础,全面排查和解决供电所建设及管理工作中存在的各种问题,加强乡镇供电所的建设与管理,提升核心竞争力。以基于"台区经理制"的全能型供电所智能新型管理这一主线,探索乡镇供电所管理的新模式、新机制。建立组织机构,确保管理正常进行锦州供电公司以星级供电所建设为契机,成立了以经理、书记为组长,其他领导班子成员为副组长,各专业部