农机消费者书写投诉信应掌握的要点

农机消费者遇到产品质量问题投诉时,应如何写投诉信,掌握哪些要点才能获得投诉成功呢?现介绍有关常识。投诉要以实事为依据,以法律、法规为准绳。在向消协或农机投诉站投诉前,应先找有关销售单位或生产厂家进行协商,按照《产品质量法》、《消费者权益保障法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》的有关法规中相关条款进行解决,在解决不了的情况下再进行投诉。消费者写信投诉时,应掌握以下要点:     

农机消费者书写投诉信应掌握的要点

农机消费者遇到产品质量问题投诉时 ,应如何写投诉信 ,掌握哪些要点才能获得投诉成功呢？现介绍有关常识。投诉要以事实为依据 ,以法律、法规为准绳。在向消协或农机投诉站投诉前 ,应先找有关销售单位或生产厂家进行协商 ,按照《产品质量法》、《消费者权益保障法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》的有关法规中相关条款进行解决 ,在解决不了的情况下再进行投诉。消费者写信投诉时 ,应掌握以下要点 :１书信字迹要端正清晰。２要写清楚投诉人（单位）和被投诉人（单位）的姓名、工作单位、地址、邮政编码、电话等 ,以便联系处理。…     

农机消费者书写投诉信应掌握的要点

农机消费者遇到产品质量问题投诉时,应如何写投诉信,掌握哪些要点才能获得投诉成功呢?现介绍有关常识。投诉要以实事为依据,以法律、法规为准绳。在向消协或农机投诉站投诉前,应先找有关销售单位或     

农机消费者怎样书写投诉信

农机消费者遇到产品质量问题投诉时,应如何写投诉信,掌握哪些要点,才能获得投诉成功呢?现介绍有关常识。 在向消协或农机投诉站投诉前,应先找有关销售单位或生产厂家进行协商,按照《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》的相关条款进行解决,在解决不了的情况下再进行投诉。消费者写信投诉     

农机投诉信书写要点

投诉要以实事为依据，以法律、法规为准绳。在向消协或农机投诉站投诉前，应先找有关销售单位或者生产厂家进行协商，按照《产品质量法》、《消费者权益保障法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》的有关法规中相关条款进行解决，在解决不了的情况下再进行投诉。消费者写信投诉时，应掌握以下要点：１．书信字迹要端正清晰２．要写清楚投诉人（单位）和被投诉人（单位）的姓名、工作单位、地址、邮政编码、电话等，以便联系处理。３．投诉内容要真实可靠。投诉信既要说明情服务凭据、合同或协议、保修卡、合格证、质检证明等相关有…     

农机消费者怎样书写投诉信

在向消协或农机投诉站投诉前,应先找有关销售单位或生产厂家进行协商,按照《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》的相关条款进行解决,在解决不了的情况下再进行投诉。消费者写信投诉时,应注意以下要点:1.写清楚投诉人和被投诉人的姓名、工作单位、地址、邮政编码和电话等,以便联系处理。2.投诉内容要真实、可靠。投诉信要简明扼要,重点突出;反映情况切勿添枝加叶、带有个人感情色彩,更不要诽谤、谩骂等。3.提供必要的材料证据,如购.货发票,售后服务凭据、合同或协议、保修卡、合格证和质检证明等…     

农机消费者怎样书写投诉信

农机消费者遇到产品质量问题需要投诉时,应如何写投诉信,掌握哪些要点,才能获得投诉成功呢？     

农机户如何进行质量投诉

农机产品质量有问题,找谁诉说?如何办理投诉?受理投诉的范围和条件是什么?依据是《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规,现介绍如下: 1.办理投诉的方法 (1)投诉分电话投诉、书面投诉、来人投诉、咨询等多种形式,但正式受理一定要有书面投诉材料,投诉者在书面投诉中要写明: ①投诉人姓名、通讯地址、邮政编码、电话号码;②被投诉者单位名称(农机生产企业或销售单位)、通讯地址、邮政编码、电话号码;③农机产品的型号、名称、     

农机消费者对投诉后调解、处理不满意可提起诉讼

农机消费者在自己的利益受到侵害,并向消费者协会或农机投诉站或有关行政部门投诉、申诉后,以上这些单位的调解、处理意见令消费者不甚满意,或者被侵害的赔偿要求得不到满足,而消费者自己认为所提要求合情合理合法,投诉、申诉理由、证据充分,那么消费者可依据法律、法规向人民法院提起诉讼。     

农机消费者对投诉后调解、处理不满意的可提起诉讼

农机消费者在自己的利益受到侵害,并向消费者协会或农机投诉站或有关行政部门投诉、申诉后,以上这些单位的调解、处理意见令消费者不甚满意,或者被侵害的赔偿要求得不到满足,而消费者自己认为所提要求合情合理合法,投诉、申诉理由、证据充分,那么消费者可依据法律、法规向人民法院提起诉讼。投诉和起诉不同,投诉是受害人向司法机关以外的有关部门申张自己的权力,要求得到保护或进行舆论监督的普通行为,而起诉则是当事人向法院请求司法保护的法律行为。投诉处理意见主要属于民间调解行为,没有强制力。一些投诉处理意见系行政行为,尽管有一定…     

发生农机产品质量时消费者如何投诉

农机消费者购买农机产品后,在使用过程中发现产品质量问题或要求进行售后“三包”服务出现问题时,应如何保护自己的合法权益?许多消费者往往因没有掌握正确的投诉方法,导致投诉无门或走了许多弯路。本文在此介绍如何正确投诉农机产品质量等问题。1投诉内容凡农民或用户购买直接     

农机消费者投诉应提供哪些证据

许多农机消费者投诉往往因不能提供充分有效的证据 ,而使自己的合法权益得不到保护。那么消费者向有关部门投诉时应提供哪些证据 ?一般说来 ,主要有以下几种。一、购货发票。这是消费者应提供的最主要的一种证据。《消费者权益保护法》第 2 1条规定 :“经营者提供商品或服务 ,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据 ;消费者索要购货凭证或服务单据的 ,经营者必须出具”。《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称《三包规定》)第五条规定 :销售者在产品出售时 ,应当“提供财政税务部门统一监制的发货…     

中国消费者协会农机产品质量投诉监督站受理投诉办法

第一条为了维护农民消费者的合法权益，及时、有效地调解、处理农机产品质量投诉，减少因农机产品质量和售后服务问题给农民造成的经济损失，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》和中国消费者协会的有关规定，特制订本办法。 第二条受理投诉原则 1依法受理、调解农机产品质量投诉的原则； 2投诉双方自愿接受调查、调解的原则； 3以事实和证据为依据进行调节的原则。农民投诉者有责任提供证据，证明购买、使用的农机产品质量和售后服务问题与所受损害存在的因果关系； 4公正、公平、合理处理投诉的原则； 5无偿受理投诉的原则； 6全心全意为农民服务的原则。做到农机投诉件件有回音，事事有着落，接待农民要诚垦热情，认真细致，遵守受理投诉的时间要求。 第三条投诉范围 凡农民购买、直接用于农业生产的农机产品，因产品质量和服务问题，使农民的合法权益受到损害的，均可以投诉。 农业生产的含义为大农业，包括种植业、畜牧业、渔业以及农副产品加工等行业。 第四条受理范围 1中消协农机产品质量投诉监督站受理以下投诉者的投诉： (1)购买农机产品直接用于农业生产的农民个人、农户、联户和直接从事农业生产活动的农村集体组织； (2)购买农机产品直接用于农业生产的农场职工； (3)购买农机产品直接用于农业生产的城市职工和其他人员。 2下列投诉不予受理： (1)经营者之间的购销纠纷； (2)在工商管理部门注册登记的法人代表的投诉； (3)在国家规定的保修期和保证期之外发生的质量纠纷； (4)被投诉方不明确的； (5)法院、仲裁机构、有关行政部门或基层消协已经受理或已经处理的； (6)违反《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》中免责条款的； (7)争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的。 第五条投诉受理 1投诉方式投诉分电话投诉、书面投诉、来人投诉、咨询等多种形式，但正式受理一定要有书面投诉材料，投诉者在书面投诉中要写明： (1)投诉人姓名、通讯地址、邮政编码、电话号码等； (2)被投诉单位名称 (生产企业或销售单位 )、通讯地址、邮政编码、电话号码等； (3)所购农机产品的名称、型号、规格、数量、价格、购买日期、购买地点，发生的质量问题，受到的损害和与被投诉者的交涉情况等； (4)投诉要求； (5)购机发票，“三包”凭证等有关证明材料 (复印件 )。 2对不符合受理范围的投诉，及时将不受理原因及依据的法律、法规条款告知投诉者。 3对其他单位转来的投诉，凡投诉人没有要求向中消协农机产品质量投诉监督站投诉的，不直接受理，不直接答复投诉人。 4对理的投诉，及时登记建档。 第六条投诉处理程序 1中消协农机产品质量投诉监督站接到投诉后，原则上十天之内进行处理； 2中消协农机产品质量投诉监督站将有关投诉材料 (复印件 )转寄给被投诉者，要求其在十五天内进行调查处理，并将处理结果答复中消协农机产品质量投诉监督站和投诉者本人； 3中消协农机产品质量投诉监督站根据《中华人民共和国消费者权益保护法》“争议的解决”一章中有关条款进行调节： (1)投诉双方经调查、调解，达成一致意见的，应形成书面或口头协议，中消协农机产品质量投诉监督站负责监督执行。 (2)经调解达不成一致意见的，中消协农机产品质量投诉监督站可根据需要派专家现场调查，再调解处理； (3)调解中需做技术鉴定检测的，由投诉者本人或者有关部门出具书面委托文件，委托法定鉴定部门鉴定，所需费用由责任方承担。双方均有责任的，由双方共同承担。 4如被投诉者逾期不予答复，中消协农机产品质量投诉监督站则发“催办通知”，连续三次催办不予处理的，可公布有关投诉材料。 5搞好舆论监督对于一些典型案例，或影响面较大、问题严重的投诉，可以通过大众传播媒介公布。凡公开点名暴光的，必须以事实为依据，并经过审批手续。暴光前一般需反馈给被批评者进行核实。 第七条按照中消协的要求，搞好年度统计、分析和档案管理工作。 第八条本办法由中消协农机产品质量投诉监督站负责解释。     

书写投诉信的要点

农机消费者遇到产品质量问题投诉时,要以呈实为依据,先找有关销售单位或生产厂家,按照<产品质量法>、<消费者权益保障法>、<农业机械产品修理、更换、退货责任规定>的相关条款进行协商,在解决不了的情况下再向消协或农机投诉站投诉.     

农机消费者为什么投诉少

国家《消费者权益保护法》自１９９４年施行以来，各级消协接待并处理消费者投诉的数量逐年递增，然而，农机消费者的投诉却较少。这样，不仅农机消费者自身的利益受到侵害，也助长了假冒伪劣农机产品的泛滥。１．农机消费者投诉少的原因（１）法制观念薄弱近年来，国家先后颁布实施了《产品质量法》、《消费者权益法》、《农机产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，出台并逐步完善了《农机投诉工作管理规定》、《受理农机产品质量投诉规定》等一系列规章和规范文件。然而，农机消费者系统学习过这些法律、法规、规章者寥寥无几。由于…     

农机产品质量受理投诉办法正式实施

3月15日,中国消费者协会农机产品质量投诉监督站制定的《受理投诉办法》正式出台。《受理投诉办法》是中消协农机产品质量投诉监督站根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》(农机“产品”规定)和消协的有关规定制订的。     

发生农机产品质量问题时消费者如何投诉

农机消费者购买农机产品后，在使用过程中发现产品质量问题或要求进行售后“三包”服务出现问题时，应如何保护自己的合法权益？许多消费者往往因没有掌握正确的投诉方法．导致投诉无门或走了许多弯路。本文在此介绍如何正确投诉农机产品质量等问题。     

农机消费者投诉应提供哪些证据

许多农机消费者投诉往往因不能提供充分有效的证据,而使自己的合法权益得不到保护。那么消费者向有关部门投诉时应提供哪些证据？一般说来,主要有以下几种。一、购货发票。这是消费者应提供最主要的一种证据。《消费者权益保护法》第２１条规定:“经营者提供商品或服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者必须出具”。《农机机械产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称《三包规定》）第五条规定:销售者在产品出售时,应当“提供财政税务部门统一监制的发货票、三包…     

如何受理农机产品质量问题投诉

受理农机投诉的宗旨是为农民消费者服务，维护其合法权益。要根据国家《中华人民共和国消费者权益保护法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》、《产品质量法》、《合同法》等法律法规进行受理。重点应掌握以下几点：     

新疆农机投诉监督网成立大会在乌鲁木齐举行

新疆农机投诉监督网成立大会暨全疆农机投诉工作人员培训班于５月１３日～１９日在乌鲁木齐举行。这次培训通过学习《中华人民共和国消费者权益保护法》、《产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定及释义》、《中国消费者协会受理农机产品质量投诉规则》等有关法律法规、WB／T１００９－１９９７《农业机械经销企业开业技术条件和市场行为要求》、BG／T１７２４２－１９９８《投诉处理指南》等标准使全疆农机投诉的工作人员掌握了国家有关的法律法规、标准；掌握了农机投诉处理的规章制度，了解了农机经营方面的知识。培…