打造以可靠供电为核心的供电服务指挥平台

<正>平湖市供电有限公司积极响应省、市公司要求,以深化供电服务指挥分中心建设为契机,通过完善供电服务指挥分中心组织机构、职能划分和岗位安排,做到夯实配网基础数据、扎实推进营配调贯通、不断强化信息共享融合,为持续拓展"两系统一平台"深化应用打下基础。通过建立健全各专业业务流程和协同机制,在配网故障研判、配电设备实时监测等方面推进配网智能分析与辅助决     

电网更智能服务更优质——国网安徽含山县供电公司深化配网全景智慧管控平台应用侧记

2021年4月15日15时07分,在国网安徽含山县供电公司调控中心配网抢修指挥班,值班员许慧面前的"配网全景智慧管控平台"弹出一条故障信息,显示昭关中心供电所旗杆台区发生配电变压器故障.许慧对故障进行研判和信息确认,将主动抢修工单派发至设备主人冯忠的手机App,并同步发送至旗杆台区客户预留手机上.     

配网抢修指挥一体化的实施背景与主要做法

正配网抢修是供电企业一项重要工作。国网山东诸城市供电公司通过整合电力营销业务应用系统、配网自动化主站系统、用电信息采集系统、营销服务智能监控平台与电网能量管理系统等资源,打造配网抢修指挥一体化平台,变"多端指挥"配网抢修方式为"统一指挥"抢修方式,实现了配网抢修工作的高效快捷。1实施背景1.1"大运行"体系对配网抢修指挥提出了新要求为强化调控中心在电网调度运行中的指挥中枢功能,打造抢修指挥一体化平台,将配网故障研判、抢修     

动态

<正>国网黑龙江电力建立以客户为导向的配网抢修指挥运营模式据了解,3月下旬国网黑龙江电力公司下属各公司已正式建成调度抢修指挥班,通过95598系统接收国家电网公司客户服务中心派发的抢修类业务工单,开展故障研判、派单指挥、回单审核、工单回复等工作。配网抢修指挥体系的建立,改变了原有配网故障指挥多部门管理、故障信息沟通效率低、抢修过程缺乏有效监控等弊端,使配网抢修指挥更加科学高效便捷,更加专业化,从组织保障方面提升供电服务质量。来源:国网黑龙江省电力公司     

强化指标管理 提升配网抢修专业管理水平

<正>按照国家电网公司"三集五大"体系建设县公司的机构设置和国网客户服务北、南分中心集中运行及配网抢修全业务集中部署的工作要求,国网河南新安县供电公司于2014年9月成立了调度控制中心配网抢修指挥班,并进行相关系统割接。配网抢修形成国网客户服务中心、县公司配网抢修指挥班、基层抢修班组3个工作层级,目的是实现配网抢修"工作指挥扁平化、业务实施专业化、资源利用集约化、客户服务最优化"。目前,新安县供电公司配网抢修工作运行通畅,初步达到了"配网调度、故障研判、抢修指挥三位一体"的统一管理要求。1完善配网抢修指挥工作机制,明确管理目标     

一起复杂的配电网故障分析

通过对近期发生的一起电缆绝缘遭外力破坏,引起变电站母线失地,并导致多处次生故障的复杂故障处理情况介绍,分析故障时刻配网保护动作、配电自动化研判和故障电缆情况.指出当前配网保护配置、配电自动化运维和电缆运维中存在的问题,并提出相应的提升防范措施,以期指导配网保护配置、配电自动化运维管理和电缆运维管理工作.     

10kV线路运行信息采集系统

<正>随着国家电网公司"三集五大"体系建设工作的不断推进,"农供一体化"管理得到全面深化,县级供电企业管理提升和乡镇供电所管理提升工程为农电管理工作指明了新的目标和方向。随着客户对电力供应要求的不断提高,10 kV配网线路特别是农村地区线路的可靠运行成为供电企业管理的重中之重,如何实现配电线路运行情况的实时监控,提高故障停电处理反应速度成为新的研究课题。2014年国网吉林省电力有限公司着力开启"配网指挥     

整合数据资源 实现配网运维业务集中监控

正为有效解决配网运行安全、故障抢修力量不足、故障数据分析深度不够等问题,国网河北邯郸供电公司依托供电服务指挥平台建设将配网业务集中管控,打破信息壁垒,整合数据资源,统一数据标准,集营配调数据资源为基础,对配网运维业务实施集中监控,实现配网运维、客户诉求等供电服务指挥业务"一站式"管理,强化专业协同,压缩管理链条,有效提高供电可靠性、服务管控能力、响应速度和处理效率。     

配网自动化中重合器和分段器应用探究

近些年随着技术水平的快速提升,配网自动化应用不断加强。通过配网自动化的应用,对某些配电线路故障就能够迅速、准确判断故障所在,对其进行有效隔离,确保非故障段线路的正常运行。同时能够快速恢复供电,保证人们的正常生产生活。重合器以及分段器在配网自动化中的应用,能够有效对故障区域进行隔离及恢复,不但提升了供电可靠性.     

构建资源统筹、末端融合、专业协同的指挥平台服务体系

正2017年6月,国网山西太原供电公司抽调24名营销、运检、调控专业骨干,完成供电服务指挥平台机构组建,并将客户服务指挥、配网抢修指挥、配网运营管控、服务质量监督等职能划归指挥平台。公司供电服务指挥平台实体化运作,是集营配调资源于一体的业务支撑机构。通过流程融合、信息共享、系统集成的应用,实现客户诉求的汇集和督办、配电运营协同指挥、供电服务质量     

构建以低压拓扑图为核心的供电所基础台账管理

国网青阳县供电公司自成立中心供电所以来,始终按照“营配贯通、统一标准、分工合作、同步推进”的总体工作思路,以完善“站–线–变–户”四级拓扑关系及地理信息为目标,同步完成低压设备及低压表箱台账的建立,一方面为设备运维精益管理系统、电网GIS系统、配网抢修指挥平台、配电自动化系统等提供基础信息支撑,确保营配数据源头唯一、数据一致。另一方面也是帮助供电所更好的对台账资料进行梳理,实现资料减负的效果,并深入开展在客户故障报修、低压故障研判、线损及三相不平衡分析、辅助业扩报装、低压供电可靠性分析等应用打下坚实的数据基础。     

构建精益化配网运营管控体系

正国网浙江绍兴供电公司把配网监测与营配调协作作为供电服务中心建设的重点,明确中心"对外是以客户为导向的供电服务统一指挥机构,对内是以可靠供电为中心的配电运营协同指挥平台"的双重定位。供电服务指挥平台自成立以来,从客户感知强烈的频繁停电、低电压、停电通知等问题的根源入手,围绕"计划停电、基础信息",建立覆盖全市10 kV配电线路、公用变压器的"1+1+7"(运维检修部+供电服务指挥平台     

如何提高配网故障的抢修效率

经过几年大规模的农网改造，农村配电线路已焕然一新，配网故障率大大降低，但由于诸多原因，农村10kV配网故障率在电网故障中仍占有相当的比例。根据目前《建设一流县级供电企业标准及考核细则》中的有关规定，农村配电系统供电可靠率要求达到99．4％，因此，要提高农村供电企业配网现代化建设的水平，除了积极预防配网故障发生外，重点还要在10kV农村配网发生故障时，争分夺秒的完成故障抢修工作，才能完成供电可靠性指标。     

降低10 kV线路故障率的“查、修、控”三步法

<正>国网山东蒙阴县供电公司在配电线路运行管理中,通过"查、修、控"三步工作法的实施,有效降低配网线路故障率。运用线路巡视、红外测温等"查"的方式,综合检修、"螺丝"行动、"接地"行动、局部绝缘化等"修"的手段,"故障云图"分析故障、防外破宣传、专用变压器隐患治理、树障清理等"控"的措施,使配电线路故障大幅降低,客户供电服务水平明显提升。     

国网北京电力配网智能化水平显著提升

正2016年12月28日,国网北京市电力公司统计数据显示,目前,北京四环内2560条配电线路已完成自动化建设,配电自动化覆盖率达到100%。今年以来,该公司下大力气开展智能配网建设,首都配网智能化水平、供电可靠性和供电质量得到显著提升。今年7月,国网北京电力以全面完成"十三五"配电自动化建设目标为中心,以配网智能化建设为主线,     

梁山县供电公司:改造小电流接地装置保供电

正3月9日,国网山东梁山县供电公司员工在35 k V拳铺变电站,对小电流接地选线装置进行完善调试,进一步提升故障研判水平,提高电力系统的安全供电可靠性。小电流接地选线装置是变电站里的"诊断师",能迅速准确地识别故障线路,减少判断和确定具体接地线路的时间,有效维护配网侧的供电     

构建末端融合、专业协同的指挥平台服务体系

正2017年6月,国网山西太原供电公司完成供电服务指挥平台机构组建,将客户服务指挥、配网抢修指挥、配网运营管控、服务质量监督等职能划归指挥平台,并于9月全面进入全业务试运行。通过流程融合、信息共享、系统集成的应用,实现客户诉求的汇集和督办、配电运营协同指挥、供电服务质量监督与管控等跨专业协同工作的无缝对接、全过程实时预警和评价。     

围绕功能定位开展“六全”业务服务

正国网浙江杭州供电公司供电服务指挥平台从职能定位上来说,它是杭州供电公司的六大功能中心,即配网运行指挥中心、诉求快速响应中心、供电质量管理中心、服务质量监管中心、营配信息监测中心和配网技术指导中心。供电服务指挥平台主要围绕六大功能中心定位开展"六全"业务。1主要做法1.1配网运行全过程指挥开展配网监控,对配网线路设备运行异常信息进行实时监视、汇总、分析和处置。加强指挥协调,在     

应用新媒体 打造服务新前端

<正>为了提升优质服务质量,缩短故障抢修时间,提高抢修效率,减小投诉风险。国网陕西山阳县供电公司配网调控抢修指挥班在原有95598工单基础上,创新制定公司内部工单流转单和电子便民服务卡,借助应用新媒体打造服务新前端。有效地充实了配抢业务流程,缩短抢修时长,提高配网故障抢修效率和供电服务质量。     

以客户为中心 优化供电服务指挥平台功能

正国网浙江绍兴供电公司坚持以客户需求为导向,以提升供电可靠性和优质服务水平为重点,积极开展了供电服务指挥平台的试点建设工作。在机构设置上,中心定位为公司业务支撑与实施机构,内设"一室四班"(综合室、业务管控班、服务调度班、抢修指挥班和配网监测班),定编41人。在业务职责上,中心涵盖客户诉求受理与督办、配电运营协同指挥、供电服务质量监督与管控等三大方面共计30项职责。在制度建