基于网格化管理的“全能型”供电所建设

<正>国网山东淄博供电公司通过基于网格化管理的全能型供电所建设,供电所安全管理、供电质量、服务效率、风险防范等水平得到极大提升。1新电力呼唤网格化全能型供电所建设1.1新服务需要网格化全能型供电所建设随着县域经济快速发展,农村用电需求不断提高,电力设备的日常运行维护任务日益增加。用电设备规模的超常规增长,要求供电企业在提高生产和服务效     

供电所网格化管理的探索与思考

推行供电所网格化管理是优化农村供电服务模式、提升农村供电服务质效的重要举措,也是打造“全能型”乡镇供电所的核心要求。近年来,江苏省盐城三新供电服务有限公司大丰分公司积极探索,扎实推进供电所网格化管理,取得了一定的成效。     

补强乡镇供电所生产营业基础条件薄弱短板 提升“全能型”供电所管理服务水平

<正>乡镇供电所是公司服务乡村振兴战略、服务新时代三农的前沿阵地,须加快构建便捷高效的供电服务体系,打造快速响应的服务前端。供电所服务能力的高低是衡量一个公司综合实力的晴雨表,只有加强基层供电所配置、持续优化为客户服务环境才能适应高速发展的电力需要。全能型供电所建设是国家电网公司提出的一项系统工程,涵盖了供电所建     

深化供电所标准化管理提升供电服务水平

标准化建设是提升供电所管理水平的重要途径.黑龙江省富锦供电公司认真贯彻落实国家电网公司"新农村、新电力、新服务"农电发展战略目标要求,加强供电所规范化、标准化和科学化管理,全面提升供电所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化,通过"四措并举"稳步推进供电所标准化建设工作,有力促进了供电所管理水平的稳步提升.     

创五星级供电所 提升管理和服务水平

正池州市贵池区供电公司以《国家电网公司星级乡镇供电所建设评价规范》和《国网安徽省电力公司星级供电所建设管理办法》为指引,全力推动国网五星级供电所建设。通过开展墩上供电所国网五星级供电所创建工作,努力探索供电所管理的新思路、新办法、新举措,以达到提升供电所综合管理和优质服务水平的目标。创建工作机制与改进措施建立了以公司主要领导为组长,办公室、营销、人资、安质、运检、调控、党群等部门负责人为成员的领导小     

乡镇供电所管理提升的“1+1”实践

<正>国网安徽怀远县供电公司在乡镇供电所管理提升过程中,推出了"1+1"管理实践,一个主题,两点发力;一类提升,两种举措;双向进入,两手齐抓,形成了科学量化、合理有效的工作抓手体系。机制提速:一个所站+一个团队"五个一"明确供电所提升目标。"一所一诊断",自我诊断与组织诊断相结合,形成供电所排查诊断分析报告;"一所一方案",把供电所管理提升涉及的指标分解,量化、细化、责任化到每个员工;"一所一评价",组织相关部室对供电所管理提升工作进行专业性评价;"一所一档案",做到诊断分析入档、提升措施入档、整改成效入档、评价结果入档;"一所一亮点",要求供电     

基于“互联网+”的供电所台区线损管理思考

<正>1现行供电所台区线损管理模式分析现行供电所台区线损管理模式,是基于每月抄表数据计算供售电能量和线损率,比对线损指标筛选出高损台区,采取线损分析、巡视整改、用电检查等手段降损,并逐月循环。这种模式在数据的统计、高损的排查以及效果的检验和保持等方面存在局限。1数据滞后。数据按月统计,再经排查处理,其成效第三个月才能显现,周期较     

供电所管理应做到“六加强六提高”

<正>新形势下供电所管理工作要有质的飞跃和新的提高,适应现代企业的管理需求,务必做到六加强六提高,确保供电所管理规范化、常态化、标准化。1加强培训工作,提高员工业务技能水平(1)员工培训要做到业务知识全面,业务重点及难点突出,培训的针对性、实效性强。(2)培训方式要合理、系统、灵活多样,培训内容要     

供电所“441”管理 电工班“228”管理 枣阳市供电所规范化建设

湖北省枣阳市供电公司从理顺生产经营管理机构、界定工作范围、规范工作行为入手，摸索出供电所“441”和电工班“228”管理新模式。把安全生产、文明管理、资产经营、优质眼务等工作延伸到供电营业所每个岗位和环节，对班、室的设置做了具体要求；并对各班在人员配备、工作范围、岗位职责、管理制度、基础资料等做了具体的规定。一定程度上扭转了供电营业所管理思路不清、人员职责不明、设置五花八门、工器具摆放无序等问题。     

坚持“以人为本”提高服务水平

党的十六大指出:贯彻党的方针政策,基本着眼点要代表最广大人民群众的利益。农机监理部门就是要始终以农机户的利益作为工作的出发点和落脚点,不断强化为农机户服务的意识,提高农机监理水平。今年五月一日实施的《中华人民共和国道路交通安全法》充分体现了“以人为本”的精神,结合从事基层农机监理工作多年的经验,笔者认为,农机监理部门要做好农机安全监理工作,就要认真学习《道路交通安全法》,深刻领会党和国家“以人为本”的执政理念,不断提高服务水平,保证农机安全监理工作目标的实现。一、坚持“以人为本”强化服务意识农机安全监理是…     

以客户为中心提升“全能型”供电所智能化服务水平

<正>为积极推进优质服务规范化、常态化,适应新时代经济社会发展和客户需求,2017年11月13—14日,国家电网公司在山东济南召开供电服务指挥平台暨"全能型"乡镇供电所推进会,交流工作经验,总结工作成效,部署新形势下加快推进供电服务体系建设、提升供电服务技能和质量、实现乡镇供电所末端融合等试点工作,确保全面完成试点工作任务。适应新时代,推进新发展。开展供电服务指挥平台和"全能型"乡镇供电所试点建设,是国家电网公司适应改革新形势,提升优质服务水平和配网运营效率的创新举措。所属各单位坚持以客户为中心的服务理念,因地制宜,加快推进     

发挥典型示范效应 带动供电所管理和服务水平提升

正乡镇供电所是国家电网公司具体业务执行的最小机构,也是直面广大农村客户的最前端,其管理水平和服务能力直接关系到国家电网品牌美誉度。为了适应供电服务工作新形势,进一步夯实供电服务基础,满足客户不断增长服务需求,巴林左旗供电公司以全能型供电所建设为目标,以星级供电所建设为载体,按照示范先行、典型引路、辐射带动、整体推进的原则,通过在公司所属14个乡镇供电所落实四抓一创(抓指     

创新“网格化管理”模式

为深入开展党的群众路线教育实践活动,解决联系群众"最后一公里"问题,文安县供电有限公司创新"网格化"服务模式。按照分级管理、属地管理、无缝对接、全面覆盖、责任到人的原则,推动服务关口前移,触角向下延伸,实现每个单元网格内都设置一个服务站点、配备一名社区服务人员,为广大客户提供优质、快捷的服务,彻底解决电力服务区域内存在盲区死角、客户需求与服务形式不对接的问题,形成设备运行、营销、服务"横到边、纵到底、     

打造“四个全能”的服务品牌 全面提升乡镇供电所管理服务水平

<正>北京地区共有141个乡镇供电所,其中10个远郊区县有126个乡镇供电所,朝阳、海淀、丰台地区有涉农业务的乡镇供电所15个,共负责187个乡镇、3783个行政村的供电服务工作,供电面积1.54万km~2。试点先行经验推广北京公司以西集供电所作为建设试点,重点突出三个重塑变革作业组织形式,构筑四个全能(服务全能、素质全能、手段全能、装备全能)组织基础。重塑业务范围。将     

供电所薪酬管理“三字经”

正经过改制之后新成立的供电所,由于人员及其工作范围职责有了调整和变化,急需加强薪酬管理,需要建立和完善工资、奖金、福利等薪酬制度,切实念好薪酬管理法、理、情三字经,因地制宜解决好劳动与分配之间不协调的问题,实现供电所薪酬管理合法、合情、合理。随着电力体制改革大潮涌动和供给例结构性改革深入推进,以及管住中间,放开两头新形势下的售电公司应运而生,这促使作为售电端的县级供电企业立足于宏观大局来审视自身的生存发展。一部分县级供电企业将售电末端的供电所改制列为议事日程的第一项,力争在售电末端这条新的起跑线上迈出最好的第一步。     

乡镇供电所管理提升的“1+1”实践调查

<正>乡镇供电所管理水平的高低直接影响了国家电网公司的效益和形象。在公司全面建设三集五大体系的关键年份,面对公司资源整合、业务重组、流程再造和人力资源优化配置等多重变革,国网安徽怀远县供电公司结合客观实际,探索实施供电所管理提升1+1工程,初步实现了供电所管理的精细化、科学性和现代化。     

实施“客户经理制” 提高服务满意率

在需求日益多元化、多样化的今天,电力客户对供电服务和供电质量的要求也越来越高,供电服务的到位性、应急处置的及时性、客户诉求处理的有效性摆在了供电企业面前。为进一步提高优质服务水平,降低投诉率,国网安徽芜湖供电公司芜湖市阳光公司认真贯彻上级公司客户经理工作的有关要求,     

强化供电所管理 进一步提高供电服务水平——国家电网公司2006年度供电所工作座谈会侧记

10月17～18日,国家电网公司农电工作部在内蒙古包头市召开2006年度供电所工作座谈会。近百余名国家电网公司系统内的农电分管领导以及供电所专责参加了会议。农电工作部副主任曹永新作了《强化供电所管理进一步提高供电服务水平》(以下简称《报告》)的报告。《报告》总结了1998年以来农村电力体制改革,撤消乡镇电管站,成立农村供电所后,公司系统在供电所管理上,推行“规范化”、开展“标准化”、建设“信息化”所取得的成效。《报告》明确了新时期,新形势下国家电网公司强化供电所管理工作的基本思路、工作目标以及主     

“1+3+N”供电所绩效考核体系探索

<正>供电所绩效考核的重要性支撑战略目标。供电所作为国家电网有限公司助力乡村振兴的主战场,通过建设并应用卓有成效的绩效考核模式,促进供电所服务的高效运营。通过将公司战略目标分解为供电所的年度业绩目标,各供电所向每个岗位分解核心指标,即成为每个岗位的关键业绩指标。通过绩效管理,公司实现目标层层分解和传递,落实为考核指标,将个人目标与企业战略统一,引导员工为实现战略目标作贡献。