相山脚下那抹红——记国网安徽淮北供电公司矿山集中心供电所

正国网安徽淮北供电公司矿山集中心供电所有40名员工,负责着辖区42 km~2内19条10 k V线路、557条0.4 k V线路,283台公用变压器、314台专用变压器的抢维修服务,承担着矿山集街道、龙湖开发区、高岳街道办16个行政村4万多高低压用电客户的供用电服务工作。该所坚持党建引领,主动自我加压,成功创建国家电网公司"五星级乡镇供电所",荣获淮北供电公司党委书记嘉奖令。     

“12345”深化“全能型”供电所建设

国网安徽青阳县供电公司供电区域面积1181 km2,乡镇11个,城乡人口27.45万人,用电客户13.4万户,辖区现有省级及以上园区1个,4A级及以上风景区2个,副县级乡镇2个,革命老区等偏远乡镇2个。青阳公司综合考虑地理条件、行政区划、服务面积、客户规模等因素,紧密结合辖区特点施行高低压营配融合大所制“中心供电所”模式,优化组合区域配电队、乡镇供电所等营业机构,合理配置人力、物力资源,融合营销、运检服务网格、班组和现场业务,深化“全能型”乡镇供电所建设,打造协同高效的优质服务前端,全面提升服务“三农”能力。     

塔集所:探索“全能型”乡镇供电所建设

<正>更加高效的农村供电管理和服务模式,对农电队伍也提出了更高要求,这也是"全能型"乡镇供电所建设的一个重点和难点。金湖县供电公司塔集供电所代维管理10 k V及以上线路140 km,运维管理低压线路253.721 km、配电变压器208台,承担着全镇11个行政村和两个居委会的9870户2.589万人的供电服务。     

供电所管理提升的实践

<正>供电所是县供电企业统一管理的派出机构,承担着农村电力设备管理、用电营销管理、生产运行、供用电安全管理和规范化服务等工作,是直接面对客户,展示供电企业形象的窗口,是供电企业生产、经营成果的最终体现者。因此,供电所规范化、专业化管理水平的高低,对县供电企业年度工作目标的整体实现起着重要的作用。国网山东微山县供电公司在供电所基层书屋、监督管理、绩效考核等方面进行了有益     

浅谈供电所优质服务管理工作

<正>供电所作为承担着辖区业扩报装、交费查询、抢修服务、可靠供电等服务功能的基层单位,任务繁杂,工作量大。如何提升优质服务水平成为当前需要着力解决的问题。为解决上述问题,枣强县供电公司从强化供电所专业管理入手,以提升客户用电体验为出发点,从领导组织、技能培训、监督体系、报抢修管理等方面全面加强优质服务管理,实现了优质服务管理的优化提升。     

社会广角

下岗人申请就业用电便宜！再就业北京供电局最近出台政策，增加报装营业项目，从优从快为国企下岗职工申请再就业用电服务。这一政策的制定，是依据市政府有关部署，并接受了人大、政协代表的建议。凡经有关部门批准发给营业执照、申请用电的国有企业下岗职工，北京供电局各营业营业部门均保证在一周内办理好全部手续；申请1千瓦及以下用电，安装5安培电表，全部免收集资办电费、供电配电贴费，申请10千瓦及以下用电，收取配电贴费，免收集资办电费、供电贴费。应当由用户承担的工程费用，供电部门将按“主动、优质”的服务精神，推荐劳务奉…     

供电所营销规范化管理的一些做法

１突出重点，规范营销环节结合实际，我们在营销环节上采取了一系列规范性措施。其一，在业扩报装流程上，从用户提出用电申请、现场勘察、设计供电方案、装表接电、业扩收费、建卡立户归档等６个环节上，规定了严格的工作流程、工作标准和工作时限，并要求经办人员在各自的工作环节上签字盖章，同时建立了《用电申请登记簿》、《新上、变更、临时用电工作传票登记簿》、《故障表计登记簿》、《高低压用户登记簿》等４本台账。从这些台账上，可以一目了然地看清工作时限、各环节工作完成情况，有效地提高了服务质量。其二，在计量管理上，加…     

基于供电所微信公众平台的营销服务探究

正供电所作为国家电网公司的基层单位,与用电客户直接相通,承担着重要的用电客户服务工作。国家电网公司优质服务政策的落地,离不开供电所员工的实践与宣传。目前,优质服务政策的宣传媒介仍然以宣传单、海报、通知单为主,这种宣传方式具有被动性与低效性。现有的优质服务场所仍以供电营业厅为主,供电所员工与用电客户互动方式仅限于供电营业厅的柜面交互,显然这无法满足科学技术日新月异的     

深化“5+X”示范点 打造职工温馨“晓家”

<正>江苏宿迁供电公司晓店供电所位于市湖滨新区晓店街道白杨路6号,服务宿迁湖滨新区、宿豫化工园区、晓店街道和井头街道等8个行政区域,30个行政村(居),约5万用电客户,辖区面积193.93 km²。所辖10 kV城农网供电线路78条,专变490台,公变585台,户均容量5.28 kVA。供电所现有职工59名,平均年龄47.5岁。其中:男职工45名,女职工14名;研究生1人,本科9人,大专5人,中专及以下44人;技师1人,高级工13人,中级工37人。近年来,晓店供电所以"五小"供电所建设为概念,引入员工的"小讲堂""小扩展"等实践,切实把关心关爱职工生活落到实处,以此激发员工的工作积极性、主动性和创造性。     

预购电制实现电费回收百分之百

<正>国网河北饶阳县供电公司承担着河北省饶阳县城区及8个乡镇的供电任务,辖区内用电人口30万,2013年公司售电能量完成3.8亿kWh。电费是供电企业主要的生产经营成果和资金来源,电费回收是供电企业经营发展的重要基础。在"三集五大"改革的形势下为保证公司的经营成果,国网河北饶阳县供电公司在电费回收管理工作中,始终坚持     

山区农村供电所安全管理存在的问题及对策

农电体制改革后,农村供电所作为县供电企业的派出机构,承担着供电辖区内用电客户的业扩报装、营销管理、配网维护、安全管理等工作,地位举足轻重.随着规范化、精细化、台区化"三化"管理工作的不断深入,承诺服务责任的加大,再加上电网覆盖面积的不断扩大,使农村供电所安全管理难度加大,责任更重.     

奋斗的青春最美丽——记国网安徽凤阳县供电公司府城供电所

在中国农村改革的发源地——安徽省凤阳县,有一个开拓创新、奋发有为的年轻集体,他们就是国网安徽凤阳县供电公司府城供电所。该所现有员工22人,35岁以下21人,担负着凤阳县城区及周边乡镇560km^2的5.4万户城乡居民的用电服务,负责辖区内15条高压线路、362台配电变压器的运行维护。     

优化营商环境 全面提升“获得电力”水平

<正>国网河北河间供电公司进一步深化"放管服"改革及优化营商环境工作,全面落实好"333"服务提升工程,高低压业扩接电时间严格控制在70天、20天以内,大力整治"体外流转",强化客户办电业务各环节在线监测、异常分析、督导整改及评级,业务办理更便捷、供电方案制定更高效、工程实施更快速、验收送电更及时、合同档案更规范,全面满足了广大群众美好生活的用电需要。1压缩业务受理时限     

关于提升电力服务质效的措施分析

正在国家提出深化营商环境综合改革、打造国际化营商环境先进城市以来,供电企业围绕改善供电质量,提升办电便利度,缩短办电时限,服务用电企业方面,充分承担"经济发展,电力先行"社会责任,全面深化各项工作制度改革。通过一系列的治理行动,进一步释放了体制机制创新红利,为客户提供了更好、更快、更便捷的用电体验。     

浅谈班组建设与供电所规范化管理

农电体制改革后，供电所成了县级供电企业统一管理的派出机构，负责农村电力设备管理、用电营销管理、生产运行、供用电安全管理和规范化服务等工作一作为一个班组，供电所不仅具有一般班组所承担的基本职责，同时还具有与发变电运行、检修施工等作业班组所不同的特殊职责，它直接面对广大农村客户，是电     

运用“互联网+”构建“e电管家”运维系统的研究

<正>临朐县供电公司根据当前用电客户高低压电气设备运维实际情况,结合自身资源优势,探索实施客户高低压电气设备运维业务发展战略,运用"互联网+"构建"e电管家"运维系统,为企业提升效益,满足客户更高、更好的用电服务需求奠定了坚实基础。     

古运河畔的“标杆供电所”

<正>台儿庄,山东省的南大门,古老的京杭大运河穿城而过。古运河畔的"电保姆"——运河供电所,是国网山东枣庄供电公司台儿庄客户服务分中心的下属供电所,地处台儿庄城乡结合部,电力客户分布运河两岸。该所率先采用营销GIS一体化平台及用电信息采集、营销MIS和PMS等现代化管理系统,实现了集抄覆盖率100%,采集应用率99.95%以上。社会化代收等13种缴费方式全面普及,电费离柜交费率100%。借助稽     

供电所规范化管理重在创新

农村电网是我国电网的重要组成部分,农电工作是电网公司工作的重要内容,农电队伍是电网公司改革发展的重要力量。作为承担这一重要任务的主要载体--县级供电企业,其管理的成败不仅关系着企业自身的发展,也影响着我国电网事业的发展。必须直面的是,由于农电事业基础状况不同,农村电网点多、面广、设备状况较差,造成县级供电企业存在的安全隐患较多,安全风险较大。而劳动用工体制不同,农村客户数量多、分布广、普遍缺乏用电常识,对供电企业提供方便、周到的电力服务要求较高,使县级供电企业承担的延伸服务和无偿服务成本较大。这些特点决定了解决农电管理和发展问题,必须坚持实事求是,坚持因地制宜、因时制宜,根据不同时期的发展状况确定相应的管理方式。无疑,根据自身实际,不断探索,开拓创新,找到适合本企业发展的管理模式,是摆在广大县级供电企业面前的紧迫命题。     

智能化走进乡(镇)供电所

安徽省铜陵县电力有限责任公司朱村供电所，现有专职定编管理人员６名，专职电工１７名。担负全镇１４个行政村２４８９９人，近１５００公顷可耕地的农业用电、生活用电、４５家厂矿企业的工业用电，年购电量１５００万kW·h，占全县乡（镇）用电量的四分之一。该供电所根据辖区铜、铝、金、银、煤、锰等矿区多的特点，结合农电“两改一同价”工作实际，从转变思想观念，强化服务意识，推进乡（镇）供电智能化水平入手，理出了一条乡（镇）供电所管理新模式。由此优化了购电环境，提高了科技含量，开拓了农电市场，增加了经济效益，他们的…     

如何当好供电所所长

供电所是供电企业直接服务于用电客户的窗口,供电所的职责是保证设备安全运行、电网建设、安全管理、开拓市场和用电营销管理,直接服务于地方经济的发展。而供电所工作要做好,所长是关键。供电所所长作为县供电企业的"兵头将尾",起着承上启下的作用,