从严从细规范供电所营销管理

1业扩报装管理。受理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电等业务,做到“一口对外”。在不违反原则的情况下,尽量简化业扩报装的程序。建立客户报装档案,分类装订用户的用电申请书、审查报告、供电方案、供用电合同等。在营业厅上墙公布报装业务流程、现行电价标准、供电服务承诺内容、用户须知等宣传资料。营业厅实行无周休日制,随时为用户提供报装及咨询服务。2抄表、核算、收费管理。一是建立定期抄表制度,要求抄表员在规定日期和周期对电能表进行实抄,到户实抄率达100%;二是使用统一的抄表卡、电费台账,认真核算,确保电量、…     

业扩报装管理系统的开发与应用

业务扩充与变更用电是用电与营业管理的重要组成部分，也称为报装接电或业扩报装，是指供电企业受理用户的用电或变更用电申请，根据电网的供电能力进行审批和办理各项手续，对用户自建受电工程进行检查和验收，直至装表接电的整个过程。业扩报装工作是客户和电力企业建立供用电关系的首要环节，营销管理部门的大部分原始数据和基本信息都来源于业扩报装部门，     

市政重点建设项目的电网规划与建设

正国网湖北襄阳供电公司配合襄阳市政府聚焦省市重点项目建设,与政府部门对接,采取政企联合、整体规划、统筹协调、提前布局等手段开展经济开发区电网规划建设。该公司相关部门牵头深入走访重点企业收集核实用电需求,根据企业用电需求及报装申请,统筹考虑,节约投资,做到为开发区每一个用户用电提供可靠的电力保障。     

国网江西省电力公司压缩居民报装流程推行24小时接电服务

针对居民客户用电报装环节多、耗时较长等问题,江西省电力公司从客户需求出发,出台居民单表“绿色报装”工作流程与管理标准,实行客户经理和装表接电人员联合工作模式。在接到客户接电申请后,客户经理和装表接电人员现场联合查勘并确定供电方案,     

业扩报装供电方案编制业务知识(待续)

<正>1业扩报装供电方案编制常用术语定义及解释1.1业扩报装业扩报装是指供电企业营销部门接受客户的用电申请,并根据客户不同的用电性质和电网的具体情况,进行调查研究,然后确定供电方案,同时对业扩工程的设计与施工进行资质审查、质量检查、电气设备检查,签订供用电合同,直至装表送电、资料归档和客户回访,完成这些工作的全过程。业扩报装是供电企业营业工作中的一个习惯用语,它和电费的抄、核、收管理和营业管理三位一体,构成了整个电力营销管理工作的全过程。供电企业业扩报装工作的主要目标是坚持以客户     

探讨居民用户计量装置的选择

目前,部分供电所员工在为居民用户办理业扩报装服务时,对计量装置的选择存在一定误区。在此,笔者与大家探讨一下关于居民用户计量装置的选择。对于居民用户提出的用电申请,应首先根据其用电设备总容量来确定供电方式。《供电营业规则》第八条、第九条规定,用户单相用电设备总容量不足10kW的,可采用低压220V供电;用户用电设备容量在100     

湖北武汉:“零门槛”接入小微企业用户用电

为快速响应客户各类用电需求,用户咨询或申请业务时,湖北武汉供电公司业务受理人员将一次性告知用户所需资料和注意事项。业务受理后,供电公司报装人员统一对接用户需求,按照规定时限为用户办理相关业务。用户提交资料不齐时,只需提供用电主体资格证明并签署承诺书后,即可受理用户用电申请,其他资料在现场勘查时补充收齐。客户经理受理用户用电申请后,主动预约服务时间。用户到供电营业厅办理用电业务,让用户“只需跑一次”;当用户通过掌上电力App等线上渠道办理用电业务时,让用户“一次都不跑”。     

侦查窃电的电量检查法

1 对照容量查电量 根据用户的用电设备容量及其构成，结合实际使用情况，对照检查实际计量的电量数。通常用户的用电设备容量与其用电量有一定比例关系，检查时应注意如下几个方面： 1.1 用户的用电设备容量是指其实际使用容量，而不是用户的报装容量。例如： (1)有的用户为了减少支付贴费，申请报装时有意少报用电设备容量，实际用电容量就非常接近报装容量甚至超过报装容量； (2)有的用户装表时虽然留有一定裕度，但过一段时间后由于负荷增长比预计的要快，也可能造成满载或超载运行； (3)有的用户报装时由于对用电发展预期值过高，结果造成实际用电容量明显少于报装容量，甚至造成大马拉小车的现象； (4)有的用户因为生产形势变化等原因造成阶段性减容，但又未办理减容手续。     

防窃电实用技术系列——侦查窃电的电量检查法

１ 对照容量查电量 根据用户的用电设备容量及其构成，结合实际使用情况，对照检查实际计量的电量数。通常用户的用电设备容量与其用电量有一定比例关系，检查时应注意如下几个方面：１．１ 用户的用电设备容量是指其实际使用容量，而不是用户的报装容量。例如：（１）有的用户为了减少支付贴费，申请报装时有意少报用电设备容量，实际用电容量就非常接近报装容量甚至超过报装容量；（２）有的用户装表时虽然留有一定裕度，但过一段时间后由于负荷增长比预计的要快，也可能造成满载或超载运行；（３）有的用户报装时由于对用电发展预期值过…     

创新“流动表箱”服务机制 破解农村临时用电难题的探索与实践

<正>背景国网海盐县供电公司服务对象中有52.56%的农村用户,田间脱粒、农田排涝、婚丧嫁娶宴席、道路硬化、房屋维修等"临时用电"是农村百姓很常见的一项用电业务。经过调研发现,农村临时用电存在以下三大难题。临时用电的申请:审批手续点多面广花费大农村临时用电具有需求多样性、使用短时性、报装紧迫性、安全用电     

用电类别未变更 违约用电受处罚

<正>近年来,因受市场经济的影响,一些中小型企业关停、生产转型频繁,但相关企业法人对用电法律法规缺乏足够的了解,致使用电人在用电类别和用电性质发生变化时,未及时到供电企业办理用电变更手续,造成违约用电。1违约用电案例1.1案例简介某养殖场于2014年3月份正式报装用电。该客户采用10 k V架空线路供电,变压器报装容量为50k VA。该养殖场报装时申请用电性质为养殖业用电,按     

优质服务──报装“一条龙”

优质服务──报装“一条龙”三河市供电局张铁民用户申请报装，是用电管理工作的一个热点。近年来，随着我市经济的迅猛发展，业扩报装随之增多。我局在开展”三为”服务活动中，改革了原环节多的申请报装办法，把由用户跑申请审批、跑施工日期、跑验收送电，自己购电料的...     

社会广角

下岗人申请就业用电便宜！再就业北京供电局最近出台政策，增加报装营业项目，从优从快为国企下岗职工申请再就业用电服务。这一政策的制定，是依据市政府有关部署，并接受了人大、政协代表的建议。凡经有关部门批准发给营业执照、申请用电的国有企业下岗职工，北京供电局各营业营业部门均保证在一周内办理好全部手续；申请1千瓦及以下用电，安装5安培电表，全部免收集资办电费、供电配电贴费，申请10千瓦及以下用电，收取配电贴费，免收集资办电费、供电贴费。应当由用户承担的工程费用，供电部门将按“主动、优质”的服务精神，推荐劳务奉…     

“电力移动服务超市”走俏新沂

为打造新时期电力行业新形象，提高服务新农村建设的能力和水平，让群众用上安全电、舒心电，2006年11月初以来，新沂市供电公司在16个镇建立了“电力移动服务柜台”，把日常用电业务报装、故障报修和用电释疑解难等工作带到群众身边，现场办理客户用电业务申请，现场解答客户用电疑难问题，及时解决客户用电故障及需求，最大限度减少客户用电报装环节，缩短报装接电时间，提高用电客户及社会满意度。这样的“移动服务柜台”被群众亲切地称为“电力移动服务超市”。     

供电企业提高业扩报装速度的研究

电力业扩报装工作是指供电企业受理客户用电的申请，根据电网的实际供电能力，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足客户的用电需要。近年来，随着社会的进步和电力体制改革的深化，煤炭、天然气、太阳能等能源对电力的竞争力度不断加大，同时，电力企业作为国有能源企业，没有价格竞争的优势，因此，供电企业必须提高客户业扩报装工作的服务效率和服务质量，满足电力客户的需求，实现增供扩销提高经济效益。在业扩报装过程中向客户展示供电企业的工作作风、办事效率、服务水平和业务技能，树立供电企业良好形象，提高供电企业在社会发展中的竞争力。     

供电所营销规范化管理的一些做法

１突出重点，规范营销环节结合实际，我们在营销环节上采取了一系列规范性措施。其一，在业扩报装流程上，从用户提出用电申请、现场勘察、设计供电方案、装表接电、业扩收费、建卡立户归档等６个环节上，规定了严格的工作流程、工作标准和工作时限，并要求经办人员在各自的工作环节上签字盖章，同时建立了《用电申请登记簿》、《新上、变更、临时用电工作传票登记簿》、《故障表计登记簿》、《高低压用户登记簿》等４本台账。从这些台账上，可以一目了然地看清工作时限、各环节工作完成情况，有效地提高了服务质量。其二，在计量管理上，加…     

十方面内容纳入用电营商环境日常监管

<正>近期,东北能源监管局印发了《关于建立东北区域用电营商环境日常监管工作制度的通知》(以下简称《通知》),拟通过建立用户"获得电力"优质服务工作长效机制,督促供电企业逐步提升小微企业低压接电容量,营造用电营商环境新氛围。《通知》明确了用电营商环境日常监管工作内容,主要包括加强用电报装流程监管、用电报装时限监管、用户工程市场监管、办电收费监管、供电服务监管、供电"两率"监管、信息公开     

供电服务“加减法” 营商环境更优化

<正>"太感谢你们了,没想到昨天才提交申请今天就完成了。按照这样的速度,我们下月初就能启动设备安装了。"2019年4月16日,拿到已完成的用电申请,四川佐鲁银华纺织有限责任公司经理袁国民握着射洪县供电公司用户经理唐永剑的手,表示感谢。2018年以来,射洪县供电公司紧紧围绕"简政放权、放管结合"的思路,全面开展报装接电专项治理行     

能源局印发《压缩用电报装时间实施方案》

<正>本刊讯按照《国务院办公厅关于进一步简化流程提高效率优化营商环境工作方案的通知》要求,为进一步加强用电报装工作管理,简化流程、提高效率、压缩时间、优化营商环境,日前,国家能源局印发了《压缩用电报装时间实施方案》(以下简称《实施方案》)。《实施方案》明确提出,到2017年7月底,用电报装工作应实现精简申请资料、简化业务流程、压缩报装时     

用电信息采集系统在低压业扩报装中的应用

正1"台区用户报装可用容量分析"和"专公变综合查询"在低压业扩报装中的作用(1)通过用电信息采集系统"台区用户报装可用容量分析"功能模块的应用,可以使业扩方案编制人员准确掌握报装台区实际最大负荷、可用容量等数据,改变了原来简单的对台区运行用户报装容量进行相加计算可用容量的方法,同时还可对台区不同日期的运行负荷进行对比分析,掌控台区负荷变化规律,作为制定报装方案的参考,避免因方案不合理接入负荷后,而对变压器安全、经济运行产生影响。