新形势下完善供电客户服务功能的探讨

供电客户服务是一项系统的、复杂的工作,为优化服务流程、厘清客户的诉求,就要以全新的理念和模式来进行供电服务工作。本文首先简单概述供电客户服务中心及其主要功能,其次通过分析我国目前供电客户服务存在的问题,提出具体的完善供电客户服务功能的措施。     

电力企业客户服务存在的问题及解决措施

本文主要针对电力企业客户服务存在的问题及解决措施展开了探讨,详细阐述了当前供电企业客户服务值得注意的问题,并给出了一系列相应有效的改善建议和解决措施,以期能为电力企业客户服务的进一步发展提供参考借鉴。     

以客户服务为中心的供电企业营销管理

随着社会经济的不断发展，电力市场也发生了很大的变化，供电企业的营销管理模式也应进行不断的改进和创新。自步入21世纪以来，供电企业的营销管理模式也逐渐向着以客户服务为中心的管理模式发展，不断的去了解用电客户的需求，并采取有效的措施满足客户的用电需求，提升客户的满意度，避免客户与供电企业营销工作发生矛盾，促进供电企业的可持续发展。     

新形势下电力客户服务的现状及改进措施

随着时代的发展，传统的电力服务方式已经不再适应时代发展的需要，因而为了更好地满足客户多元化的需求，作为电力企业必须意识到自身在电力客户服务中的不足，并采取针对性的措施，才能更好地促进电力客户服务水平的提升。基于此，本文主要就新形势下电力客户服务的现状及改进措施进行了探讨。     

小议如何做一名合格的农村供电员

"电话叫,电工到!"是当代农村供电员履行工作职责的基本原则。在新形势下"人民电业为人民"的服务宗旨赋予了新的内涵,我们仅仅让客户有电用已远远不够,能否让客户用上质优、安全、可靠的电,能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务,是对供电员工作提出的新的要求。所以,作为一名农村供电员,必须用实际行动践行"真诚、优质、方便、规范"的八字服务方针,力争做一名人民满意的农村供电员。     

完善电力客户服务提升供电服务品质

供电企业在经营管理中,只有切实加强对电力客户的服务,才能更好地促进供电服务品质的提升.因而本文正是基于这一背景,主要就如何做好电力客户的服务工作进行了探讨,以不断强化电力企业的电力服务水平.     

浅谈如何提高客户满意度

供电服务品质对电力行业的发展至关重要,只有把"以客户为中心"的口号落实到行动中特别是要把提高客户满意度作为第一标准,电力行业才能在未来的激烈竞争中立于不败之地。提高客户满意度就要内强素质外塑形象,加强内部标准化管理,采取激励措施,实现内部工作的能控、在控、可控,从而更好的服务客户,提高客户满意度。     

装表接电过程中的几个突出问题及其应对措施探究

装表接电工作是电力部门需要重点关注的工种,它与供电公司和用电客户的利益是息息相关的。装表接电工作担负着为电力用户提供优质的供电质量和服务的重任,因此装表接电工作要在日常工作中要把技术发展起来,减少隐患的发生。     

基于工作过程的CRM课程教学改革探讨

本文阐述了《客户关系管理》(简称CRM)课程的教学改革目标和改革思路,论述了基于工作过程导向的教学改革原则,重构了CRM课程的工作任务体系,主要包括认识客户关系管理、客户识别、客户关系的建立与保持、客户满意度和忠诚度管理、客户信用管理、客户服务、客户抱怨和客户流失等,最后,介绍了基于工作过程导向的课堂教学组织实施和考核评价方式。     

建构现代营销服务体系 拔高供电公司服务水准

在现代市场经济蓬勃发展的大背景下,我国经济呈现出一片欣欣向荣的繁荣发展景象,我国不断完善提高城镇基础设施建设,大量的企业如同雨后春笋般绽放出勃勃生机,不论是国家还是企业的发展都离不开电力输送的保障。构建一个优质、高效、低成本的供电营销服务体系,进一步推进服务营销工作的开展和创新,满足国家、大中小企业客户和老百姓对于用电服务的需求,增强供电公司在面临市场挑战下的竞争力,拔高供电公司服务水准,打造优势服务意识势在必行。     

浅析饲料企业的客户服务

任何为客户提供的产品与服务,必须能为客户解决问题,创造更大价值,这是根本。倘若客户认为该商品不能为其带来效用或利益,不能满足其实际需要,那么,即使企业花费再多的时间和资源都是徒劳。由于客户满意度在很大程度上反映的是客户的感受,现在的很多饲料企业的客户服务更多地倾向于“关注”这一方面。     

奥特奇公司反刍事业部成立

奥特奇公司反刍动物事业部于2008年正式宣告成立。这是奥特奇公司进一步推动反刍业务，更好地为客户服务的一项有力举措。反刍动物事业部旨在为公司与反刍动物养殖户构建一个有利的交流平台。针对中国客户目前所遇到的问题，为其提供包括技术、市场等全方位的支持工作；     

浅谈供电营业厅现场管理的若干要点

伴随着我国经济快速发展，人们在日常生活中对电力的需求也日益增长，在此过程中，人们在供电营业厅办理用电业务时，会对工作人员有更高的要求，因此，供电营业厅的服务水平直接影响到客户对供电公司的认识，这就需要供电营业厅的管理人员对营业厅进行科学的管理，保证为用户提供良好的服务与舒适的环境。以下是本文对供电营业厅现场管理的分析与研究。     

综述供电业扩报装速度的因素及解决措施

社会的不断发展和科技水平的逐步提高,供电企业也在飞速发展。作为供电企业营销管理中重要组成部分的客户业扩报装工作,对企业的服务水平和质量有着很大的影响,本文就影响供电企业客户业扩报装速度的原因进行了分析,探究如何加快客户业扩报装速度,大幅度提高工作效率,提高供电企业的整体服务水平,对影响客户业扩报装的影响因素提出有效地解决办法,致力更好的加快供电企业客户业扩报装的速度,以便更好地服务于社会。     

奥特奇广州、成都办事处正式成立

奥特奇公司广州办事处和成都办事处于2006年年初正式宣告成立。这是公司进一步推动当地业务，更好地服务当地客户的一项有力举措。广州办事处位于江湾新城大酒店，地处珠江江畔，将负责广东、广西、湖南、福建和海南各省的客户服务与销售工作。成都办事处位于成都市中心的时代广场，将负责四川、重庆、浙江、上海、湖北、安徽、江苏、江西各省的客户服务与销售工作。     

浅析电力营销业扩精细化管理

随着经济的快速发展,人们对电力资源的需求越来越大,对供电服务的要求也不断提高。业扩作为电力营销中的重要组成部分,直接关系到客户用电满意度的高低,传统的业扩管理模式已不再适用于供电企业面临的内外部环境,顺应时势,需要对业扩实施精细化管理。本文浅析了当前供电企业业扩工作中存在的问题,并针对存在的问题提出了几点精细化管理措施,以期有助于提高业扩管理水平。     

关于供电营业厅服务渠道优化分析

随着我国经济的快速增长,电能的需求量不断加大。在电力体制的改革下,电力设备的发展走向了新的台阶。然而,电力垄断企业的强制性规定依然是主流。在电力企业推向市场的今天,各级供电企业均面临着新的挑战,尤其是用电营业厅。因此,注重企业效益、重视客户资源就显得至关重要。在本文中,笔者分析了客户对于供电营业厅电能质量、供电服务以及自我实现这三方面的需求,阐述了优化供电营业厅服务渠道的措施,旨在实践中得到验证。     

浅谈如何加强用电监察工作提升供电企业营销水平

近几年来，随着我国电力事业的快速发展，电力营销已成为供电企业发展的核心业务，而供电企业用电监察工作好坏与供电企业营销水平有着密切关联。文章针对用电监察工作对电企营销服务的影响进行分析探讨，同时提出了相应的解决措施，以供参考。     

论市场竞争环境下红星美凯龙公司的客户关系策略

顾客就是上帝,掌握了一个企业生死大权,任何公司需要在日益激烈的市场竞争中赢得客户的满意,从而创造更多的利润。本文写了红星美凯龙公司的客户关系管理面临的一些问题和解决策略,提出只有将产品做好、客户服务做好、倾听客户的意见和建议,才能保持现有客户又能发掘一些潜在客户,稳定市场占有率,从而提高客户的满意度。     

浅谈销售服务,打造种猪品牌

美国著名学者李维特断言:新的市场竞争将主要是服务的竞争。企业经营已经进入客户满意经营年代,种猪生产企业也不例外。当今种猪市场的竞争,已不单单是种猪质量、价格的竞争,更是客户服务的竞争!种猪业是一个比较特殊的行业,因为产品是活物,要想把猪养好,除了与种猪本身的品种、品质有关外,还与猪场的环境、技术、饲料等因素有密切关系。况且各个猪场的养猪技术水平也参差不齐,尤其是一些新入行的小型猪场技术水平相对薄弱,更加需要种猪企业的服务!因此,种猪企业建立完善的种猪销售服务体系势在必行!那么,种猪企业如何做好种猪销售服务,让购买种猪的客户放心呢?