图书馆如何做好提高读者满意度的工作

如何让读者满意，为读者提供全方位的服务，一直是围绕图书馆读者工作的一个话题，本文就读者满意度这个问题展开论述，把读者满意度作为图书馆工作的一个评价，探讨了如何从读者满意度上来提高馆员素质，加强和改善图书馆读者工作。     

基于读者满意度可拓聚类的地方高校图书馆服务评价体系研究

针对地方高校图书馆服务的特点,对地方高校图书馆读者满意度的影响因素进行分析,构建地方高校图书馆读者满意度评价指标体系,设计了读者满意度调查表。调查表采用7个梯级对评价指标进行评判,给出了调查数据可信性的计算方法。再提出了可拓聚类的方法处理读者满意度数据,能较好地挖掘出读者对地方高校图书馆服务评价指标的满意程度。最后,通过实例验证了提出的评价体系及数据处理方法的可行性,为提升地方高校图书馆读者满意度提供了理论依据。     

基于CFA的高校图书馆读者满意度模糊综合评价——以新疆农业大学图书馆为例

以新疆农业大学图书馆为例,通过调查问卷,对图书馆管理理念、馆藏资源建设及利用、环境建设、读者服务等方面进行读者满意度调查,然后利用验证性因子分析和模糊综合评价对问卷调查结果进行综合分析。据此为进一步加强图书馆建设和改善图书馆服务绩效提出合理化建议。     

高校图书馆读者满意度调查分析思考——以福建工程学院图书馆为例

以福建工程学院图书馆为例,就读者对图书馆服务的满意程度的问卷调查进行了综合分析,并对高校图书馆如何改进读者服务工作,提高读者满意度提出了自己的观点。     

图书馆读者满意度评价体系的构建

从读者满意出发,对图书馆服务做出科学、客观、准确、合理的评价,有利于图书馆的发展。以读者满意度作为评价图书馆服务各环节的目标,在考虑专家经验基础上,充分融合读者认知构建的图书馆读者满意度评价体系,经实例验证,效果较好且适用性强。     

规范学生馆员行为提供标准化服务

高校图书馆引入学生馆员有其重要意义,应加强管理,规范学生馆员的行为,为读者提供标准化服务,提升读者满意度,为建立和谐校园而努力。     

图书馆馆舍及资源利用情况的调查与分析——以石河子大学图书馆为例

对读者利用图书馆馆舍及资源利用情况,以及图书馆服务的满意度进行调查,主要针对读者对图书馆的服务、馆藏资源、对图书馆的利用等方面的情况进行问卷调查和分析研究,以更好地满足读者对文献信息服务的需求,提高图书馆服务质量。     

基于LibQUAL+（R）的图书馆服务质量评价实证研究——以南方医科大学图书馆读者满意度调查为例

参考LibQUAL+(R)质量评价体系,对南方医科大学图书馆读者进行满意度调查.调查从服务、资源、环境3个方面出发,并收集了读者的个别意见和建议.根据读者对图书馆各项服务的评价与需求,完善图书馆各项建设,提高服务水平.     

结构方程模型在图书馆读者满意度研究中的应用

将结构方程模型方法用于高校图书馆读者满意度研究,可以借助观测模型和结构模型来探索潜变量及其相互间的因果关系。依据图书馆服务特点和顾客满意理论,对构成图书馆读者满意及其因果变量的相互关系进行分析和模型的路径设计,构建了图书馆读者满意度模型,并借助AMOS与SPSS软件进行了实证分析,证实模型有较好的拟合度。     

重视读者反馈 创造优质服务——沈阳师范大学图书馆读者问卷调查分析

通过沈阳师范大学图书馆对读者进行的问卷调查,分析读者对图书馆服务的总体评价、对图书馆服务的满意度和对文献资源建设的意见和建议,并根据调查中发现的问题,提出一些改进措施。     

滨州医学院图书馆读者调查报告

为了解读者需求,提高服务水平,滨州医学院图书馆对本校师生进行了问卷调查。调查内容包括馆藏资源利用、服务满意程度、读者需求等,得出如下结论：加强文献信息资源建设,提高资源利用率是图书馆工作的首要任务;提升馆员素质是提高图书馆服务水平的关键;立足学科服务是图书馆充分发挥教辅机构作用的根本;应建立＂以读者为中心＂的流程管理和考核体制。     

浅谈高校图书馆的人际关系

图书馆人际关系是图书馆里最直接而主要的社会心理环节,它不仅影响图书馆成员个体心理的发展和行为的改变,而且影响图书馆的建设、组织能力的发挥,影响着服务质量的提高和服务目标的实现。所以,高校图书馆必须处理好馆员与领导之间,馆员与馆员之间,馆员与读者之间的人际关系。     

浅谈新形势下,高校图书馆如何提高采访满意度

读者满意度不仅是图书馆服务质量的衡量标准也是衡量图书馆采访工作质量的标准之一。简单分析了现代高职高专学院图书采访工作所面临的新形势,提出了新形势下提高采访工作读者满意度的诸多措施。     

谈新时期行业院校图书馆的职能深化——以南京森林警察学院图书馆工作为例

办学层次的升格对高校图书馆工作提出了更高的要求。行业院校图书馆在立足于为教学和实践服务的同时,要从资源建设、参考咨询适应多种用户需求等方面深化图书馆的职能。并采取加强队伍建设、加大资金投入、推进与系部资料室的合作等措施,以保障图书馆职能的深化。     

山西省农科院图书馆读者调查分析

以山西省农科院图书馆为例,对读者问卷调查的结果进行了分析,了解了读者对图书馆各项服务工作的满意程度,对各项服务方式的需求及对各种文献信息资源利用的特点。并对今后如何进一步提高图书馆的服务质量提出了建议。     

基于高校图书馆电子资源服务的研究生测评调查与分析——以石家庄市高校图书馆为例

在当今以知识经济为背景的时代,高校图书馆读者服务工作发生了根本性变化,用户对图书馆所提供服务的满意度有了更深层次的要求。正确认识和充分发挥电子资源在图书馆资源中的地位与作用,更好地为用户服务,是高校图书馆的根本职责。     

图书馆馆藏数据中存在的问题及对策

馆藏数据是读者了解馆藏文献资源的窗口，规范、优化馆藏数据，进而提高馆藏数据的质量是图书馆为读者提供满意服务的有力保障。结合图书馆馆藏数据维护工作实际，分析了馆藏数据中存在的问题，提出了提高馆藏数据质量的应对策略。     

文献读者满意度的调研

对近年我校图书馆读者人数急剧增加,导致一些读者对期刊文献服务工作不满意,则就图书馆期刊文献存在的问题进行服务满意度的调研.通过多种形式的调研,针对调研结果进行统计,具体的分析研究,并参考读者提出的意见和建议,作出具体的服务对策.     

论省级教育学院改制后图书馆的读者服务工作

省教院的改制给图书馆的读者服务工作带来了一些需要思考和解决的问题。通过对4所省教院图书馆的网络调研,指出图书馆要重视信息基础设施和图书馆网页的建设,积极开展网上信息服务;重视和加强馆际合作,走资源共建、共知和共享的道路;加强特色信息资源建设,积极探索与实践特色服务;树立个性化服务和图书馆的营销理念。