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王瑛 《农业图书情报学刊》2010,22(7):226-228
通过探讨图书馆内部服务补救的内涵,分析影响内部服务补救的因素,通过分析内部服务补救与读者满意的关系,提出内部服务补救的实施办法,并建立内部服务补救效果评价模型。 相似文献
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阐述服务营销的概念和图书馆服务营销的发展历程,将营销理念引入图书馆服务,提出了高校图书馆五维服务营销策略,即人本管理策略、创新服务营销策略、服务营销多元化策略、服务营销品牌策略和服务营销渠道策略。 相似文献
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为学生提供勤工助学学生馆员的工作,不仅有助于解决贫困学生的生活困难,有助于学生馆员综合素质的培养,也能缓解图书馆馆员的工作压力,提升图书馆整体服务质量和水平。本文从人力资源管理的激励视角分析了学生馆员的特质和需求,从管理制度制订、学生馆员招募、绩效考核、朋辈教育、教师馆员的表率作用等方面提出了激励管理策略。 相似文献
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在知识经济时代,内部员工满意是企业提供完美服务的前提。将内部营销的思想引入人力资源管理,有助于企业获取超额回报和持续的竞争力。本文对基于内部营销理念的人力资源管理作研究。 相似文献
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本文阐述了在高校图书馆中应用营销策略的重要性,引入了目标管理的相关概念并突出了其自身的实践优势,提出基于目标管理的图书馆营销策略。 相似文献
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梁天宝 《仲恺农业技术学院学报》2011,24(Z1)
在高校中,学校提供的内部服务质量直接决定着教师的满意度,高的满意度又会使教师工作积极性和工作效率大幅提高,从而提高教学质量.本研究以服务质量管理的基本理论为研究基础,采用理论研究和实证研究相结合的方法,探讨高校内部服务质量的评价及其对教师满意度的影响,以期为提高教师满意度进而提升教学质量提供理论指导和实证支持. 相似文献
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王梅 《农业图书情报学刊》2003,(1):40-42
通过企业服务营销与图书馆服务营销相比较，说明了图书馆服务营销与企业服务营销的不同，从而阐述了图书馆服务营销的目的、特点和主要营销方式。 相似文献
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实行内部营销将改善内部服务质量,进而提高员工满意度。通过文献研究,构建出商业银行内部营销与员工满意关系模型,并以湖南省30余家商业银行的员工为实证样本,验证了模型的假设关系。研究发现,商业银行内部营销的构成维度招聘、沟通、培训、激励、授权、参与管理、银行文化对员工满意均具有直接的正向影响。据此,本文从内部营销角度提出了提升商业银行员工满意度的策略建议。 相似文献
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王振兴 《农业图书情报学刊》2014,26(7):58-60
随着全球信息技术的不断发展, 社会各界对知识管理的研究也越来越重视。高校图书馆引入知识管理的理念促进图书馆服务体系的创新已成必然趋势。在高校图书馆服务管理中引入知识管理理念, 可以将图书馆员的个人隐性知识、整个组织的潜在能力充分发掘出来, 构建真正的学习型图书馆, 为高校系统培养创新型人才提供帮助。在此基于知识管理的角度, 提出高校图书馆管理框架的构建。 相似文献
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信息经济的兴起,使图书馆经受着其他信息服务机构竞争和用户流失等诸多挑战,将营销的观念引入图书馆信息服务的过程中势在必行。高校图书馆作为图书馆的一个分支,在新形势下同样面临着许多问题。文章在分析了高校图书馆开展信息服务营销必要性的基础上,针对存在的问题,给出了一些高校图书馆开展信息服务营销的策略。 相似文献
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史鸿雁 《农业图书情报学刊》2016,(5):193-197
岗位管理在高校图书馆管理中发挥着重要的作用.岗位管理必须要坚持以人为本的理念,充分调动馆员的一切积极因素,高校图书馆才能够更好地为教学、科研以及社会服务提供优质服务和保障.从岗位管理的独特视角客观分析了高校图书馆重视人本理念的必要性,指出了目前高校图书馆岗位管理中忽视人本理念的具体表现形式,提出了高校图书馆岗位管理中人本理念的实现路径. 相似文献
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本研究从高校图书馆信息服务营销理论出发,采用SWOT分析方法,对高校图书馆信息服务营销进行优势,劣势,机会和威胁分析,提出高校信息服务的应对策略,注重用户需求,树立营销理念,创新营销模式和加强营销评估。 相似文献
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通过对知识管理内涵的阐述,表明高校图书馆的服务已经从信息服务走向了知识服务,并对知识管理在高校图书馆实施的必要性进行了分析,提出了图书馆实施知识管理的策略. 相似文献
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图书馆营销策略研究是当前业内的研究热点,基于文献计量,重点探讨了金三角营销、网络营销、关系营销和环境营销等不同类型的图书馆营销策略,以期促进相关研究的深入开展。 相似文献
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