“七步走”确保复电无忧

<正>目前,供电企业已经实现了智能电能表的全覆盖,客户交费模式也发生了转变,由"先用电后付费"变成了"先付费后用电",智能电能表费控功能开通后,会对欠费客户进行停电,随之而来,客户欠费结清后,系统也会下发复电指令进行复电。但由于现在营     

电能计量装置管理浅谈

电能表是供电企业向用电客户计量电能量的"电秤".计量装置是用于电能计量的整套设施.主要包括电能表、互感器(电压、电流)、二次连接线、计量箱和铅封等.计量装置管理是供电企业保证计量装置安全运行准确计量的首要任务,是电力营销工作中的关键环节,也是防止窃电行为的重要手段.     

智能电能表真的走得快吗

<正>目前,将原电能表更换为智能电能表后,有客户提出质疑:智能电能表比原来的电能表走得快,用电比原来多了。一块电能表从厂家生产出来后,要经过技术监督局、供电公司的样表型式试验、批量抽验、逐一检验等程序,才能确定试验合格,进行现场安装。在电能表的检验过程中进一步加强了电能表的精度控制,确保检测质量和电能表可靠运行。客户反映电能表走得快,供电企业应及时向客户解释,让客户用上"放心电"。1智能电能表工作原理智能电能表是在电子式电能表的基础上开发的,     

农村供电所智能缴费业务的推广与服务保障

正智能缴费是一种利用现有的智能电能表进行预付费的电费结算模式。客户在用电前需要存入相应的购电费用,供电企业依托客户用电信息采集平台和电力营销应用系统,每日通过远程自动采集客户用电信息,进行每日结算、按月清算。智能缴费可满足客户"网上购电、实时查询、自助管理"的需求,实现了"电费每日测算、余额不足提醒、电费信息自动推送、线上交费"等功能,从根本上减轻了供电员工上门催交电费、停送电     

智能电能表的现场快速校验

<正>目前,全国范围内智能电能表已快速取代了机械电能表,换成智能电能表后,计量比之前要精确,客户往往会认为智能电能表多计了电能量,主观上认定智能电能表就是比老式电能表走得快,据此向供电企业提出校验申请。而申校的通常做法是供电公司预约客户,在客户见证下,由专业人员上门先换一块同型号的新智能电能表,以保证客户正常用电,再把客户正在运     

新型三相远程费控动力表箱简介

<正>电费回收难是全国各地普遍存在的现象,也令供电企业大伤脑筋,部分用户法律意识淡薄,时常拖欠电费,极大地影响了供电企业的电费回收率。随着用电信息采集系统建设的推进,单相居民智能电能表已经通过远程采集和费控系统实现了欠费自动分断功能,但如何实现三相电能表具备单相智能电能表相类似的简单、可靠、高效的远程费控功能,是供电企业需要不断尝试、探索的新课题。三相动力客户因用电负荷较大,停送电时分断电     

辽宁辽阳:电力计量开放日 公平诚信惠民生

正为了更好地普及智能电能表知识,打造可信计量,让百姓用上放心电,3月23日,国网辽宁辽阳供电公司开展"计量开放日"活动,邀请用电客户走进客户服务中心计量室,让客户零距离体验电能表检定全过程,了解电能计量检定方法和电能表质量监督管控体系,切身感受计量检定工作开展的科学化、透明化。通过开放日活动的开展,更加直     

提高专变用户费控覆盖率

正1选择课题根据智能电能表依托用电信息采集系统的"全采集、全覆盖、全费控"的要求,巴林左旗供电公司前两项指标都已实现100%,唯独专变用户费控率指标还没有完成预定目标,公司共有专变客户3454户,其中75%以上均为农业排灌客户,农排客户量大分散、属于季节性用电、启停随意,管理难度极大,欠费风险始终存在。专变用户费控推广工作无非两个途径,一是供电企业投资对客户计量装置进行更换,初步预算超     

规范治理“三电”是供电企业的职责

1"三电"是供电企业正常的供电形式本文所提的"三电"是指自管电、临时用电和转供电,在社会总用电能量中并不占有很大比例。自管电就是总表用电。供电企业仅设置一块总表,根据总表所显示的用电能量来收取电费。总表之下的子表,即每家每户的电能表,则由总表的产权单位进行管理(包括维护和收费)。     

基于强化供电所客户侧安全管理的“1﹢1”模式实践

电力客户侧的用电安全直接影响着供电企业的安全生产。对客户侧安全用电状况进行分析研究,并提出治理思路,是供电企业安全管理的重要内容。电力客户侧安全用电管理是市场经济新形势下供电企业营销工作的一个重要组成部分,是指导电力客户安全用电的服务窗口,是构建全面、协调、可持续发展的和谐供用电关系的基础,同时也是供电企业"诚信、责任、创新、     

远程集中抄表系统的应用

目前,＂互联网＋＂的应用给供电企业带来了很多发展空间和机遇。国网山东微山县供电公司辖区22.1万余户的客户均已全部安装远程集中抄表系统,电能表全部为智能电能表,通过用电信息采集远程控制系统初步实现了＂小电量＂管理。现将该系统的应用现状和取得的效果总结如下。     

加强高危及重要客户安全用电管理

正加强高危及重要客户安全用电管理是维护正常用电秩序,保护供电企业和客户合法权益的重要举措。供电企业在提升大客户安全用电管理方面,要以客户安全性评价和安全隐患排查为基础,以排除客户安全隐患为重点,坚持"安全第一,重在预防,标本兼治,重在治本"的安全生产原则,形成以政府部门为监管部门、供电企业为责任主体、电力客户为执行单位的新型管理机制,建立安全风险管理体系,强化安全责任,逐     

远程费控模式下的新型缴费方式

正远程费控是一种"先缴费、后用电"的预付费用电模式,电力客户需要预先交纳电费,用电信息采集系统将每三日远程采集的表码自动传送到营销数据库,然后根据客户用电能量测算应扣减的电费金额,当测算剩余电费低于报警限额时,系统将自动为客户发送提示短信,提醒客户尽快交纳电费,防止因忘记交电费而导致停电。1远程费控的优点和缺点1.1优点(1)高效用电。通过用电信息采集系统,供电公司利用由智能电能表、集中器、负荷控制终端等组成的信     

基于客户关系管理的网格差异化服务

<正>在电力服务工作中,供电企业面对的客户是来自各行各业的不同社会群体,不同的电力客户对供电服务的需求各不相同,对供电服务的要求越来越高。因此"如何创新服务手段,加强客户关系管理,提升供电服务品质"是供电企业当前探索和思考的问题。桓台县供电公司结合辖区内客户的特点,针对客户不同的用电需求,将县域的大服务区划分成实行185个小服务区,建立覆盖乡镇所有客户的"彩虹网格",按照客户的不同用电     

智能营业厅系统

<正>1项目概述电力营业厅是用电客户办理业务和体验服务的场所,是联系供电企业和用电客户的纽带,在供电企业的服务系统中肩负着为客户提供业务及相关服务的职能。近年来,供电企业提升服务意识很强烈,但与广大客户的需求相比,供电企业的服务仍然存在提升的空间。以"信息化、自动化、互动化"为特征的智能电网发展战略和"以市场为导向、以客户为中心"的利益共同体服务文化为核心目标的形势下,实体营业厅单纯服务职能,已不能完全适应供电企业战略发展     

谨防"技术性"窃电

在同一用电地址存在类别不同的用电负荷，这在供电营业中是常见的。针对这种情况，一些地区的供电部门出于公正、准确的计量要求，往往分类设置计量电能表，这种做法是符合《供电营业规则》要求的。但仔细分析我们可以发现，这种计量方式有相当明显的缺点，存在隐蔽窃电隐患，如图1所示：若客户将电能表2的     

电能表被盗接发生的电费谁来付

李先生是某小区的用电客户。近3个月以来,李先生发现家里的用电能量不正常,每月电费达到500多元,而上年同期每月才约200元。李先生开始以为是电能表坏了。2010年12月2日,李先生到供电公司表达了自己的疑问。随后,李先生家的电能表被拆下校     

贴心服务 化解零电量户用电管理问题

<正>随着我国城市化进程的加快,大批农村人口涌入城市务工,无疑为农村地区用电管理带来了困难。国网安徽枞阳供电区域内农民外出务工情况较为普遍,这些客户因在家用电时间较短,每年都有数月难以在终端客户电能表上抄到电量,被称为零电量户。枞阳供电公司有针对性地采取措施,有效化解了零电量户用电管理问题。     

专变采集终端的现场安装

<正>电力客户用电信息采集系统是对电力客户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。采集终端分为专变采集终端、低压集中器及采集器,本文主要谈谈专变采集终端的安装。专变采集终端是对专变客户用电信息进行采集的设备,可以实现电能表数据的采集、电能计量设备工况和供电电能质量监测,以及客户用电负荷和电能量的监控,并对采集数据进行管理和双向传输。专变采集终端的安装主要有专变采集终端的固定与接线。采集终端的固定安装按照电能表的固定安装即可。终     

浅议如何减少供电企业电费不明款

正供电企业电费不明款是指用电客户直接划转至供电企业电费账户的资金,电力收费人员不能及时在营销系统确认到户进行收费,账务员暂时将这笔"无人认领"的资金确认为电费不明款。电费不明款会使供电企业的在途资金增大,电费账户资金流动性降低,增大用电客户潜在的电费回收风险。因此,有效减少供电企业电费不明款将是电费账务集约管理的有效措施。