高校图书馆馆员与读者沟通

在高校图书馆读者服务工作中,加强双方有效沟通对提高图书馆的管理水平,为读者提供优质的文献信息服务,使读者获取所需的文献资料,具有重要的作用.但难免在双方沟通中产生一系列问题,进而针对高校图书馆业务水平参差不齐、高校图书馆馆员缺乏强烈的服务意识及高校图书馆馆员与读者沟通渠道单一等问题,提出对策建议,以建立高校图书馆馆员与读者之间有效沟通机制.     

浅析馆员与读者的交流和沟通

交流与沟通是读者服务工作中不容忽视的环节。阐述了馆员与读者有效交流和沟通的方式、馆员在交流与沟通中应做好表率作用。     

图书馆与读者权利和义务关系的协调与平衡

分别介绍了图书馆、读者的权利和义务，分析了图书馆与读者权利与义务的辨证关 系，阐述了实现图书馆与读者关系的协调与平衡的3种方式。     

馆员与读者关系

解读了馆读关系内涵和重要性,指出馆读关系存在的问题,提出构建和谐馆读关系的途径。     

谈高校图书馆读者服务管理中的人际关系

做好读者服务,关键在管理服务队伍,处理好服务队伍的人际关系。因此,高校图书馆管理者要处理好与被管理者的关系。即：依赖与被依赖的关系,整体利益、分享利益与独享利益的关系,竞争对手与合作伙伴的关系,监督与被监督的关系。     

海南省高校图书馆读者服务工作的拓展与创新

文章从强化基础服务、深化信息服务、增加沟通渠道、拓展创新服务4个方面论述了海南省高校馆读者服务工作中的拓展与创新方法和途径。     

女性馆员的性别意识与读者服务

讨论了女性馆员因其自身特点在图书馆读者服务岗位上的优势以及所起的重要作用;女性馆员在图书馆中的低层次化;图书馆读者服务工作女性化存在的问题及改善措施.     

读者忠诚度的探讨

文章通过对读者忠诚度内涵及特点的阐述,分析了读者忠诚度的指标,提出了读者忠诚度的培育策略:创建服务品牌,保护读者的合法权益,实施个性化服务,建立良好的读者关系。     

女性馆员的性別意识与读者服务

讨论了女性馆员因其自身特点在图书馆读者服务岗位上的优势以及所起的重要作用;女性馆员在图书馆中的低层次化;图书馆读者服务工作女性化存在的问题及改善措施。     

构建馆员与读者“亲情式”关系的实践探索

引用营销管理学中的心理契约理论,论述构建馆员与读者＂亲情式＂关系的主要条件和带来的关系中的新变化。     

试论馆员与读者的人际沟通准则及艺术

图书馆员不仅应具有为读者服务的意愿,更重要的是应具备为读者服务的真本领。本文对图书馆服务体系中的馆员与读者人际沟通问题进行探讨,就人际沟通的特征、准则和技巧诸方面提出看法和建议,以望进一步改善沟通环境,提高沟通效果,构建更为和谐、优质的人际交往关系。     

关于构建和谐的互联网人际关系的思考

从分析建立和谐互联网人际关系的意义入手,认为和谐互联网人际关系是人们网络生存的需要;提出以平等自由为前提,以尊重理解为基础,以道德自律为主要手段,是构建和谐的互联网人际关系基础的观点。     

浅谈四位一体的《人际关系学》教学改革

从人际交往对大学生的影响入手，分析了大学生人际交往能力缺失的成因，提出了“辅导员一任课教师一专业教师一校企合作”四位一体的《人际关系学》教学模式。     

论海外华商“以和为贵”的人际关系

受中国传统文化的影响，海外华商在人际关系上讲究的是“以和为贵”。主要表现在：他们注意保持企业内部和谐的人际关系；通过海外华商网络，他们拥有良好的企业外部人脉圈；作为外来迁入人员，他们能和本地人保持良好的族际关系；同时，通过各项活动，他们还与当地政府保持着良好的关系。     

医学图书馆读者心理探析及服务策略

从读者心理学出发,分析了医学图书馆不同群体读者的阅读需求,研究了影响读者心理的图书馆内外物质环境,指出了提高读者满意度的对策。

     

大学新生人际关系特点与自我调适

分析了大学新生的心理及人际关系特点、成因,提出了自我调适方法:消除或克服刻板印象、第一印象、晕轮效应和嫉妒心理等四种心理障碍;敞开心扉,摆脱孤独;自强自信,消除自卑;拓宽交友范围,增长社会阅历;掌握交往技巧,塑造健康人格;注重内在品质的培养等。     

谈高校图书馆读者诚信管理

提出高校图书馆在加强自身诚信建设的基础上,在读者服务中引入诚信管理,在诚信服务中培养和加强读者诚信意识,做好读者诚信教育,提高读者诚信素质,同时建立读者诚信评价机制,以机制建设促进诚信管理。

     

马克思主义关于人与自然关系的思想及其当代价值

在环境危机日益威胁到人类生死存亡的今天,重新审视马克思主义关于人与自然关系的思想具有重要的当代价值。