数字图书馆的个性化信息服务

 

分析了国内外数字图书馆个性化信息服务的现状及相关技术，提出了建立个性化信息

服务系统的方法及个性化信息服务中需要注意的问题。

     

日本医学图书馆信息服务工作对我们的启示

简要概述了日本医学图书馆信息服务工作的特点，并结合我国信息服务工作的不足提出了改进医学图书馆信息服务工作的建议，以期对我们今后的服务工作有所启示

     

医学图书馆读者服务文化建设探讨

 

根据医学图书馆的工作特点，提出了读者服务文化建设的基

本要求是形成团队精神、主人翁精神、服务品牌，其基本内容是确立服务观念、目标、

氛围、流程、技艺，建成评价与激励体系。

     

创造性思维在图书馆读者服务工作中应用

 

讨论了创造性思维在读者服务创新工作中的作用,创造性思维在读者服务工作得以发挥的基础；并对读者服务工作中运用创造性思维要注意的问题及对策方面进行了分析和探讨。

     

图书馆网络资源建设与服务

 

介绍和讨论了复旦大学医科图书馆的信息网络、网络信息资源建设和维护，以及开展网络信

息资源服务的研究。

     

数字化虚拟参考咨询服务的实现

简要介绍了数字化参考咨询的概念和国内外数字化参考咨询服务的发展，以及《科技信息推

送服务系统》是如何实现虚拟参考咨询服务的。
 

     

广东省医学信息机构的改革与发展

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简要分析了广东省医学信息机构的现状，提出了医学信息机构应该发展医药卫生科技查新、

医药卫生科技信息服务、竞争情报、文献提供以及翻译服务等信息咨询工作和服务，以适应

市场经济的发展。

     

实施人性化服务，提高医学信息中心的服务质量

 

论文从建立完备的用户服务制度，建立信息中心和用户的互动管理机制，尊重用户的知情权，信守服务承诺，服务内容要多样化等九大方面详细地论述了信息中心如何实施人性化服务。

     

汶川震后医学情报研究机构网上信息支持情况调查

采用网络计量分析方法,调查研究了国内医学情报研究机构在汶川地震发生后的信息服务与情报支持情况,包括网上信息支持的速度、内容、特点、效率、问题与不足等,并提出了建议。

     

年鉴在医院信息服务中的作用

 

就目前图书馆忽视年鉴情报价值的现状，探讨了医学类专科年鉴在医院各项工作中的作用。

提出要重视年鉴，充分利用和宣传年鉴，编撰出版更多、更好的专科医学年鉴。
 

     

Analysis of Library Local Litvraturo Service

阐述了地方文献服务的内涵，并从服务对象、服务内容、服务模式、服务馆员、服务承诺、服务评估6个方面探讨了图书馆地方文献服务的具体细节和管理责任。     

图书馆地方文献服务探析

阐述了地方文献服务的内涵,并从服务对象、服务内容、服务模式、服务馆员、服务承诺、服务评估6个方面探讨了图书馆地方文献服务的具体细节和管理责任。     

延边专业气象服务现状与发展

为满足不同行业和用户对气象服务内容、手段、方式等越来越高的要求,今后应逐步拓展服务领域、增加服务项目、提高服务水平等发展建议,以最大程度的体现专业气象服务成效.     

中国科学院上海药物研究所学科服务的实践

总结了中国科学院上海药物研究所学科服务的作法和体会,指出只有明确需求,开展个性化服务,提供有深度、有价值的情报产品,才能体现情报机构的服务能力,提升情报机构的地位。     

图书馆服务中的双重服务策略

图书馆服务中的双重服务就是功能服务和心理服务,功能服务就是要为用户解决实际问题,满足用户对客观知识的需求;心理服务就是理解、尊重、关注每一位用户,使用户接受服务的过程变成一种心理上的愉悦、精神上的享受。要达到用户满意,服务中应二者兼顾。     

专业服务馆员模式探讨——以深圳职业技术学院图书馆为例

专业服务馆员制度是提升图书馆服务功能的有效途径。从专业服务馆员制度产生的背景、工作内容、服务效果、存在问题及对策等方面时深圳职业技术学院图书馆专业服务馆员制度进行了探讨。     

信息服务向知识服务提升的探讨

信息服务是以向人们提供有用的显性信息为内容的信息传播过程 ,其特点和局限性在于 :信息服务过程中所提供的信息 ,只是作为素材化的材料直接提供给用户 (如一次文献、二次文献等 ) ,没有对其所含的知识内容给予具体的分析、提炼。人们通过各种检索手段 ,获取的只是文献或数据信息本身 ,其产品也难以针对性和系统性地满足个性化知识需求。知识服务是指从各种显性和隐性信息资源中 ,针对人们的需要 ,将知识提炼出来的过程。基于这一取向 ,“知识服务”工作不再是以规范化的信息资源收藏和组织为标志 ,而是以灵活的服务模式 ,充分利用和调动知识工作者的智慧 ,对特定问题进行的分析、诊断、解决为标志。对比传统的以“资源”为中心的价值取向下的信息服务工作 ,知识服务工作的最突出特点 ,是以用户需求满足程度为主要标准 ,发展灵活的、深入的、个性化的知识型服务     

论高校图书馆文献借阅区的参考服务工作

文章论述了高校图书馆在文献借阅区开展参考服务的重要意义,分析了借阅区读者咨询问题的主要类型,并提出了做好文献借阅区参考服务的策略。     

从信息服务迈向知识服务

分析了目前科技信息服务业面临的形势和现状，介绍了数据、信息、知识的概念，及其之间的关系和区别，与信息服务和知识服务的概念、内涵，以及二者之间的关系和区别，说明知识服务是信息服务业发展的必然趋势；提出了实现从信息服务转向知识服务应采取的对策和措施。

     

网站自助式服务是数字参考咨询的未来发展模式之一

简述了数字参考咨询服务的起源和发展历程,概述了当前参考咨询服务的3种模式以及实时与虚拟参考咨询的现状和缺点。从图书馆开展自助式服务的有利因素出发,分析了网站自助服务的优势,指出网站自助式服务是数字参考咨询的未来发展模式之一,并提出了图书馆开展网站自助式服务的具体措施。