军运会对武汉酒店服务质量提升研究

指出了第七届世界军人运动会在武汉顺利举办,为武汉在世界上带来政治、经济、文化等全方面的巨大影响.酒店行业已与大型赛事息息相关,也是反映社会发展和经济增长的重要行业之一.从武汉军运会现状、军运会期间酒店接待要求以及服务概况方面分析了武汉军运会对酒店服务质量的要求,并提出了酒店服务能力提升的对策和建议.     

实验实训前提基础下旅游酒店管理的信息系统探讨——评《酒店管理信息系统实验实训教程》

正目前,我国部分星级酒店开始研发主流信息管理系统,使服务质量得到提高。大部分中小型旅游酒店因为资金成本等问题有所限制,比如系统可维护性、可扩展性比较差。对旅游酒店发展进行全面考虑,旅游酒店才能够满足发展过程中需要的信息管理系统能够使工作效率、服务质量得到提高,使运营成本降低。设计专门小型酒店需求的酒店管理信息系统具有重要意义,所以各     

中职院校酒店管理专业实习生问题及对策分析

通过对学生的问卷调查以及对酒店管理人员的走访,从两个角度简要分析了中职院校酒店管理专业实习生在实习过程中所存在的问题,并从酒店和学生两个方面提出了改进的对策。     

酒店中庭绿化设计探讨

从国内外酒店中庭的历史背景、研究动态、酒店中庭设置的意义和作用、酒店中庭室内绿化设计的意境创造等多方面分析,探讨了酒店中庭绿化设计中存在的问题,提出酒店中庭的室内绿化设计理念,为酒店中庭室内绿化设计提供理论依据和可行性建议。     

酒店实习生满意度IPA分析研究

指出了酒店实习的满意度是衡量酒店管理类专业学生在酒店实习项目成功与否的一个重要指标。针对学生在马哥孛罗酒店的实习情况,从满意度的相关理论、影响因素、分析方法等方面,通过问卷调查收集了资料,利用马斯洛需要层次理论、双因素理论、KANO三层次理论、公平激励理论等知识,采用IPA分析方法分析了酒店、学校在学生实习过程中存在的问题,并提出了相应的建议,以期帮助酒店和学校更好地加强实习生管理,促进学生实习工作更好地开展。     

旅游心理学视角下酒店前厅服务质量提升研究

随着体验经济时代的到来以及旅游市场的不断成熟,外资品牌酒店在中国大陆市场遍地开花,本土酒店品牌、数量也越来越多,酒店市场竞争形势越来越严峻,如何为客人提供个性化的、深入人心的体验价值成为酒店行业服务的重心。前厅部是客人进入酒店第一个接触的地方,也是客人离开酒店最后接触的地方。酒店前厅的服务态度、服务质量、服务效率会给酒店的声誉与经济效益带来非常重要的影响。立足于旅游心理学的第一印象和晕轮效应理论,探析了在体验经济时代酒店前厅服务的重要性及质量提升的主要策略。     

海南省主题酒店营销存在的问题与策略分析

指出了随着社会经济的发展和人们生活水平的提升,现如今的消费者的消费需求逐渐个性化,对主题酒店的关注和偏爱也在日益增长。主题酒店业在中国也进入了快速成长的阶段,因此,如何从众多同质化的主题酒店中脱颖而出就成为了大多数酒店企业研究的重点。为此,以海南省为依托,着重分析了海南省主题酒店的营销现状及其目前营销策略存在的问题,如酒店主题定位不准确、模仿现象严重、客户参与度不高等,并依此提出了精准定位酒店主题、进行体验营销等提升海南省主题酒店整体竞争力的营销策略和建议。     

天井山森林公园发展现状与对策

指出了目前森林公园的经营管理仍存在很多问题,这些问题已经导致景区品质和服务质量长期得不到改善、已阻碍我国森林公园的进一步发展。以天井山森林公园为例,通过分析该森林公园的管理体制、市场竞争力、内部控制状况以及经营管理制度等,讨论了天井山森林公园管理和经营存在的低效率问题,找出原因并提出了相应的解决措施。     

基于内容分析法的海南酒店微信营销研究

对海南酒店利用微信公众号开展网络营销进行了研究,使用网络调研、内容分析法等,对海南三星级以上酒店微信公众号开通情况,以及在公众号发布内容的类型与偏好等进行了分析比较,指出了海南酒店微信营销特征和存在的问题,提出了提升酒店微信营销效果的对策建议。     

传统酒店智能化改造路径研究

在人工智能大背景下,传统酒店智能化是大势所趋,然而在传统酒店智能化改造过程中却面临着诸多困难。分析了传统酒店智能化改造过程中存在的问题,提出了在传统酒店在智能化过程中,可采取前厅增加酒店自助终端,实现智能化入住服务;酒店客房增购智能化设施,打造智能客房;加强酒店员工智能化培训,提高智能化管理、服务水平;建立良好的宾客关系管理系统,提供个性化服务;优化员工智能化管理系统,提高酒店管理效率等对策,以提高传统酒店的智能化水平。     

信息机构的信息服务质量分析

文章分析了我国信息机构信息服务的现状和存在的问题,以及影响信息服务质量的因素,并给出了评价信息服务质量的标准和方法。最后,提出了提高信息机构信息服务质量的措施。     

海南省酒店业低碳化发展现状研究

指出了酒店业的低碳化发展是一个综合而复杂的工程,需要政府、酒店和消费者的共同努力。对海南省酒店低碳化发展的现状的研究,不仅有利于酒店认识自身经营管理过程中存在的能耗问题,还为国家制定有效的酒店低碳化政策提供了现实依据。通过对234名酒店员工进行问卷调查以及与部分酒店的管理层进行深度访谈发现,虽然低碳理念已经在海南省的部分酒店开始萌芽,但是海南酒店的低碳管理水平较低,酒店业仍然是海南省的能耗大户;通过对海南省的272名大众调查研究发现,海南省大众对低碳酒店的推广有较强的认同感,但是消费习惯和行为有待转变。最后,针对调研中发现的问题,分别从政府、酒店和消费者的角度提出了海南省酒店业低碳化发展的建议措施。     

浅议我国中小企业如何加强和完善内部控制

从内部控制的概念入手,阐释内部控制的重要作用,分析了内部控制本身具有的局限性,并结合当前我国企业在内部控制方面存在的问题,提出了相应的解决措施。     

北京乡村旅游服务质量提升对策研究

在中国旅游"服务质量提升年"的背景下,以探究乡村旅游质量的提升对策为目的,基于体验的视角,从影响旅游者旅游前期望和旅游过程中的体验两方面来分析影响旅游服务质量感知的因素,并以北京市的乡村旅游为例,分析其服务过程中存在的问题并提出相应的对策.     

青岛某度假村发展对策浅析

指出了在市场竞争日益激烈的环境下,青岛某度假村面临着前所未有的挑战,对该酒店存在的问题进行了分析,从改变管理、设备更新、市场营销等角度提出了建议,促使度假村在酒店业蓬勃发展的今天紧跟潮流,站稳脚步,加快发展。     

龙岩市新罗区旅游业协调发展的若干思考

阐述了新罗区旅游业发展的现状,分析了新罗区旅游业当下存在的主要问题,针对这些问题,从加大财政投入、拓展旅游模式、提升服务质量、整合旅游资源等方面,提出了加快新罗区旅游业协调发展的建议及措施。     

中国城乡收入差距

一份由中国社会科学院经济研究所收入分配课题组,经过数年长期跟踪,分别于1988年、1995年、2002年展开三次全国范围的住户调查,并于最近刚刚完成的调查报告,就中国城乡收入差距问题得出如下结论:中国城乡收入差距世界最高。从1994年开始城乡之间收入差距出现了下降的趋势,但是从1997年起又逐步扩大。2001年居民的人均收入几乎是农村居民的3倍。2002年全国的基尼系数相对于1995年上升了大概两个百分点。如果把非货币因素考虑进去,中国的城乡收入差距是世界上最高的。城乡收入的差距仍在扩大。从1995年到2002年,城镇内部的基尼系数的上升幅度…     

云南生态旅游与酒店管理对策

本文通过对云南生态旅游资源、酒店现状以及旅游开发利用和酒店管理存在的问题进行了深入分析,针对存在的问题提出了对策和建议.     

基于乘客感知的南京地铁乘客满意度评价研究

地铁是人们公共交通出行的首选。地铁公司要为乘客提供更好的服务,提高乘客满意度,才能吸引更多的客流。以南京地铁为例,构建了基于乘客感知的乘客满意度评价指标体系,并对其乘客满意度进行了调查,分析了其存在客运服务设施设备不完善、对乘客投诉的处理不及时等问题,其服务质量与乘客的期望值相比还有比较大的差距。为此,提出了完善其客运服务设施设备、提高工作人员服务意识、建立健全乘客投诉机制等建议,以提升南京地铁乘客的满意度。     

青岛某度假村发展对策浅析

指出了在市场竞争日益激烈的环境下，青岛某度假村面临着前所未有的挑战，对该酒店存在的问题进行了分析，从改变管理、设备更新、市场营销等角度提出了建议，促使度假村在酒店业蓬勃发展的今天紧跟潮流，站稳脚步，加快发展。