营销服务中核心价值观的体现

2009年年初,国家电网公司党组以国家电网党（2009）1号文下发了《关于建设优秀企业文化促进公司科学发展的意见》,明确提出要认真贯彻党的十七大精神,全面落实科学发展观,建设以＂诚信、责任、创新、奉献＂为核心价值观的优秀企业文化。溧水县供电公司通过在基层营销服务管理,加深对国家电网公司核心价值观的理解,在营销服务上走出了一条创新之路。     

“十分钟缴费圈”实践与创新

<正>电费管理是供电营销工作的关键环节,电费资金回收与管理好坏直接关系到企业的运营状况。如何创新管理模式,减少资金在途时间,保证电费资金安全,降低企业经营风险,是提高营销管理和优质服务水平的重要保障。国网江苏新沂市供电公司坚持"快捷服务、共创和谐"的缴费理念,创新缴费的形式和方法,精心打造和谐缴费的最佳服务模式,服务方式由最初的     

探索党建工作新模式 破解多专业融合“密码”

正国网巴林左旗供电公司以党建工作为引领,严履责、细管控、求实效,深入探索"党建+"实践思路,在乡镇供电所创新实施"2+2+2+N"党建工作模式,全面促进了党建工作与安全管理、配网运维、营销服务、队伍建设及管理提升深度融合。"2+2+2+N"党建工作模式,即落实两个责任(党支部书记主体责任和党支部书记抓党建第一责任人责任);执行两项标准(党支部工作标     

客户计量装置故障处理专业化管理建设应用

实施背景客户计量装置故障处理是供电服务的重要内容,其服务质量和响应效率是满足客户用电需求的关键因素。近年来,公司立足科学发展,建设智能电网的要求,加强服务系统功能建设,全面营销增效益的营销工作思路,电能计量管理系统采用创新技术管理手段,充分运用信息、网络等技术、设备,实现营销数据的实时采集、在线监测、及时分析、数据共享,实现营销管理的规范化、信息化、精细化,达到营销管理零差错的目的,通过该系统的应用,有利于优化供电公司营销管理,提高公司经济效益,促进公司战略目标的实现。     

农村供电所台区精细化管理软件

当前,基层供电营业所一个突出的问题就是营销管理缺乏应有的活力。主要表现为职责不清、激励不够、奖惩不力,导致管理制度难以落实,考核无法兑现。实施营销台区精细化管理就是以台区为单元落实营销管理责任,细化营销管理过程,引入竞争手段,通过机制创新解决长期以来影响营销管理进一步深化的“三不”瓶颈,实现营销责任和指标管理台区化、营销业务精细化、指标和用人机制市场化,进而提高营销管理水平和工作质量,实现电网企业经营效益最大化的目标。本文通过对台区精细化管理系统在潜江市供电公司的实际应用进行了分析。1软件应用流程及说明台…     

做好“大营销”体系下的专业化管理

国家电网公司提出三集五人战略后,平邑县供电公司按照上级要求积极投入到大营销体系建设中去,主动纳入省公司营销管理“一盘棋”,切实做好三集五大体系改革后的专业化管理工作。通过加强与上级公司沟通,做好人员培训,开展基层供电所营销服务管理提升工程,聚层营销人员较快地适应了大营销体系改革,管理水平不断提高,实现了“三集五大”体系改革后的营销专业化管理全覆盖。     

营销专业化管理展风采——访山东淄博高青县供电公司经理刘博

2012年,高青县供电公司认真贯彻落实集团公司、淄博供电公司营销工作的部署和要求,狠抓营销专业化管理,较好地完成了全年各项营销指标,公司先后荣获国家电监会"居民用电服务质量监管专项行动先进企业",省电监办首批"供电示范企业",国家电网公司"供电服务标杆单位"等荣誉称号。农电管理:2012年,高青县供电公司营销工作硕果累累,营销专业化管理更是走在了全省的前列,是什么样的工作理念让营销工作如此出彩     

用管理与服务提高效益

延庆供电公司积极应对金融危机,细致分析营销问题,细化并制定实施管理细则,推行多项服务举措全力增供扩销     

构建四维文化体系 锻造企业发展之魂

企业文化是企业指导思想、经营理念和工作作风的体现,也是实现"一强三优"发展目标的重要支撑。江苏省宿迁供电公司始终坚持以全面的安全管理、重点的营销服务、深入的廉政建设和全方位学习型企业为理念,把企业文化建设当作促进企业发展的大事来抓,融入生产经营活动,架构符合自身特点的"安全、服务、廉洁、学习"四维企业文化体系,使之深植于每个职工心里,提高了员工整体素质,优化了企业管理模式。1夯实安全基础,培育"安全文化"始终坚持"安全第一,预防为主"方针,层层落实安全生产责任制和责任追究制,实施危险点分析预控,成     

盘活企业文化 促进管理提升——国网宁夏隆德县供电公司城关供电所企业文化创建侧记

国网宁夏隆德县供电公司城关供电所紧紧围绕国网宁夏电力公司＂三进一到四提升＂卓越文化落地实践活动总体要求,以＂强基础、巧融入、有特色＂为抓手,盘活企业文化建设在供电所基础管理、安全生产、营销服务等中心工作的内在支撑,创新服务模式,实现了企业文化在班组的落地、生根、发芽。     

“一二三工作法”促营销管理提升

<正>国网安徽萧县供电公司以指标提升为引领,以专业管理责任落实为目的,以营销指标管控为抓手,以建立健全标准化制度体系为保障,紧紧围绕营销核心业务,采用"一二三工作法",即建立一套严格的考核体系、抓住二个关键人群、狠抓三基(基层、基础、基本功)强化执行,不断夯实营销管理基础,公司营销指标争先进位,降损增效明显,营销管理水平得到全面提升。     

整合组织机构设置实现营销管理集约化

随着电网不断发展壮大,电网科技水平不断提升,安全生产、营销管理、供电服务等工作任务日益繁重,业务的专业化特点日益凸显,原有的管理模式已不适应"三新"农电发展战略的要求.为提高农电营销管理水平,完善农电管理模式,全面提升公司经营管理和优质服务水平,福建省安溪供电公司积极探索山区县供电公司营销集约化管理新模式,规范营销组织机构整合,重组业务流程,实现了营销集约化管理.     

基于"三四五"工作法的供电所管理再提升

正国网山东阳谷县供电公司基于市县一体化条件下创新实践"三四五"工作法,促进了乡镇供电所管理再提升。1落实"三三"机制强保障明确三级责任。制定《供电所完善提升工作方案》,明确供电所管理主体责任、业务部门专业主体责任、公司统筹主体责任。强化三项服务。开展"人人都是客户经理"服务提质活动,强化机关为基层服务、部门为一线服务、全员为客户服务意识。     

重心下沉 激活末梢 焕发生机——国网绍兴供电公司企业文化建设示范点创建工作纪实

正多年来,国网绍兴供电公司坚持"文化管心、文化育人、文化兴企"理念,注重把国网卓越企业文化和绍兴地域特色融会贯通,把文化柔性融入与制度刚性管理有机结合,切实将国网公司核心价值观落实到电网建设、安全生产、营销服务、党群管理等中心工作中。将企业文化建设的重心下沉,深入开展企业文化进基层、进班组、进一线活动,立足基层细胞,激活企业末梢,焕发工作生机,不断推进企业文化在基层的落地生根,进而促进企业安全稳定可持续发     

企业文化的传播者——国网山东高密市供电公司姜庄供电所打造特色企业文化侧记

正国网山东高密市供电公司姜庄供电所现有员工25人,担负着姜庄镇47个行政村、318家企业、13 000个居民客户的供用电管理和服务工作。该所严格按照国家电网公司"统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌"标准,多方面推进企业文化融入中心工作、融入企业管理、融入制度标准、融入员工行为,"五统一"企业文化为供电所全面争先提供了强有力的思想保证、精神动力和文化支撑。姜庄供电所荣获国家电网公司"乡镇供电所同业对标营销管理标杆单位"、潍坊供电公司"先进集体"等     

“一二三工作法”稳步推进营销管理提升

<正>2017年第一季度,国网安徽萧县供电公司以指标提升为引领,以专业管理责任落实为目的,以营销指标管控为抓手,以建立健全标准化制度体系为保障,紧紧围绕营销核心业务,采用"一二三工作法"(即建立一套严格的考核体系、抓住两个关键人群、狠抓三基)强化执行,不断夯实营销管理基础,初步实现了公司营销重点指标的争先进位,降损增效明显,营销管理水平得到全面提升。建立一套严格的考核体系针对同业对标存在的差距,萧县     

源于客户需求 终于客户满意

<正>自开展"大营销"体系建设以来,国网山东诸城市供电公司营销管理发生了前所未有的转变。该公司在体系建设中,处处体现了以客户为导向的服务理念,营销工作全面向业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化转变。"大营销"体系建设,正在为该公     

我们的担当——冀北承德供电公司积极履行社会责任纪实

作为冀北电力公司全面开展社会责任管理试点单位,承德供电公司以"服务地方经济发展、关注百姓生活"为主线,以实现公司综合价值和员工工作价值最大化为目标,结合公司的工作重点和地域特点,将社会责任管理融入电网建设、安全生产、优质服务、品牌建设、企业管理和绿色经济发展全过程,充分发挥电力先行的作用,持续提升服务品质。     

实行“内稽外查”机制 提升营销管理水平

正近年来,政府部门、社会公众对央企监督力度日益增强,依法治企、规范管理已经成为供电企业内涵式发展的需要。在"大营销"体系建设的新形势下,为进一步做好电力营销管理工作,国网山东平邑县供电公司结合电力营销工作的特点,以市场为导向,以效益为目的,实行"内稽外查"营销监督机制,实现了营销业务管控与营销管理的良性互动与闭环管理,有效提升了营销管理水平。1监控系统规范营销业务,加大考核提服务营销稽查监控平台和用电采集系统的上线应用,     

供电所业务一体化管理的实施与成效

正当前,电力体制改革加快推进,市场主体和客户对电力营销服务提出了更新、更高的要求。国网青海海北供电公司高度重视供电服务工作,但部分供电所仍然存在基础管理薄弱、人员服务意识不强等问题,制约了供电所整体管理水平的进一步提升。建立营配融合