基于微信客服的高校图书馆移动实时人工咨询

即时通讯时代,微信凭借其便利性、即时性、多元性等优势在满足大众信息交流需求的同时,也为图书馆开展个性化的读者服务提供了全新渠道。本文在对"211"高校图书馆在线咨询服务现状调查的基础上,分析了微信客服应用于高校图书馆人工咨询时的优势以及在推广率、服务方式等方面存在的问题,并着眼用户体验提出几点针对性建议。     

试论如何改进高校图书馆的读者服务工作

高校图书馆正在由传统图书馆向数字化、信息化、网络化的现代化图书馆转变,图书馆的服务理念、服务方式、服务模式及读者对文献信息的需求都发生了重大的改变。因此,高校图书馆如何满足读者对文献信息的需求,如何做好读者服务工作,发挥图书馆的职能作用是图书馆员应该深入研究的课题,也是新时期做好读者服务工作的关键。本文从高校图书馆服务创新的意义、服务内容、服务方式进行了探讨,提出了网络环境下图书馆读者服务工作的新要求。     

浅析网络环境下高校图书馆读者服务

随着计算机和网络平台技术在图书馆管理中的广泛应用,利用网络为读者提供服务已经成为高校图书馆读者服务的主要方式。本文从主客观两方面分析了高校图书馆在网络环境下读者服务工作的变化特征,并提出了加强网络环境下高校图书馆读者服务工作的应对措施。     

图书馆如何注重服务细节 提高读者服务质量的探讨

随着图书馆服务设施的现代化、服务资源的多元化,图书馆服务能力发生了质的飞跃,读者在图书馆享受到的是便捷、高效的服务。但是作为图书馆的读者服务工作,要想进一步提高服务质量,就必须注重细节服务,追求细节的完美。注重细节服务,倡导的是以人为本的服务理念,见证的是一种用心服务的精神。为读者提供符合、甚至超越读者期望的优质服务。     

现代图书馆读者服务工作需彰显人性化

根据现代图书馆面临的社会信息环境与读者要求的升级,从图书馆的服务性质和图书馆历史的角度探讨了为读者提供人性化服务的意义,并提出了更新观念、加强图书馆职业道德核心建设、强化图书馆职业技能训练、完善服务细节,解决读者关心的热点问题等具体措施。     

建立图书馆与读者的互动

随着数字图书馆的发展,在传统的服务状态下对于读者的服务已经发生改变。本文主要从现阶段图书馆的发展讨论了图书馆与读者的交流和沟通,使得图书馆更好的服务于读者。     

RFID无人值守图书馆在自助服务模式中的优势分析

正自助式图书馆服务是以满足读者多样需求,用自助方式完成图书的借还、阅览、检索、咨询等功能,完善读者服务需求的一项创新服务模式。这种自助式服务不同于图书馆自助服务系统,为读者提供更为简单便捷的自助式打印、复印、扫描等系列服务,而是利用RFID技术开展一种创新服务模式。RFID技术在图书馆领域中的不断应用,自助式图书馆服务功能逐渐完善,深受读者欢迎,促进了我国图书馆事业的[]     

浅谈现代图书馆服务与读者需求

随着现代信息技术的快速发展和在图书馆的广泛应用,现代图书馆服务与读者需求呈现新的特点。本文分析了现代图书馆服务以及读者需求的特点,并就现代图书馆信息服务的现状提出建议。     

浅谈高校图书馆的服务创新

服务是图书馆的基本宗旨,是贯穿图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观。如何通过服务创新,更好地为读者提供服务,应是高校图书馆要重点思考的问题。针对目前高校图书馆服务工作的现状,分析了服务创新的必要性,探讨服务创新工作如何开展,以便图书馆更好地为读者服务。     

论图书馆的人性化服务

为读者提供人性化服务是服务业发展国际大趋势,也是建设和谐社会的需要,同时是我国图书馆发展中与时俱进的必然要求,人性化服务体现了我国图书馆业服务理念认识的提高和升华,是未来图书馆工作的发展方向。因此在我国图书馆服务中要将人性化服务理念贯穿于图书馆所有工作中,将人性化作为打造现代图书馆的保障。本文就面向读者的图书馆人性化服务提出了自己的看法。     

浅论图书馆的读者工作

读者服务工作是图书馆各项工作的出发点和归宿,是直接反映图书馆工作水平的窗口,也是读者评价图书馆工作质量的重要依据,为了使"读者第一,服务至上"的原则落到实处,笔者从服务理念、人员素质等方面进行了论述。     

移动图书馆与传统图书馆依存与发展

随着信息技术时代的到来,人们对移动图书馆的接纳使用也非常迅速,这也改变了读者的阅读方式。读者阅读方式的改变,移动图书馆与传统图书馆带给读者的服务方式、服务内容都有着很大的区别,在未来发展中,移动图书馆与传统图书馆如何发展,如何依存。     

开拓SNS功能提高图书馆服务水平

本文利用SNS功能特点,来提高图书馆服务水平。从满足读者个性化和多样化的信息需求出发,阐述了图书馆引入SNS服务的必要性,以及分析了当前国内外利用SNS服务方式,探讨图书馆利用SNS服务要迎合读者爱好,积极引导读者的参与度。     

浅谈高校图书馆读者服务工作

高校图书馆读者服务工作是一项思想性、科学性很强的工作,是图书馆工作的中心环节,是完成图书馆任务的关键所在。本文通过论述读者服务工作的意义,进一步说明了如何做好高校图书馆读者服务工作。     

特色读者服务工作的创新与发展

随着社会信息化的快速发展,高校读者需求的专业化、学科化、网络化等不断提升,高校读者对于图书馆的服务提出了更高的要求,图书馆必须不断改革创新服务理念,服务内容和服务模式,以更好地满足读者需求。高校图书馆要想为用户提供深层次服务,就应及时做出调整,创新用户服务模式,探索个性化、特色化、多方位的图书馆服务创新方法。此外,本文还就未来高校图书馆服务创新的趋势进行了简要分析,就为来高校图书馆服务创新发展的方向提出自己的见解。     

党校图书馆个性化服务研究

服务是图书馆的核心工作,随着现代科学技术知识的日新月异和读者群体需求的发展变化,要求图书馆转变服务方式,实施以读者需求为中心的个性化服务。党校图书馆个性化服务是党校图书馆服务的发展趋势。党校图书馆在党校教学、科研工作中发挥着重要作用,因此,加强党校图书馆个性化服务是当前党校图书馆工作的核心。     

新时期高校图书馆读者服务工作的创新研究

在高校图书馆中,原来的读者服务模式发生了一定的改变,从之前的借阅服务等逐渐转向为读者研究、读者教育等方向。在新时期背景下,高校图书馆的读者服务工作也应当积极地进行创新,要充分利用网络的优势来进行完善,旨在更好地满足读者的需求。     

中学图书馆个性化服务探讨

服务是图书馆的核心工作,伴随着现代科学技术知识的日新月异和读者群体需求的发展变化,要求图书馆转变服务方式,实施以读者的需求为中心的个性化服务。中学图书馆个性化服务是中学图书馆服务的发展趋势。中学图书馆在中学教学、教研工作中发挥着重要作用,因此,加强中学图书馆个性化服务是当前中学图书馆工作的核心。     

探讨基于大规模开放式在线课程的高校图书馆服务模式

大规模开放式在线课程(MOOC,中文简称慕课)是信息化时代背景下的产物。本文针对当前新兴的开放式在线课程—MOOC,研究了其优势及传统的高校图书馆服务模式所存在的缺陷,对高校图书馆对大规模开放式在线课程服务模式的实施提出改进意见和实施方法。     

试论如何提高中学图书馆服务质量

图书馆是联系读者和文献信息的桥梁和纽带,同时也是文化教育事业的重要组成成分。中学图书馆对于学生知识的补给是十分重要的,提高图书馆的读者服务水平是更大化的发挥图书馆作用的重要办法,提高图书馆的读者服务水平,需要提高图书管理人员的职业精神,把自己的职业责任和个人荣誉结合在一起,树立为读者服务的理念。同时图书馆要紧追时代发展的步伐,不仅仅在技术上,同时在模式上也要做到与时俱进。本文对中学图书馆优化读者服务进行探析,探讨中学图书馆应该采取哪些措施为读者提供更好的服务。