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谢鹏飞 《四川畜牧兽医学院学报》2013,(9):36-38
顾客满意度管理是客户关系管理中的重要环节.只有科学、合理地管理客户满意度,并对不同的顾客实施层级管理,才能满足顾客需求和建立顾客忠诚度,提高企业的核心竞争力.从客户金字塔理论角度,探讨如何管理顾客满意度、如何针对不同的顾客采取针对性和时效性的措施.以顾客消费行为数据为样本,根据盈利的不同,将顾客进行层级划分,并针对不同顾客的满意度管理,进行方格图分析,找出企业首要解决的影响顾客满意度及企业可持续发展中的问题. 相似文献
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本研究筛选了12项早餐奶质量特性指标,并利用前期对北京市早餐奶市场调研基础上所获得的基础数据,进行了基于卡诺模型的早餐奶顾客满意度实证分析,并配合战略矩阵提出了进一步发展早餐奶产业的市场策略建议。 相似文献
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易正伟 《四川畜牧兽医学院学报》2012,(7):23-27
为整体把握不同行业顾客价值驱动因素的差异性,根据营销学传统产品分类方法,将众多行业划分为耐用品行业、非耐用品行业和服务行业。在此基础上,结合各行业产品及消费特点和消费者访谈结果,对三大行业顾客价值驱动因素进行深入研究,提出了相关的顾客价值驱动要素模型。 相似文献
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营销是企业成功的关键因素,“营销”一词不应该被认为是过去大家认定的销售,而必须赋予新的意义——满足顾客需要(菲力普·科特勃)。俗话说:“顾客是我们的衣食父母”,企业依存于顾客。无数企业的兴衷无不印证这一道理:只有将企业的经营目标与顾客的需求和期望有机地结合起来,企业才能生存和发展;只有重视顾客的利益,为顾客创造价值,企业才会有旺盛的生命力。目前,顾客满意已成为所有优秀企业追求的重要经营目标之一,而顾客满意度比利润更能体现企业经营业绩的好坏。顾客满意度不仅可以体现企业当前的经营状况,而且可以更深刻地揭示企业经营中存在的一些深层次的问题,如企业的质量文化、经营理念等等。 相似文献
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本文主要以学生科学素养测评工具的研究为重点进行阐述,首先分析各国科学素养的基本组成,其次从通过PISA体系让学生形成严谨的科学观念、通过PISA体系增加学生知识储备、通过PISA体系提高学生科学能力、通过PISA体系布设轻松的学习情境几个方面深入说明并探讨学生科学素养测评工具PISA体系的应用,最后阐述科学素养测评应用PISA体系的相关思考,旨意在为相关研究提供参考资料。 相似文献
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饲料企业之间的竞争,归根结底是创造和交付优异的顾客价值之间的竞争。而价值创造是一个系统工程,本文在分析国内外有关顾客价值研究成果的基础上,结合饲料行业的具体消费特点,提出了饲料消费顾客价值三维模型(VPBR:Value of Product,Value of Brand,Value of Relationship),以期为饲料企业建立以客户为中心的企业组织和获取竞争优势提供一定的借鉴。 相似文献
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饲料企业之间的竞争,归根结底是创造和交付优异的顾客价值之间的竞争。而价值创造是一个系统工程,本文在分析国内外有关顾客价值研究成果的基础上,结合饲料行业的具体消费特点,提出了饲料消费顾客价值三维模型(VPBR:Value of Product,Value of Brand,Value of Relationship),以期为饲料企业建立以客户为中心的企业组织和获取竞争优势提供一定的借鉴。 相似文献
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摩根士丹利亚洲董事长史蒂芬·罗奇分析.中国内需扩张的空间很广阔,广大的农村、中西部地区,还有庞大的农民和城市低收入群体,都有巨大的消费需求,只要收入分配和社会保障到位,其消费需求就会被激发.这是中国经济发展的新动力……
畜牧业是农业的重要组成部分.它同样具有庞大的消费群体与旺盛的消费需求。研究其市场的顾客价值.对畜牧业尤其是畜牧企业的发展具有一定的积极意义。 相似文献
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根据浙江省、上海市14个县(区)773个养猪户的样本数据,运用Logistic模型,分析了生猪养殖户对动物疫病防控公共服务满意度及其影响因素。研究发现,畜牧兽医部门的工作效率是影响养殖户满意度的关键因素。养殖户对防疫的认知,例如对疫苗免疫效果的肯定、对疫病传播途径的了解等对其满意度也有重要影响。服务的可及性,例如参加协会组织情况、到防疫站的距离,对养殖户满意度会产生正向影响。 相似文献