精细管理出效益

昔日陈欠电费和线损居高不下，服务投诉多，供电安全难保障的枞阳供电公司钱铺供电所，在短短的几年时间里，不断自我加压，挑战更高目标，向精细管理要效益，实现了梯级跨越，使一个落后的农村供电所走在了同行业的前列。     

咬定青山不放松——国网江苏南通供电公司通州营业部快速提升农电管理指标侧记

<正>"111个台区线损率在5%以内,线损优质达标率为100%。"2014年12月2日9时,国网江苏南通供电公司通州营业部五甲供电所所长张顾锋盯着用电采集系统显示的数据激动不已:"我可以骄傲地说,这个指标在全省领先!"目前,该部所辖五甲、十总等4个供电所的线损率、电费回收率等20个同业对标指标,位居南通94个供电所前10名,其余15个供电所的各项指     

"四个突出"促供电所管理规范化

1人员素质突出“高”采取政治学习和业务培训相结合的办法,举办业务技能、职业道德、电力法规、安全生产、优质服务、计算机知识等培训,在所内开展“一带一”、“一帮一”的活动。同时,强化了思想政治工作,发挥每个党员的带头作用,划分党员责任区,把思想政治工作延伸到每个人的工作中,渗透到每项工作的细小环节上,在各供电所开展“共产党员示范岗”活动,用党员的模范行为影响带动每个人。2规章制度突出“细”围绕“细”字,制定从设备安全到运行管理,从设备检修到设备维护,从业扩报装到抄表收费,从指标管理到经济考核,从客户咨询到上门服务,…     

夜晚送来抄表器

小王负责管理长河路供电区,在这个辖区内,线损率年年下降,电费回收率月月结零。由于他对客户热忱服务,辖区的群众都夸他是个热心人。     

电费公开为何不受欢迎

编辑同志：公开客户电费应该是一件好事,然而却落得客户投诉,这是不久前发生在某供电公司的一件事情。原来这家供电公司在社区中张榜公布了所有客户的用电能量及电费,有客户以＂保证消费隐私不受侵犯＂为由,对供电公司提出投诉。笔者认为,     

可提高电费回收率的一种营销手段

截止到2009年1月31日,江苏省姜堰市供电公司蒋垛供电所抄收班员工夏明章,创下了连续12个月电费回收率为100%的记录.夏明章负责的辖区内有1 230户用电客户,12个月内,夏明章没有向任何一位客户发放过停电催费手续,同事们颇感惊讶,纷纷找他传授经验.他说:其实,我没有什么秘诀,只是在日常工作中灌注了点点滴滴的爱心,靠真情催缴电费,靠诚信打动客户.     

强化考核促营销管理上水平

河北省东光县供电公司创新管理,对所属23个供电所实行了“两头管好,中间放开”的内部考核机制,取得了较好成效。所谓“两头管好”,就是供电所对上执行国家法律法规、上级政策管好,对所属电力客户执行省批电费电价标准管好;所谓“中间放开”,就是供电所为完成局定的主要经济指标     

改革抄收促管理 创新机制出效益

我局为适应“两改一同价”工作的需要和加强供电所的管理，根据上级关于营销体制改革的文件精神，积极探索营销管理的新路子，组建了全省第一家抄表公司。实践证明，该举措有力地促进了供电所的规范化管理，取得了巨大的经济效益和社会效益。     

破解“候鸟型家庭”电费回收难题

随着我国城市化进程的加快,大量农村青壮年农民外出务工,他们只在春节期间返回家乡,这种候鸟型家庭在生活用电方面呈现出应急生活用电,大功率家用电器使用频率高,发生电费数额较大等特点,为保证供电企业电费颗粒归仓,安徽电力庐江供电公司采取了一系列措施,实现了电费年终结零,相关措施深受候鸟型家庭用电户的欢迎     

创新党建载体 提升基层管理——都匀供电局“党建帮扶进班所”活动侧记

2012年以来,贵州电网都匀供电局党委围绕服务型党组织建设,将党建工作重心下移,创新地开展了党建帮扶进班所活动。活动开展一年多来,以建设服务型党组织为核心,以推进一体化管理、提升专业化水平为重点,以服务公司创先工作为目标,创新地开展了党建帮扶进班所活动,在推动乡镇供电所规范化建设、提高县级供电企业管理水平方面取得了显着成效,发挥了突出作用。     

创新“14366”周例会模式 提升供电所基础管理规范化水平

供电所是县公司最基层的管理单元,提升供电所管理水平,是进一步推动县公司和电网高质量发展的重要引擎,也是持续提升客户对供电企业认可度、满意度的重要保障。为深入贯彻落实省市公司决策部署,确保各项会议精神及重点工作部署在基层一线有效传达、落地落实,国网磁县供电公司各供电所严格落实执行每周一上午召开供电所周例会,县公司分包供电所领导不定期参会,做到每月全覆盖,创新“14366”周例会模式,有效提升了基层供电所基础管理规范化建设水平。     

“四抓”促供电所管理提升

国网陕西西咸新区供电公司通过“四抓”管理,不断提升供电所管理水平,打造基础更牢固、管理更规范、协同更顺畅的“三农”服务新前沿,真正做到让客户满意、让政府放心,架起了联系群众的“连心桥”。     

农村供电所线损的管理

农村供电所作为供电企业线损管理的最后一个环节,如何把线损率降低到最低,是当前乃至今后一段时期供电员工探索的问题。笔者结合自己多年在农村供电所的工作经验,从管理和技术两方面对影响农村供电所线损率的情况进行了分析,并针对出现的问题提出了解决措施。     

县供电企业计量管理存在的问题及应对措施

1县供电企业计量装置管理的现状1.1县供电企业计量装置管理工作,主要集中在县供电公司计量中心(仪表班)和供电所。前者担负着营业区范围内供电企业变电所和Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ类客户及部分Ⅳ类客户的计量装置的检定、现场检验、出入库管理、安装、轮校等管理工作;后者担负着部分Ⅳ类和Ⅴ类客户计量装置的出入库管理、安装、现场检验等管理工作。1.2由于县供电企业计量中心(仪表班)设置的岗位数量和计量装置管理的手段不相匹配,供电所计量人员素质与现在的计量管理要求还存在较大的差距等原因,导致当前县供电企业在计量装置管理方面存在以下问题:一是部…     

实施“四好”供电所创建 提升供电所管理水平

<正>国网安徽宿州供电公司积极探索供电所管理基础的持续巩固和管理水平的不断提升,开展了四好供电所创建活动,在供电所营造了比、学、赶、帮、超的良好氛围。营配专业化管理得到深化,安全生产呈现出持续向好态势,营销指标管控力度逐渐增强,服务投诉的面与量均显著下降。1四好供电所的创建背景(1)供电所的管理基础较为薄弱。虽然对供电所建设方面的资金投入连年增加,供电所各项管理基础得     

实施“四度”工作法 优化供电服务投诉管控

为了切实优化95598供电服务投诉管控,国网南京市高淳区供电公司以客户需求为导向,优化供电服务投诉管控,加强对95598工单管控、梳理、分析,运用“四度”工作法,促使基层供电所各岗位工作人员明确自身服务短板并逐步优化提升,进一步夯实供电所基础管理,全面提高各个环节供电服务水平,有效提升了供电服务客户满意度。     

兰考县供电公司线损管理创佳绩

2008年,兰考县供电公司综合线损率完成6．99％,同比下降了2．51个百分点。兰考这个农业县,用了不到三年时间,线损率比2006年6月份在全省县级供电企业中排名前进了58个位次,改变了落后局面,取得了较好成绩。     

多措并举助推供电所管理提升

2013年国网山东省高青县供电公司通过供电所管理问题排查回头看、供电所管理提升、低压电网综合治理等各项工作的扎实开展,让企业在管理上亮点突出,各项工作成效显著。供电所管理问题排查扎实开展2013年高青县供电公司广泛宣传发动,企业职能部室、供电所按照职责分工认真开展供电所管理问题排查工作,围绕供电所综合管理、安全生产、营销服务、队伍建设、企业文化等五大方面排查问题18项,明确责任人,对排查出的18项问题采取有效措施,逐一整改销号。组织开展了管理问题自查、互查工作,并对排查治理问题的梳理总结,建立了标准化管理长效机制。     

加强农户剩余电流动作保护装置管理

伴随着农村经济的发展和农户生活水平的不断提高,农民对供电可靠性、供电服务水平的要求越来越高,而由农户家保问题引起总保护器频频跳闸成为当前供电企业和农户共同关注的突出问题。南通市供电公司针对家保非正常使用、农户用电行为不规范等多种问题提出了一系列应对策略,切实提高了农户用电可靠性和有效售电量,实现了供用电双方共赢     

基于VBA的用电清单嵌入式应用程序在电费统计中的应用

笔者在供电所营业班工作中,因每月重复制作多点用电客户电量电费清单中遇到的制作速度慢、错误率高等问题,导致客户不能及时交费,给供电所带来电费结零及客户投诉的风险。传统的清单制作方法是在系统中查出单户的电量、电费、抄表、预收等信息进行手工复制粘贴,这种方法非常简单,适用于用户数在30户以下的清单,对超出30户或100行以上的清单,易出现漏户、数据错误、格式不统一等问题。而VBA编程处理多表格数据,能够满足简单、快捷制作客户用电清单的要求。