以“六抓六确保”促管理服务水平提升

<正>湖南省张家界市武陵源区供电分公司索溪峪供电所在日常工作中,以"六抓六确保"为抓手,促进了供电所管理、服务水平大幅提升。1抓学习培训,确保素质增强组织员工认真学习上级文件精神,学习电力法律法规和政策,建立以技能培训为主的常态培训机制,量身制定班组和个人的培训计划,采取集中、分散、以老带新、以新促老等形式,将工作学习化、学习工作化。建立阅览室,为员工学习创造良好条件。2抓自查自纠,确保管理提升     

供电所员工培训工作浅谈

<正>供电所是县级供电企业的最基层单位,其管理水平的高低直接关系到供电企业和谐稳定和可持续发展。然而,由于供电所人员中有70%左右的人员是农电工,客观上造成了人员整体年龄结构偏大、学历偏低、技能水平偏低、纪律性不强、队伍素质相对较差的现状,人员整体素质偏低已成为制约供电所管理提升的首要原因。因此,加强供电所员工培训,努力打造一支"作风优良、服务优质、技术过硬、业务熟练"的员工队伍,已成为供电所管理提升的当务之急。1培训的作用(1)培训是促进员工观念更新、业务素质提升的重要途径。由于社会的飞速发展,员工的价值观念、生活观念、技术观念等都需要不断更     

供电所员工教育培训管理浅析

正员工是企业竞争力的基础要素,而增强企业的科技创新力和竞争力,就要有科学的教育培训管理。供电企业加强对供电所员工的业务和技能培训的科学管理,不仅有助于其专业技术水平的提升,还能更好地促进企业服务水平的整体提升。1管理现状1.1教育培训管理体系未能全面建立培训工作的针对性、实效性不强,教育培训体系尚未得到有效开发;供电所现有的绩效考核评价粗放,公     

加强创新实践 更快实现标准化

不打折扣执行标准,做到有章可循。在供电所管理标准体系已经建成的前提下,要确保执行标准不打折扣,首先必须让供电所员工熟悉标准和严格执行管理流程,只有加强队伍建设,加强标准执行的考核与激励,才能确保标准执行到位、不打折扣。要制定详细的标准培训计划和考核计划,用考核的手段院起一股学习供电所建设标准的热潮,敖发员工学习的积极性,才能更好地执行标准。     

供电所所长要做"四种人"

1不断加强业务学习,做农电工作的"明白人"从工作上来说,供电所所长既要身先士卒做出表率,又要管好队伍带好人。因此,供电所所长要把学习作为第一需要,既要思想上重视,勤于学习,又要讲究方式方法,善于学习;既要时刻加强思想政治学习,又要认真加强业务技术知识学习,不断提高自己的道德素质、业务素质和管理水平,做到既能精通业务,熟练掌握农电管理知识,又能善于解决问题,积极负好责任。供电所所     

绩效管理 推动供电所对标工作提升

为全面推进数智型“六好”供电所建设,提升供电所核心业务管理水平,国网杭州供电公司编制《数智型“六好”供电所核心业务对标实施方案》,加强绩效管理,找差距、促提升,推动供电所核心业务实质领先。1供电所核心业务对标根据数智型“六好”供电所(供电中心)建设要求,按照营配融合(营配贯通率、生产基础数据准确率)、数智融合(“一平台一终端”应用)、营商服务转型(电力营商环境发展指数)、智能化配网转型(累计供电可靠性排名指数、当月供电可靠性排名指数、供电可靠性同比提升指数、供电可靠性目标值完成)、精益管理提升(同期线损综合达标率)、卓越服务提升(客户服务质量指数、配网优质服务管理指数)等6个方面构建指标体系,以“指标数据可取数、可比较、体现数智型‘六好’特点”为原则,设置指标评分项。     

建设“全能型”乡镇供电所新模式和新机制

正国网陕西西安市临潼区供电公司秦俑供电所紧扣"全能型"乡镇供电所本质,深化创建内涵,定位于供电服务质量和效率提升,探索出"1235"工作法的"全能型"供电所新模式和新机制。1建立信息化条件下供电所业务运作新模式强化基础管理,完善专业管理要求,突出指标评价,提升基础管理水平。强化技能培训,完善培训设施,编制培训手册,实施"逢培必考",做到台区经理现场营配业务全覆盖,综合柜员大厅服务、系统监控、所     

以点带面 创建群众满意站所

马鞍供电所在创建群众满意基层站所过程中,首先做到充分应用供电所网站、宣传窗等载体,积极开展理论知识学习、安规、配电知识考试和技能培训,不断拓展员工的知识结构,提高人员学习活动的自觉性、积极性和主动性。注重引入准军事化管理理念,围绕标准化作业项目和基本功练习,组织员工开展准军事化训练,强化员工的执行力。     

用好“四度”方法做好供电所工作

<正>大家都知道,县级供电公司供电所普遍存在人员少、事情多,服务又在最基层。所以如何提高员工工作积极性,提升供电所内部管理?我担任供电所所长有些年头了,现将一些个人管理经验供大家分享。即:用"四度"(高度、温度、热度、适度)方法做好供电所工作。高度:凡事要站在高度看问题,讲政治、讲大局、讲正气。作为所长,自要做到表率,在处理供电所与地方政     

“全能型”供电所建设的温溪实践

国网浙江青田县供电有限公司温溪供电所结合自身实际,从优化班组设置、强化业务管控、培育员工队伍等方面开展网格化管理、组团式服务,"全能型"供电所创建取得显著成效。1优化班组设置,扩展业务权限(1)班组设置:供电所设置综合服务班和供电服务班两类班组。     

深化“全能型”供电所创建工作之浅见

<正>1供电所管理存在的问题(1)管理责权不清。基层供电所是县供电公司的派出机构,管理农电员工开展各项供用电工作;三新服务公司管理农电员工,农电员工的工资、人员进出、调配等由三新公司统一管理。两个机构没有严格的隶属关系,相互间没有明确的责任界限,显得责权不清。(2)专业分工过细。供电所专业技术人员相对短     

推进“全能型”供电所落地实施浅谈

正1供电所管理存在的问题1.1人员业务水平专而不全供电所员工普遍存在文化程度不高、接收新知识、新技能慢等问题,要满足网络化服务模式对业务和服务素质的综合要求,需要经验积累,更需要加强学习。1.2营配业务需深度融合供电所受公司职能部门专业领导,容易因信息孤岛、本位主义等产生业务流转不畅、沟通协调成本高等问题,给台区经理内部工作协调造成困难,需要加强末端融合,通过制度、机制建设予以保障。     

所长谈经：传承红色传统 服务老区供电

营造学习氛围,打造业务技能多面手。构建和谐的标准化供电所,员工的素质是保障,也是创建标准化示范供电所的基础。我所在创建标准化供电所的过程中,倡导思想技能双提升,让文化建设和业务技能人心人脑。三湾供电所重视培养员工爱读书、读好书的好习惯,自筹资金在所里办了一个学习室,买了电力方面书籍、报刊,每周二定为服务队学习日,通过组织班组学习、集体培训来提高员工的技能和素质;     

“全能型”乡镇供电所建设探讨与实践

正为进一步加强乡镇供电所"基层、基础、基本功"建设,不断提高乡镇供电所供电服务质量和管理水平,按照国家电网公司加强乡镇供电所管理要求,国网张掖供电公司紧紧围绕乡镇供电所基础管理工作,以县公司为建设主体,依托信息技术应用,推进营配业务末端融合,建立网格化供电服务模式,优化班组设置,培养复合型员工,支撑新型业务推广,构建快速响应的服务前端,建设业务协同运行、人员一专多能、服务     

“三化六心”助推供电所标准化建设

随着农村社会经济的日益发展,农民用电需求持续增长,农村电网也不断发展壮大。为更好地服务于农村居民用电,提高供电所工作效率和队伍素质,提升专业管理和服务水平,河南省灵宝市电业局豫灵供电所不断摸索研究,提炼出了一套适宜农村供电所管理工作的"三化六心"工作法。"三化"即资料管理精细化、技能培训常态化、日常管理规范化。     

夯实基础 创新高效 全面提升供电所管理水平

<正>国网河北饶阳县供电公司全面启动供电所管理创新提升工程以来,立足实际开展工作,按照《饶阳县供电公司乡镇供电所管理提升工程实施方案》,以标准化供电所建设为载体,夯实管理基础,创新工作手段,在安全、生产、营销、优质服务、员工综合管理等方面,实现了供电所管理的新跨越,推动了公司管理创新提升工程的开展。加强培训提升员工队伍素质开展多种形式的业务培训,以小型、多样、新颖的班组学习活动激发员     

供电所人力资源建设与管理

正在供电所的业务工作中,基层班组人员的组成所占的比重较高,其工作积极性、工作热情、工作态度对供电所供电的安全稳定产生直接影响,在人力资源管理过程中,应该要掌握一定的技巧和方法,与供电所员工建立良好的沟通关系,提供特定反馈渠道,采用人性化管理方式,对员工工作以及生活中遇到的各种问题进行解决,提高供电所员工的工作积极性,实现人力资源管理的最终目标。     

注重服务细节,提升优质服务“含金量”

<正>供电所服务人员的言行举止直接影响了群众对我们的评价和看法,为提升供电所服务"含金量",我所重点做好以下三个方面工作。一、抓好职工队伍建设,做到优质服务、快乐服务。以制度管人为基础,大力推行绩效考核管理,按月对职工的工作业绩进行评估并奖优罚劣,提高员工工作积极性;加强供电所民主管理,营造和谐的团队氛围,推行所务公开管理,为优质服务奠定坚实的基础。     

“全能型”供电所员工培训内容与方法

正建设"全能型"供电所,推行低压营配融合的台区经理制、营业厅综合柜员制,推动台区经理移动业务终端应用,重点在于培养一支"全科医生"式的复合型员工队伍。打造"全能型"供电所复合型员工,出发点和着力点必须放在强化员工素质教育和技能培训上。要尽快补齐供电所员工专业知识和技能操作的短板,培训内容宜少而精,应强调计划性、针对性和专业性,突出进行岗位必备技能培训和新知识新业务培训。培训方式主要有集中培训与岗位轮训、实际操作训练、新知     

供电所“夜校大讲堂”培训体系建立与探索

<正>随着"互联网+"广泛应用到供电企业安全生产、营销业务、优质服务等方方面面,供电所员工传统的思想意识和技能水平已不能满足信息化、智能化、专业化、精细化的管理需求。国网山东成武县供电公司探索建立供电所"夜校大讲堂",有效提高了供电所员工的素质,推动了供电所管理工作的提升。