不断提升供电可靠性 营造良好营商环境

<正>都匀供电局2019年持续推进优化电力营商环境工作,以全网"获得电力"指标显著提升为目标,严格执行业扩报装精简流程,即低压客户实行2个环节,10kV高压客户实行3个环节。2019年低压非居民客户(小微企业)、10 kV高压单电源客户平均接电时间分别不超过7天、70天。大力提升互联网统一服务平台使用率,2019年实现用电报装"一次都不跑",全网开展100件高压业扩"代办业务",实     

以客户需求为导向的低压用电业务集约化管理

以客户需求为导向的低压用电业务集约化管理,是指以满足客户的需求和提高客户满意度为方向,运用业务流程重组及集约化管理理念,梳理优化低压用电业务流程,着力构建集约化管理模式。自实施低压用电业务集约化管理以来,国网山东高密市供电公司累计处理低压业务流程99 351个,     

“低电压”在线监测与综合分析管理

近年来,随着农村经济快速发展,尤其是受"家电下乡"政策激励和社会主义新农村建设影响,部分供电区域农村用电量快速增长,再加之低压运行情况复杂多变、客户分散且用电性质多样、管理不到位等因素,综合导致农村电网"低电压"问题日益严重,部分地区低压客户在用电高峰时段电压偏低,个别地区问题突出,     

低压电力网接地方式及剩余电流动作保护配置

<正>低压电力网是电力系统的重要组成部分,也是连接主网与普通用电客户的重要环节,其运行状况直接关系到广大低压客户的用电安全,也影响到供电企业的服务质量和服务形象。长期以来,个别同行对低压电力网接地方式及剩余电流动作保护装置的使用存在一些误区,笔者根据自     

“五减五增”服务 优化电力营商环境

正2020年适逢国家推进优化营商环境和"放管服"改革关键一年,国网山东平邑县供电公司担当奋进、锐意进取,开展"五减五增"服务,全力优化电力营商环境,全面推进坚强智能电网建设和电网协调发展,为平邑县经济社会发展做出了积极贡献。1 "五减"服务,提升客户办电效率1.1压减资料,客户办电更省力从用电客户角度出发,全面压减客户办电资料。10 k V客户、低压客户均精简为2项,分别为用电主体资格证明、用电地址权属证明。     

客户用电异常案例分析

<正>1问题描述2017年1月,国网河南西峡县供电公司用电检查人员通过营销稽查系统对客户用电异常情况进行监控,提取异常数据,发现某供电所低压非居民客户叶某用电异常,电能量突减比例100%。营销部用电服务班派发用电检查工单,进行现场检查。     

远程代收服务 破解电费收缴难题

1项目实施的历史背景 到2007年年末,河北省东光县城区共有高、低压用电客户17441户,其中低压用电客户16826户.交费期为每月1～10日,大部分客户到客户服务中心交纳电费,出现了收费网点严重不足的现象,导致了诸多问题的发生.     

一种"电能监测终端"

农村低压电网和用电设备点多面广量大线长,环境复杂,外力破坏多,低压台区上各种原因造成的停电事件长期困扰农村供电所台区经理,增加了他们的工作强度和优质服务压力。"电能监测终端"实现在线感知台区电能质量情况,实时发出主动抢修指令,提高供电可靠性,提升客户用电满意度。     

提升农电服务品质 助力教具产业发展

<正>以服务好教具企业用电为中心,客户用电有事必办,有难必帮,有求必应。针对教企客户的生产需求,采取"一对一"的方式,推行客户用电代理制和业扩报装帮办制,积极延伸为企用电服务平台,优化服务举措,面对面解决企业用电难题,指导和帮助企业科学用电,节约用电,对工业园区企业用电,据用户不同的用电特点,为客户量身定制用电方案,指导     

临时用电管理“六必须”

<正>河南省鹿邑县电业局为了有效保证临时用电的安全可靠,增强临时用电管理的实效性,用"六必须"来规范临时用电管理,取得了良好成效,具体措施如下。一是临时用电必须严格执行《低压业扩报装流程》,用户报装手续填写规范;二是临时用电安装必须符合《农村低压电力技术规程》要求,低压配电箱安装时对地距离不能小于1.8 m;三是临时用电必须按规程要求规范装表计量(动力生产用户不允许只安装一块单     

基于客户用电行为的窃电概率预警分析

正当前,用电客户数量不断增加,用电检查人员很难做到对高、低压用电客户检查的全覆盖,因此建立客户用电行为分析模型,开展基于客户用电行为的窃电概率预警分析,对提高用电检查效率十分必要。客户用电行为的窃电概率预警分析可以基于用电信息采集系统和营销业务应用系统积累的大量客户用电信息,综合考虑各种窃电因素,建立客户窃电概率分析模型,通过大数据技术分析手段,实时对窃电嫌疑户进行概率推测和预警,精准识别疑似窃电户,建立预警、排     

用电信息采集系统在台区线损管理中的应用

<正>目前使用的电力客户用电信息采集系统是对电力客户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统,能够准确实现用电信息的自动采集、数据管理、数据传输、计量装置异常监测、电能损耗计算、用电分析和管理等功能。1低压台区集抄建设情况用电信息采集是低压台区集抄建设的组成部分,关系到台区抄表、核算、收费等重要环节,是保障远程     

加强临时用电管理四项措施

<正>(1)强化临时用电宣传教育。一线农电员工借线路巡视、抄表、服务等工作间隙,大力宣传临时用电相关要求和违规用电的危害及后果,提高农户的依法用电和安全用电意识。(2)严格临时用电制度约束。供电公司统一完善《低压客户临时用电管理制度》,统一印制《临时用电申请》《低压临时供用电合同》和《临时用电报装流程》,明确各级职责权限,优化服务流程,要求临     

三相负荷不平衡调整开关及其应用

1三相负荷不平衡现象的影响 农村低压电网普遍采用三相四线制供电,由于农村客户大部分是单相负荷,且农村客户的用电量、用电性质和用电时间不同,导致农村低压电网三相负荷不平衡现象比较普遍,三相负荷不平衡度超过15%的台区比较多。     

低压台区线损管理创新实践

<正>1建立台区管理责任制国网河北广平县供电公司自2016年5月底实现了智能电能表的全覆盖,建立"台区用电规范及线损指标管理"责任制,供电所人员管理到台区低压用户,实行用电管理及线损指标考核"包台区"责任制。该责任制建立后,供电所员工是低压台区用电规范化管理和线损管理的直接责任人;台区内农电工是低压台区用电规范化管理和线损管理的具体实施责任人;供电所所长发挥管理协调作用,实现供电所员工和农电工的"协调联动"。     

国网辽宁电力停上电识别装置研制成功

<正>集中器是低压用电客户信息采集系统中最重要的装置之一。由于集中器运行过程中有时表现不稳定,而导致信息采集受到影响,因此必须及时排除故障。为彻底消除集中器因停电表现出的停运故障假象,经过刻苦攻关,终于研制成功"用电信息采集系统停上电事件识别装置"。这个装置研制的灵感来自于手机SIM卡。装置设计原理是,在一块小集成电路板上     

新沂供电建成全国首家“防触电示范区”

<正>国网江苏新沂供电公司在窑湾镇三桥村建成了全国首家"防触电示范区"。该公司从客户用电、电网设备、警示标志、安全辅助设施、管理措施四方面加强风险管控,统一为低压用电户加装接地装置,并在计量表前加装漏电检测仪,实时发现用户漏电风险,全面打造     

专变采集终端的现场安装

<正>电力客户用电信息采集系统是对电力客户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。采集终端分为专变采集终端、低压集中器及采集器,本文主要谈谈专变采集终端的安装。专变采集终端是对专变客户用电信息进行采集的设备,可以实现电能表数据的采集、电能计量设备工况和供电电能质量监测,以及客户用电负荷和电能量的监控,并对采集数据进行管理和双向传输。专变采集终端的安装主要有专变采集终端的固定与接线。采集终端的固定安装按照电能表的固定安装即可。终     

客户用电安全防范应急告知体系建设与探索

<正>为进一步弘扬"以客户为中心、专业专注、持续改善"的企业核心价值观,加快推动电力服务工作,完善临安区用电安全服务长效机制,临安区供电有限公司基于用电安全应急告知工作的初步探索,结合本地区域特色,创新性规划了针对客户用电安全应急告知工作的"新模式一新举措一新秩序"的三新建设路径。     

台儿庄供电:“五进”活动送上春季“安全礼”

<正>国网山东枣庄供电公司台儿庄客户服务分中心党员服务队开展春季"五进"活动,为客户用电送上"安全礼"。活动以"进校园"辅导安全用电第一课;"进企业"指导节能减排,宣传安全生产;"进农村"服务春耕春灌、植树建房、临时用电;"进家庭"支招节约用电、安全用电;"进商铺"指导安全用电、防火等内容,努力营造