期刊工作“读者满意”初探

读者满意是图书馆长期以来的办馆理念,也是提高图书馆办馆效率的一种管理措施,但如何测量读者的满意度,如何确定衡量读者满意度的标准,在实际工作中具有一定的难度.以我馆期刊工作读者满意初探,浅议了期刊读者满意调查中的一些问题和想法.     

基于读者满意的图书馆个性化服务

探讨了读者满意的理论基础,介绍了读者满意和个性化服务的定义,阐释了读者满意和个性化服务的意义.分析了读者满意和个性化服务的关系,介绍了个性化服务主要实现方式.     

读者满意-ISO 9000族标准在高校图书馆中的体现

在我校迎评促建环境下,我校图书馆实行ISO9000国际质量标准管理的时机已成熟,本文就如何结合ISO9000族标准,在图书馆建立健全的读者满意制度进行了探讨。     

浅议高校读者心理研究与图书馆建设

高校图书馆是学校建筑群中一座具有标志性的建筑,它是学校人文精神的象征,本文对在校师生的阅读心理研究,结合读者心理给高校图书馆的建设提出了若干意见和建议。     

以创省级"文明学校"为契机 促进图书馆满意服务建设

高校图书馆是高校精神文明建设的一个重要窗口,本文从图书馆开展满意服务工作的必要性入手,论述我馆以创省级“文明学校”为抓手,改变过去重藏书,轻服务的做法;并把创省“文明学校”窗口与满意服务承诺制相结合,使图书馆满意服务工作再上一个新台阶。     

北京市公共图书馆读者服务工作分析与研究

根据北京市公共图书馆2012年统计数据,结合实际读者服务工作,从读者服务主要工作情况、主要读者服务工作对比分析、与主要省市图书馆读者服务工作对比及分析和读者服务现存问题与对策研究等方面进行研究。     

以创省级"文明学校"为契机促进图书馆满意服务建设

高校图书馆是高校精神文明建设的一个重要窗口,本文从图书馆开展满意服务工作的必要性入手,论述我馆以创省级“文明学校”为抓手,改变过去重藏书,轻服务的做法;并把创省“文明学校”窗口与满意服务承诺制相结合,使图书馆满意服务工作再上一个新台阶。     

高校图书馆读者行为与学风建设研究

分析高校图书馆读者行为特点及其影响因素的基础上,对如何发挥图书馆在高校学风建设中的作用进行了相关对策研究。     

顾客满意理论在图书馆工作的践行

本文阐述了顾客满意理论的概念,并从实现创新、优化服务、不断提高服务水平出发,重点阐述了顾客满意理论在图书馆工作中的运用.     

论微信在公共图书馆读者服务工作中的应用

本文以图书馆读者服务工作为中心,分析读者服务工作创新服务的需求,介绍了微信发展的现状及其特点,认为微信平台的应用能促进读者服务工作的创新,并探讨了微信为读者服务的具体形式。     

高校图书馆读者初始信任探析

从初始信任视角探讨图书馆与读者的关系,对信任进行了维度划分,分析了读者初始信任的前因及结果,建立了初始信任的结构方程模型并给出了验证模型的统计分析方法,最后提出建立初始信任的策略。     

读者抱怨形成机理

图书馆应重视服务过程中读者可能产生的抱怨,对抱怨引发原因、形成机理保持应有的关注。分析了读者抱怨的内涵与作用基础上,构建了读者抱怨形成机理模型,深入分析读者抱怨的形成机理,进一步的提出了处理读者抱怨的策略。     

加强图书馆建设与管理推动读者服务工作上新台阶

本文较详细地论述了中国农业大学西区图书馆充分利用学校“２１１工程”建设与机构改革之机遇,不断加强基础设施与职工队伍建设,使读者服务工作上了一个新台阶。     

关注老年读者公共图书馆服务

分析了现阶段中国老年读者的特点以及阅读状况,结合这些特征,提出了为老年读者提供优质服务的重要性以及具体办法。     

面向读者需求的高校图书馆信息资源建设

信息资源建设是高校图书馆赖以生存的基础,其根本目的是为了使信息资源得到有效利用,以满足读者的信息需求.本文在对高校图书馆读者信息需求现状分析的基础上,提出从实际出发,建设高校图书馆信息资源的五种途径.     

公共图书馆服务体系建设问题新探

概括阐述了中国当代图书馆服务体系建设现状的基础上,通过相关专业方向的深入研究,对其体系现阶段存在的各种问题提出提出了相应的解决方案,并就该体系建设长远发展提出了若干有针对性地建议,希望以此来提升中国公共图书馆事业的发展水平。     

论期刊部大学生读者的道德建设

阐述了期刊部大学生读者道德建设的重要性，并就如何加强期刊部大学生道德建设提出了六点建议。     

读者多元化需求视角下高校馆藏文献资源建设研究

高校图书馆的多元化需求主要包括现阶段的学科建设、升学就业、自助服务等多方面的需求.面对多元化需求,作为文献信息中心的高校图书馆该如何进行科学合理、动态地配置最佳馆藏资源是当今首先面临的重要问题.以河北农业大学图书馆为例,分别从学科专业设置、就业信息服务以及自助借还服务三个方面探讨了高校馆藏建设问题,为今后更好地推行人本管理、构建优质馆藏提供科学依据.     

医学图书馆读者服务文化建设探讨

 

根据医学图书馆的工作特点，提出了读者服务文化建设的基

本要求是形成团队精神、主人翁精神、服务品牌，其基本内容是确立服务观念、目标、

氛围、流程、技艺，建成评价与激励体系。

     

以读者需求为导向的高职院校图书馆数据库建设

当今社会正处于信息时代,图书馆只有在基于读者信息需求的基础上逐步向数字图书馆方向发展,才能更好地满足师生日益增长的信息需求。本文分析了数据库的类型,阐述了高职院校数据库建设中存在的问题,提出了数据库建设的策略。