“国家电网公司优质服务十大标兵”集体和个人名单

一、“国家电网公司优质服务十大标兵”集体1、山东省临沂供电公司客户服务中心2、江苏省常州供电公司客户服务中心3、上海市区供电公司市场营销部4、福建省厦门电业局城区电力客户服务中心5、天津市电力公司客户服务中心6、河北省石家庄供电公司桥东营业大厅7、陕西省西安电力客户服务中心8、青海省西宁供电局城东电力营业所9、四川省成都电业局共产党员服务队10、湖南省株洲电业局醴陵电力局泗汾供电所二、“国家电网公司优质服务十大标兵”个人1、李庆长黑龙江省哈尔滨电业局“李庆长共产党员服务队”队长2、缪庆庆山东省济宁供电公司客…     

供电所优化提升创新实践

为进一步提升乡村供电服务能力和供电所综合运营质效,国网四川乐山供电公司嘉州供电中心制定《乡镇供电所优化提升工作机构与人员设置专项方案》,量身定制适应改革要求的“盘活资源,提升客户感知;做优服务,激发服务活力;减低风险,保障电费回收”供电服务新模式,以多元化的缴费方式与服务方式实现让客户“零跑路”,客户获得电力感知持续提升。     

用“加减乘除”法提升服务品质

大名县供电公司始终坚持以人为本,加大对员工＂优质服务是电力企业生命线＂的宣传教育,牢固树立优质服务是电力企业一切工作的宗旨,是电力企业生存、文明、发展的根本河北省大名县供电公司把服务作为企业的生存之本、效益之基、发展之源。大街乡供电所所长黄敏飞通过在工作中不断摸索优质服务之道,总结出“加减乘除”法提升服务的理念,将“加减乘除”法巧妙地运用到工作中,     

百姓心中的"电管家"--记国电公司优质服务先进个人、淮阴区码头供电所所长徐彦章

2003年11月9日，从国家电网公司传来消息，江苏省淮安市淮阴区码头供电所所长徐彦章被国家电网公司评为“农村供电所长优质服务先进个人”。熟悉他的老百姓都说老徐办事利索、诚信可靠，找他办事心里踏实。当地老百姓亲切地称他“电管家”。     

心尖可比“麦芒”细

宋国峰，江苏新沂市供电公司窑湾供电所所长。1998年至2005年．连续多年获得徐州市供电公司．新行市供电公司“先进个人”“优秀党员”“优秀党干部”“技术能手”。“技能标兵”等荣誉称号。2002年，获得江苏省电力公司“电价治理先进个人”称号。窑湾供电所．1997年至2000年在新沂市供电公司16个供电所中被定为“标杆供电所”．2000年获得徐州供电公司保电先进集体，2005年获得共青团新沂市委“青年文明号”荣誉称号。     

农电工当上了所长助理

“做梦也没想到，我一个村电工，没有关系，没托人情，电力局能让咱当上所长助理，供电所还专门为咱腾出了办公室，领导相信咱，咱也不能辜负领导的希望，这不上任一个月来，咱利用人熟、地熟、业务熟的优势，帮着所长把俺所的任务全完成啦……”这是2000年11月16日笔者在临漳局习文乡供电所采访上任一个多月的所长助理——焦步斌的一个缩影。临漳县电力局为进一步深化农电体制改革，加强基层供电队伍建设，快步实施“两改一同价”，2000年10月上旬在全局干部职工、农电工中公开报聘了供电所所长助理。公开了招聘条件：一是工作满三年以上，…     

围绕供电所规范化管理做好大文章

1把电力客户服务中心建成规范化服务的“示范窗口”2000年以来,河南省孟州市电业局先后投资10多万元,用于供电及营业窗口硬件设施建设。先后建起了河南省农电系统第一个县级电力客户服务中心和第一个农村电工班。市区电力客户服务中心营业面积近300m2,服务项目包括业扩报装、营业收费、咨询、计量表计修校、客户查询等,真正做到“一口对外”;电价标准、办事程序、承诺服务内容、业扩报装流程等全面公开,实行“透明式”服务;服务大厅内配备触摸屏、IC卡电话、沙发、饮水机等供客户使用,印制有精美的《用电指南》、《客户须知》可供客户参考;…     

求真务实赢赞誉

李艳国,吉林省白山市城郊农电公司六道江供电所所长。1990年5月到六道江供电所工作,2000年担任供电所所长。先后从事过抄表员、用电管理员、供电所所长等岗位工作。连续多年被评为白山供电公司“文明职工标兵”。2005年被评为“吉林省电力公司一流班组长”。他负责的六道江供电所顺利跨入“省级一流供电所”行列、被国家电网公司授予“农电示范窗口”荣誉称号。     

谈供电所长在安全生产中的作用

基层供电所长在安全生产中处于承上启下的重要位置，农电的安全生产工作，在很大程度上取决于供电所长作用的发挥。１提高供电所长的安全意识是农电安全生产的首要因素笔者在多年的安全生产管理实践中体会到：如果供电所长的安全意识强，安全管理水平高，这个供电所的事故隐患就少甚至没有事故苗头。反之，如果供电所长平时有“只要生产忙，出事也正常”、“常在河边走，哪能不湿鞋”等模糊认识，其所在供电所就“违章三、六、九，轻伤经常有”。江苏省射阳县供电公司近几年坚持“安全第一”的指导思想不动摇，农电安全工作呈现出与经济效益…     

私设电网致人残 两人刑拘一人逃

本刊讯2010年1月7日上午，江苏省新沂市供电公司棋盘供电所副所长尹智应双新村的要求．到该村村委会讲授家庭安全用电故障的辨识及家用灯具的选择与安装注意事项。前来听课的用电客户朱克好高兴地说：“‘安全用电课堂’进入了新农村，不出村就能学到自己想学的用电知识．真是太好了!”     

无记录不等于无意见

编辑同志:笔者发现,在一些供电所营业大厅内的客户意见记录簿上,没有只言片语,客户意见记录为零。难道我们的供电服务工作已经尽善尽美、无可挑剔了吗?笔者并不以为然。毋庸置疑,近年来国家电网公司狠抓优质服务工作,相继发布了员工服务     

安丰所：将阳光注入管理 深化党风廉政建设

2007年，在江苏省盐城供电公司召开的全市供电所长大会上，东台市安丰供电所题为“将阳光注入管理”的经验介绍，引起了供电所长们的强烈反响。     

深化“全能”应用 践行社会责任

<正>国网山西阳城县供电公司西河供电所的13名员工,担负着西河乡、凤城镇19个行政村9 200户用电客户的供电服务工作。该所坚持以客户为中心,以深化星级供电所和"全能型"供电所创建为着力点,积极履行社会责任,服务美丽乡村建设,努力打造服务新时代"三农"工作的前沿阵地。供电所顺利通过省公司"四星级供电所"及"全能型"供电所验收,连续三年获得晋城供电公司"十佳供电所"荣誉。     

让“窗口”更亮丽——江阴市供电局云亭供电营业所创建一流供电所纪实

供电营业所是供电企业在基层对外服务的“窗口”，这个“窗口”建设得如何直接影响到供电企业的声誉和形象，江阴市供电局云亭供电营业所在获得国电公司“农电示范窗口”、国家电网公司“规范达标先进供电所”、无锡市“文明单位”等荣誉后，又确立了创建国家电网公司“一流供电营业所”的新目标，他们为什么永不满足？所长郦仁希回答说：“窗口”不擦不亮，常擦常新；要使“窗口”更亮丽，就需要我们以更高的标准和要求，用心用力去擦。2003年11月40日，供电所通过了上级布关部门“一流供电所”的验收。     

有温度的服务更暖心——记国网江苏盐城供电公司盐都供电服务中心西区供电所

国网江苏盐城供电公司盐都供电服务中心西区供电所秉持“有温度的服务更暖心”初心,以“电靓西区,美好生活”主题文化实践为内核,创新管理方式,积极营造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境,不断提升客户获得电力便利水平和满意度,2021年被国家电网公司授予“五星级供电所”。     

热烈祝贺北京电力房山供电公司长沟供电所重新开业

5月21日,北京电力房山供电公司长沟供电所新址落成并投入运营,标志着北京电力公司2006年底规划要建成60个中心供电所的第12座已建成,也标志着北京电力公司全面服务社会主义新农村建设,推进“新农村、新电力、新服务”的发展战略取得实质性进展。据悉,大约还会有4座与长沟供电所     

拨打电力热线需慎重

编辑同志:电力服务热线“95598”自开通以来,为客户的故障报修、投诉咨询等提供了优质服务,极大地方便了居民用电。然而,最近笔者从某县供电局客户服务中心了解到,一些客户随意拨打电力服务热线现象较多。其一:某客户向电力服务热线“95598”反映,该村停电多日,在与供电所电话联系送电时,竟遭到所长的谩骂。供电局当即派人调查核实,经查,反映情况不实。原来是该村几位村干部合伙购买柴油,卖给附近的道路建设工程队,供其发电机发电施工。后来,供电所根据客户申请,实行了临时用电服务,使他们失去挣钱的机会,因此便对供电所所长怀恨在心,故拨打…     

办法总比困难多

更换电子表难!这是供电部门的普遍反映。然而，邳州市薛集供电所所长陈军辉却说：“办法总比困难多”。该辖区8400只淘汰之列的机械表，至8月14日，已全部更换电子表，走在全市36个供电所前列。2000年4月份，陈军辉带领职工进村入户更换电子表时，一位村干部半真半假地说：“陈所长，身上没有喝酒钱了?”一句话，呛得陈军辉火冒三丈，可他牢记着供电局规定的文明优质服务原则，又指望“九品官”们协调工作，只得笑着说：“没钱喝酒也不会想此下策，只是咱们使用的机械表属国家六部委明令淘汰的电能表，而电子表计量装置科技含量高，无表损，…     

一位供电所长的“加减乘除”

近日，笔者在同山东省高密市西城供电所所长张海峰座谈时，张海峰道出了他干所长10年来的经验和体会。他说：“要想当好供电所长，就要学会加、减、乘、除。”     

称职的所工要当好三种人

陆伟建，江苏省扬州供电公司方巷供电所所长。2007年1月获得江苏省扬州市文明委、扬州市总工会“学习型供电所长”称号，2月份被扬州供电公司评为“安全生产先进个人”。