关于高校图书馆业务流程重组的探讨

文章从BPR的概念及涵义入手,分析了我国高校图书馆传统业务流程的弊端,提出了实施重组必须以服务功能为主线,以机构重组为契机,以人才重组为关键的三个战略要点。     

高职院校图书馆组织结构的现状及分析

分析了目前我国高职院校图书馆组织结构存在的主要问题,指出高职馆应明确自身的发展定位,以信息开发与服务为核心业务,重组业务流程,按大学科对业务流程实行纵向管理,并提出了高职馆机构重组的构想。     

医院图书馆自主创新服务与发展

论述了医院图书馆自主创新服务的必要性；提出自主创新服务必须以为用户提供优 质信息服务为核心，以促进医院图书馆健康持续发展为立足点，通过创新管理、创新服务手 段、创新服务功能等途径提高馆员素质。     

论数字环境下医院图书馆的结构重组

面对数字社会的挑战,面对社会环境发生的深刻变化,要适应这种变化,医院图书馆必须进行结构重组,必须转变管理理念,从现代管理角度出发,尝试建立整体的图书馆管理新模式,在自身作业流程和方式、组织结构、管理机制等方面做出相应的变革与重组。     

新信息化环境下高校图书馆业务流程与服务重组研究述评

在新信息环境下,高校图书馆面临着两大亟待解决的难题,即业务流程与信息资源服务的优化重组。分析了业务流程及服务重组理论和实践的产生背景,进而探讨了高校图书馆原有业务流程和服务模式存在的问题,并且以解决问题为目标,总结归纳了国内外高校图书馆关于业务流程和服务优化重组的内容和方案。综合国内外现有对业务流程与资源服务重组的相关研究,结合西安电子科技大学图书馆实际工作,对这一问题给出了自己的见解。     

浅析目前图书馆电子阅览室的创新管理

网络技术飞速发展,不断的扩展和延伸了电子阅览室的服务功能,图书馆电子阅览室的管理与服务既不同于单纯的计算机管理,也不同于传统阅览室服务。电子阅览室创新管理与服务的最终目的就是更好地为用户服务,它必须按照社会发展的需求和读者阅读多样化的要求不断调整和开创多元化服务的新模式,适应新形式发展的新要求。通过对电子阅览室创新化管理的探讨和建议,更多地为读者提供了方便、快捷的一体化的管理服务,开创了图书馆电子化、数字化、网络化的新局面,能有效地实现高效优质的服务,实现图书馆的数字化。     

图书馆电子阅览室管理服务系统功能架构

分析了图书馆电子阅览室管理服务系统所必须具备的功能和模块,扩展了管理服务的内容。     

图书馆业务流程重组的动因与效能分析

BPR是为了实现关键性能指标如成本、质量、服务和速度等方面的根本改进而对业务流程彻底地再思考和再设计的过程。笔者运用战略信息管理理论对在图书馆实施BPR进行动因和效能分析,笔者认为:BPR可以使图书馆形成高效低耗的运作模式,可以实现实物馆藏物质流和虚拟馆藏信息流的有机结合,可以实现图书馆服务的敏捷反应,有利于把图书馆改造成学习型组织。并得出管理理念重组是图书馆BPR的基础、组织机构重组是图书馆BPR的前提、工作流程重组是图书馆BPR的手段、人员素质重组是图书馆BPR的核心、核心竞争力重组是图书馆BPR的目的的初步结论。BPR管理理论运用于高校图书馆管理工作与实践,将成为高校图书馆提高组织核心竞争力的主要手段之一。     

中韩高校图书馆参考咨询服务的比较研究

对中、韩高校图书馆参考咨询服务的机构设置、服务形式、服务管理、服务对象及内容等方面进行了比较研究,并提出了发展我国参考咨询服务必须重视的几个问题：确立先进的服务理念、理顺业务流程以提高服务效率、引入营销理念以加大宣传力度、健全人才培养机制等。     

美国宾夕法尼亚大学图书馆印象

介绍了美国宾夕法尼亚大学图书馆的资源与管理、馆舍布局、管理理念、读者服务、图书馆现代化和图书馆设备等方面的特色和服务,论述访问后的思考和启迪。

     

图书馆员不再"坐班"

从图书馆BPR实践理论背景谈起,提出要重组传统图书馆业务流程,改变传统“柜台式”、“守摊子”式的被动服务,图书馆员不再“坐班”,实行全员主动的信息服务,提供以用户为中心的多元化、多样化信息服务。     

基于服务平台设计的图书馆管理系统的构建

主要从图书馆服务管理系统需求出发,对新时期图书馆服务平台设计要点进行研究。在该基础上对服务平台下图书馆管理系统架构和系统模块进行分析,深入挖掘了图书馆服务管理的重点和难点。并结合实践经验对基于服务平台设计的图书馆管理系统构建中的注意事项进行分析,望为新时期图书馆管理工作提供一定的参考。     

人性化图书馆构建对策

总结了构建人性化图书馆的对策,包括:创造图书馆的人文氛围,优化阅读环境;树立"以人为本"的服务理念,提供人性化服务等,以期运用人本管理思想进行图书馆管理创新,重新认识人在管理中的地位和作用,从设施建设和服务上,为读者更好地利用图书馆创造优良的条件。     

“大流通”服务模式下管理创新的高校图书馆实践——以东北财经大学图书馆新馆为例

"大流通"服务模式代表了当前图书馆服务模式的发展趋势,近几年来新建的高校图书馆纷纷采取了这种服务模式。图书馆服务模式的变化理所当然地要引起图书馆内相关要素的连锁反应,旧有的管理模式已不能适应"大流通"服务模式,必须进行管理的大改革———管理创新。围绕管理理念、组织结构、管理制度、人力资源、管理方法手段等方面详细阐述了东北财经大学图书馆在大流通的环境下所进行的管理创新实践。     

论公共图书馆的团队知识管理和知识咨询服务

公共图书馆是面向公众的知识服务机构,知识管理是创新知识服务的有效途径。在知识经济时代下,将知识管理运用到公共图书馆的管理体系中,提升公共图书馆的职能服务水平,拓展服务范围,提升服务质量,是时代对公共图书馆的发展要求。考虑公共图书馆的服务职能和服务需要,结合公共图书馆的部门组织和业务工作内容,探讨了知识管理在公共图书馆中的具体实现方式,重点讨论了图书馆的团队知识管理和知识咨询服务。     

区校融合型图书馆学生助理管理模式研究——以宁波职业技术学院图书馆为例

在区校融合的新形式下,图书馆必须要提升学生助理的社会与实践服务能力,充分调动学生的积极性与创新性,发挥他们的优势,达到与地方区域共同发展的目的。本文以宁波职业技术学院图书馆为例,提出了区校融合型图书馆学生助理管理工作的意义,并比较分析了新形式下的学生助理管理模式与传统图书馆学生助理管理模式的差异,提出了区校融合型图书馆学生助理的创新管理模式,强化了学生的管理、组织与服务能力,起到与读者沟通和传递信息的作用,进一步提升图书馆的社会服务能力。     

优化高校图书馆管理 应对服务能力危机

以高校图书馆服务能力危机的成因为切入点,从优化信息资源管理和人力资源管理的角度,研究分析应对图书馆服务能力危机的对策,以期为高校图书馆把握发展机遇,提高服务能力和水平提供参考。     

知识地图在图书馆知识服务中的应用

知识地图最初广泛被应用于企业管理之中,后被图书馆界的专家和学者借鉴并将其引入图书馆管理之中。把知识地图这一概念引入到图书馆的知识服务之中,阐述了知识地图的概念、特点及功能,叙述了知识服务的概念并把其与传统的信息服务进行比较分析,以便更好地把知识地图纳入到图书馆的知识服务中,为用户服务。