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营销专家菲力浦·柯特勒指出,获得一个新顾客的成本要远远高于维持一个老顾客的花费,实践证明开发新客户的成本是留住老客户的5 ̄10倍,失去高价值的客户为企业带来的损失十分惨重。忠诚的客户是任何企业的宝贵资产,是企业竞争力的重要体现。客户忠诚管理对饲料企业有重要的意义 相似文献
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<正>消费者的"误解"对于广大养蜂者来说,无论是定地养殖还是转地追花夺蜜,都会遇到一些消费者上门购买蜂产品的情况。有人尤其热衷在采蜜期间到现场购买蜂蜜。在这些购买蜂蜜的顾客中,有比较了解蜂蜜特性的老顾客,每年都会在当地果树和蜜源植物开花的季节来到蜂场,从养蜂师傅那里购买一些新鲜纯正的蜂产品;也有部分消费者听说,从蜂场直接购买的蜂产品品质纯正、货真价实,于是慕名而来。 相似文献
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黄涛 《河南畜牧兽医(综合版)》2010,31(6):12-14
饲料企业要分析企业所面临的市场环境(生产企业的竞争格局、国家的宏观管理、养殖方式的变革、养殖结构的细分),了解客户需求(产品需求、技术需求、服务需求,包括现实的、潜在的需求),寻找和制造市场机会。在此基础上,确定企业的目标顾客和应提供的产品或服务,以及如何给顾客带来更大的价值,为选择相应的市场战略提供依据。 相似文献
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营销是企业成功的关键因素,“营销”一词不应该被认为是过去大家认定的销售,而必须赋予新的意义——满足顾客需要(菲力普·科特勃)。俗话说:“顾客是我们的衣食父母”,企业依存于顾客。无数企业的兴衷无不印证这一道理:只有将企业的经营目标与顾客的需求和期望有机地结合起来,企业才能生存和发展;只有重视顾客的利益,为顾客创造价值,企业才会有旺盛的生命力。目前,顾客满意已成为所有优秀企业追求的重要经营目标之一,而顾客满意度比利润更能体现企业经营业绩的好坏。顾客满意度不仅可以体现企业当前的经营状况,而且可以更深刻地揭示企业经营中存在的一些深层次的问题,如企业的质量文化、经营理念等等。 相似文献
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管理的目的是改变传统市场营销中的产品导向立系建关户客和销售导向的营销方式,形成以客户为中心的营销机制,从而达到吸引客户,留住客户,并且与客户建立长期稳定关系的目的。在企业参与市场竞争的资源中,客户资原是至关重要的资源。有资料显示,一个公司的80%的销售额来自现有顾客;60%的新顾客来自现有顾客的推荐。所以说,客户资源的有效管理与维护应该是整个公司的事情,是企业健康发展的重要前提。 相似文献
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谢鹏飞 《四川畜牧兽医学院学报》2013,(9):36-38
顾客满意度管理是客户关系管理中的重要环节.只有科学、合理地管理客户满意度,并对不同的顾客实施层级管理,才能满足顾客需求和建立顾客忠诚度,提高企业的核心竞争力.从客户金字塔理论角度,探讨如何管理顾客满意度、如何针对不同的顾客采取针对性和时效性的措施.以顾客消费行为数据为样本,根据盈利的不同,将顾客进行层级划分,并针对不同顾客的满意度管理,进行方格图分析,找出企业首要解决的影响顾客满意度及企业可持续发展中的问题. 相似文献
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当前养殖与饲料行业的竞争日趋激烈,饲料企业要想在激烈的市场竞争中实现快速发展,需要以顾客价值为导向,重新界定顾客价值,更好满足顾客价值需求,并实现顾客价值创新。在此过程中,需要从被动的响应顾客需求、提供技术服务, 相似文献