用户体验视角下高校图书馆图书借阅满意度研究——以长治学院为例

图书借阅是高校图书馆的工作之一,主要满足在校学生的日常阅读需求。文章选取借阅感知、图书感知、读者满意、读者忠诚四个潜在变量构建了借阅满意度模型,利用统计软件SPSS21.0和AMOS21.0对模型进行拟合和评估,最终得到各影响因子对读者满意度的影响效应系数,并提出简化借阅程序;保证馆藏质量;及时了解学生的借阅需求;定期向学生推荐可读性较强的书目等建议以提升图书借阅满意度。     

高校图书馆读者满意度调查分析思考——以福建工程学院图书馆为例

以福建工程学院图书馆为例,就读者对图书馆服务的满意程度的问卷调查进行了综合分析,并对高校图书馆如何改进读者服务工作,提高读者满意度提出了自己的观点。     

基于读者满意度可拓聚类的地方高校图书馆服务评价体系研究

针对地方高校图书馆服务的特点,对地方高校图书馆读者满意度的影响因素进行分析,构建地方高校图书馆读者满意度评价指标体系,设计了读者满意度调查表。调查表采用7个梯级对评价指标进行评判,给出了调查数据可信性的计算方法。再提出了可拓聚类的方法处理读者满意度数据,能较好地挖掘出读者对地方高校图书馆服务评价指标的满意程度。最后,通过实例验证了提出的评价体系及数据处理方法的可行性,为提升地方高校图书馆读者满意度提供了理论依据。     

也谈读者的满意度

阐述了高校图书馆读者的满意度定义,影响因子和满意度的测评方法。并从读者满意的感受实际出发．讨论了图书馆满意度指标的确定和影响满意度的因素,从而提出满意度是相对的,不满意才是绝对的,只有从不满意到满意的矛盾的对立统一,才能有所发现,有所改进,有所创新,有所发展。     

基于读者满意度和因子分析的图书馆发展理论

通过设计读者满意度调查问卷,并借助SPSS14.0和MATLAB7.0,用因子分析和线性规划的方法对调查问卷数据进行分析。将图书馆发展分为注重硬件设施阶段,注重工作人员能力阶段和注重数字技术应用阶段,从读者满意度的角度总结图书馆发展的一般规律,分析影响图书馆发展的主要因素,并结合实际讨论图书馆在发展中出现的主要矛盾,用理论研究指导图书馆实践活动。     

期刊工作“读者满意”初探

读者满意是图书馆长期以来的办馆理念,也是提高图书馆办馆效率的一种管理措施,但如何测量读者的满意度,如何确定衡量读者满意度的标准,在实际工作中具有一定的难度.以我馆期刊工作读者满意初探,浅议了期刊读者满意调查中的一些问题和想法.     

图书馆如何做好提高读者满意度的工作

如何让读者满意，为读者提供全方位的服务，一直是围绕图书馆读者工作的一个话题，本文就读者满意度这个问题展开论述，把读者满意度作为图书馆工作的一个评价，探讨了如何从读者满意度上来提高馆员素质，加强和改善图书馆读者工作。     

基于结构方程模型的广东农村社区信息化服务满意度分析

以广东农村社区信息化服务为研究对象,提出了农村社区信息化服务满意度的内涵,构建了农村社区信息化服务满意度潜在变量结构方程模型及其观测模型.通过对广东农村社区进行实际调查获得统计数据,应用结构方程模型方法和SmartPLS软件对广东农村社区信息化服务满意度进行实证分析,找出影响农村社区信息化服务满意度的主要因素,为相关部门进一步完善农村社区信息化服务提供决策依据.     

文献读者满意度的调研

对近年我校图书馆读者人数急剧增加,导致一些读者对期刊文献服务工作不满意,则就图书馆期刊文献存在的问题进行服务满意度的调研.通过多种形式的调研,针对调研结果进行统计,具体的分析研究,并参考读者提出的意见和建议,作出具体的服务对策.     

提高医学院校图书馆读者满意度的思考

论述了图书馆读者满意度的内涵和意义,分析了影响读者满意度的主要因素,指出了提高医学院校图书馆读者满意度的相关策略。     

云南特色农产品小粒咖啡网络营销顾客满意度模型构建与分析

发展特色农产品网络营销是实现我国传统农业向现代农业转型和推动区域经济发展的创新途径。在激烈的市场竞争中,顾客满意度已成为衡量特色农产品网络经营者成功的关键因素。云南小粒咖啡在全国特色农产品资源中独树一帜,通过对小粒咖啡网络营销的实际调查分析,构建了一个适用于小粒咖啡网络营销的顾客满意度测评模型,并通过实证分析验证了模型的可行性。     

延庆县新型农村合作医疗满意度影响因素的实证分析

经过8年的发展,北京新型农村合作医疗(以下简称"新农合")制度进入了平稳发展的时期。笔者以延庆县的农民为调查对象,利用随机抽样的方法,运用SPSS软件,采用Logit回归模型,对影响北京市新农合满意度的因素进行定量分析,这对新农合的进一步发展具有重要意义。得出结论是:参加新农合农民的年龄、去年是否报销新农合费用与延庆县新农合的整体满意度显著负相关;去年人均收入水平、实际报销比例与延庆县新农合整体满意度显著正相关。     

公共服务满意度对农民工城市归属感的影响

推动农民工融入城市是城市和社会发展的必然要求,农民工留在城市的决策受到其城市归属感的影响。本文主要研究公共服务满意度对农民工城市归属感的影响及其性别差异,选用福建省农民工就业与城市融入调查的数据,使用有序logistic回归模型进行分析。研究表明:医疗服务、就业服务和住房保障的满意度对城市归属感有显著正向影响;子女教育满意度对城市归属感有不显著的负向影响;医疗服务就业服务的满意度显著正向影响男性农民工的城市归属感;就业服务住房保障的满意度对女性农民工的城市归属感有显著正向影响。     

新疆科技人才流失影响因素分析

基于2011年新疆科技工作生活状况调查数据，分析新疆科技工作者的生活满意度的状况及人才流失的影响因素.首先分析持不同满意度的科技工作者的个体特征；其次，运用分层模型，对满意度的影响因素进行研究；最后，借助Logit模型研究人才流失的影响因素.结果显示：总体的满意度偏低；年龄、收入、学历对生活满意度都具有显著的影响作用，而且事业单位的满意度低于企业单位的满意度；愿意到内地与不愿到内地在人数上没有显著差异，但是，民族身份、教育程度、工作满意度、生活满意度对人员的流失意愿影响显著.     

商业银行内部营销与员工满意关系的实证研究

实行内部营销将改善内部服务质量,进而提高员工满意度。通过文献研究,构建出商业银行内部营销与员工满意关系模型,并以湖南省30余家商业银行的员工为实证样本,验证了模型的假设关系。研究发现,商业银行内部营销的构成维度招聘、沟通、培训、激励、授权、参与管理、银行文化对员工满意均具有直接的正向影响。据此,本文从内部营销角度提出了提升商业银行员工满意度的策略建议。     

用户感知视角下的高校移动数字图书馆用户满意度分析

分析"高校移动数字图书馆"是否已提供满足学生、教师需求的服务,是否已充分发挥其自身价值。从用户感知视角出发,借鉴Li bQUAL^+TM模型中具有高校图书馆专业性特点的测量量表设计问卷,通过建立结构方程模型探索影响高校移动数字图书馆用户满意度的主要因素及其他变量之间的内在关系。用户期望、感知有用性、感知服务质量都是用户满意度的影响因素,用户期望、感知服务质量对用户满意度产生间接影响,感知有用性则产生直接影响,此外,感知服务质量对用户满意度产生的间接影响几乎是用户期望对用户满意度产生的间接影响的2倍;用户对感知服务质量中移动终端馆内系统、馆员在线服务、移动设备及移动终端数字资源的看重程度相当。     

欠发达地区农村信贷配给问题研究

以交易费用理论为基础建立了农户—银行决策模型,发现农户和银行2个主体都面临着高额的交易费用,在此基础上建立了logit回归模型和多元线性回归模型,分别探究影响农户贷款可得性以及农户贷款满足度的影响因素,发现受教育年限、财产情况对2者的影响都为显著,是否有多次借贷经历仅在满足度模型中影响显著。并就此提出了加强信用评级,推行产业组织和农户资金合作社,降低农村金融市场准入门槛等建议。     

家庭养老水平及满意度影响因素分析——基于重庆市642份农户调查问卷

根据对重庆市642位农村老年人的问卷调查数据,建立多元线性逐步回归模型,分析了重庆农村老年人家庭养老水平分布及家庭养老满意度的影响因素。结果表明:重庆农村老年人家庭养老保障水平总体不高,老年人获取代际支持较少,但其主观满意度评价较高,家庭养老仍是其认可的主要养老方式;老年人的年龄、受教育程度、健康状况对其养老满意度具有显著影响;子女数目、子女回家频次、受教育程度对于老年人家庭养老满意度具有正向影响,且子女代际支持呈现出不同特点。     

基于公平视角的买方垄断市场信任机制实证研究——以发电市场为例

以纵向一体化分离改革后的发电市场为例,依据湖南200家电厂数据。实证结果表明,在买方处于垄断地位,决定卖方经营允许权的情况下,公平行为是建立完善信任机制的前提,其通过影响满意、价值感知的中介作用最终影响信任。据此买方垄断企业应建立完善客户关系信任机制,监管机构建立公平制度和相应平台,维护市场程序。