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电力业扩报装工作是指供电企业受理客户用电的申请,根据电网的实际供电能力,办理供电与用电不断扩充的有关业务工作,以满足客户的用电需要。近年来,随着社会的进步和电力体制改革的深化,煤炭、天然气、太阳能等能源对电力的竞争力度不断加大,同时,电力企业作为国有能源企业,没有价格竞争的优势,因此,供电企业必须提高客户业扩报装工作的服务效率和服务质量,满足电力客户的需求,实现增供扩销提高经济效益。在业扩报装过程中向客户展示供电企业的工作作风、办事效率、服务水平和业务技能,树立供电企业良好形象,提高供电企业在社会发展中的竞争力。 相似文献
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"发展是硬道理。"沈北新区农电局以建设一流电网、追求一流管理、培育一流队伍、提供一流服务、创造一流效益为奋斗目标,扎实开展建设一流工作,使企业的综合实力、员工素质及精神面貌都发生了显著而又深刻的变化。针对沈北新区农电局建设国家一流企业 相似文献
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<正>近年来,江苏省建湖县供电公司将巩固一流县供电企业工作纳入到日常生产经营管理工作中,企业管理逐步规范,电网结构更加合理,社会形象日趋攀升。建湖县供电公司先后荣获"全国一流县供电企业"、"全国模范职工之 相似文献
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近年来,山东省诸城市供电公司把创先争优工作当作加快企业发展、服务地方经济的总抓手,坚持全员、全面、全过程创先争优,推行"工作项目化、项目数据化",全面打造为民服务创先争优"95598光明服务"工程,为客户提供了更加优质便捷的供电服务。1高点起步,加快建设坚强智能电网坚持以科学规划为先导,结合诸城经济与社会发展规划,突出智能电网发展方向,滚动修订《诸城电网"十二五"发展规划》,并将电网发展规划纳入城乡发展 相似文献
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1 项目概述
电力营业厅是用电客户办理业务和体验服务的场所,是联系供电企业和用电客户的纽带,在供电企业的服务系统中肩负着为客户提供业务及相关服务的职能.近年来,供电企业提升服务意识很强烈,但与广大客户的需求相比,供电企业的服务仍然存在提升的空间.以"信息化、自动化、互动化"为特征的智能电网发展战略和"以市场为导向、以客户为中心"的利益共同体服务文化为核心目标的形势下,实体营业厅单纯服务职能,已不能完全适应供电企业战略发展的要求.如何针对新的战略,转变营业厅的职能定位,如何充分发挥作为服务主渠道的营业厅对供电企业营销服务策略的支持,是当前每一个供电企业关注的焦点问题. 相似文献
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农村电网是我国电网的重要组成部分,农电工作是电网公司工作的重要内容,农电队伍是电网公司改革发展的重要力量。作为承担这一重要任务的主要载体--县级供电企业,其管理的成败不仅关系着企业自身的发展,也影响着我国电网事业的发展。必须直面的是,由于农电事业基础状况不同,农村电网点多、面广、设备状况较差,造成县级供电企业存在的安全隐患较多,安全风险较大。而劳动用工体制不同,农村客户数量多、分布广、普遍缺乏用电常识,对供电企业提供方便、周到的电力服务要求较高,使县级供电企业承担的延伸服务和无偿服务成本较大。这些特点决定了解决农电管理和发展问题,必须坚持实事求是,坚持因地制宜、因时制宜,根据不同时期的发展状况确定相应的管理方式。无疑,根据自身实际,不断探索,开拓创新,找到适合本企业发展的管理模式,是摆在广大县级供电企业面前的紧迫命题。 相似文献
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农村电网是我国电网的重要组成部分,农电工作是电网公司工作的重要内容,农电队伍是电网公司改革发展的重要力量。作为承担这一重要任务的主要载体——县级供电企业,其管理的成败不仅关系着企业自身的发展,也影响着我国电网事业的发展。
必须直面的是,由于农电事业基础状况不同,农村电网点多、面广、设备状况较差,造成县级供电企业存在的安全隐患较多,安全风险较大。而劳动用工体制不同,农村客户数量多、分布广、普遍缺乏用电常识,对供电企业提供方便、周到的电力服务要求较高,使县级供电企业承担的延伸服务和无偿服务成本较大。这些特点决定了解决农电管理和发展问题,必须坚持实事求是,坚持因地制宜、因时制宜,根据不同时期的发展状况确定相应的管理方式。无疑,根据自身实际,不断探索,开拓创新,找到适合本企业发展的管理模式,是摆在广大县级供电企业面前的紧迫命题。[编者按] 相似文献
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安徽电力繁昌供电公司负责繁昌电网的建设、运行、管理和经营,为繁昌地区经济社会发展和人民生活提供电力供应和服务。2011年,公司完成售电量16.42亿千瓦时,服务全县各类用电客户11余万户。 相似文献
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农村电网是我国电网的重要组成部分,农电工作是电网公司工作的重要内容,农电队伍是电网公司改革发展的重要力量。作为承担这一重要任务的主要载体--县级供电企业,其管理的成败不仅关系着企业自身的发展,也影响着我国电网事业的发展。必须直面的是,由于农电事业基础状况不同,农村电网点多、面广、设备状况较差,造成县级供电企业存在的安全隐患较多,安全风险较大。而劳动用工体制不同,农村客户数量多、分布广、普遍缺乏用电常识,对供电企业提供方便、周到的电力服务要求较高,使县级供电企业承担的延伸服务和无偿服务成本较大。这些特点决定了解决农电管理和发展问题,必须坚持实事求是,坚持因地制宜、因时制宜,根据不同时期的发展状况确定相应的管理方式。无疑,根据自身实际,不断探索,开拓创新,找到适合本企业发展的管理模式,是摆在广大县级供电企业面前的紧迫命题。 相似文献
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维护高危客户的安全供电,确保不发生因供电原因引发客户安全事故,是供电企业的责任和义务。南川区供电公司自2009年以来,开展辖区高危客户的用电安全隐患排查整治工作,实现了电网企业与客户的安全共担,为供用电双方持续稳定发展奠定了基础 相似文献
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电网企业作为与国计民生紧密联系的公用性、基础性行业,最本质的特征是服务,服务性企业是电网企业的基本属性,优质服务,这不仅是政府和客户对供电企业的要求,也是供电企业自身发展需要,是企业发展之本。 相似文献
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农村电网是我国电网的重要组成部分,农电工作是电网公司工作的重要内容,农电队伍是电网公司改革发展的重要力量。作为承担这一重要任务的主要载体--县级供电企业,其管理的成败不仅关系着企业自身的发展,也影响着我国电网事业的发展。必须直面的是,由于农电事业基础状况不同,农村电网点多、面广、设备状况较差,造成县级供电企业存在的安全隐患较多,安全风险较大。而劳动用工体制不同,农村客户数量多、分布广、普遍缺乏用电常识,对供电企业提供方便、周到的电力服务要求较高,使县级供电企业承担的延伸服务和无偿服务成本较大。这些特点决定了解决农电管理和发展问题,必须坚持实事求是,坚持因地制宜、因时制宜,根据不同时期的发展状况确定相应的管理方式。无疑,根据自身实际,不断探索,开拓创新,找到适合本企业发展的管理模式,是摆在广大县级供电企业面前的紧迫命题。 相似文献
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农村电网是我国电网的重要组成部分,农电工作是电网公司工作的重要内容,农电队伍是电网公司改革发展的重要力量。作为承担这一重要任务的主要载体--县级供电企业,其管理的成败不仅关系着企业自身的发展,也影响着我国电网事业的发展。必须直面的是,由于农电事业基础状况不同,农村电网点多、面广、设备状况较差,造成县级供电企业存在的安全隐患较多,安全风险较大。而劳动用工体制不同,农村客户数量多、分布广、普遍缺乏用电常识,对供电企业提供方便、周到的电力服务要求较高,使县级供电企业承担的延伸服务和无偿服务成本较大。这些特点决定了解决农电管理和发展问题,必须坚持实事求是,坚持因地制宜、因时制宜,根据不同时期的发展状况确定相应的管理方式。无疑,根据自身实际,不断探索,开拓创新,找到适合本企业发展的管理模式,是摆在广大县级供电企业面前的紧迫命题。 相似文献
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农村电网是我国电网的重要组成部分,农电工作是电网公司工作的重要内容,农电队伍是电网公司改革发展的重要力量。作为承担这一重要任务的主要载体--县级供电企业,其管理的成败不仅关系着企业自身的发展,也影响着我国电网事业的发展。必须直面的是,由于农电事业基础状况不同,农村电网点多、面广、设备状况较差,造成县级供电企业存在的安全隐患较多,安全风险较大。而劳动用工体制不同,农村客户数量多、分布广、普遍缺乏用电常识,对供电企业提供方便、周到的电力服务要求较高,使县级供电企业承担的延伸服务和无偿服务成本较大。这些特点决定了解决农电管理和发展问题,必须坚持实事求是,坚持因地制宜、因时制宜,根据不同时期的发展状况确定相应的管理方式。无疑,根据自身实际,不断探索,开拓创新,找到适合本企业发展的管理模式,是摆在广大县级供电企业面前的紧迫命题。 相似文献
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据报载:自2011年11月起,江苏省南京供电公司服务窗口入驻市政府政务服务中心。到中心办理业务的企业和居民均可享受"一站式"供电服务,在最短时间内把用电的事情办成、办好。笔者对这一做法拍手叫好。供电企业作为社会公益型事业,服务是基本属性,为客户提供优质服务是第一目标。近年来,各级供电企业积极践行"始于客户需求、终于客户满意"服务理念,以市场为导向,不断更新营销服务策略,完善服务体 相似文献
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供电企业要建设坚强的电网,把企业做大做强,离不开优质服务。强化服务理念,树立企业形象,才能带来更大的经济效益和社会效益。但是,优质服务要建立在服务规范的框架内,尽量避免越位服务。首先,要为客户做好供电服务,就要明晰产权分界,以产权为分界点划分各自的维护管理责任。《供电营业规则》第五十一条明确规定 相似文献