花店巧经营赢得回头客

送花拍照乐顾客 加拿大巴比提兹科的柠檬树花店已经经营8年了,花店以对顾客独到的服务而著称。不久前,花店为顾客提供的“送花拍照”服务就受到广大顾客的欢迎。     

送花其实不简单

对于花店来说,为顾客送花是再寻常不过的服务项目了,但是送花不同于寻常快递,花束也不是普通物品,送花这个环节在很大程度上决定了是否能够留住回头客。那么,这项服务到底有什么技巧呢?为此,记者采访了一些业界佼佼者。     

如何经营一家花店

花店,顾名思义是传播美的场所,其商品是花,因此花艺是花店的灵魂。首先从事花店业的人员,必须参加专业的花艺学校进修,努力提高花艺水准,才能高质量的为顾客服务。从开花店     

幽默

招牌敦特经营花店已经很多年了,花店第一次开业时,挂着一块很大的招牌,上面写着:本店出售美丽鲜艳的花。第一个来到花店的顾客对敦特说:我很喜欢你的花店,可不喜欢你的招牌。美丽、鲜艳的花,难道你就不可以卖别的种类的花吗?你为什么不把‘美丽鲜艳’删掉呢?敦特欣然同意,认为这样很好,于是把招牌改为:本店出售花。     

在活动中销售花艺作品,效果就是不一样

天使花缘店店面并不大,坐落在福州市繁华路段,黄铮女士给自己花店的定位是服务中高档顾客.刚开业时,为了提升花店的知名度,她找到了高档婚纱影楼,提出愿意免费为影楼做新娘花饰搭配,条件是天使花缘店的卡片要留在作品的旁边,这样的合作,影楼欣然接受.没费什么周折,她又与一些中高档的美容院、服装品牌店等单位达成了合作意愿.     

幽默

招牌 敦特经营花店已经很多年了,花店第一次开业时,挂着一块很大的招牌,上面写着：＂本店出售美丽鲜艳的花＂。 第一个来到花店的顾客对敦特说：＂我很喜欢你的花店,可不喜欢你的招牌。美丽、鲜艳的花,难道你就不可以卖别的种类的花吗？你为什么不把‘美丽鲜艳’删掉呢？＂敦特欣然同意,认为这样很好,于是把招牌改为：＂本店出售花＂。     

在信息里淘出金元宝

在杭州存一位很特别的花店老板,他不像别人那样为了招揽生意而四处奔波,别人将大量的精力和时间花在送花和进花上,而他则是坐在家里翻看报纸,每天都要看上十几份。他就是梦湖花艺的老板赵小进。你可别小看他,就是他把1万朵菊花卖给了张艺谋．使电影《满城尽带黄金甲》的画面气势恢弘华丽。     

如何经营花店

经营花店应该在以下几方面下工夫: 1.有独特的经营理念。经营花店应本着“以 诚为本、服务至上”的经营原则,真诚为消费 者服务。树立竞争意识、市场意识,讲信誉,创 品牌。 花店选址、取名、营业时间、商标注册以 及内部组织机构,都要有利于创建名牌花店、 打响品牌、展示花店形象。 2.重视顾客心理分析。花店员工要学习分 析顾客心理。从消贽者的年龄、着装、交通工 具、脸色等方面揣摩消费者的心理,推测判断 消费者受教育的程度、生活方式及消费观念 等,从而有针对性地向他们推荐商品。 3…     

幸福情人节最浪漫的礼物

【玫瑰花束】 送花、收花,其实是一件风雅又动人的事,是利用花儿来表达你的心,那不是更能增添你俩情投意合的默契吗？玫瑰一直被人们视为爱情的象征,玫瑰在拉丁语系中的读音为“洛斯”。希腊传说里花神佛洛拉对爱神阿摩尔并没有感情,而且长期躲着他。     

农民赵新重的“美丽”事业

7月,笔者走进位于平邑县城汉阙路的阳光花店,外面热浪袭人,店内却清清爽爽的,绿色的叶,鲜艳的花争奇斗艳,选花的顾客也络绎不绝。＂咱的美丽事业越干越有干头!＂店主人是位诚实中透着自信的青年,叫赵新重,卞桥镇石桥村人,是平邑花卉苗木市场规模较大的经营户之一。     

送花有讲究

经过长期演化,人们赋与各种花卉一定的寓意,用以传递感情和心意.每一种花都具有某种含义,蕴藏着无声的语言.因此,送花要把握花的真谛,了解花语花意,应根据情况选送不同的花.由于民族风俗不同,送花亦有忌讳,不可生搬硬套.     

卖花“小丑”的花事业

在北京城里有一道亮丽的风景，你可能会看到这样一位送花人，他戴着红鼻套，脸上画着大大的微笑，身上穿着马戏团里小丑表演时穿的罩衫。他就是北京“小丑鲜花专递”的小老板——宋广斌，人称老宋。老宋的花店位于北京旧鼓楼大街，店面不大，只有4平米左右，卖的花也都是玫瑰、百合这些平常品种，要说稀奇就属老宋的这身打扮，[第一段]     

经营花店五招鲜

<正>花店是直接将花卉卖给消费者,属于花卉的零售市场。花店经营者应根据市场动态,因地制宜地运用营销策略,紧跟时代潮流选择花色品种,想顾客所想,将生意做好、做活。一、研究可行性——开设花店前,应对花店经营与发展情况做好市场调查分析,做出可行性报告。报告的数据主要包括所在     

奥运村花店准备就绪可实现中英文全球网络订花

记者日前获悉，北京市园林绿化局承担的奥运村花店建设及布置工作已基本完成。奥运村花店将在奥运赛事阶段提供礼仪用花、外事接见用花及生日用花等。目前可供选择的成品花样式达到36种。该花店还可实现全球网络订花。     

花卉按功能划分卖得俏

江西一家花店面对同行竞争,变换经营策略,将花卉按功能分类后再销售。如:“醒脑类花草”——枝叶散发浓香,清凉油味道;“环保类花卉”——可以净化室内装修空气,吸附有毒气体;“驱蚊花卉”是花店的最大特色,他们针对夏季蚊虫增多的情况,特意从台湾引进了这种具有“驱蚊、提神、杀菌和净化空气”功效的柠檬天葵。室温越高,柠檬天葵香味越浓,驱蚊效果就越好。营销策略的改变,为消费者提供了一个新的选择角度,使顾客获得了审美、实用的双重效果。顾客可以各取所多角度的选择。借用功能花卉这种新的营销思路,商家的营业额翻了一番。(江西可心)花…     

怎样应对顾客降价要求

花店老板支招:处理这样的问题时要因人而异,抱着顾客不仅仅是购买商品,而且也是购买服务的态度来处理.我们对这种情况有规定:接待的员工只能给客人打9折,如果客户依然觉得贵,员工会把问题移交给主管.     

在变化中寻出路

辛莉开了一家普通花店,以卖花束和花篮为主。花店开业半年来,生意始终不好,辛莉几乎丧失了信心,在丈夫的鼓励下她才勉强支撑下来。她静下心来从顾客那里找答案,发现许多顾客希望买一些别致的盆栽植物,不用太大,可以放在家中窗台或冰箱上,另外大家希望种的植物能有好的口彩,如黄金树、摇钱树、一帆风顺、开运富贵竹等。针对顾客的需求,她开始学习栽种植物,花店也逐步转型为盐栽店。有一次,她在看电视时受到启发,设想如果将鱼养在盆栽的水里面,定会生色不少。觉得可行,她便马上动手,试验的造型出来了:一个盛有大半杯     

花开富贵

吴娱 南京人，60多岁，1987年开始介入鲜花行业，摆过地摊，开过花店，曾经获得插花艺术比赛奖项、目前在南京拥有花开富贵、花开吉祥、花之秀三家鲜花店，批发零售鲜花、承办婚庆、生日、会议等礼仪活动插花服务。在南京鲜花界颇有些影响，带动不少学员从事鲜花种植和开花店。[编者按]     

怎样应对顾客降价要求

花店老板支招：处理这样的问题时要因人而异，抱着顾客不仅仅是购买商品，而且也是购买服务的态度来处理。我们对这种情况有规定：接待的员工只能给客人打9折，如果客户依然觉得贵，员工会把问题移交给主管。主管权限为现场办贵宾卡，并打8折。如果还是不行，主管会把问题移交给经理。经理的权限最低7折，再低则放弃。如果折扣的价格超过1000元，则必须打电话向老板汇报。     

开花店的四重心得

1重独特的经营理念经营花店本-着以诚为本．服务至上的经营原则．真诚服务于消费者。树立竞争意识、市场意识．讲信誉、讲品牌。经营花店要学会做人，搞经营活动，更要重视做人。