以“八小阵地”为多维空间的供电所文化建设

班组是企业文化的基础和土壤,而供电所作为供电企业的“神经末梢”和供电服务的前沿阵地,秉承着卓越文化的优秀因子,是公司对外提升品牌形象的重要窗口和媒介。诸城市供电公司以舜王供电所为样板,探索实施贴合供电所特点的“八小阵地”文化落地模式,充分利用“院、庭、廊、道、室、舍、站、厅”8个多维空间进行整体布局,推进企业文化融入班组管理、融入队伍建设、融入员工行为,在潜移默化中实现理念渗透、文化根植、管理筑基。     

厚积薄发铸口碑——国网江苏盱眙县供电公司管仲供电所优化服务工作侧记

国网江苏盱眙县供电公司管仲供电所始终以企业文化涵养服务品质、以突出重点提升口碑形象、以优化载体支撑服务升级,2020年被国家电网有限公司命名为“五星级供电所”,2021年被授予“工人先锋号”,连续14年被镇党委政府表彰为“优质服务先进集体”。服务,注重文化涵养2022年8月23日8时,金陡湖村养殖户涂成兵为“虾稻共生”田补水时发现电水泵无法运转,联系不上台区经理沈安抗,便拨打了其家属的手机。     

成风化俗育底蕴——国网江苏盱眙县供电公司淮河供电所加强“四力”建设侧记

正国网江苏盱眙县供电公司淮河供电所的23名员工,服务着南北约30 km、东西约3 km水乡的11 212户用电客户的供用电工作,连续3年服务"零投诉",2020年该所《"四力"打造"能战必胜"优秀供电所》成果入选国网江苏电力《基于现代服务体系的农电管理典型汇编》,并成功创建淮安供电公司"企业文化示范供电所"。     

数智赋能建设数智型“六好”供电所——记国网杭州市临安区供电公司锦城供电所

<正>国网浙江省电力有限公司杭州市临安区供电公司锦城供电所牢记总书记的殷殷嘱托,切实践行“为美好生活充电,为美丽中国赋能”的公司使命,以“六好”供电所核心建设任务为主线,在业务管控、仓储管理、安全管理、电网建设、队伍培养和绩效激励等方面持续发力,持续推进供电服务数字化、智能化、多元化转型,助力临安打造“吴越名城·幸福临安”。2022年,     

倾心服务 打造供电服务品牌——记国网江苏盱眙县供电公司观音寺供电所

江苏省盱眙县观音寺镇,据传因唐朝名臣尉迟恭出巡,在此地建观音庵供奉观音菩萨而得名。国网江苏盱眙县供电公司观音寺供电所以＂用心服务,护佑观音福地＂为服务品牌,引领全员涵养服务文化,树立服务意识,践行服务承诺,实现连续36个月服务＂零投诉＂,被省公司表彰为＂安全生产先进供电所＂。     

拥抱数字化 转型促发展

为加快推进供电所数字化转型,国网恩施供电公司锚定“数字赋能、基层减负、提质增效”目标,计划用2年时间,按照“基础型、标准型、示范型”三类标准,分时段完成数字化供电所各项建设任务和高频场景应用,让服务有“数”支撑,用“智”运维,对内推动基层供电所减负赋能、提质增效和提高指标管控水平,对外能够在客户诉求前“先”感知、“先”响应、“先”服务,全面提升基层供电所的服务效率和客户的满意度。     

弘扬企业文化 激励应急抢险

<正>2023年6月10日下午,江苏省盱眙县遭受冰雹、强雷电和雷暴大风等强对流灾害天气袭击,最大风力达36.1米/秒（12级）、最大冰雹直径达5厘米,造成鲍集镇、管钟镇、淮河镇、天泉湖镇等8个乡镇、1 433千米2电网受灾,84个行政村计84 802户停电。一时间,应急抢险成为国网盱眙县供电公司及各供电所的头等任务。最终,较快完成了抢修复电任务,较好控制了群众舆情。作为各供电所的主管单位——淮安三新供电服务有限公司盱眙县分公司（以下简称盱眙三新）认为,注重企业文化建设、时刻加以倡导弘扬,尤其是在应急抢险时刻,     

文化领航 打造有温度的供电所——记国网河南博爱县供电公司园区供电所

国网河南博爱县供电公司园区供电所以数字化供电所示范点建设为契机,在供电服务中植入企业文化精神内涵,倾心打造“从0到1,从1到N”的供电服务模式,擦亮博爱供电品牌。“文化+安全”,打造安全意识体系安全是企业发展之根基。园区供电所着力构建“文化+安全”体系,以文化引领安全,教育员工在安全上树立不敢违、不愿违意识,打造“从0到1,从1到N”安全意识体系。     

团队文化建设“给力”标准化建设

建设优秀的供电所团队文化是保证供电所良好运行的客观需要。高青县供电公司将企业文化建设延伸至供电所,有力地促进了供电所标准化建设供电所是供电企业的基层单位,是电力企业的窗口,代表着电力企业的形象。团队文化建设是企业竞争力的源泉,是公司软实力的集中反映,事关企业的持续健康发展。优秀的供电所团队文化建设是保证供电所良好运行的客观需要,也是保持供电所标准化建设推进的根本保障。结合"为民服务,创先争优"供电所标准化建设工作,山东省高青县供电公司不断探索供电所团队文化建设,让员工做到用心工作、激情工作、享受工作。     

绿色源动力赋能美丽乡村建设

国网江苏沛县供电公司朱寨供电所以助力乡村振兴为目标,以建设乡镇新型综合能源服务站为载体,着力推进营业厅数字化升级、设备代维推广、光伏发电服务和“全电厨房”推广等工作,为乡村振兴提供绿色源动力,赋能美丽乡村建设。1推行营业厅数字化升级,赋能绿色发展朱寨供电所积极开展营业厅全面升级转型工作,着力推进客户业务办理线上化、智能化引流转型和强化互动体验服务等工作。     

一句话信息

新的一年，铜山供电公司根据新的形势，提出了“指标不降、任务不减、攻难克艰、锐意进取、再创辉煌”的奋斗目标，公司要求各部室单位、供电所要突出抓好“党的建设、企业文化建设和队伍建设”，继续坚持向管理要效益，向电量要效益，力争实现新跨越。     

提升企业管理水平 加强农电队伍建设

自全面开展供电所、电工组“星级”创建活动以来,东阿县供电公司按照聊城供电公司的统一部署,结合本县实际情况,以创建一流供电企业为龙头,带动供电所规范化管理工作全面展开,通过抓管理、抓服务、抓队伍,提高了供电所的人员素质,使供电所在制度建设、生产管理、营销管理以及人员服务等方面达到规范化运作要求,实现了供电所人员管理军事化、器具管理定置化、资     

“三心”迎来艳阳天——高邮供电强化农电队伍建设工作侧记

2012年10月21日，在重阳节到来之前，江苏高邮市供电公司司徒供电所组织“党员服务队”前往司徒镇柘垛村五保户、孤寡老人等社会弱势群体家中，义务检修电灯等电器，为老人们送去特别的“电礼”。如今，在高邮市供电公司21个供电所，像这样‘为民服务”的事例还有很多。自2011年“五大体系”建设后，公司推出“三心”之举，增强了农电队伍的凝聚力和战斗力，为企业的健康发展注入了活力。     

扎实高效开展供电所管理帮扶

正在县级供电企业深入推进班组建设向乡镇供电所专业化延伸的过程中,国网山东安丘市供电公司高度重视并积极研究解决供电所班组建设存在的问题和困难,扎实高效组织开展供电所管理帮扶,实现了源头治理、标本兼治、精准帮扶。2015年,在国网山东省电力公司的统一部署下,县级供电公司深入推进班组建设向乡镇供电所专业化延伸,全面开展省市一体化乡镇供电所班组对     

“四轮驱动”聚人心 文化引领强服务——国网山西大同左云县供电公司小京庄供电所企业文化建设小记

近年来,国网山西大同左云县供电公司小京庄供电所坚持党建引领,全面贯彻落实国网公司新战略目标,以“人民电业为人民”为企业宗旨,以“你用电、我用心”为服务理念,实施“文化+服务”管理模式,将企业文化融入渗透到供电所服务客户的各个环节,使企业文化建设工作与中心工作同向同步,让全所员工在服务客户的过程中感知文化、荡涤心灵、凝聚共识,构筑起了“四轮驱动”的企业文化软实力服务支撑体系。     

淮河所:成风化俗育底蕴

国网盱眙县供电公司淮河供电所是典型的水乡供电所。全所23名员工平均年龄48岁,服务沿河南北约30 km、东西约3 km狭长区域内的11212户用电客户,不仅连续3年实现零投诉,而且服务质效持续提升。2020年共发生95598报修工单27起,每百台配变0.09起,同比下降了28.9%;发生非抢修类工单19张,其中意见5张、服务申请单14张,同比下降34.5%。同年,该所《“四力”打造“能战必胜”优秀供电所》入选国网江苏电力《基于现代服务体系的农电管理典型汇编》。     

差异化对标绩效提升供电所核心业务

<正>为全面推进数智型“六好”供电所建设任务,提升供电所核心业务管理水平,有效支撑“五个杭电”建设,发挥对标牵引推动作用,根据国家电网公司、浙江省公司对标工作及供电所管理要求,杭州供电公司制定了《数智型“六好”供电所核心业务对标实施方案》,要求开展“找差距、促提升”同业对标活动,推动供电所核心业务实现全面实质领先。杭州市临安区地处浙江西北部,     

新时代农村供电服务风险防范体系的研究与实践

乡镇供电所在国网公司提出的构建以客户为中心的服务体系中,承担着“最后一公里”的供电服务任务,是公司服务“三农”的前沿哨口,是乡村振兴电力先行的排头兵。服务补救是治标,风险防范是治本,坚持“服务风险防范比服务补救更加重要”的原则,通过对历史服务数据的分析,查找内外因,围绕“人”这个核心要素,实施2个机制建设和2个能力提升,构建起供电服务风险防范体系,提高了一线员工服务能力,有效抑制新时代农村电力优质服务中的“出血点”,实现与乡村振兴的有效衔接,为美丽乡村建设赋能。     

数智赋能助振兴——国网安徽蚌埠供电公司小岗村中心供电所数字化综合示范建设纪略

这是一场提质增效的改革!这是一场自我革新的攻坚!2022年,踏着“小岗村中心供电所数字化综合示范”试点建设的铿锵步伐,着眼于实施数智赋能、助力乡村振兴、服务人民群众美好生活的需要,国网安徽蚌埠供电公司开启了数字化转型的攻坚战。     

以亲情文化推动供电所安全文化建设

供电所安全工作不仅关乎供电员工的生命与健康,而且直接影响了县级供电企业的安全生产目标。山东省阳谷县供电公司从培育企业亲情文化入手,加强供电所安全文化建设,有效提升了供电所安全管理水平和农电经营管理水平