高校图书馆人才危机及其对策

随着信息技术的发展和人们信息需求水平的提高,高校图书馆的人才危机也发生了变化,主要体现为高校图书馆馆员有限的能力与读者日益提高的信息需求水平的矛盾。这是由于高校图书馆馆员偏低的学历层次、不合理的学科结构以及较低的工作积极性所造成的。对此,提出了诸如建立有效的交流机制、激励机制、人员流动机制以及提升馆员学历层次等办法及建议,来缓和这一矛盾。     

陕西理工学院图书馆馆员工作满意度的评价与分析

通过对陕西理工学院图书馆馆员的问卷调查,利用数理统计的方法对馆员的满意度进行定量分析并做出评价,调查得出,馆员满意度情况总体一般,外源性指标的负面影响较大,年轻、高学历、低职称的馆员的职业期望得不到很好的满足,员工的自我感觉与读者满意之间形成矛盾。为馆员提供公平的待遇、良好的工作环境、为年轻馆员提供良好的职业发展空间、从整体上提高员工的工作能力和综合素质,是提高馆员工作满意度的重要措施。     

社会学视野下图书馆馆员与读者冲突

通过对图书馆馆员与读者关系现状的调查,论述了图书馆的义务与读者的权利,阐述了图书馆馆员与读者冲突的根源,提出了图书馆馆员与读者冲突的解决途径。     

基于4R营销理论的高校学科馆员服务模式研究——以沈阳理工大学图书馆为例

基于4R营销理论,阐述读者与学科馆员关联性是高校图书馆建立4R学科馆员服务模式的基础。学科馆员对信息和读者需求的迅速反应是该模式实现的有效保证。建立并发展学科馆员与读者之间的长期稳定的互动关系,是4R服务模式的核心理念和最重要的内容。指出满足读者个性化需求,挖掘读者潜在的信息需求,确保读者的忠诚度,提升读者的满意度,以此实现学科馆员的自我价值。     

正视读者权利冲突问题

尽管读者权利冲突不利于图书馆与读者之间的和谐,但读者权利在读者与图书馆,读者与馆员,读者与读者之问不断地进行博弈,读者权利在各种矛盾与冲突中得到各方的重视,引起图书馆、读者和社会的关注。许多问题在冲突过程中被暴露,被发现,又在发现的过程中得以解决,这样一来对图书馆事业的促进作用也是显而易见的。     

浅析馆员与读者的交流和沟通

交流与沟通是读者服务工作中不容忽视的环节。阐述了馆员与读者有效交流和沟通的方式、馆员在交流与沟通中应做好表率作用。     

共生论及其在图书馆中的应用

通过对馆员与读者关系的分析,认为两者之间存在共生关系,并且是互利共生关系。这一认识有助于馆员主动改进工作。如设法满足读者需求,以馆员的服务去影响读者。改善馆员与读者关系的同时,提高图书馆服务效益。     

现代图书馆"人本化"管理的理性思考

本文阐述了现代图书馆“人本化”管理涵盖两个方面：即“以馆员为本”和“以读者为本”。现代图书馆管理者在对馆员实施的管理中，应该贯彻“以馆员为本”的管理理念，而馆员在对读者服务的过程中则应该贯彻“以读者为本”的管理理念。     

高校图书馆流通馆员角色定位及保证措施探讨

在分析高校图书馆发展对流通馆员角色的要求和流通馆员的生存现状基础上．从服务项目开发的参与者，读者咨询的首问馆员、馆藏文献利用状况的分析者、读者抱怨的化解者、服务育人职能的执行者五方面对流通馆员的角色定位进行了探讨，并提出了实现角色定位的保证措施。     

信息时代参考馆员与学科馆员之比较

参考馆员与学科馆员是为读者服务的两种模式,但两者又有本质区别.本文从发展历史、内涵、提供服务、素质和职责要求对参考馆员与学科馆员进行比较,提出我国图书馆需在参考馆员制度的基础上尽快建立学科馆员制度,形成与参考馆员制度互相配合、互为补充的信息咨询服务体系,以便更好地为读者服务.     

基于示范效应和学习效应的高校图书馆馆员形象对读者行为影响的研究

高校图书馆馆员形象对读者使用图书馆的行为具有重要的影响,常规的读者教育方式往往忽视了这一方面。从示范效应和学习效应两方面分析了前者对后者的影响,并提出了如何提升馆员的形象。     

论流通工作中馆员素质对读者服务工作的影响

分析了图书馆员素质的内涵以及馆员素质对图书馆读者服务工作的影响,并进一步阐述了提高馆员自身素质的途径和有效方法。     

高校图书馆语言规范浅析

随着图书馆读者服务需求的不断提高.馆员与读者的语言交流日益重要.从3个方面对图书馆的语言规范展开分析,详细阐述了高校图书馆馆员应注重语言规范,达到与读者的和谐交流.     

高校构建和谐型图书馆的思考

本文从转变高校图书馆管理和服务理念入手,从学校与图书馆、图书馆领导与馆员、馆员与馆员、图书馆工作人员与读者等方面提出了构建和谐型图书馆的思考。     

女性馆员的性别意识与读者服务

讨论了女性馆员因其自身特点在图书馆读者服务岗位上的优势以及所起的重要作用;女性馆员在图书馆中的低层次化;图书馆读者服务工作女性化存在的问题及改善措施.     

从“上帝”到“朋友”的转变

为读者服务是图书馆工作的宗旨 ,“读者第一 ,服务至上”是图书馆工作的根本出发点 ,因此有人把读者奉为“上帝”。像上帝般地尊奉读者 ,固然能表达全心全意为读者服务的美好愿望 ,但这样做的结果是 ,馆员和读者间不平等、有距离 ,而且为读者服务是被动的、消极的。所以 ,笔者认为 ,馆员应做读者的朋友。像朋友般地相互了解、互相帮助 ,这不仅有利于馆员做好服务工作 ,而且有利于文献资料共享和开发利用 ,有利于图书馆的服务向科学化发展。　　一、做读者的朋友 ,可使馆员的服务更具有主动性、针对性　　随着时代的变化、社会的发展 ,图书馆…     

女性馆员的性別意识与读者服务

讨论了女性馆员因其自身特点在图书馆读者服务岗位上的优势以及所起的重要作用;女性馆员在图书馆中的低层次化;图书馆读者服务工作女性化存在的问题及改善措施。     

高校图书馆学科馆员参与文献采访工作

针对高校图书馆传统文献资源采访模式中采访馆员的专业知识不全面和采选文献载体的多元化与学科多样性的矛盾，重点探讨了学科馆员参与文献采访工作的岗位设置、操作模式，并对学科馆员参与文献采访工作制度化提出了一些合理建议。     

在ISO 9000质量管理下提高高校图书馆馆员素质的措施——以海南大学图书馆为例

高校图书馆IS09000质量管理的实质是建立质量管理体系,以读者满意为关注焦点。本文结合海南大学图书馆的实际情况,就如何提高馆员素质,提出了几点建议,通过提高馆员素质,实现图书馆读者服务质量和服务能力的持续提高。     

图书馆人本管理探讨

阐述了人本管理的含义和概念,探讨了人本管理中"人"的范围,指出了馆员和读者都是图书馆管理的目的所在,列举了国内图书馆在馆员的继续教育、图书馆免费服务、主动为读者提供个性化服务和馆藏资源的开放化程度等方面与国外图书馆人本管理理念上存在的差距。