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安全生产和优质服务工作需要我们在实际中时刻用"于细微处见精神"的工作作风来对待,真正实现两者的有机融合。注重创新开展优质服务。我们为了寻找为客户提供前瞻式服务的方法和途径,我所形成了以供区客户基本信息 相似文献
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优质服务是供电企业生存与发展的生命线.关系到千家万户,越来越受到人们的普遍关注。尤其是农村供电所,工作在基层,立足在农村,服务的对象是农村客户。由于农村客户居住分散,农电员工工作量大,如果只是想什么做什么是不能搞好优质服务工作的.只能使工作越来越被动,麻烦会越来越多。河北省饶阳县电力局近两年紧紧以标准化建设为抓手。不断规范优质服务工作,优质服务水平得到了全面提升。 相似文献
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国网河北宁晋县供电公司凤凰供电所担负着辖区33个行政村、94个居民小区共计36 000余电力客户的供用电服务任务。该所全体员工不断转变工作作风,调整工作思路,将优质服务作为中心工作来抓,结合供区实际,提出了"三想三做两预防"的管理和工作办法,以提升优质服务水平为目标,建立完善了客户分类档案,优质服务工作取得了显著成效。 相似文献
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“规范自己,方便客户”,这是肥西供电公司客户服务卡上印制的宣传语,也是他们开展优质服务工作的真实写照。近年来,该公司认真落实“新农村、新电力、新服务”农电发展战略,以深化“杨忠”服务品牌创建为契机,辐射带动优质服务工作,促进供电服务工作不断上台阶,为县域经济和农村经济发展构建了供用和谐的优良环境,赢得了客户的普遍赞誉。 相似文献
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近日,国家电网公司党组发文,表彰在“优质服务是国家电网的生命线”活动中涌现出的一大批为客户提供优质服务的先进集体和先进个人。 相似文献
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龙都所秉承山东省电力集团公司"彩虹"服务品牌的精髓,创新服务举措,主动接受客户监督,以优质服务在企业与客户间架起理解、沟通、信任的"彩虹",赢得了客户的广泛赞誉。 相似文献
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构建一流农电优质服务常态运行机制之我见 总被引:1,自引:0,他引:1
优质服务是农电企业的生命线。随着形势的发展,要保持农电企业竞争优势,在战略层面上就必须具有深远的客户需求预见能力,创新服务理念,构建一流的农电客户优质服务管理体系,通过构建常态运行服务机制,实现社会效益和经济效益的“双丰收”。1完善“四个体系”1.1组织体系。要把优质服务作为重要工作列入党委和行政的议事日程,纳入年度承包责任制。党政“一把手”负总责,领导分工负责,职能部门各负其责,电力客户服务中心负责日常组织领导、指导策划、工作协调、制定和完善制度办法、实施考核奖惩,进行日常管理。1.2运行体系。电力客户服务中心… 相似文献
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<正>目前,供电企业为农村电力客户提供的是一种普遍的供电服务,虽然服务方式多样化,但缺乏一定的针对性、系统性、规范性和主动性,难以让客户感受到贴心,不利于优质服务的深入开展。为推进农村供电服务精益化管理,提升优质服务水平,必须对客户进行分类管理,提供多样化、个性化、增值化的供电服务,不断完善服务标准,推进供电服务精益化管理。 相似文献
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1要处理好四种关系
1.1正确处理预付费购电与优质服务的关系.实行预付费购电后,农村电工不用每月座收或上门催收电费,减少了农村电工与客户的沟通机会,因此,要通过公布报修、监督电话、设置报修栏和坚持农村电工每日巡视制度等措施,增加农村电工与客户的沟通机会和渠道,方便客户的查询和报修.只有这样,才能保障优质服务的到位. 相似文献
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安徽电力枞阳供电公司在做好电力优质服务的各项工作过程中,通过不断对实践总结,针对特殊群体客户总结提炼出"316义务服务队"和"满点9+1"优质服务品牌,对企业的持续发展起到了强有力的促进作用 相似文献
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优质服务是农电企业的生命线。随着形势的发展,要保持竞争优势,在战略层面上就必须具有深邃的客户需求先见能力,通过建立常态运行服务机制,实现增供扩销,不断开拓电力市场。实践表明,农电企业的快速健康发展与建立一流的农电优质服务常态运行机制是相辅相成的,因此,必须创新服务理念,构建一流的农电客户优质服务管理体系,通过构建常态运行服务机制,实现社会效益和经济效益的“双丰收”。 相似文献