饲料企业如何处理客户投诉

饲料企业在进行饲料销售的过程中 ,可能都会碰到客户投诉的问题。所谓客户投诉 ,是指客户对企业产品或服务的不满而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决等行为。即使企业产品已达到完善状态 ,由于种种原因 ,仍会收到客户的投诉 ,不论是何种投诉 ,企业在接到后 ,应本着“及时到场 ,认真解决 ,客户满意”的宗旨和“大事化小 ,小事化无”的方针去处理客户投诉 ,应把客户投诉当成技术服务中重要的一环对待。因为一方面通过妥善处理投诉 ,会增加客户对企业的信任 ,提高企业的声誉 ;另一方面 ,针对客户提出的问题可以使企业产品的质量…     

如何有效处理饲料客户的投诉

世界上没有十全十美的企业和产品。饲料企业面对各种各样的客户,因各种原因引起客户的报怨和投诉也就成了一件回避不了的事。接到投诉,许多企业感到十分头疼和无奈。处理不好,不仅会给企业造成经济损失,而且会使企业失去一定的市场和客户。因此有效处理客户的投诉,直接关系到企     

饲料企业有效处理客户投诉的解决方案

世界上没有十全十美的人和产品，因此任何饲料企业都会接到一些客户的抱怨和投诉。由于饲料企业的经营活动核心是“通过不断满足顾客的需要来获取收益”，所以，如何处理客户投诉，直接关系到企业能否更好地满足顾客的需要，关系到企业收益的程度，从长远看．甚至关系到企业的可持续发展。     

饲料企业客户的投诉与处理

饲料企业客户的投诉与处理是一个非常重要的问题，客户投诉处理妥善与否，直接影响企业的形象和客户对企业的信任感，对不同类型的客户投诉要深入调查研究，分析其产生的根本原因和动机，制定相应的较为妥善解决办法，让客户感到满意，并能很好地接受你的服务。本就客户投诉的主要原因、动机进行了分析，为处理客户投诉作出了相应的处理原则和策略。     

关于饲料客户投诉的处理对策

1饲料客户投诉的主要内容饲料企业客户投诉的内容及比例:饲料霉变、生虫、有异味(酸败、脂肪氧化)等占44.2%;饲料效果不好占14.8%,凝饲料中毒及质量问题占12.3%;加工(粒型、色泽、粉化)原因占13.4%;适口性差占5.3%;动物腹泻占3.7%;服务不佳占2.6%;饲料包装、重量不够占3.7%。2饲料客户投诉的处理对策2.1饲料霉变、生虫、有异味(酸败、脂肪氧化)等2.1.1客户投诉的目的更换同类饲料或赔偿一定损失。企业接到这类投诉后,应立即派专人深入客户现场了解情况,查清变质饲料的程度和所占比例;如饲料霉变,是在饲料袋的两端?侧面?还是整袋?查清该批饲…     

善待客户的投诉

<正> 在市场竞争日趋激烈的经济环境下,企业如何站稳脚跟并获得长足的发展,笔者认为,作为企业的管理者,在研究制定企业的营销战略和日常运作中,要特别重视一项"廉价"的宝贵资源:客户投诉。在现实的市场经营过程中,客户的投诉,大多是刺耳的批评,确实令人难堪。客户之所以投诉,往往是经营者在硬件或软件方面还存在着不尽如人意的地方,没有完全满足客户的需要,而这些地方对于经营者来说又恰恰是新的生意点和潜在的利润增长点。不少聪明     

饲料企业客户投诉多的原因分析

任何一个生产企业只要有产品进入市场，都会面临客户的投诉，而饲料企业由于其产品尤其具有特殊性，客户投诉的数量最多，无论企业的大小，产品质量高低，都会不同程度地受到客户的投诉，不少企业为此花费了大量的财力和人力，稍有实力的企业不但配备专门的售后技术服务人员，还编写大量的使用手册，甚至花高价请来专家，举办各种各样的技术推广会，但客户的投诉依然大量存在，大大提高了企业的运作成本，这是什么原因呢？     

饲料客户投诉的内容及处理对策

饲料客户投诉的正确处理是售后服务的重要内容。针对客户提出的一些问题,可以使企业产品质量得到进一步的改进和提高,为开发市场需求的新产品提供线索。针对客户的饲养管理,提出合理的建议,提高客户的养殖水平,客户与企业共同发展。妥善处理客户投诉,会增加客户对企业的信任度,提高企业的声誉。下面把几个     

饲料企业（场）有效处理客户投诉的方案

饲料企业(场)常见的客户投诉类别：善意的投诉 善意的投诉是指客户在和饲料企业的经营往来，因各种原因确是造成客户经营阻碍甚至损失，从引起的客户对企业投诉的行为，善意的投诉引因两个：一是企业过失造成的，二是客户自己过失造成的。     

饲料销售中常见的客户投诉

饲料销售中常遇到因畜禽发病而受客户投拆,本文对此就有关猪饲料、蛋鸡料和肉鸡料中存在的问题进行阐述,以使广大饲料销售人员、客户认清畜禽发病病因,及时做出合理、恰当的判断,减少不必要的纠纷和损失。     

饲料企业如何实现持续发展

最近几年,随着饲料行业的不断发展,很多专家预言饲料行业的黄金时代已经过去,全面竞争即将来临,将有大量企业面临淘汰。可见,饲料企业的战略决策者和执行者如何突破发展困局与瓶颈,实现可持续发展,面临着新的挑战,值得反思。笔者认为,饲料企业要想获得持续发展,首先要把握饲料市场发展的根本动力,其次要解决持续发展的瓶颈,第三要建立与市场和企业竞争优势相适应的基本战略。1饲料市场发展的根本动力1.1持续的动力源泉1.1.1无源之水,必然衰竭饲料市场要发展,究竟是应该推还是拉?广告、研讨会促销到底有效吗?还是先有市场后有利润,不断发动价…     

饲料企业如何培育核心竞争力

什么是企业的核心竞争力?它不是技术、不是人才、不是市场、不是企业家,而是通过企业的全体力量和各种因素共同整合的知识与技能。从本质上说,核心竞争力是一种协调力、组织力,是把不同资源协调和整合起来,成功进行生产运作的能力。它是一个企业集体的产物,是一个整体的概念,同时也是其他企业难以模仿和复制的,正如北大张维迎教授所说:“偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉”。企业核心竞争力是企业综合素质的核心体现,也是企业建立和保持优势的必要条件。它具有向最终产品附加巨大价值的能力,同时也提供了进入多样化市场的可能性。技…     

如何加强饲料企业生产现场的管理

饲料企业生产现场的管理非常繁杂且具有很强的科学性。笔者曾经做过6年合资饲料企业的技术员．负责技术管理和现场管理。国外称这一职位为supervisor，即监督管理，     

饲料企业如何打造"黄金"业务员

市场是企业生存的基础,而业务员是代表企业直接面对市场的尖兵。随着饲料行业竞争的日趋激烈,饲料企业对业务员的要求也越来越高。业务员已经从过去简单的销售员角色转变成企业了解市场的信息员、满足客户需求的服务员、提高客户养殖技术的培训员为一体的角色。具有较高的素质,能够对企业忠心耿耿并持续为企业创造价值的业务员越来越成为一个饲料企业的宝贵财富,笔者把这样的业务员称为企业的“黄金”业务员。     

饲料企业如何实施提价策略

<正>我国饲料企业尤其是中小型饲料企业在经济危机到来时,为保留日见减少的市场占有率,纷纷降价,有的甚至价格远远低于成本,艰难地维护市场,保留客户。但这样的订单拿到的越多,企业的亏损越严重,企业现金流减少得越迅速,其造血功能已失去。产品价格低于其成本的定价行为,我们可以称之为自杀行为。     

中国饲料企业如何实现科技创新

世界范围内的竞争已经开始!谁是强国?谁是弱国?———看什么?看综合国力。在当代,综合国力很大程度上取决于科学技术,科学技术是“第一生产力”。这个“第一生产力”的发展状况及其实现程度是综合国力强弱的决定性因素。而创新决定科学技术的发展状况及其实现程度。中国饲料企业的竞争真的已经很激烈了吗?答案是:没有,但可以看到的是中国饲料企业开始进入整合式竞争阶段。中国饲料企业应该怎么办?答案是:创新。1什么是科技创新所谓“创新”,概而言之,就是在求异思维方式的正确引导下,发现前所未闻之规律,发明前所未用之技术,实施前所未有之…     

饲料企业如何开展网络营销

所谓网络营销是指为实现营销目标,借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活动。网络营销不仅仅是一种技术手段的革命,它包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。 上网的饲料企业可以利用互联网络,以很低的成本进行国内外商品信息的查询;对网上目标顾客进行产品测试与满意调查;让顾客自行设计产品,满足个性化需求;可在网上发布信息,进行广告促销活动;可利用网络渠道进行直接的网上交易,也可通过网络提供各种售后服务,建立顾客档案,与顾客进行一对一的双向互动沟通。网络营销蕴藏着的巨大的营销潜能也日益明显,据调查显示,目前全球已有12000个供应商通过环     

饲料企业如何与经销商过年

过年，对于饲料企业的营销部门来说是又喜又忧的事情。过年是一年工作作总结的时候，销售了多少产品？盈利的主推产品增加多少？网络增加了多少？市场份额增加了多少？盈利了多少？得向自己的老板报告喜讯了，辛苦了一年，奔波了一年，得数着沉甸甸的奖金回家和老婆孩子过快乐年了……     

饲料生产企业如何做好设备管理工作

<正>生产设备是企业进行生产的物质基础,是构成企业生产的重要组成要素。生产设备管理是对使用设备的综合管理,它不再是原来意义上的设备维修管理。生产设备状况的好坏,直接影响着企业生产进度、生产效率和经济效益。因此,设备管理是企业生产管理的一个重要组成部分。     

饲料企业如何构建隐性竞争力

<正>在饲料行业,一些领军企业为什么敢于分享他们除了财务报表以外的经营理念和模式?还有很多饲料企业拥有研发、品牌、人才等众多资源,在一些快速膨胀的市场中却心有余力不足,甚至面临持续发展的危