夯实基础 突出特色 打造“全能型”五星级供电所

<正>东至供电公司以大渡口供电所国网五星级创建工作为引领,坚持高标准、严要求,从硬件建设和管理提升两方面入手,夯实基础、突出特色、以点带面,力争为供电所星级创建工作打造示范和样板。为深化乡镇供电所标准化建设,加强"基层、基础、基本功"工作,不断提高农村配电网的供电保障能力、营业管理和供电服务水平,依照《国家电网公司关于开展星级乡镇供     

优化管理方法 创建“全能型”星级供电所新模式

<正>乡镇供电所作为农村供电的最小最前端单元,其综合管理水平亟须提升来适应社会生产力的发展,为现代化社会的建设进行保驾护航任务,全能型乡镇供电所的建设是发展趋势。2017年,黄石供电公司在全能型乡镇供电所建设初期,发现以下几个方面问题:一是内部协同运转不畅。随着新农村用电、电力服务需求、用电方式的多样化发展,对乡镇供电所的发展方式、管理理念、服务模式等带来全方位深刻影响。然而传     

浅谈“全能型”模式下的星级乡镇供电所建设

正近年来,随着农村电气化水平、供电服务需求、用电方式的多样化发展,对乡镇供电所的发展方式、管理理念、服务模式等将带来全方位深刻影响。面对日趋严峻的外部环境及要求精益的内部管理,打造具有更高服务水平的星级乡镇供电所势在必行。坚持文化引领,打造特色班组将企业文化、党建文化建设的重心下移,内塑于心、外化于形,实现文化浸润,凝心聚力,促进乡镇供电所内     

强化绩效考核管理 推动“全能型”供电所建设

正国网安徽凤阳县供电公司积极探索全能型供电所建设方式方法,建立激励和约束机制,修订完善供电所的绩效考核细则,进一步激发供电所员工的积极性,推动全能型供电所建设再上新台阶。1绩效考核思路(1)绩效考核遵循统一管理、因地制宜、分级考核原则,公司制定以定量考核为主的考核办法,各供电所结合自身实际,因地制宜制定具体的绩效考核实施细则。(2)公司成立供电所绩效考核领导小组,分管供电     

浅谈“全能型”供电所建设

<正>拓展思维,致力组织变革,搭建新型架构,应成为全能型供电所建设的首要议题。兵无常势,水无常形。以变应变重在变,顺势而为重在为。在电力体制改革深入推进,售电侧市场竞争格局日趋形成的今天,国家电网公司适时做出战略部署,明确建设全能型乡镇供电所目标。如何让文件要求具体为清晰的可操作的实践方案?切实做到业务协同运行、人员一专多能、服务一次到     

打造“全能型”示范供电所

电力是国民经济的重要基础,在确保国家能源安全、保障电力可靠供应、维护社会和谐稳定中发挥着重要作用。国网河北景县供电公司结合"全能型"乡镇供电所建设,着力能源转型、电力保障、民生改善,依托信息技术应用,推进营配业务末端融合,做强做优智慧型供电所,满足人民群众美好生活需要。     

“全能型”与“星型”并行 提升供电所建设水平——扎实推进国网山西临汾供电公司全能型星级供电所建设进程

正国网山西临汾供电公司因地制宜,实用实效,以客户为中心,以巩固、提升、创新为主线,改善生产营业条件,深化营配业务融合,强化风险防范监督,健全网格化、片区化供电服务模式,增强服务前端快速响应能力,扎实推进全能型星级供电所的建设。国网山西临汾供电公司公司根据《国家电网公司关于开展星级供电所建设工作的指导意见》(国家电网营销[2016]216号)和2017年初国家电网公司营销(农电)工作会议要求,结合建设以客户为中心的现代服务体系要求,确定了以星级建设为基     

“全能型”供电所建设之浅见

正电力体制改革深入推进、售电侧市场竞争格局日趋形成,国家电网公司适时作出战略部署,提出建设全能型乡镇供电所。笔者就如何让文件要求具体化为可操作的实措,切实做到业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位,满足客户的各类用电需求进行了一些思考。1变革,搭建全能型供电所组织架构1.1优化供电所班组设置设立内勤班、外勤班,在做精做细传统业务和管理工作的同时,突出客户导向,秉持内转外不转首问     

浅谈“全能型”供电所的创建

正按照国家电网公司关于进一步加强乡镇供电所管理和建设全能型供电所的指导意见,任丘市供电公司在创建全能型供电所过程中,初见成效。公司开发区供电所成功通过全能型供电所验收。片区划分,网格覆盖,推行台区经理管理建立管理网格化,服务最小单元。依据辖区地域特点、用户分布等实际情况,实行大框架、小网格式管理,外勤二班实行区域经理台区经理两级管理,按照10kV线路和台区就近的原则,将所辖范围划分为3     

深化“全能型”乡镇供电所建设

2018年,国网福建省电力有限公司不断深化深化“全能型”乡镇供电所建设,通过建机制、夯基础、抓质效、抓培训,有序推进全能型供电所建设,并取得一定的成效。规范业务运作。针对供电所45项核心业务(营销服务类14项、配电运维类12项、营业厅柜台类15项、综合业务类4项)范围进行规范,明确台区经理“单人作业、双人作业、多人作业”类型。实现“派工制”向“责任制”的转变。对全省610个供电所划分6164个供电服务片区(供电服务小组),10693名台区经理分片包干10.77万个台区,开展营配业务。台区经理作为设备主人,主动承接台区涉及业务工单,对台区营配异常指标进行自启动,减少“派工制”模式不必要的内耗。     

深入推进“全能型”供电所建设

<正>依托信息技术应用,优化供电所及其班组、岗位设置,建立网格化供电服务模式,推进营配业务末端融合,构建快速响应的服务前端。笔者结合工作实践,在全能型供电所建设中,培养全能型员工、推广新型业务,实现业务协同运行、人员一专多能、服务一次到     

“全能型”供电所建设之浅见

正面对新形势、新业务,国家电网公司提出打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的全能型乡镇供电所,更好地提升供电服务能力。笔者就全能型供电所建设中存在的问题及解决措施提出一些浅见,供参考。1存在的问题1.1服务意识有待加强随着电力建设的快速发展,电力供应不足问题得到有效缓解,人们对于供电服务水平的要求变得越来     

为“全能型”供电所点赞

<正>国网江苏金湖县供电公司塔集供电所作为"中国金牌最美供电所",也是国家电网公司的"全能型"示范供电所,试点开展新型业务深度融合型+管控中心业务集约化管理模式,取得了丰硕的成果。     

“全能型”供电所便民服务真便民

<正>国网陕西西安临潼供电公司秦俑供电所以五星级供电所建设为依托,全力打造全能型新型便民服务供电所。该所在原有便民服务的基础上又增加了家用电器体验区,还开设了新型业务展示区,开展光伏发电、电能替代、电采暖、电动汽车用电服务,同时依托互联网+营销服务,推广掌上电力电e宝、95598网站等线上业务办理(图4),让     

快速推进“全能型”供电所建设

正阜阳城郊供电公司全面贯彻落实国家电网公司关于"全能型"乡镇供电所建设的工作部署,以及国网安徽省电力公司"全能型"乡镇供电所建设实施方案精神。公司快速开展了"全能型"乡镇供电所建设工作,重点从优化班组设置、构建网格化供电服务模式、推进营业厅综合能力提升、培养一专多能的员工队伍、全面支撑新型业务推广等方面对供电所管理水平进行提升,全面落实"全能型"供电所的建设工作。     

试点引领 打造“全能型”供电所

正一进供电营业厅的门,接待我的小伙子又是让座又是端水,还帮助我复印身份证,供电所的服务真好呀!2017年9月25日,74岁的刘长印老人面对供电所的《客户回访单》,发出了这样的感叹。这是国网陕西商洛供电公司建设全能型供电所,打通服务客户最后一公里的一个缩影。1建机制,促进融合更紧密商洛供电公司本着试点先行、磨合提升、示范引领的原则,选择山阳县供电公司户垣供电所为全能型供电所建设试点。以作业模式网格化、日常工作痕     

深化“全能型”乡镇供电所建设

正2018年年初,国家电网公司党组作出了深化全能型乡镇供电所建设的决策部署。在2018年公司两会上,舒印彪董事长提出:落实公司1号文件要求,深化‘全能型’乡镇供电所建设,持续推进业务整合,加强岗位培训,打造服务‘三农’新前端。在公司2018年二季度工作会议上,舒印彪董事长强调:大力推进‘全能型’乡镇供电所建设,实施改善生产营业条件2年攻坚,建成覆盖乡村全域的供电服务网格体系,不断提升服务‘三农’能力。     

“全能型”乡镇供电所建设浅析

正打造全能型供电所即打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的供电所,是适应农村经济社会快速发展,提升供电保障能力的重要举措。在具体开展供电所建设时,笔者建议从下述几个方面着手开展相关工作。确定全能型乡镇供电所的建设目标。具体而言,供电所在进行全能型建设时,需要不断提升管理效率,优化科学管理水平,提升服务质量,在用户提出电力服务需求时     

“全能型”供电所劳动定员探索实践

正为积极响应省市公司关于全能型乡镇供电所建设的工作要求,海门市供电公司充分发挥劳动定员在人员配置、机构岗位设置、薪酬分配、绩效考核及员工培训管理工作中的基础性作用,按定员组织生产,整合人力资源,打造一专多能的复合型员工队伍。推动供电所基础管理、队伍建设、营销服务的转型升级,实现供电所由管理末端向服务前端的快速转变。合理定员明确分工根据各单位设备台账情况和国     

“全能型”供电所建设不断深入推进

正2017年国家电网公司提出建设"全能型"乡镇供电所,通过"全能型"供电所建设,进一步优化了乡镇供电所及其内部的班组设置,强化了信息化支撑。"全能型"乡镇供电所让供电服务响应更及时、服务手段更便捷,全天候、多样化、个性化的服务将满足广大客户的不同需求,释放更强的服务能力,创造更大的服务效益。本期选刊了几家"全能型"乡镇供电所的建设经验和成绩,与广大读者交流分享。