姜屯所:评星定级,大步向前

从2017年第96名,到2018年1月第77名、4月第56名、7月第21名,不显山不露水完成逆袭的,是姜屯供电所,也是山东枣庄供电公司班组“评星定级”管理中产生的励志故事.“不求第一,只求进步,时刻保持向前向上的劲头,做最好的自己.”枣庄供电公司滕州客服分中心姜屯供电所所长王洪臣表示。     

北山口所:标准化供电所建设纪实

<正>有着河南省电力公司"标准化供电所"、"为人民服务树行业新风示范窗口"、"农村供电营业规范化服务示范窗口"等荣誉的北山口供电所,在标准化供电所建设中,从基础管理、安全生产、人员管理、营销服务入手,积极加强团队文化建设,激发广大员工的工作积极性,强力推进了标准化供电所建设。     

“工作积分制”为供电所管理提升注入新的活力和动力

正供电所是供电企业的最前线阵地,是供电服务工作的最末端,供电所管理工作水平的高低直接体现着供电企业"人民电业为人们"的服务水平。为进一步深化一线员工提升量化考核的精准度与实效性,强化全员绩效管理的激励与导向作用,提高员工工作的积极性和主动性,充分发挥绩效考核"强激励、硬约束、树导向、     

“零投诉”背后的故事——国网湖北保康县供电公司龙坪供电所优质服务侧记

正国网湖北保康县供电公司龙坪供电所辖区平均海拔1 350 m,是襄阳供电公司辖海拔最高的供电所。该所员工牢记"人民电业为人民"服务宗旨,身处大山,心装人民,以"你用电,我用心"为服务理念,积极服务地方经济发展,贴心解决客户用电难题,连续3年没有发生一起服务投诉事件。     

车逻所:以“人”为本 创优争先

<正>管理深处是文化,车逻供电所立足以"人"为本抓管理,着力激发员工的工作热情,让员工树立企业主人翁意识,促进了供电所管理水平提升。国网江苏高邮市供电公司车逻供电所位于江苏省高邮市城南,全所职工35人,其中党员11名。近年来,该所通过抓好"人"这个企业第一资源,通过责任心培育、营造"比学赶帮"氛围、引导员工解决工作难题,各项工作都取得了显著成效,先后荣获扬州供电公司"十佳供电所",高邮市供电公司先进     

供电所基础管理的“六制”实践

正供电所处于供电企业管理链条的末端,是供电企业最基层的生产单位,同时也承载着最一线服务窗口的职责,负责电网运维和供电服务,确保为供电区域内的用电客户提供"人民电业为人民"的最直接的电力服务。但是,随着时代变迁,供电所的管理模式、工作环境以及员工队伍均发生了较大变化,如何在新时代展现新面貌、在新时代担当新角色,成为基层供电所须重点思考的问题。宿州供电公司从管理本质出发,实践了"六制"管理举措,突出供电所基础管理和常态管控,一手抓指标一手抓管理,实现了常态管理更扎实、指标     

“星”光闪耀 活力迸发——国网陕西山阳县供电公司户垣供电所四星级建设纪实

<正>国网陕西山阳县供电公司户垣供电所积极开展星级供电所建设,加强基层、基础、基本功管理,以"星"为标准规范工作流程,以"星"为标准夯实基础建设,以"星"为平台查找薄弱环节,积极打造星级供电所。供电所先后获得陕西省政府"人民群众满意基层站所"标兵单位,国家电网公司"先进班组""标准化管理示范供电所""营销服务标杆供电所"等荣誉。夯实基础固化建设模式该所成立了以所长为组长,"三大员"和骨干为成员的创建工作领导小组,与员工签订《创建工作责任     

供电所“夜校大讲堂”培训体系建立与探索

<正>随着"互联网+"广泛应用到供电企业安全生产、营销业务、优质服务等方方面面,供电所员工传统的思想意识和技能水平已不能满足信息化、智能化、专业化、精细化的管理需求。国网山东成武县供电公司探索建立供电所"夜校大讲堂",有效提高了供电所员工的素质,推动了供电所管理工作的提升。     

深化“全能”应用 践行社会责任

<正>国网山西阳城县供电公司西河供电所的13名员工,担负着西河乡、凤城镇19个行政村9 200户用电客户的供电服务工作。该所坚持以客户为中心,以深化星级供电所和"全能型"供电所创建为着力点,积极履行社会责任,服务美丽乡村建设,努力打造服务新时代"三农"工作的前沿阵地。供电所顺利通过省公司"四星级供电所"及"全能型"供电所验收,连续三年获得晋城供电公司"十佳供电所"荣誉。     

“星”光大道追梦人——记国网湖北老河口市供电公司李楼供电所

国网湖北老河口市供电公司李楼供电所,13年前荣获"全国学习型班组"称号,2019年被国家电网有限公司授予"五星级供电所"。两块"国"字号金牌,凝聚了该所23名员工秉承"人民电业为人民"宗旨,全心全意为客户服务的意志和追求。水好电好服务好2019年4月4日上午,李楼供电所卡子村台区网格员黄德云和同事陈军、石光瑞一起,对稻虾养殖基地的配电控制箱和电杆拉线进行检查维护。     

小院所:“七问”工作法助推廉政建设

供电所是供电企业廉政建设最基础的"防控要地",加强供电所廉政风险防控至关重要。小院所提出了"七问工作法",加强供电所党风廉政建设,以推动农电规范化管理,促进农电员工廉洁从业。供电所既是供电公司营销工作的一线网点,也是面向城乡、社区客户的重要窗口,其行为的规范与否,直接反映了供电企业员工的社会形象,也直接影响供电企业和客户之间的感情。可以说,供电所是供电企业廉政建设最基础的"防控要地",加强供电所廉政风险防控至关重要。     

打造“和合”文化 引领基层跨越发展——国网河北任县供电公司永福庄供电所企业文化建设纪实

<正>在"和合"文化的发源地,国网河北任县供电公司永福庄供电所依托"和合"传统文化平台,以"电润陆泽"为引领,致力打造"一心想农、专业为农"员工队伍,有效促进了文化建设、党建工作与基层供电所发展的同频共振,彰显了企业文化的强大力量。2016年该所获得国家电网公司"四星级供电所",邢台市供电公     

山区供电所的“全能型”建设实践

<正>国网四川南部县供电分公司大坪供电所,是山区供电所。在"全能型"乡镇供电所建设中,该所以员工队伍职业化、台区管理网格化、新型业务常态化为导向,以一岗多能、一次到位、营配合一、一体化平台为主线,紧扣星级供电所建设标准,积极推进山区供电所"全能型"建设,取得了显著成效。强内涵培育"全能"员工在"全能型"供电所建设中,员工的素质直接体现出供电所服务水平的高低。但该供电所员工队伍存在     

守正创新卓越前行——记国网江苏建湖县供电公司九龙口供电所

正国网江苏建湖县九龙口供电所,坐落在省级旅游度假区建湖县九龙口镇,现有员工18人,其中党员10人,担负着镇政府机关、11个行政村的12 236户居民客户和70户企业客户的供电服务工作。该供电所以"人民电业为人民"为服务宗旨,以安全为基础,以客户为中心,不忘初心,勇于担当,真抓实干,取得了优     

按量取薪指标兑现提高供电所员工工作积极性

国网新疆和田供电公司在"全能型"供电所建设中,以优化供电所用工配置、盘活存量、激发员工队伍活力为目标,创新开展"按量取薪,指标兑现"激励机制,强化对标督导,完善绩效考核,提高了供电所员工工作积极性,供电所各项指标有了很大提升。     

担起这份沉甸甸的责任——记国网山东高密市供电公司柴沟供电所员工孙生文

<正>国网山东高密市供电公司柴沟供电所员工孙生文,参加工作十八载一直从事供电服务工作,每天与台区设备、电力线路、用电客户打交道,用辛勤汗水守护着群众的用电安全,用实际行动践行着"人民电业为人民"的服务宗旨。坚守工作一线,倾情服务乡里2018年12月25日晚,因大雾造成很多车辆滞留,     

服务前沿的电力“哨兵”——记国网山东高密市供电公司阚家供电所员工、共产党员谭为栋

正谭为栋,国网山东高密市供电公司阚家供电所阚家配电营业班班长,共产党员。他长年坚守在供电服务一线,忠诚履责,真情奉献,默默地用行动践行着"人民电业为人民"服务宗旨,为电力客户送上实实在在的服务,被辖区干部群众誉为电力"哨兵"。一马当先的"好领班""喊破嗓子不如做出个样子。"谭为栋担任阚家配电营业班班长以来,严格要求自己,处处以身作则,给班组员工带好头、做表率。     

标准化建设 农电发展的历史跨越——国网江苏淮安供电公司季桥供电所创建标准化供电所调查

<正>近年来,国网江苏淮安供电公司季桥供电所以创建国家电网公司系统"标准化供电所"为抓手,切实提升供电所规范化、专业化、精益化管理水平,管理模式由旧变新,经营质量由劣变优,所容所貌由陋变美,员工面貌焕然一新,推动了供电所的转型升级。该所先后荣获了国网江苏省电力公司"标准化示范供电所",淮     

浅谈供电所积分制管理考核办法与应用

<正>在供电所管理过程中,常常因为多种原因导致工作监督考核不到位,影响供电所具体工作的开展和各项指标的提升。如何细化供电所员工的监督和考核,奖优罚劣,充分调动员工的工作积极性,建立一项行之有效的规章制度,营造一个轻松、活跃的工作环境,已经成为了供电所管理过程中所关注的重要话题之一。为实施供电所员工积分制管理考核模式,结合团队绩效工资考核方案,首先由供电所长和全体供电所员工对供电所管辖台区编制出《台区工作量积分测算表》,并对供电所员工的工作标准、供电所员工绩效考核细则、考评办法在所内进行公示,通过     

用心守护万家灯火——记国网山东梁山县供电公司小安山供电所

正国网山东梁山县供电公司小安山供电所14名员工担负着73个自然村5万余居民客户和企业客户的供用电服务工作。该所始终秉承"你用电、我用心"服务理念,把贴心服务送到田间地头、企业车间,把光明送进千家万户,让人民群众感受到供电人的真诚。该所优化营商环境"三级联创"综合评级得分98.5分,被济宁供电公司评为"标杆供电所"。