让“窗口”更亮丽——江阴市供电局云亭供电营业所创建一流供电所纪实

供电营业所是供电企业在基层对外服务的“窗口”，这个“窗口”建设得如何直接影响到供电企业的声誉和形象，江阴市供电局云亭供电营业所在获得国电公司“农电示范窗口”、国家电网公司“规范达标先进供电所”、无锡市“文明单位”等荣誉后，又确立了创建国家电网公司“一流供电营业所”的新目标，他们为什么永不满足？所长郦仁希回答说：“窗口”不擦不亮，常擦常新；要使“窗口”更亮丽，就需要我们以更高的标准和要求，用心用力去擦。2003年11月40日，供电所通过了上级布关部门“一流供电所”的验收。     

凝心聚力 服务创新——涡阳县供电局义门供电所创“安徽省模范班组”纪实

1999年,涡阳县供电局义门供电所被省工会授予“安徽省模范班组”称号,一个仅有5人的乡供电所是怎样获得此殊荣的呢?规章制度立起来该所取得令人瞩目的成绩,其中一条重要的经验就是实行民主管理。坚持工作大家干,事情大家管,以严格的制度约束人、管理人、不再实行人管人。在管理工作中,他们结合本所实际,集思广益,制定了严格的规章制度,如财务管理制度、物资管理制度、抄核收制度、政治业务学习制度、民主议事制度、安全管理制度等,坚持以理服人,推进民主管理,定期召开民主评议会,评议所长、所里的工作,实行民主监督,做到财务管理公开,招待开…     

扎根供电所 做好客户服务工作——南方电网云南曲靖会泽供电局金钟供电所营业班副班长孙垚

<正>孙垚说：“只要用心、尽职尽责,没有干不好的工作,没有完不成的任务。”孙垚（yáo）,现在南方电网云南曲靖会泽供电局金钟供电所供电服务班副班长岗位上工作。他作为供电服务班及营业班副班长兼安全员,主要负责客户服务、计量维护及班组安全管理工作。由于供电所工作的特殊性,工作、休息没有时间规律,但他始终把工作放在第一位,认真学习业务技能,努力提升自己,履行好自己的岗位职责。日常工作虽然忙,但孙垚爱学习,     

用心点亮苗乡侗寨——贵州电网凯里供电局深化优质服务活动纪实

滔滔清江水孕育了这里的原生态绿洲,勤劳纯朴的苗侗人民绘就了声名远播的美丽家园,几百万苗侗人民过着纯朴的生活,这就是美丽的贵州黔东南。这里有一支甘于奉献的电力团队,他们植根于这里的山川田野,     

“工匠精神”书写服务新高度——国网河北新河县供电公司白神供电所优质服务纪实

<正>国网河北新河县供电公司白神供电所,被国网河北省电力公司授予四星级供电所,该所始终坚持客户导向,将传承工匠精神与深化优质服务相结合,连续5年保持服务零投诉。专注细节超前治理在白神供电所办公区,悬挂着一张《投诉治理分解图》。这张图分解的是治理投诉任务,明确的是每一个员工的治理投诉责任。一天刚上班,就有客户反映自助缴费机的打印纸没有了。这一下子提醒了我:出现问题的根本原因在     

诚信服务 点亮山乡——国网浙江永康供电公司龙山供电所优质服务纪实

<正>国网浙江永康市供电公司龙山供电所认真践行国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展战略,融合“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观,以五星级供电所创建为抓手,规范供电服务行为,深化优质服务内涵,努力提升为农村经济发展和人民群众生活水平提高服务的能力,荣获浙江省金华市“青年安全示范岗”“金华市青年文明号”等10多项荣誉,树立起了让政府放心、让群众满意的国家电网优质服务品牌形象。服务经济贴心企业     

扎根农村 服务“三农”——记永康市供电局龙山供电所所长徐筱卿

在"三农"这片广阔的天地里,徐筱卿以爱岗敬业、奉献执着书写下对光明事业的热爱与对客户的责任从浙江大学计算机信息管理专业毕业生到"国家电网公司生产技能专家"、"国家电网公司优秀营销服务技能人才"的金牌"蓝领",短短的14年时间,徐筱卿用才智与勤奋完成了从学业到职业的成功转化,用执着与刻苦勇夺国家电网公司农电专业技能人才的桂冠。浙江省永康市供电局龙山供电营业所所长徐筱卿从名牌大学生到农电金牌"蓝领"的成功之路深深地吸引人们关注的目光。     

让配电网更坚强——贵州电网贵阳供电局的配电网精益之路

<正>过去,"重抢修,轻运维"是贵阳供电局配网管理的一种常态。这种常态成了配电网安全运行的不稳定因素以及影响企业持续发展的"绊脚石"。为此,贵阳供电局积极谋求改变,力求通过管理与技术提升改变"常态",让配电网更坚强。     

“六制”让供电所管理基础更扎实

<正>国网安徽宿州供电公司从管理本质出发,实践六制管理举措,突出供电所基础管理和常态管控,一手抓指标,一手抓管理,实现了常态管理更扎实、指标管控更精益的目标。1 六制管理的内涵六制管理,即对供电所实施考勤制、坐班制、晨会制、派工制、卫生制和请假制等6种管理制度的简称。提炼六制的管理要点:一是管人员。确保出勤、     

国网甘肃电力“三走进”让服务接地气

正自2020年3月份以来,国网甘肃省电力公司开展了"走进政府、走进企业、走进现场"助力复工复产专项行动,大力推进增供扩销,携手共克时艰,构建电网公司与政府、企业客户的"命运共同体"。走进政府,探索融合服务新模式;走进企业,"五心"服务助力用户稳产扩产;走进现场,贴近客户解决用电难题。与发改委、工信厅、能源局等政府相关部门建立了常态化沟通机制,及时掌握2020年重点规划项目,安排部署各市州公司对接相关部门,对项目落地情况、用电需求和配套电网建设需求等继续跟进。逐步打通与市、县各级政务信息平台数据接口,同时配置专职人     

深化服务促发展——重庆江津供电局“电医生”服务队纪实

<正>江津供电局为深化优质服务,按照"服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展"的企业宗旨,组建了"电医生"服务队,加强与客户的沟通交流,主动与客户联系,变"客户咨询"为"主动答疑",变"客户上门办事"为"主动走访客户",为客户排忧解难。"电医     

注重综合素质提炼 提升“四种”能力——贵州兴仁供电局注重班组长综合素质提炼扫描

班组是电网企业最基层、最活跃的单位,是提升企业管理水平和各级工作的落脚点,是构建和谐企业的基础。班组素质的高低,代表和反映了企业的整体水平,班组建设的好坏,将直接影响企业的社会形象和经济效益,甚至决定企业的人才培养和发展战略。而班组长作为班组的带头     

变电“数智”先锋——记全国人大代表、南方电网贵州电网公司铜仁供电局供电员工周敬余

2023年初春,乍暖还寒,在220 k V松桃太平变电站内,“全副武装”的周敬余穿行其间,认真检查着每个智能设备,尽管他对这些设备情况烂熟于心,但长期以来一丝不苟的工作作风早已融入了他的骨子里。周敬余,全国“五一劳动奖章”获得者、南方电网贵州电网公司铜仁供电局供电员工。2023年1月18日,周敬余当选为第十四届全国人民代表大会代表,这是电力行业最基层的代表之一,也是南方电网的一道荣光。现在让我们一起走近周敬余……     

念好“融”字诀 奏响改革进行曲——广西新电力投资集团荔浦供电局融入南方电网深化企业改革纪实

正敢为人先,开放包容是荔浦精神。近年来,秉承着这一精神的荔浦供电一班人在全区推进广西电力一张网政策的指引下,顺势而为,创新变革,克服了企业并轨、疫情危机、经济下行等多重压力和困难,化压力为动力,主动念好融字诀,奏响了与南方电网融合、党建与业务融合的双融合、双促进深化改革进行曲,多项工作业绩领跑广西新电力投资集团。     

从庄稼汉到“全国五一劳动奖章”获得者——记贵州电网赫章供电局河镇供电所所长陈凯

他凭借一股不服输的韧劲,坚持潜心苦学苦练,从一个不懂电的门外汉成长成为农电行业的佼佼者,并荣获"全国五一劳动奖章",他就是赫章供电局河镇供电所所长陈凯     

“管家式”运维 “保姆式”服务——南方电网贵州电网公司推广“智慧运维”零距离服务客户

“通过实施‘煤改电’后,专业的电工、“保姆式”的服务,不仅环境得到改善,用电管理效能也大大提升了。”作为南方电网首单“电酿酒”项目,贵州省遵义市仁怀市天邦酒业公司通过实施“电能替代”,同步融入贵州电网公司“配电运维”增值服务,让客户“零距离”感受到不一样的变化。今年以来,南方电网贵州电网公司结合行业特点和专业优势,着力将推广“配电运维”服务作为构建现代服务体系的抓手,不断探索和完善服务方式,在满足客户常规“配电运维”服务基础上,通过“南网在线”App应用、智能设备安装、监控系统等数字化手段。     

创新“七心”服务举措 提升优质服务水平——国网江西上犹供电分公司黄埠供电所创新优质服务新举措

<正>国网江西上犹供电分公司黄埠供电所,承担着所辖区域省级工业园区近百家专用变压器客户、8 000多户居民客户的供电管理服务工作。面对工业园区专用变压器客户对供电服务质量、供电可靠性要求较高,服务工作压力大的现状,黄埠供电所紧紧围绕优质服务这一永恒主题,牢记“真诚服务、共谋发展”服务宗旨,认真践行“你用电、我用心”服务理念,为辖区客户提供用心、耐心、细心、诚心、贴心、放心、舒心“七心”供电服     

以“创先之路”点亮苗乡侗寨——贵州凯里供电局全面深化“创先”型电网企业工作纪实

<正>滔滔清江水孕育了这里的原生态绿洲,勤劳纯朴的苗侗人民绘就了声名远播的美丽家园,几百万苗侗人民过着纯朴的生活,这就是美丽的贵州黔东南。这里有一支甘于奉献的电力团队,他们植根于这里的山川田野,用真诚和激情,以"辛苦我一人,点亮千万家"的南网精神,诠释了凯里电网人"用心点亮苗乡侗寨"的服务品牌。长期以来,贵州凯里供电局认真贯彻"主动承担社会,全力做好电力供应"的南网使命,以客户为中心,建立客户全方位服务体系,以"创先"的理     

供电服务更贴心 客户用电更舒心——国网山东诸城市供电公司优质服务工作纪实

2013年6月23日,一个阳光灿烂的周末。笔者来到山东省诸城市辛兴镇大杨家庄子社区,这里20多栋两层连体别墅围成一个大院,白墙红瓦,绿草茵茵,恍若走进了美丽的风景区。在11号居民家,68岁的王凤英老人正在用洗衣机洗衣服。见到我们,     

电让乡村更美好——当涂县供电公司服务“美好乡村”建设纪实

北拱群山、东抱石臼湖、西濒长江、南怀万顷良田,2200多年置县史的"江东第一县"——安徽当涂县。2012年,当涂在全省率先提出"美好乡村"建设。洪村、万山、园艺就是美好乡村建设的亮点之一。万山坐落在大青山腹地,与李白墓园相邻,四面环山,村庄依山而建,青色瓦、坡屋面、马头墙,简约徽派的风格与大青山相互映衬,宛如一幅唯美画卷沁入眼帘,美不胜收。"美好乡村"建设春风让这曾经原本偏远的小乡村一时间"风光无限"。而在这无限风光的背后,离不开电力的跟进和支撑。